塘廈三正半山酒店微信營(yíng)銷的利弊
摘要
1.用戶的隱私安全受到威脅。微信是基于位置信息的一個(gè)社交平臺(tái),用戶在社交的過程中很可能稍不注意就會(huì)泄露用戶自身的位置信息及其他方面的信息,這會(huì)使得用戶的隱私安全受到威脅,而這種安全隱患使得一些用戶對(duì)微信持觀望態(tài)度。此外,微信注冊(cè)用戶不需要實(shí)名認(rèn)證,由于缺乏實(shí)名制的管理,用戶很難分辨對(duì)方的身份,這就使得一些想利用微信“釣魚”的不法分子有可乘之機(jī),那么用戶稍不注意就會(huì)造成財(cái)產(chǎn)或人身的損失。另外,二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,二維碼技術(shù)最初的開發(fā)是為了方便微信用戶的使用,用戶可以通過掃描二維碼來得知一些商家信息等,如今這項(xiàng)技術(shù)卻成為手機(jī)病毒、釣魚網(wǎng)站傳播的一種新渠道。二維碼需要有規(guī)范的管理措施,要有一個(gè)能代表用戶身份和消費(fèi)憑證的二維碼,防止不法分子輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙,并防止他們進(jìn)入相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)所。
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塘廈三正半山酒店微信營(yíng)銷的利弊
1.用戶的隱私安全受到威脅。微信是基于位置信息的一個(gè)社交平臺(tái),用戶在社交的過程中很可能稍不注意就會(huì)泄露用戶自身的位置信息及其他方面的信息,這會(huì)使得用戶的隱私安全受到威脅,而這種安全隱患使得一些用戶對(duì)微信持觀望態(tài)度。此外,微信注冊(cè)用戶不需要實(shí)名認(rèn)證,由于缺乏實(shí)名制的管理,用戶很難分辨對(duì)方的身份,這就使得一些想利用微信“釣魚”的不法分子有可乘之機(jī),那么用戶稍不注意就會(huì)造成財(cái)產(chǎn)或人身的損失。另外,二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,二維碼技術(shù)最初的開發(fā)是為了方便微信用戶的使用,用戶可以通過掃描二維碼來得知一些商家信息等,如今這項(xiàng)技術(shù)卻成為手機(jī)病毒、釣魚網(wǎng)站傳播的一種新渠道。二維碼需要有規(guī)范的管理措施,要有一個(gè)能代表用戶身份和消費(fèi)憑證的二維碼,防止不法分子輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙,并防止他們進(jìn)入相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)所。
2.受地域限制,不能很好地傳播。微信聯(lián)系了LBS功能,LBS是一款微信精準(zhǔn)定位的營(yíng)銷軟件,在微信的“查看附近的人”的插件中,用戶可以查找本人地點(diǎn)地理方位鄰近的微信用戶。該體系除了顯現(xiàn)鄰近用戶的名字等基本信息外,還會(huì)顯現(xiàn)用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以運(yùn)用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣揚(yáng),乃至打廣告。然而商家微信的傳播主要借助于微信的定位系統(tǒng),而這就限制了微信營(yíng)銷的地域性,使得商家的微信營(yíng)銷不全面、精準(zhǔn),所以,為了能夠更好地服務(wù)用戶,軟件開發(fā)商可以開發(fā)出相對(duì)應(yīng)的企業(yè)版本和商家版本,以便更好、更準(zhǔn)確、更廣泛地進(jìn)行營(yíng)銷。
3.營(yíng)銷平臺(tái)不夠完善。微信最初的出現(xiàn)是作為社交工具,微信公眾平臺(tái)是在2012年8月正式上線的,微信作為一個(gè)全新的平臺(tái),可以根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)而創(chuàng)造出一種全新的模式,現(xiàn)在的用戶越來越注重用戶體驗(yàn),在微信上可以提供更好的用戶體驗(yàn),二維碼掃? ?關(guān)注便是企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷的最直接方式,在二維碼技術(shù)剛出來的不久,大多數(shù)用戶起初會(huì)感覺到很新穎,用戶可能會(huì)因?yàn)楹闷娑x擇掃一掃,但是隨著時(shí)間的變遷和微信二維碼推廣的泛濫,這種缺乏用戶體驗(yàn)的生活方式漸漸地被用戶所忽略,這便成為一種被動(dòng)的營(yíng)銷手段。如果用戶最初沒有掃描二維碼,那么企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)做得再好也是徒勞。企業(yè)促使用戶關(guān)注的必要條件是給用戶一個(gè)理由或者有足夠的原因誘導(dǎo)客戶做出選擇,這樣才能使得營(yíng)銷效果變好,完善微信平臺(tái)是首當(dāng)其沖,誘導(dǎo)因素是作為渠道的引入,而平臺(tái)本身的用戶體驗(yàn)完善才是最實(shí)際的問題,更多體驗(yàn)式的用戶服務(wù)才是維系客戶關(guān)系的最有效切入點(diǎn)。
