旅游業(yè)信息智慧化 旅游智慧管理

導讀：旅游業(yè)信息智慧化 旅游智慧管理 1. 旅游智慧管理 2. 智慧旅游 管理 3. 旅游智慧管理系統(tǒng) 4. 智慧旅游系統(tǒng)建設 5. 旅游景點智慧管理 6. 旅游智慧管理平臺包括哪些功能 7. 智慧旅游運營管理 8. 旅游管理智慧旅游 9. 旅游智慧管理有哪些 10. 智慧旅游服務

1. 旅游智慧管理

智慧旅游是一個新概念，主要是通過智能平臺整合加工旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”的信息，分析游客的需要主動或者根據(jù)游客的搜索被動發(fā)送到旅游經營者、游客和相關類別的主管部門客戶端，為上述旅游行業(yè)參與人員做出決斷的系統(tǒng)工程。目前國內大多數(shù)城市已啟動智慧旅游平臺系統(tǒng)建設的工作，象廣西桂林市、陜西省西安市等已經建成并已成熟運行。

智慧旅游系統(tǒng)包括城市天網(wǎng)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理中心、手機信息分析系統(tǒng)、旅游景區(qū)分析系統(tǒng)、道路監(jiān)控系統(tǒng)、旅游信息發(fā)布系統(tǒng)、交通信息發(fā)布信息系統(tǒng)等一系列系統(tǒng)模塊組成。當外地人進入到某一轄區(qū)時，手機信息分析系統(tǒng)就會獲得該客戶漫游進入本轄區(qū)的信息并將信息傳送大數(shù)據(jù)分析平臺。一方面手機信息發(fā)布系統(tǒng)就會向該手機客戶推送歡迎信息“歡樂您來到風景如畫的美麗荷城—貴港……”。另一方面大數(shù)據(jù)平臺就會通過手機信息分析系統(tǒng)發(fā)來的信息進行檢索分析該游客的相關信息，比如：住那里、經過了那里、在那里住、喜歡點什么菜、游了什么景點、消費水平如何等信息，然后根據(jù)本轄區(qū)的信息為該游客準備了相關聯(lián)的推諉信息，比如推薦習慣住宿水平的旅游店、喜歡游玩的景點、、、、，當游客一打開發(fā)機，無論登錄任何網(wǎng)站都會推送符合該游客習慣和喜好的內容，就是你想要什么網(wǎng)站就會推什么。對于出行來說，天網(wǎng)系統(tǒng)、道路監(jiān)控系統(tǒng)和景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)會對道路交通情況實時進行監(jiān)控，那里發(fā)生了擁堵，會及時通過交通信息系統(tǒng)將信息推送到相關的客戶端，讓自駕車的人員及時掌握那里堵車，怎么走。景區(qū)經營者則根據(jù)車流量、客流量的信息及時做出限流、分流的措施，旅游行政主觀部門則作出預警發(fā)布和啟動應急方案的工作。

有人會說智慧旅游只是個虛榥子，在現(xiàn)實中并沒什么用。其實用處是很大的，只是大家沒有感覺而已，或者很多人不會使用。當你利用手機觀看當?shù)芈糜钨Y訊時或者用其他網(wǎng)站搜索景區(qū)景點信息、住宿、餐飲和出行信息時，就會推出經系統(tǒng)分析過最符合你近期習慣愛好的信息。

2. 智慧旅游 管理

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游體驗、旅游管理、旅游服務和旅游營銷的四個層面。

在智慧服務方面，VR、AR、5G等技術的滲透更能滿足游客的多元化、個性化需求。通過3D、4D、虛擬現(xiàn)實、仿真技術、軌道的動感交通技術等，顛覆現(xiàn)有體驗模式。如深圳歡樂谷最近在國內開啟5G+主題樂園的模式，今后將逐漸實施園內自動駕駛，隨車智能導覽播報、智能機器人、體驗式導覽等。

“智慧旅游”正是未來旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來旅游”的重要方式。智慧旅游是順應時代發(fā)展的要求，是未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，是促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要契機。

以圖撲軟件 Hightopo 的故宮人流量動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)為案例：

視頻監(jiān)控

整體預覽圖

人流量熱力圖

物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及人工智能技術的成熟與發(fā)展具備了促成智慧旅游建設的技術支撐。同時，智能手機、平板電腦等智能移動終端的普及也為智慧旅游的發(fā)展提 供了應用載體。

更多數(shù)據(jù)可視化案例

https://www.hightopo.com/cn-index.html

圖撲軟件（Hightopo）是由廈門圖撲軟件科技有限公司獨立自主研發(fā)，基于HTML5標準技術的Web前端2D和3D圖形界面開發(fā)框架。非常適用于實時監(jiān)控系統(tǒng)的界面呈現(xiàn)，廣泛應用于電信網(wǎng)絡拓撲和設備管理，以及電力、燃氣等工業(yè)自動化 (HMI/SCADA) 領域。

