報旅行社手續(xù) 旅行社業(yè)務流程

導讀：報旅行社手續(xù) 旅行社業(yè)務流程 1. 旅行社業(yè)務流程 2. 旅行社業(yè)務流程再造 3. 旅行社業(yè)務流程圖 4. 旅行社業(yè)務流程現(xiàn)狀 5. 旅行社業(yè)務流程圖及說明 6. 旅行社業(yè)務流程設計 7. 旅行社業(yè)務流程總結 8. 旅行社業(yè)務流程重組 9. 旅行社業(yè)務流程的價值鏈與資金資源的關系 10. 旅行社業(yè)務流程劃分的內容

1. 旅行社業(yè)務流程

第一去旅行社拿出團方案，跟團隊所有游客電話通知出發(fā)日期，集合地點，航班信息或者火車車次，第二跟地接導游聯(lián)系，告知團隊情況，讓其做好接飛機或者接火車準備，第三跟地接導游匯合后，核對行程安排有無誤差，無語差按照行程安排進行旅游，第四旅游過程中協(xié)助地接導游，安排住宿，用餐等，安排好這次旅行。

2. 旅行社業(yè)務流程再造

隨著我國經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，越來越多的城市居民選擇在在空閑時間到附近的鄉(xiāng)村進行休憩野行，感悟農村的恬靜與舒適，在大自然中進行身心的放松。而我國是一個傳統(tǒng)的農業(yè)大國，各地鄉(xiāng)村的歷史底蘊和人文風情都十分的深厚，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時有著良好的基礎，特別是對于那些資源豐富但卻又因此貧困的山區(qū)鄉(xiāng)村而言，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游就成為了致富的道路。那么如何開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源呢？在建設時需要注意哪些要點呢？

　　一、注重規(guī)劃，合理開發(fā)

　　進行鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)，首先要進行規(guī)劃，將所有的資源進行合理的利用，統(tǒng)籌到旅游觀光的方向之中，避免出現(xiàn)資源開發(fā)上的沖突，不夠合理有序的資源開發(fā)會降低鄉(xiāng)村旅游的競爭力，使得鄉(xiāng)村旅游在喧囂一陣后又急速的衰落。

　　在我國比較著名的鄉(xiāng)村旅游村落中，浙江安吉魯家村作為一個沒有著名旅游資源的村落，正是通過進行合理的規(guī)劃，將魯家村打造為為美麗鄉(xiāng)村的新樣板。在魯家村的建設過程中，率先對當?shù)氐淖匀画h(huán)境進行了整治，其次進行了基本設施的升級再造，再人為打造出相關的設施景點，使得短短幾年這樣一個無名人故居，無名勝古跡，無產業(yè)業(yè)態(tài)的村落成為了中國十佳小康村。

　　二、深入挖掘當?shù)氐奈幕Y源

　　我國農村的歷史十分悠久，不同于城市文化中的迅速化、工業(yè)化以及人群的疏離冷漠，農村文化的根源在于人際關系的恬淡舒適無壓力，已經在這個氛圍中誕生的慢節(jié)奏，在進行鄉(xiāng)村資源開發(fā)時，重點在于打造出于城市氛圍不一致的鄉(xiāng)村方案，以滿足人們求新獵奇的心理，滿足城市居民逃離城市壓力的偏向。

　　在我國的鄉(xiāng)村旅游建設中，浙江桐鄉(xiāng)烏村通過展示呈現(xiàn)了原汁原味的舊時鄉(xiāng)村風貌，挖掘當?shù)貍鹘y(tǒng)的鄉(xiāng)村農俗和原生態(tài)自然環(huán)境，打造出舒適緩慢、與鄉(xiāng)村節(jié)奏相符合的大型娛樂中心、美食中心，使得游客享受到與自然渾然一體的悠然自在。

