旅游客服加班嗎 旅游客服怎么樣

導(dǎo)讀：旅游客服加班嗎 旅游客服怎么樣 1. 旅游客服怎么樣 2. 旅游客服是干嘛的 3. 如何做好旅游客服 4. 旅游客服怎么樣做 5. 旅游客服工作 6. 旅游客服怎么樣工作 7. 旅游客服怎么樣,好做嗎 8. 旅游公司網(wǎng)絡(luò)客服怎么樣 9. 旅游客服是什么 10. 旅游公司客服好做嗎 11. 旅游售后客服好做嗎

1. 旅游客服怎么樣

你好，做旅游客服很好的。

旅游行業(yè)在沒(méi)有疫情的時(shí)候，生意都很好做的，而且普通人要想跟團(tuán)去旅游，首先想到的就是上網(wǎng)搜索找旅行社報(bào)名。

客人在旅游網(wǎng)站咨詢的時(shí)候，與客人對(duì)話的人就是旅游客服，只要客人是誠(chéng)心想咨詢報(bào)名的，通?？头藛T很容易成交簽合同的。

2. 旅游客服是干嘛的

傳統(tǒng)旅游接待業(yè)的分類可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、客服

2、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、

3、酒店、民宿前臺(tái)接待

住宿、餐飲、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)、內(nèi)部交通。

4、景區(qū)、博物館等工作人員（一線服務(wù)）旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物商店、旅游交通專線、導(dǎo)游等

5、有特殊技能的從業(yè)人員：攝影攝像、博物館講解員旅游接待

3. 如何做好旅游客服

服務(wù)質(zhì)量的有形性、可靠性、響應(yīng)性、真實(shí)性和移情性五個(gè)維度。

①有形性，是指服務(wù)產(chǎn)品的有形部分，如各種設(shè)備儀器及客服人員的外表等。

②可靠性，是指企業(yè)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)。

③響應(yīng)性，是指企業(yè)隨時(shí)準(zhǔn)備愿意為客戶提供快捷、有效的服務(wù)。

④真實(shí)性，是指客服人員友好的態(tài)度、勝任的能力，它能夠增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。

⑤移情性，是指企業(yè)要真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富有“人情味”。

4. 旅游客服怎么樣做

有個(gè)客服模樣的小頭像，點(diǎn)進(jìn)去就可以跟他們聊天了

5. 旅游客服工作

隨著人們生活水平的提高，在經(jīng)濟(jì)上的富足，人們?cè)谏钕硎苌细幼⒅?，在一定程度上帶?dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。在旅游銷售中，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，掌握一定的銷售技巧和話術(shù)是開(kāi)展銷售工作的必備手段。

一、旅游銷售中的報(bào)價(jià)技巧和話術(shù)

1、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)的銷售技巧

在銷售技巧中，報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)非常重要。一般要把握“不問(wèn)不報(bào)價(jià)，問(wèn)了也要等適合的時(shí)機(jī)才報(bào)價(jià)”的原則。這是因?yàn)椋阡N售中不進(jìn)行前期有效的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶還沒(méi)有被打動(dòng)，銷售技巧和話術(shù)沒(méi)有產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望的時(shí)候，如果貿(mào)然報(bào)價(jià)，必然會(huì)導(dǎo)致客戶感覺(jué)到痛苦而拒絕。因此，當(dāng)客戶沒(méi)有問(wèn)及價(jià)格的時(shí)候，說(shuō)明他一定是沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，此時(shí)，銷售技巧和話術(shù)上一定不要報(bào)價(jià)，推銷員要深化產(chǎn)品的介紹工作，當(dāng)客戶有了強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿后才報(bào)價(jià)。

當(dāng)客戶詢問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，銷售人員要進(jìn)行仔細(xì)的判斷再做出反應(yīng)。一種可能是客戶已經(jīng)有了強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，此時(shí)，銷售人員要及時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)成交，以免客戶產(chǎn)生厭煩心理。另一種可能，是客戶并沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿，只是隨意地詢問(wèn)價(jià)格。此時(shí)，推銷員要用銷售話術(shù)進(jìn)行拖延報(bào)價(jià)，比如說(shuō)：“很高興您對(duì)價(jià)格感興趣，請(qǐng)您稍等，我馬上就要介紹到產(chǎn)品的價(jià)格。”或者說(shuō)“您問(wèn)的價(jià)格，要看您所選擇的款式，下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式?！保?zhēng)在報(bào)價(jià)前將推銷的前期鋪墊工作做透。

2、保護(hù)性報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)

報(bào)價(jià)性報(bào)價(jià)法的銷售技巧和話術(shù)，是為了避免價(jià)格對(duì)客戶心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，在報(bào)價(jià)的時(shí)候，在價(jià)格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)惠，甚至無(wú)關(guān)的話來(lái)吸引客戶的注意力。

3、縮小報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)

這種報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)，是將大的整體的報(bào)價(jià)按照單位、時(shí)間等分割開(kāi)來(lái)，讓價(jià)格顯得比較小，讓客戶容易接受。