Hightopo 提供了一套獨特的 WebGL 層抽象，將 Model–View–Presenter (MVP) 的設計模型延伸應用到了 3D 圖形領域。使用 Hightopo 您可更關注于業(yè)務邏輯功能，不必將精力投入復雜 3D 渲染和數(shù)學等非業(yè)務核心的技術細節(jié)。

多年來數(shù)百個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可視化項目實施經驗形成了一整套實踐證明的高效開發(fā)流程和生態(tài)體系，可快速實現(xiàn)現(xiàn)代化的、高性能的、跨平臺桌面Mouse/移動Touch/虛擬現(xiàn)實VR圖形展示效果及交互體驗。

3. 旅游智慧管理系統(tǒng)

“智慧”是讓人更聰明的生活，“旅游”是讓人更詩意的棲居?！爸腔勐糜巍眱叭怀蔀楫斚玛P注度極高的熱門詞語，究其內涵即是用高新尖端技術規(guī)劃游客的旅游方案，為游客出行提供更愜意、更全面、更便捷的服務，最終實現(xiàn)“指尖一點擊，問題全解決”的新型模式。

　　早在2008年，IBM就率先提出“智慧地球”的概念，其核心是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術來改變政府、企業(yè)和人們交互的方式，以提高交互的明確性、效率、靈活性和響應速度。“智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉型這一重大背景的基礎下，結合景區(qū)特性，運用人類最新文明成果，構建智慧網(wǎng)絡，實現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展。本文將以全國首個“智慧景區(qū)”——“九寨溝風景名勝區(qū)”的發(fā)展建設現(xiàn)狀為例，對“智慧景區(qū)”的建設現(xiàn)狀進行闡述：

　　一、九寨溝“智慧景區(qū)”建設現(xiàn)狀

　　為了克服景區(qū)在旅游高峰到來時遇到的考驗，九寨溝景區(qū)深入探索移動互聯(lián)網(wǎng)在景區(qū)的創(chuàng)新應用，率先將微信平臺引入到景區(qū)的運營管理中，建立了微群指揮中心，結合基于RFID的“時空分流”導航管理模型以及基于人臉識別技術的人流量視頻智能分析系統(tǒng)，及時全面掌握景區(qū)內車流、人流的時空分布情況，均衡游客時空分布；通過票務門禁系統(tǒng)對游客實施分時售票、分段進溝、分區(qū)游覽，為游客提供了舒適的游覽環(huán)境。為了能夠快速成為真正意義上的“智慧景區(qū)”，景區(qū)管理層和具體運營人員在以下幾個方面投入了極大的熱情和努力：

　?。ㄒ唬┻\用高科技產品，實現(xiàn)智能化管理

　　基于RFID無線射頻技術的門禁系統(tǒng)改造：無線射頻技術的運用，最終實現(xiàn)了九寨景區(qū)門票、觀光車票、諾日朗餐票的三票合一，降低景區(qū)運營成本，通過分時進溝、分時就餐等策略，緩解因游客激增對景區(qū)環(huán)境及基礎服務設施造成的壓力，提高景區(qū)服務和管理的質量。

　　基于實景影像技術的景區(qū)管理平臺：該平臺以移動測量技術為核心，以地理信息系統(tǒng)(GIS)為基礎，首次將可量測實景影像技術同電子地圖相結合并應用于景區(qū)的管理和網(wǎng)絡營銷當中，構建了一幅可視可量可挖掘的“九寨景區(qū)全息圖”，并對景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、實時巡更系統(tǒng)等進行了集成試點，為九寨溝景區(qū)提供了一個長效高效管理的軟件支撐平臺。

　　基于視頻畫面的智能人流統(tǒng)計系統(tǒng)：九寨溝旅游管理局聯(lián)合四川省計算機研究院成功申報科技廳科技支撐計劃項目，基于人臉識別的視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)。該系統(tǒng)以人臉識別、智能視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)挖掘技術為核心，通過國際領先的圖像模式識別算法，對實時監(jiān)控視頻中游客的臉部特征進行分析統(tǒng) 計從而得到客流數(shù)據(jù)，在不對游客產生干擾的情況下對游客走向以及流量進行量化掌控。

　　基于視頻畫面的智能森林防火預警系統(tǒng)：該系統(tǒng)通過動態(tài)采集實時視頻信息，根據(jù)火焰煙霧特征，運用圖像處理方法和識別算法，進行精確的智能圖像分析

智慧旅游節(jié)約成本，提高效率！讓人旅游得更舒心！

4. 智慧旅游系統(tǒng)建設

智慧旅游是以云計算為基礎，以移動終端應用為核心，以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設。

在首批智慧旅游試點城市與試點景區(qū)的帶動下，全國“智慧旅游”試點工程項目建設正快速推進，“遠程導覽、景區(qū)信息化管理、自助旅游、旅游數(shù)據(jù)中心、游客服務中心”等模塊及應用正廣泛被接受。我國目前已有18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、武夷山。