　　三、探尋鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新模式

　　對于農村旅游資源的開發(fā)，傳統(tǒng)的以政府投入為主導的模式已經不足以支撐其鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展了，特別是在進行旅游資源的開發(fā)時，相關資金的投入和當?shù)鼐用竦膮⑴c度就成為重要的問題，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展重點在于真實度，沒有當?shù)剞r戶參與的鄉(xiāng)村旅游是沒有生命力的，對于游客的吸引力也會大大下降。當前在我國的主要建設模式有股份制運營模式、政府+公司+旅行社+農民旅游協(xié)會”模式、“公司+農戶”模式“公司+農戶"模式、“農戶+農戶”村民公司模式、個體農莊模式等幾種。

　　在我國的鄉(xiāng)村旅游建設模式中，江西婺源篁嶺村以“篁嶺模式”而聞名，通過公司對村莊進行全面產權收購、搬遷安置的辦法，使篁嶺古村落建筑和古村文化的“原真性”得以保持，再加以修繕，最佳地呈現(xiàn)篁嶺古村風貌，但是在古村落建成之后仍舊是將村民“請回來”進行相關的民俗開發(fā)。

　　鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)是一件需要深思熟慮的事件，如果開發(fā)得當就會出現(xiàn)一個新的網紅打卡地，如果開發(fā)不當就會很快衰落，? ?進行開發(fā)時最好還是先進行多方面的調研和立項，規(guī)?；ㄔO。

3. 旅行社業(yè)務流程圖

根據具體材料確定目標

主題

1）選擇

2）描述主題

2. 細節(jié)理解

1）判斷正誤

2）信息轉述

3）信息綜述

4）評價

教學策略設計

n 教學媒介的選擇

n 教學模式的選擇

n 教學技巧的利用

n 教學技術的運用

n 教學評價的設計

教學設計與教學模式

n PWP: pre-listening, while-listening, post-listening; pre-reading, while-reading and post-reading

n Task-based approach: pre-task, while-task and post-task

n Five steps：Warm-up，Presentation, Practice，Production，Assessment

情景教學模式

1）語境：

旅行社安排游客去美國旅游

2）問題：

When is the best time to

visit USA?

3）自主學習：

閱讀獲取相關信息

4）展示

學生介紹自己閱讀獲得的信息

5）效果評價

評價學生的過程和成果。

Task based支架教學

提出任務Make a poster why we should do exercises.

提供支架

¨ What should the poster be like? (sample posters）

¨ Expressions for reference

學生閱讀獲取相關信息

合作完成海報

項目展示

項目評價

教學過程設計

n 教學過程的組成部分

¨ 導入－準備－呈現(xiàn)－練習－應用－評價

¨ 任務型/項目學習

n 教學階段層次分明、銜接自然、結構合理

設計教學活動

n 什么樣的活動可以促進學生的參與

n 什么樣的活動能夠幫助達成學習目標

n 活動的層次、梯度

n 活動的多樣性（學生的差異）

n 學習目標的差異性

促進學生參與的活動

n 組織形式：individual work, whole-class work (plenary work), pair work, group work

n 信息處理：receptive: listening and reading

productive: speaking and writing

n 控制度：mechanical practice, information transfer, situation-based speaking and writing, free production, problem solving

n 挑戰(zhàn)性：competition, high demand within time limit, i+ 1

n 交際性：real purpose, task,information gap, opinion gap

n 游戲性：games, word rush, find the owner

n 自主性：whether they have the right to decide how to proceed

n 變化性：whether it is a new type or a new version

準備

激活背景知識、激發(fā)學習興趣、導入話題、處理語言問題

n 聽力前

¨ 詞匯、語法

n 閱讀前

¨ 詞匯語法

¨ 根據文本判斷信息（不要領讀）

呈現(xiàn)

