旅游園區(qū)服務(wù)指南 旅游服務(wù)點(diǎn)

導(dǎo)讀：旅游園區(qū)服務(wù)指南 旅游服務(wù)點(diǎn) 1. 旅游服務(wù)點(diǎn) 2. 旅游景點(diǎn)服務(wù)中心 3. 旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù) 4. 旅游服務(wù)點(diǎn)的功能 5. 旅游服務(wù)點(diǎn)申請資金報(bào)告落實(shí)內(nèi)容 6. 鄉(xiāng)村旅游服務(wù)點(diǎn) 7. 旅游服務(wù)點(diǎn)出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé) 8. 旅游服務(wù)咨詢點(diǎn) 9. 旅游服務(wù)點(diǎn)是什么

1. 旅游服務(wù)點(diǎn)

旅游服務(wù)的禮儀主要有：為旅客提供門票和告知游客如何使用；讓游客進(jìn)去景區(qū)后能夠快速找到自己想去的地方和景點(diǎn)處，并告知游客哪里是安全的，哪里是危險(xiǎn)的地方，時(shí)刻保證游客的安全，滿足游客在景區(qū)的餐飲及休息的地方，可以為游客提供攝影需求

2. 旅游景點(diǎn)服務(wù)中心

佛山市中心有祖廟，有南風(fēng)古灶，有千燈湖，桂華路也是值得逛的景點(diǎn)。

佛山各鎮(zhèn)區(qū)也有很多旅游景點(diǎn)，如西樵山，順峰山，南海影視城，南國桃園等都是知名景點(diǎn)。順德區(qū)有榕生橋，千鳥島景點(diǎn)。遠(yuǎn)一點(diǎn)的有旗峰山，羅濛水峽，黃飛鴻紀(jì)念館。九江的河邊公園也可以一游。

3. 旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)

中國建筑第八工程局文旅分公司很不錯(cuò)。公司注冊地址南京市江寧區(qū)濱江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)地秀路757號

經(jīng)營范圍許可項(xiàng)目：建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建設(shè)工程勘察；工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)；各類工程建設(shè)活動(dòng)；旅游業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)；房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目工程總承包（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）

一般項(xiàng)目：工程管理服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計(jì)管理；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；市場營銷策劃；以自有資金從事投資活動(dòng)；園區(qū)管理服務(wù)；園林綠化工程施工；旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）

4. 旅游服務(wù)點(diǎn)的功能

旅游行業(yè)可以開具增值稅專用發(fā)票的。開具增值稅專用發(fā)票方法：

1、納稅人（一般納稅人/小規(guī)模納稅人）提供旅游服務(wù)，向旅游服務(wù)購買方收取并支付給其他單位或者個(gè)人的住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、簽證費(fèi)、門票費(fèi)和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費(fèi)用開具增值稅普通發(fā)票。

2、以取得的全部價(jià)款和價(jià)外費(fèi)用，扣除向旅游服務(wù)購買方收取并支付給其他單位或者個(gè)人的住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、簽證費(fèi)、門票費(fèi)和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費(fèi)用后的余額開具增值稅專用發(fā)票。擴(kuò)展資料：增值稅專用發(fā)票作用：（1）增值稅專用發(fā)票是商事憑證，由于實(shí)行憑發(fā)票購進(jìn)稅款扣稅，購貨方要向銷貨方支付增值稅，因此也是完稅憑證，起到銷貨方納稅義務(wù)和購貨方進(jìn)項(xiàng)稅額的合法證明的作用。（2） —種貨物從最初生產(chǎn)到最終消費(fèi)之間的各個(gè)環(huán)節(jié)可以用增值稅專發(fā)票連接起來，依據(jù)專用發(fā)票上注明的稅額，每個(gè)環(huán)節(jié)征稅，每個(gè)環(huán)節(jié)扣稅，讓稅款從上一個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)傳遞到下一個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)，一直到把商品或勞務(wù)供應(yīng)給最終消費(fèi)者。這樣，各環(huán)節(jié)開具的增值稅專用發(fā)票上注明的應(yīng)納稅額之和，就是該商品或勞務(wù)的整體稅負(fù)。因此，體現(xiàn)了增值稅普遍征收和公平稅負(fù)的特征。

5. 旅游服務(wù)點(diǎn)申請資金報(bào)告落實(shí)內(nèi)容

其實(shí)拒簽原因有很多，任何人之前的情況也不一樣，不是你拒簽之后我和你的情況類似我就一定會(huì)被拒簽，很多原因也是要具體情況具體分析的。對于德國簽證來說，考察其實(shí)也就是以下幾個(gè)方面，如果能夠把握好處理好，那么提高簽證的出簽率就相對容易些！