4.粉絲互動(dòng)感知度低,推送信息閱讀率低。微信本身就是一個(gè)溝通互動(dòng)的介質(zhì),在近些年的發(fā)展中一些企業(yè)把它作為獲取利益和業(yè)務(wù)渠道的直接介質(zhì),做微信平臺(tái)和從事微博營(yíng)銷一樣,需要你擁有龐大的活粉絲,一方面可以積累更多的潛在用戶,積累用戶關(guān)注的過程需要花費(fèi)比建設(shè)微信平臺(tái)時(shí)更多的精力,粉絲的多少直接影響著潛在客戶的數(shù)量,另一方面你的信息傳播面會(huì)更廣。微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播明顯是它的優(yōu)勢(shì),但是相對(duì)于微博而言,缺少了微博的粉絲之間可以相互溝通、交流的特點(diǎn),微信溝通路線的單一性決定了粉絲的回應(yīng)只有企業(yè)的賬號(hào)才能看到,而不能與更多的網(wǎng)友或朋友去分享信息,所以微信粉絲的活躍度明顯低于微博。另外,微信平臺(tái)推送信息的打開率低,因?yàn)樵谕ǔG闆r下,品牌發(fā)送信息,用戶只是單方面的接受信息。有很多的微信公眾平臺(tái)持續(xù)地推送各式各樣的信息到用戶的手機(jī)上,好像是打開了電子郵箱,被各式各樣的廣告、垃圾郵件塞滿,這中間即使有些有價(jià)值的信息,讀者也無心閱讀,這就導(dǎo)致了推送消息的打開率低。
5.企業(yè)不重視微信營(yíng)銷,微信團(tuán)隊(duì)不具備探索能力。微信營(yíng)銷雖然是一種新事物,但現(xiàn)如今已經(jīng)是一個(gè)相對(duì)來說比較成熟的渠道,但是對(duì)于很多企業(yè)而言找不到下手的突破點(diǎn),還處于觀望態(tài)度,有些企業(yè)只是抱著試試看的態(tài)度。這些企業(yè)并不是說不重視這個(gè)新興的營(yíng)銷手段,而是更愿意在這種新興的營(yíng)銷手段得到驗(yàn)證了以后再?zèng)Q定是否使用這種手段。微信營(yíng)銷是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的最直接的信息傳遞,以能達(dá)到用戶的需求為橋梁,以誘導(dǎo)客戶選購(gòu)為客觀目的。企業(yè)推廣微信營(yíng)銷時(shí),通常使用的是傳統(tǒng)的推銷手段,而用戶對(duì)這種傳統(tǒng)推銷手段早已厭煩,用戶便會(huì)很容易產(chǎn)生一種抵制心理,這種帶著傳統(tǒng)成分的營(yíng)銷手段是制約微信營(yíng)銷長(zhǎng)久健康發(fā)展的因素之一,如果想要更加高效地在微信中來進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的推廣,那就還需要企業(yè)自身進(jìn)行更多的探索。
這是弊端
接下來給你說好處
1.查找快,更精確
目前,越來越多的商家開始利用微信平臺(tái)來推廣企業(yè)的品牌,并且已經(jīng)獲得較好的利潤(rùn),而這些好處都要?dú)w功于微信能夠?qū)崿F(xiàn)“精準(zhǔn)”地查找目標(biāo)和快速讀取信息。
第一,企業(yè)微信平臺(tái)從來不騷擾用戶,而是在為他們提供服務(wù)。
很多人討厭傳統(tǒng)廣告的原因,是因?yàn)樗鼈冊(cè)跊]有得到觀眾允許的情況下,將信息一股腦地塞給他們,其中很多信息是客戶不需要的,這樣便會(huì)引起用戶的反感。而微信在這方面做得很好,因?yàn)槠髽I(yè)公眾賬號(hào)是不會(huì)主動(dòng)去添加個(gè)人用戶,用戶如果想要添加公眾賬號(hào),必須采用手動(dòng)方式,并且假如用戶覺得這個(gè)平臺(tái)發(fā)布的東西自己不需要,可以自行刪除,便不再接收相關(guān)信息。
第二,企業(yè)可以借助微信對(duì)客戶實(shí)行關(guān)心,進(jìn)行推廣營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)寬品牌的 傳播渠道的目的。
公眾賬號(hào)的盛行,不僅能滿足企業(yè)發(fā)布信息的需求,也能讓微信用戶實(shí)現(xiàn)“掌中”信息庫(kù)的愿景。企業(yè)想要利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷,必須推廣公眾賬號(hào),企業(yè)需要用很多的精力和成本對(duì)客戶背景進(jìn)行分析。在初期,企業(yè)的微信賬號(hào)主要用來增加用戶黏性,而不是急著把產(chǎn)品賣出去,當(dāng)取得顧客信任之后,買賣便成為順其自然的事。
2.麻煩少,方式多
微信營(yíng)銷能夠準(zhǔn)確地定位你所需要的東西,從而避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況,當(dāng)企業(yè)“麻煩少了”“方式多了”,才會(huì)有更多精力搞好營(yíng)銷活動(dòng)。
第一,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)布信息。
例如,中午12點(diǎn)左右和晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)間,是用戶最有可能去閱讀信息的時(shí)候,選擇一個(gè)時(shí)間段,發(fā)一條信息,避免頻繁發(fā)送信息讓用戶反顧
因?yàn)樯碳液芸粗匦屎屠?,而微信營(yíng)銷很穩(wěn)定,能夠讓企業(yè)在較低成本的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)高效率,所以越來越多的企業(yè)選擇這種方式。
第一,具備精益求精的內(nèi)容。
用微信進(jìn)行營(yíng)銷,最看重的是內(nèi)容和題材,如果內(nèi)容不夠精彩,怎么能吸引住用戶的眼球呢?設(shè)計(jì)一段引人注目的文字,或者是一段創(chuàng)意無限的視頻,這些都可以在低成本的情況下完成,這樣能拉近人與人之間的距離,能讓用戶在輕松的氣氛下來享受商家提供的服務(wù)。
第二,真誠(chéng)地與粉絲交流。
如今,在營(yíng)銷活動(dòng)中,客戶不僅是要購(gòu)買產(chǎn)品,還要能獲得精神上的慰藉。在實(shí)體店日常銷售活動(dòng)中,每一個(gè)店員一般只能與一名客戶交流。而在微信平臺(tái)能克服這個(gè)缺點(diǎn),商家能同時(shí)為很多用戶服務(wù),同時(shí)也能將最新消息推送給更多用戶。
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