5. 旅游景點智慧管理

只要用戶點擊高德地圖首頁上的“全域旅游”選項，隨后高德地圖便會進入到旅游地圖模式，在這里可以查詢到不同地區(qū)的各個景區(qū)，其中不僅有基本的景區(qū)介紹、周邊服務、投訴咨詢等服務，而且最重要的是還有智慧景區(qū)服務。

在“全域旅游”智慧景區(qū)功能之中，不僅在地圖中詳細標注了售票處、餐飲、廁所等各種配套設施的位置，而且還有熱力圖信息顯示，可以讓愛好熱鬧的游客以防錯過熱門景點，也讓那些喜歡清靜的游客可以在僻靜處細賞美景。

此外高德地圖一大創(chuàng)新之處，還在于提供了在線導游服務。這對于一些名勝古跡的景區(qū)瀏覽，了解這些精美建筑、歷史遺存背后的故事，才算是不虛此行。而高德地圖的貼心之處還在于，在線導游服務提供了林志玲、羅永浩、TF-BOYS、高曉松、郭德綱等多個明星的語音包，用戶可以自行隨意切換。

對于一些規(guī)模龐大的熱門景點，高德地圖還為初次游覽的游客，準備了多種多樣的路線圖。通過選擇不同的游玩路線，游客既可以跟著路線選擇游遍全部景點，也可以走馬觀花在最佳景點路線參觀游覽。

6. 旅游智慧管理平臺包括哪些功能

靠譜，是云南省最權威、最全面、最方便的智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺?！坝卧颇稀盇PP將“吃住行游購娛”六大服務全面數(shù)字化升級，把游客需求、商家服務與政府監(jiān)管，有效地連接起來，并借助數(shù)字化的手段,真正實現(xiàn)需求可分析、服務可評價、監(jiān)管可落實。

7. 智慧旅游運營管理

螞蟻旅游靠譜，螞蟻旅游是一家互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游的新型創(chuàng)新公司。螞蟻旅游服務平臺是依托于移動端“支付寶錢包”實現(xiàn)集會員注冊、獲取旅游咨詢、預約出行、旅途中的吃/住/行/玩/娛/購安全支付、淘紅包商城積分兌換禮品、螞蟻賠計劃等于一體的一站式高端旅游服務平臺。

8. 旅游管理智慧旅游

南寧公園卡還可以為景區(qū)和機構帶來游客，推動景區(qū)和機構內部的二次消費、培訓旅游新項目、新景點、新產業(yè)，推動轉型升級，在融媒體宣傳、整合活動推廣中，還可提升景區(qū)和機構的品牌與服務，提升知名度和影響力。南寧公園卡未來積累的海量用戶大數(shù)據(jù)，也將與所有合作伙伴共享，深度挖掘市場消費需求，最終推動形成智慧旅游、智慧教育的產業(yè)服務新模式

9. 旅游智慧管理有哪些

智慧旅游有利于更快的到達目的地，了解目的地情況。

10. 智慧旅游服務

現(xiàn)在隨著改革開放的成果，我們人民的生活水平不斷提高，各個景區(qū)建設智慧旅游，可以提高游客旅游過程中的體驗，和滿意度。提高景區(qū)經營管理效率，那么建設智慧旅游景區(qū)具體有什么好處，下面為大家詳細介紹一下：

　　1、提升管理水平，提高工作效率

　　景區(qū)通過建設系統(tǒng)，比如：智慧停車系統(tǒng)，實時監(jiān)控系統(tǒng)，智慧入園系統(tǒng)等，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，可以讓景區(qū)全面、透徹、實時掌握了解園區(qū)的各種情況，實現(xiàn)及時調度和現(xiàn)場管理，從而提高游客接待量，提升企業(yè)工作效率，同時降低成本形成企業(yè)競爭力。

　　2、通過數(shù)據(jù)，宏觀調控景區(qū)經營決策

　　景區(qū)通過對數(shù)據(jù)的收集、篩選、整理、分析，通過數(shù)據(jù)驅動景區(qū)的經營決策，把數(shù)據(jù)用于旅游服務、營銷、管理工作的創(chuàng)新與改進之中，循環(huán)進行，反復使用，實現(xiàn)生態(tài)可持續(xù)的品牌建立之道。

　　3、提升游客滿意度

　　通過景區(qū)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，游客可不用窗口排隊買票，直接通過微信或者網(wǎng)站進行購票，購票后直接憑借二維碼，通過閘機進入，大大提升了游客滿意度，同時利用智慧導覽系統(tǒng)，提升游客游覽的的感受。

　　智慧景區(qū)通過智慧化、信息化的方式，提升景區(qū)旅游服務、旅游管理、旅游營銷，通過無人值守入園系統(tǒng)為您提供智慧旅游解決方案，全面解決智慧旅游過程中所遇到的問題。

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