詞匯展示

n 展示什么：

¨ 意義

¨ 結構

¨ 用法

¨ 構成

¨ 詞匯記憶策略

如何展示

? 圖片

? 舉例

? 上下文

? 單詞網：服裝、食品、環(huán)境保護

? 借助閱讀材料：展示搭配和用法

? 詞匯問題

語法呈現(xiàn)

n 呈現(xiàn)的內容：

¨ 語法結構、意義和功能

n 呈現(xiàn)的方式：

¨ 演繹

¨ 歸納

¨ 提供語境，讓學生自己歸納，從語用入手

¨ 虛擬語氣：包含語用，提問看學生的理解，然后讓學生觀察虛擬語氣語真實條件句結構上的差別。

¨ 注意與聽力、閱讀材料的結合

語法練習與應用

n Practice:

1) mechanical practice: sentence completion,substitution,questions and answers

2) situation-based practice: talk about pictures, fill in blanks according to the pictures

n Application:

1) Describe an accident

2) Describe the changes of a city

3) talk about weekend plans

4) interview about hobbies

5) articles comparison

6) slip dictation

活動的真實性

n 活動的目的要真實

“傳達信息、表達思想、交流? ?感、實施交際、完成任務”等是否

適合其語境、人物

n 活動中的人物角色要真實

在該語境下所設計的人物是否會有設計的表現(xiàn)

n 活動的形式要真實

介紹是口頭還是筆頭？

n 活動的語境要真實

在什么情況下可能發(fā)生

n 語法形式要與功能、情景、任務相一致

在該語境下是否一定要用到該語法形式？

課堂評價

n 過程性評價：

¨ 診斷活動是否按照預期的進行

¨ 學生在學習中的表現(xiàn)

¨ 分析問題調整操作

n 目標達成評價

¨ 課堂測驗

¨ 應用性任務

評價方式

n 目標（評價標準）

¨ 理解（聽力、閱讀）

¨ 表達（口頭、筆頭）

n 方式

¨ 理解（方位介詞、can）

n 聽畫、聽判斷方位、閱讀判斷方位

n 聽判斷某人是否適合某種工作

¨ 表達（方位介詞、can）

n 描述方位

n 撰寫個人簡歷、調查

設計應急方案

n 反思？

n 應急方案：

¨ 問題預測（主要是活動開展方面）

¨ 問題解決方式

教育技術的應用

n 多媒體教學與無輔助教學

n 多媒體輔助教學

n 網絡輔助教學

n 學生的理解是基于文本的理解還是基于輔助信息

教育技術使用原則

n n輔助原則：有助于教學目標的達成，能夠促進學生的參與 主體適應原則：適應學生的需求、學習風格和多元智能，適應學生的年齡特點

n 經濟原則：制作應用簡便

n 效益原則：與無輔助相比效果更加，投入與產出呈正比

教案的撰寫

n 教案的組成部分：

n n教學背景，說明執(zhí)教者單位、授課年級、教材版本、教學內容簡介等。 n教學目標，一般從知識與技能、過程與方法、情感與態(tài)度三個方面分析教學目標?？梢灾赋鼋虒W的重點和難點。 教學媒體設計，說明使用哪些教具和多媒體設備。

n 教學過程設計：按教學活動的先后順序說明教學步驟與教學活動及教學方法的使用。

n 教學評價設計

n 板書設計

教學流程圖，在教學流程圖上，不同的教學活動可用下面的

一、理念與原則貫穿始終

三維目標是根本

語言知識 語言技能 情感態(tài)度三目標相輔相成

知己知彼是前提 教材熟悉 學情掌控

統(tǒng)觀全套、關注全冊、把握單元、精在每節(jié)

心理及實際年齡特點、語言基礎、班級狀況

靈活應變是保證

把握預設與生成的時機

關注細節(jié)是關鍵

細節(jié)決定成敗

風趣的表情，夸張的語言

二、步驟設計階段的關注點

聯(lián)系生活 著重應用

緊扣主題 多方調動

關注全體 難易適中

層次分明 循環(huán)遞進

三、實施階段要注意的問題

創(chuàng)設寬松和諧的學習氛圍

生動的、活潑的、寬松的、有序的

互換角色 適時評價

防止活動的低效和活動的堆砌

4. 旅行社業(yè)務流程現(xiàn)狀

旅行社的建賬流程:

