酒店品牌建設(shè)建議.doc 酒店品牌建設(shè)的改進(jìn)措施

導(dǎo)讀：酒店品牌建設(shè)建議.doc 酒店品牌建設(shè)的改進(jìn)措施 1. 酒店品牌建設(shè)的改進(jìn)措施 2. 酒店品牌建設(shè)的四種策略 3. 我國(guó)酒店品牌建設(shè)存在的問(wèn)題 4. 我國(guó)酒店品牌建設(shè)存在哪些問(wèn)題以及相應(yīng)的改善對(duì)策 5. 酒店品牌建設(shè)問(wèn)題 6. 酒店品牌提升方案 7. 酒店品牌建設(shè)的改進(jìn)措施怎么寫(xiě) 8. 酒店品牌建設(shè)的三種模式 9. 酒店品牌如何建設(shè)

1. 酒店品牌建設(shè)的改進(jìn)措施

曾經(jīng)看到過(guò)這樣的觀點(diǎn)：對(duì)于普通的好評(píng)不要回復(fù)。觀點(diǎn)認(rèn)為，這樣的點(diǎn)評(píng)都回復(fù)的話，會(huì)被感覺(jué)到誠(chéng)意不足、虛偽。但是有時(shí)這會(huì)正好相反。

因?yàn)?，?duì)于一位對(duì)酒店有好感的顧客，對(duì)方的發(fā)聲你會(huì)當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)到?jīng)]看到嗎？做一個(gè)哪怕是簡(jiǎn)單的回應(yīng)，也是基本的禮貌。出于人之常情的考慮，所以任何顧客的點(diǎn)評(píng)均不應(yīng)視而不見(jiàn)。

回復(fù)速度當(dāng)然是越快越好。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們想象一下，如果是我們自己在朋友圈發(fā)一條自認(rèn)為有深度的“雞湯”或者曬一下心情和生活什么的，你就會(huì)有想得到被回應(yīng)的期待感——期待點(diǎn)贊關(guān)注，或者得到評(píng)論。

而這個(gè)期待感，會(huì)隨著時(shí)間而漸漸消退。一天以后有朋友給你補(bǔ)幾個(gè)點(diǎn)贊或者補(bǔ)條敷衍式的評(píng)論，你內(nèi)心會(huì)感動(dòng)嗎？

內(nèi)容長(zhǎng)短的設(shè)定，原則上內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)，但要視點(diǎn)評(píng)情況而定。如果點(diǎn)評(píng)者是惜字如金的，回復(fù)不妨簡(jiǎn)潔一些，表達(dá)清楚就行。

如果點(diǎn)評(píng)者寫(xiě)了一大段，可以很明確地分析判斷出，對(duì)方是一個(gè)“熱愛(ài)溝通”的人，且對(duì)酒店絕對(duì)是關(guān)注的，不論是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)。對(duì)于這樣的點(diǎn)評(píng)，可以適當(dāng)?shù)胤艑捵謹(jǐn)?shù)限制，造成親切的感覺(jué)。

這個(gè)一般基于顧客點(diǎn)評(píng)的風(fēng)格。舉個(gè)例子，如果這個(gè)顧客類型是一個(gè)80末期小清新文藝范兒十足的，行文內(nèi)容當(dāng)然以清新文藝風(fēng)格為佳。會(huì)選擇這樣的酒店其實(shí)也大多會(huì)是一些帶著文藝細(xì)胞或情節(jié)的顧客，這樣的風(fēng)格會(huì)比較討巧。

如果是一個(gè)70后的相對(duì)中規(guī)中矩大叔級(jí)的顧客類型，不妨在回復(fù)內(nèi)容中引用一些相對(duì)正式、中規(guī)中矩一點(diǎn)的措辭。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，點(diǎn)評(píng)回復(fù)的內(nèi)容，是再次營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和機(jī)會(huì)，同時(shí)，也是酒店品牌形象展示的一個(gè)部分，切不可輕視。

2. 酒店品牌建設(shè)的四種策略

隨著Airbnb等內(nèi)容網(wǎng)站的崛起，用戶們?cè)絹?lái)越尋求更親密的旅行體驗(yàn)，一些原本中規(guī)中矩的豪華酒店集團(tuán)也感覺(jué)到了危機(jī)。不過(guò)對(duì)于萬(wàn)豪酒店來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)自如，因?yàn)樗麄冊(cè)趦?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上早有布局，并且在國(guó)外一直有“社交網(wǎng)紅”的稱號(hào)。

萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)人David Beebe表示：“萬(wàn)豪是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的先行者。我們期望通過(guò)創(chuàng)作使顧客看到生活的時(shí)尚和一些娛樂(lè)性內(nèi)容，以嶄新的方式吸引新一代旅客的同時(shí)，展現(xiàn)我們奢華的酒店品牌系列?！?/p>

3. 我國(guó)酒店品牌建設(shè)存在的問(wèn)題

城市便捷酒店集團(tuán)，是中國(guó)精品快捷連鎖酒店的開(kāi)創(chuàng)者，自2006年第一家酒店在深圳誕生開(kāi)始，城市便捷酒店集團(tuán)就一直秉承"簡(jiǎn)約、精致、時(shí)尚、綠色"的產(chǎn)品理念和"潔凈、舒適、友好、便捷"的服務(wù)理念，不斷在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上快速地形成品牌特有的影響力和市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)。

集團(tuán)旗下已擁有城市便捷酒店（精品快捷）和怡程酒店（精品商務(wù)）2大酒店品牌，在中國(guó)和馬來(lái)西亞兩國(guó)12省68座城市，擁有300多家連鎖酒店，有效會(huì)員數(shù)達(dá)到500多萬(wàn)。