4、折扣和優(yōu)惠報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)

在報(bào)價(jià)中，還經(jīng)常涉及到優(yōu)惠或折扣的報(bào)價(jià)技巧。如何讓折扣或優(yōu)惠顯得最大，也是一種藝術(shù)。比如，一千 元優(yōu)惠100元，和打一折，都是一回事，但客戶的心理感受不同。謀之刃在這里教你個(gè)絕招，就是對(duì)于大的價(jià)格報(bào)具體優(yōu)惠的錢數(shù)，顯得比較多，比如一萬(wàn)元報(bào)便宜一折，客戶覺(jué)得很少，但如果報(bào)便宜1000元，客戶會(huì)覺(jué)得便宜很多。而對(duì)于小的價(jià)格，則可以報(bào)折數(shù)顯得比較多，比如100元便宜30元覺(jué)得不多，但說(shuō)便宜7折則顯得很多。

二、旅游電話銷售準(zhǔn)備技巧和話術(shù)

1、首先必須養(yǎng)成及時(shí)解決問(wèn)題的習(xí)慣

銷售，其實(shí)和其他任何事情一樣，只要當(dāng)事者愿意，就可以一直

6. 旅游客服怎么樣工作

旅行社的客服主要是負(fù)責(zé)咨詢游客旅游線路咨詢和旅游價(jià)格咨詢及其他的相關(guān)服務(wù)咨詢，累與不累主要取決于旅行社的客戶量，旅行社的主要特點(diǎn)就是忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候閑死，所以是一陣一陣的

7. 旅游客服怎么樣,好做嗎

旅游的工作有很多種，看你愿不愿意去做。

1、旅游自媒體，邊旅游邊賺錢，最重要的是記錄旅游的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所見(jiàn)所聞。記錄每到一個(gè)地方所發(fā)生的事情，視頻里面沒(méi)有過(guò)多的修飾，很少搭配文字，主要是靠自己說(shuō)話與店家的對(duì)話，用的工具是手機(jī)，有些視頻還有抖動(dòng)，這些并不影響觀眾，最主要是輸出各地旅游的景點(diǎn)，小吃美食等，日更多，每天更新十到50個(gè)小視頻，靠數(shù)量取勝。

2、旅游企業(yè)，一般而言，主要包括旅行社、旅游景區(qū)、酒店；而具體到工作崗位，實(shí)則比較多，如旅行社的計(jì)調(diào)、導(dǎo)游、前臺(tái)、管理人員等；旅游景區(qū)的導(dǎo)游、聯(lián)絡(luò)員、營(yíng)銷等；酒店的前臺(tái)、餐飲、會(huì)議、客房、前廳、康樂(lè)等。

3、旅游教育相關(guān)崗：比較狹隘，一般意義上指教師和行政崗。

4、集團(tuán)企業(yè)的旅游子公司或旅游板塊的相關(guān)崗位：比如房地產(chǎn)下屬的旅游地產(chǎn)等。

5、最近市場(chǎng)興起的旅游電子商務(wù)企業(yè)，崗位也較為綜合，市場(chǎng)上主要以攜程、藝龍等知名為代表，涉及的崗位可有客服、計(jì)調(diào)、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理等。

8. 旅游公司網(wǎng)絡(luò)客服怎么樣

客觀 上 來(lái)說(shuō)還可以，比自己請(qǐng)人做客服要節(jié)約成本一些。跟一般的客服外包價(jià)格差距不大，但是好像淘金做得更 專 業(yè)吧，畢竟一個(gè)做傳統(tǒng)外包，一個(gè)做平臺(tái)，模式和思維 都 是不同的，但如果 你 是兩個(gè)，估計(jì)算下來(lái)差不多，淘金云客服合作企業(yè) 都 是比較大的，數(shù)量比較多才會(huì)覺(jué)得成本很低，像平安保險(xiǎn)、中國(guó)移動(dòng)、百程旅游、容聯(lián)云通訊、暴龍眼鏡、圣大保羅等企業(yè)均在和 他 們合作。

9. 旅游客服是什么

1、處理游客的投訴和意見(jiàn)；

2、景區(qū)的廣播；

3、給游客提供充電、包裹寄存、寵物寄存，兒童車輪椅租賃等；

4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服電話，回答游客問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)電話回訪工作；。 我能想到的就是這些

10. 旅游公司客服好做嗎

一般吧。有好有壞好是不需要太高學(xué)歷。有的中專也可以做。賺錢多少要看你去的票務(wù)公司效益怎么樣。效益好，賣的機(jī)票多，你提成肯定高。有月薪2K的也有2W的。壞就是要每天對(duì)著電腦、如果你還木有男朋友。不建議你做這行。除了公司根本見(jiàn)不到其他人。只是接聽(tīng)電話。還有太靦腆就不建議做了。要接電話能受得了打擊。有的人還是很奇葩的

11. 旅游售后客服好做嗎

每天工作12小時(shí)，主要是接電話。

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