1、確定旅行社財務所適用的會計制度，應該是《企業(yè)會計制度》或《小企業(yè)會計制度》；

2、根據會計制度里的規(guī)定建立一套會計科目、會計賬戶；

3、輸入各個會計科目的期初數(shù)據； 當然，首先要盤點各個科目的期初數(shù)據。

4、接下來，就可以開始做當月的憑證了。實際上，建賬是一個很繁重的工資，需要細心，耐心。

5. 旅行社業(yè)務流程圖及說明

首先，應具備的條件：

一，擁有固定的營業(yè)場地。

二，必要的辦公設施。即：電話、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門頒發(fā)的持證人員，總經理一人；部門經理一人；導游員二人；? ?理會計師一人。

四，注冊資金 按照規(guī)定開辦國內旅行社需注冊金30萬元；開辦國際旅行社需注冊金不少于150萬元。

五，繳納質量保證金。

國內旅行社10萬元；

國際旅行社辦理入境業(yè)務60萬元；辦理出境業(yè)務100萬元。

六，開辦申請

開辦國內旅行社 需向地市一級旅游管理部門提出申請，經審查同意后，上報省旅游管理部門批準。

開辦國際旅行社 需向地市一級旅游管理部門提出申請，經審查同意后，上報省和國家旅游局批準。

七，開辦旅行社，需提交的文件

1、開辦旅行社申請書；

2、設立旅行社的市場調查報告；

3、旅行社章程

4、旅行社經理、部門經理履歷表及資格證書（復印件），導游人員的資格證書（復印件）；

5、銀行開戶注冊會計或審計事務所出具銀行出資證明；

6、營業(yè)固定場地的房產或租賃證明；

7、旅行社人員名單；

以上材料準備齊全之后就可以到旅游局主管部門提交申請，經審核同意后由旅游局上報省旅游局主管部門；屬于開辦國際旅行社的，需由省旅游局上報國家旅游局批準。

當你拿到省旅游局辦法的《旅游經營許可證》之后，憑此就可以到當?shù)毓ど滩块T領取《法人營業(yè)執(zhí)照》，至此，就可以開張營業(yè)了。

6. 旅行社業(yè)務流程設計

1、根據出納轉過來的各種原始憑證進行審核，審核無誤后，編制記賬憑證。

2、根據記賬憑證登記各種明細分類賬。

3、月末作計提、攤銷、結轉記賬憑證，對所有記賬憑證進行匯總，編制記賬憑證匯總表，根據記賬憑證匯總表登記總賬。

4、結賬、對帳。做到賬證相符、賬賬相符、帳實相符。

5、編制會計報表，做到數(shù)字準確、內容完整，并進行分析說明。

6、將記賬憑證裝訂成冊，妥善保管?？梢缘皆碌装淹惖脑紤{證匯總填制記賬憑證，也可隨時發(fā)生隨時填 . 但不要把時間順序顛倒了。根據有借必有貸，借貸必相等的記賬規(guī)則，編制會計分錄。

7. 旅行社業(yè)務流程總結

旅行社第一步：選出線路

確定好年度旅游的時間、預算、人數(shù)

1、到旅行社官網搜集旅游產品（線路）

2、做旅游攻略（這是一件耗時耗精力的事，要讓自己變成行家）

3、把旅游公司的線路內容和攻略結合，讓旅行社出公司定制的線路

4、讓不同的旅行社給幾條（根據具體情況定需要的線路數(shù)目）公司想去的線路及報價。

5、讓公司旅游的員工投票選出年度旅游的線路（投票規(guī)則根據具體情況制定，是否需要這么民主就看公司情況了）

第二步：價格談判

1、告訴旅行社們，公司的旅游線路（時間和人數(shù)越具體越好），讓旅行社把旅行支出的項目分開報價（不是所有旅行社都會答應，但……就是要這樣做！）

8. 旅行社業(yè)務流程重組

中國的旅游企業(yè)千千萬萬，但冠以“中國旅游”之名的，中國旅游集團是獨一家，這也代表著中國旅游集團官方欽定NO.1的地位。然而，旅游市場風云變幻，對于成立僅有3年的中國旅游集團而言，力爭成為名副其實的NO.1，從來不是簡單的一件事。