城市精選作為中檔品牌，抓住了中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人群。據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，到2022年，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量將增長(zhǎng)至2.71億家庭，中國(guó)中端酒店市場(chǎng)的潛在消費(fèi)人群有望以每年10%左右的增速持續(xù)擴(kuò)大。

另一方面，作為中檔酒店品牌，城市精選向下可以打壓高端經(jīng)濟(jì)型酒店品牌；往上可以對(duì)中高檔酒店品牌形成威脅。

4. 我國(guó)酒店品牌建設(shè)存在哪些問(wèn)題以及相應(yīng)的改善對(duì)策

一、酒店經(jīng)營(yíng)管理模式

目前國(guó)內(nèi)酒店常見(jiàn)的管理方式主要分為：

（一）委托國(guó)際酒店品牌管理公司經(jīng)營(yíng)管理

（二）委托國(guó)內(nèi)酒店管理公司經(jīng)營(yíng)管理

（三）委托國(guó)? ??酒店品牌管理+特許經(jīng)營(yíng)

（四）業(yè)主自行經(jīng)營(yíng)管理

（五）業(yè)主自主經(jīng)營(yíng)管理，結(jié)合加入國(guó)際品牌特許經(jīng)營(yíng)（貼牌經(jīng)營(yíng)）

（六）業(yè)主委托酒店顧問(wèn)公司咨詢管理

5. 酒店品牌建設(shè)問(wèn)題

東呈酒店集團(tuán)旗下共有十五個(gè)酒店品牌，其中五星級(jí)酒店三家，四星三星若干家。便捷商旅酒店數(shù)量較多。

集團(tuán)旗下酒店品牌包括：中國(guó)精品快捷酒店—城市便捷；中檔酒店連鎖品牌—宜尚；中高端酒店連鎖品牌—怡程。

截止至2014年9月底，集團(tuán)已在中國(guó)和馬來(lái)西亞兩國(guó)超過(guò)90座城市擁有超過(guò)500家連鎖酒店，有效會(huì)員數(shù)超過(guò)600萬(wàn)。

6. 酒店品牌提升方案

自2006年成立以來(lái)是國(guó)內(nèi)第一家提出以專注于發(fā)展精選服務(wù)酒店為核心戰(zhàn)略的酒店集團(tuán)。

首家以“輕文化”為產(chǎn)品和服務(wù)特色的標(biāo)準(zhǔn)中檔酒店連鎖品牌

宜尚;以及首家倡導(dǎo)“輕奢人文”調(diào)性的中高端酒店連鎖品牌

怡程。作為世界百?gòu)?qiáng)酒店集團(tuán)的東呈酒店集團(tuán)目前集團(tuán)旗下酒店品牌包括：

中國(guó)精品快捷酒店連鎖開(kāi)創(chuàng)品牌

城市便捷;創(chuàng)造出符合高性價(jià)比的精致住宿體驗(yàn)專注、不斷提升中國(guó)人商旅出行品質(zhì)。

集團(tuán)以“激情、分享”的企業(yè)價(jià)值觀和不斷的產(chǎn)品迭代開(kāi)發(fā)。

7. 酒店品牌建設(shè)的改進(jìn)措施怎么寫(xiě)

施柏閣是德意志酒店集團(tuán)旗下的酒店品牌，被譽(yù)為奢華尊享和殷勤待客的典范。它以歐式傳統(tǒng)的高貴雅致為全球賓客帶來(lái)無(wú)與倫比的卓越體驗(yàn)。

無(wú)論是文化底蘊(yùn)深厚的古物建筑，或是繁華都市的非凡住所，亦或是落身于自然之中的瑰麗綠洲，賓客皆可盡情體味酒店的獨(dú)特魅力，偃意身心難忘的浸潤(rùn)之旅。目前，施柏閣品牌已在歐洲、亞洲、非洲等11個(gè)國(guó)家管理并運(yùn)營(yíng)60余家酒店。

8. 酒店品牌建設(shè)的三種模式

深圳市萬(wàn)科酒店管理有限公司成立于2007年8月，是繼萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)科物業(yè)后，萬(wàn)科傾力打造的又一高端服務(wù)品牌。

萬(wàn)科酒店目前經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋了星級(jí)酒店（商務(wù)）、度假村、新型產(chǎn)權(quán)式酒店 、頂級(jí)TOP CLUB、海洋運(yùn)動(dòng)等。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有：天琴灣TOP CLUB、萬(wàn)科中心國(guó)際會(huì)議中心、萬(wàn)科中心首麗斯酒店、棠樾度假村、雙月灣度假村、洲際皇冠假日酒店、浪騎游艇會(huì)、大甲島六感奢華CLUB 、東海岸藍(lán)色會(huì)所、萬(wàn)湘樓精品連鎖餐飲等。

萬(wàn)科酒店秉承萬(wàn)科一貫的服務(wù)理念，并借助世界著名酒店管理公司的平臺(tái)，力爭(zhēng)打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的、為客戶提供獨(dú)特價(jià)值的、具有國(guó)際影響力和萬(wàn)科特色的酒店品牌。

9. 酒店品牌如何建設(shè)

華住集團(tuán)在16個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)著近6900家酒店，國(guó)內(nèi)酒店遍布中國(guó) 400 多個(gè)城市，擁有超過(guò)10萬(wàn)名員工。華住集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)25個(gè)知名酒店品牌，覆蓋從豪華到經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)。華住集團(tuán)旗下酒店，從高端到低端排序，大致如下：美爵、VUE、禧玥、諾富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精選、CitiGo、星程、宜必思尚品、宜必思、漢庭優(yōu)佳、漢庭、怡萊、海友。

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