2019年11月7日，中國旅游集團正式對外公布集團新版品牌標志，集團視覺識別系統(tǒng)、新的網站域名、郵箱域名以及集團官微二維碼等也同時發(fā)布，此舉是自2016年中國港中旅集團和中國國旅集團實施戰(zhàn)略重組以來的戰(zhàn)略性節(jié)漫漫重組長路，中國旅游集團歷經了哪些變化? 未來，旗下各大業(yè)務如何破局、調整、推進成為備受外界的問題。

國企改革大浪潮

“中國旅游集團”這塊招牌，可謂? ?國企改革大浪潮催生的產物。

“港中旅”的前身是著名銀行家陳光甫先生于1928年4月創(chuàng)辦的中國旅行社香港分社，是國務院國資委直接管理的國有重要骨干企業(yè)，也是四大駐港中資企業(yè)之一。“中國中旅”則在國內外享有良好的聲譽和較高的知名度，廣為人知的其核心企業(yè)中國旅行社總社，始建于1949年11月，是新中國第一家旅行社。

旅游業(yè)的國資重組始于2004年開始推進的央企主輔分離、精干主業(yè)的改革。當年，國資委提出“大型旅游企業(yè)為主導，小型旅游分散輔助”的思路，旅游行業(yè)掀起一陣合并。在此契機下，2007年6月國資委正式將中國中旅并入港中旅，形成港旅兩大國企旅游資源的大統(tǒng)一大協(xié)同。

2015年8月24日，國務院出臺中國國企改革的綱領性文件，明確主業(yè)處于充分競爭行業(yè)和領域的商業(yè)類國有企業(yè)，原則上都要實行公司制股份制改革，積極引入其他國有資本或各類非國有資本實現(xiàn)股權多元化。

中國國旅是國務院國資委監(jiān)管的中央企業(yè)，旅游主業(yè)涵蓋旅行服務、免稅品經銷、旅游綜合項目開發(fā)與管理、交通運輸、電子商務等領域，免稅業(yè)務國內首屈一指。

為進一步推動國企改革，2016年7月，港中旅集團和中國國旅實施戰(zhàn)略重組，成立中國旅游集團。至此，中國國旅和港中旅集團這兩大旅游巨無霸來說重組完成，中國最大旅游央企中國旅游集團誕生。 如何實現(xiàn)“1+1>2”，絕不是一件簡單的事。

旅行社業(yè)務向下 免稅業(yè)務向上

合并后的中國旅游集團業(yè)務網絡已遍布內地、港澳和海外28個國家和地區(qū)，可謂是背靠過硬資本、手握核心資源。但不難發(fā)現(xiàn)，其每一項業(yè)務背后都面臨著不小的挑戰(zhàn)。

旅行服務是其“老牌業(yè)務”，合并后的中國旅游集團旗下?lián)碛兄新每偵?、國旅總社和香港中旅社三大老牌旅行社，具備強勢的資源與業(yè)務能力。但三個旅行社品牌避免內部競爭、實現(xiàn)效益極大化，是否需要重新劃分區(qū)域布子還是業(yè)務各有側重等問題，一直未得到有效解決。 此外，隨著在線旅游行業(yè)的發(fā)展和居民旅游消費模式轉變，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)市場競爭激烈，利潤空間被不斷壓縮，三大品牌的政策優(yōu)勢逐漸衰減。

中國旅游集團在近期發(fā)布的一份財務報告中表示：“公司旅行社業(yè)務收入規(guī)模逐年下降，2017年公司旅行社業(yè)務實現(xiàn)收入227.74億元，2015~2017年公司旅行社業(yè)務收入年均復合下降 4.09%。”

2018年12月，中國國旅發(fā)布公告稱，公司擬以非公開協(xié)議轉讓方式將下屬全資子公司國旅總社100%股權，轉讓給中旅集團，轉讓價格為18.31億元。

與旅行社業(yè)務發(fā)展滯后相伴的是，中國旅游集團在免稅業(yè)務上的不斷加力，整合后的免稅店業(yè)務更是主要盈利亮 2017年免稅商品貿易在中國國旅總營收中的占比首度超過50%，至2018年時這一比例已經超過了70%。

海南三亞免稅店

剝離旅行社業(yè)務前后，中國國旅均多次外延并購聚力免稅業(yè)。2017年7月，以3882萬收購了日上中國51%股權，后者在首都機場T2、T3航站樓經營出境和進境免稅店；2018年2月，公司全資子公司中免公司以約15.05億人民幣收購日上上海51%的股權。收購完成后，公司擁有了上海浦東國際機場和虹橋國際機場的免稅經營權。

2018年10月，公司控股股東中國旅游集團與海南國資委簽署股權無償劃轉協(xié)議，前者將持有海南國資委旗下海南省免稅品有限公司51%股權。 通過收購以及新投標，中國國旅免稅業(yè)務已經覆蓋了機場免稅店、三亞免稅店以及游輪免稅店等多種渠道。根據平安證券研報整理的數(shù)據，公司在國內免稅行業(yè)的市場份額超過了75%（不考慮海免51%股 權的注入）。

然而，中國旅游集團免稅業(yè)務也并非所向披靡，海外拓展優(yōu)勢不足是其一大痛

從大環(huán)境來看，是我國免稅業(yè)對標國際相對較晚，有關政策還未完全與國際接軌，擁有 國企背景在海外競爭中并不能占有絕對性優(yōu)勢。另一方面，目前中國免稅市場面臨的競爭也不斷加強，越來越多的主體進入該領域，競爭壓力頗大。

投資運營、金融業(yè)務挑戰(zhàn)不小

除去上述兩大業(yè)務板塊，酒店業(yè)務和旅游目的地投資運營是中國旅游集團另兩大業(yè)務重

酒店業(yè)務方面，中國旅游集團旗下自有酒店（不含輸出管理的酒店和英國地區(qū)酒店）16家，客房數(shù)總計5463間，其中港澳酒店5家，客房數(shù)1711間。并擁有英國KG自有及管理酒店54家，客房數(shù)6893間。2015~2017 年，中國旅游集團酒店業(yè)務產生的營業(yè)收入分別為30.80億元、27.41億元和28.17億元，增長趨于停滯。

（數(shù)據來源：中國旅游集團財報）

旅游目的地投資及運營業(yè)務方面，主要投資和運營了綜合文旅項目16家，包括以世界之窗、錦繡中華為代表的主題公園，以嵩山少林景區(qū)、沙坡頭景區(qū)、為代表的自然人文景區(qū)，以及珠海海泉灣、青島海泉灣、咸陽海泉灣的海泉灣系列度假區(qū)、安吉Club Med Joyview度假村等綜合旅游度假區(qū)，以及中旅安吉和樂小鎮(zhèn)、寧波杭州灣錦繡東方國風小鎮(zhèn)等特色文旅小鎮(zhèn)。

2015~2017年中國旅游集團的景區(qū)業(yè)務收入分別為20.71億元、18.85億元和25.84億元，利潤總額分別為5.63億元、3.77億元和9.86億元。營收和利潤數(shù)字呈現(xiàn)波動態(tài)勢，且營收規(guī)模已經落后于華僑城、長隆集體、華強方特的旅游目的地投資及運營營收。

與此同時，以新進崛起的復星旅文為例，2019年前三季度，度假村、旅游目的地營運及旅游休閑服務及解決方案收入已經達到115億元，大幅超出中國旅游集團的同類業(yè)務營收。

金融業(yè)務也是中國旅游集團的布局重點，中國旅游集團的通過布局旅游金融產品 ，產融結合、融融協(xié)同，將金融產品與服務嵌入旅游產業(yè)鏈，整合相關資源，構建旅游文化特色金融平臺和生態(tài)圈。

中國旅游集團旅游金融事業(yè)群

然而，旅游金融作為有待開拓的黃金之地，眾多巨頭已經蠢蠢欲動，金融+旅游模式早已常見。

同程、去哪兒、攜程、途牛、驢媽媽等OTA均開辟了“金融”專區(qū)，2015年同程成立同程金服、2016年去哪兒成立金融事業(yè)部、2017年攜程成立攜程金融、2018年同程旅游發(fā)布第一個面向旅游全行業(yè)提供的產業(yè)金融服務產品——“同驛貸”，此外國航、南航、東航等航司都在各自APP里設置了“錢包”。

可以看出，中國旅游集團幾大業(yè)務板塊，體量大、內容豐富，卻在每一個板塊都面臨著挑戰(zhàn)和壓力。如何在眾競爭對手的“包圍”中找到突圍路徑？這是中國旅游集團需要給出的回答。

全要素全方位

“中國旅游集團匯聚了港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅等眾多國內外知名品牌。這些極具價值的成員企業(yè)，造就了中國旅游集團在競爭中的一手好牌。美中總有不足，由此也帶來了三個問題?！?在2019年11月7日舉行的“星相伴 行無疆”品牌形象發(fā)布會上，中國旅游集團品牌建設項目的主要成員之一，正邦創(chuàng)意(北京)品牌科技股份有限公司品牌戰(zhàn)略總監(jiān)張艾潮在現(xiàn)場說到。

他表示，第一是各業(yè)務品牌的協(xié)同相對不足，由于歷經數(shù)次品牌的整合，各業(yè)務單元和品牌之間相對獨立，各業(yè)務之間也缺乏相對協(xié)同關系。第二是集團內部各品牌關聯(lián)的提及度較少，消費者對于集團旗下品牌認知重疊，用戶認知陳舊，甚至可能出現(xiàn)相互混淆等情況。

中? ??旅游集團旗下品牌一覽

因此，中國旅游集團基于自身全產業(yè)鏈的分析，最終明確自身品牌核心能力與定位是：專注全要素、全方位的旅游消費需求，為全球旅游市場提供一流的旅游服務。

中國旅游集團品牌核心與定位

為此，中國旅游集團提出，在國內游和出境游方面要成為首席國民旅游服務商，在出境游方面要成為首席中國旅游服務商。

最終實現(xiàn)，在全新品牌的統(tǒng)領下，建立更加清晰的品牌定位、更加豐富的內涵要求、更加明確的文化價值主張，打造涵蓋不同業(yè)務線、產品線、業(yè)務區(qū)域，形成一體化高品質的品牌體系，成為旅游消費者及企業(yè)最值得信賴的旅行伙伴、旅游產業(yè)供給側結構性改革的引領者、實現(xiàn)旅游強國戰(zhàn)略的主力軍、游客全球旅行的系統(tǒng)服務商。

除了發(fā)布新品牌形象和新戰(zhàn)略定位，2018年中國旅游集團還對原有業(yè)務布局和組織架構進行了深度整合和調整，最終明確以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行服務、投資運營、旅游零售、旅游金融、酒店運營、創(chuàng)新孵化六個旅游相關業(yè)務領域的產業(yè)格局，構建六大事業(yè)群。

中國旅游集團另一項出人意料的重大調整是遷移總部。

2018年9月12日中國旅游集團宣布，集團國內總部正式從北京遷入海口，注冊資本158億元。本次南遷是在2018年7月初海南省與央企首輪戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式上敲定的，短短兩個月后總部的變更就正式落地.

旅游產業(yè)是海南的特色產業(yè)，更是海南省“十三五”期間重點發(fā)展的十二大重點產業(yè)之一。此前，海南旅游業(yè)一直以觀光為主，娛樂、免稅等業(yè)務相對存在短板，而在海南自貿港政策確定后，海南很可能會先行試水一些出入境旅游新政，甚至有可能會放寬外資準入，形成更充分的旅游市場競爭。由此引得行業(yè)內各路資本都在加速布局海南市場，欲從中分得一杯羹。

伴隨海南省產業(yè)發(fā)展活力不斷增強，疊加海南自貿區(qū)、自貿港建設的政策優(yōu)勢，未來海南省可謂是潛力無限?？偛磕线w也表現(xiàn)出中國旅游集團補齊短板，在新時期謀求新發(fā)展的“野心”。

除了遷移總部、重組業(yè)務架構、發(fā)布新品牌之外，中國旅游集團還在不斷嘗試業(yè)務更新以及孵化新業(yè)務。

港中旅密云南山房車小鎮(zhèn)（來源：官方微博）

中國旅游集團是第一家布局房車露營行業(yè)的央企 ，截止目前，已投資建設了國內第一家國際標準的房車營地—港中旅密云南山房車小鎮(zhèn)，與四川318、云南奧特多等企業(yè)合作開拓了西部房車營地，與德國杜塞爾多夫展覽集團合作連續(xù)舉辦七屆中國國際房車展，并參與國家露營標準起草工作。

郵輪業(yè)務也是中國旅游集團的創(chuàng)新方向，依托成立于2016年的三沙南海夢之旅郵輪有限公司，以及整合之后在資金、技術、專業(yè)化隊伍上的資源優(yōu)勢，中國旅游集團可謂是打造中國郵輪產業(yè)民族品牌的排頭兵。

兩大央企攜手 中國首艘自主運營豪華郵輪正式亮相

2019年9月26日，由中國旅游集團和中國遠洋海運集團共同投資運營的中國民族郵輪品牌“星旅遠洋”旗下首艘豪華郵輪“鼓浪嶼”號命名暨首航儀式在廈門舉行，標志著中國第一艘自主運營的豪華郵輪正式亮相中國市場。

中國旅游集團的種種布局和動作明確表示出，這個歷史最悠久的中國旅游企業(yè)，正在煥發(fā)新一輪生機和動力。

飛舟破浪、跨越未來，中國旅游集團能否成為擁有卓越產品創(chuàng)新能力和資源稟賦，具備全球競爭力的世界一流旅游產業(yè)集團呢？讓我們拭目以待

9. 旅行社業(yè)務流程的價值鏈與資金資源的關系

中青旅是A股上市公司，公司主營業(yè)務：從事? ?游、高科技、風險投資，證券行業(yè)的投資。

中青旅是中青旅控股股份有限公司的簡稱，1997年11月26日成立，是以共青團中央直屬企業(yè)中國青旅集團公司為主發(fā)起人，通過募集方式設立的股份有限公司。是中國旅行社協(xié)會會長單位、國家旅游標準化示范單位、全國旅游服務質量標桿單位、中國質量獎提名獎，“中青旅”亦被國家工商總局評定為“中國馳名商標”。

10. 旅行社業(yè)務流程劃分的內容

外聯(lián)的工作流程： 外聯(lián)承擔著旅行社信息反饋/線路開發(fā)/產品銷售/市場拓展等任務 具體流程如下: 將收集到的客戶需求反饋給旅行社, 制作出符合客戶或者市場要求的旅游產品, 拓展市場,找到潛在客戶 與旅游客戶進行業(yè)務聯(lián)系,產品推介,洽談,銷售旅游產品 達成合作意向,簽訂合同。

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