資金證明方面，不是僅僅把你有多少存款打印出來，而是要有穩(wěn)定的收入和銀行6個(gè)月以上的流水，來表明你的財(cái)力是可以有能力去意大利旅游的。簽證官最喜歡的就是這樣的財(cái)力證明。而且同時(shí)也需要你的銀行卡余額要足夠，不要只有幾萬塊的余額，卻有20多天的行程，要知道，目前來說歐洲國家每天最低最低的消費(fèi)? ?60歐元，不排除有購物啊公共交通住宿之類的，所以申請的時(shí)候要把控好。

旅行計(jì)劃方面，一定要合理規(guī)劃好路線，不要太簡單的寫上景點(diǎn)和酒店，這樣不禁就會(huì)懷疑起你的出行目的和動(dòng)機(jī)。最好是把行程表內(nèi)容請落實(shí)到每一天，包括當(dāng)日活動(dòng)行程、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、路線，乘坐什么樣的交通方式，大概需要多久之類的。隨同行程表一并準(zhǔn)備好往返機(jī)票的預(yù)訂單、酒店預(yù)訂單、租車預(yù)訂單等等。

國內(nèi)約束力方面，可以從在職證明中體現(xiàn)出來，要包含工作職位、年限、月薪、準(zhǔn)假信，并說明你休假結(jié)束后會(huì)繼續(xù)回來上班。這樣從側(cè)面證明你僅僅是休年假旅游。如果名下有房產(chǎn)、車輛就更好了，一定要提供。因?yàn)檫@些財(cái)產(chǎn)不好短期快速變現(xiàn)，有了這些財(cái)產(chǎn)，簽證官會(huì)考慮你滯留不歸的可能性降低的。家庭方面的幸福穩(wěn)定也是使館原因考察的，穩(wěn)定的家庭也從另一個(gè)方面表明不會(huì)留在德國的。

德國簽證并不是一個(gè)特別難申請的簽證，還是在材料上多花費(fèi)信息，其次就是電調(diào)了，所以方方面面都要準(zhǔn)備的細(xì)致，爭取一次性通過，或者也可以在申請之前參考借鑒一下 解難網(wǎng) 把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小，他們在領(lǐng)館的口碑及信譽(yù)都是真的不錯(cuò)，也是專門做拒簽再簽相關(guān)的，不說別的能讓我拒簽三次的叔叔再次拿到簽證真的就挺厲害的了，不過不得不說收費(fèi)什么的還是高。

6. 鄉(xiāng)村旅游服務(wù)點(diǎn)

鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量是鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的特性和特征的總和。

評估標(biāo)準(zhǔn)

鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的特性，決定其評估標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性。旅游者通常從服務(wù)的結(jié)果質(zhì)量、過程質(zhì)量、形象質(zhì)量出發(fā)，綜合評估所感受到的旅游服務(wù)。因此，旅游服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)必須兼顧所有質(zhì)量要素。以下給出的七個(gè)評估標(biāo)準(zhǔn)中，前兩個(gè)指標(biāo)涉及到旅游服務(wù)的結(jié)果質(zhì)量，最后一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)影響旅游者對服務(wù)形象質(zhì)量的評價(jià)，其余的評估標(biāo)準(zhǔn)則與旅游服務(wù)的過程質(zhì)量密切相關(guān)。

（1）規(guī)范化和技能化。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及其服務(wù)人員擁有與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要知識和技能，作業(yè)內(nèi)容規(guī)范、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，能為旅游者提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）安全性。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)向旅游者提供的服務(wù)能夠使他們感到人身和財(cái)產(chǎn)的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的安全性等。

（3）態(tài)度和行為。一線服務(wù)人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動(dòng)的關(guān)心和照顧服務(wù)于旅游者，并以實(shí)際行動(dòng)為旅游者排憂解難。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效率、應(yīng)變能力、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。

（4）可接近性和靈活性。鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的地理位置、營運(yùn)時(shí)間和營運(yùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據(jù)旅游者的要求隨時(shí)加以調(diào)整。這體現(xiàn)了旅游企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的效率，并反映了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否以旅游者的需求為導(dǎo)向。

（5）可靠性和忠誠性。這是指鄉(xiāng)村旅游企業(yè)能夠可靠地、準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)，無論發(fā)生什么情況，旅游者都可以依賴旅游企業(yè)，旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準(zhǔn)時(shí)地將他們送到目的地，而不存在晚點(diǎn)起飛，航班延誤等情況?？煽啃院椭艺\性是旅游服務(wù)管理的核心內(nèi)容和關(guān)鍵部分。

（6）服務(wù)補(bǔ)救能力。無論何時(shí)出現(xiàn)何種意外，旅游企業(yè)將會(huì)迅速有效地采取行動(dòng)，控制局勢，尋找新的可行的補(bǔ)救措施。服務(wù)補(bǔ)救可以提高旅游者的滿? ??度，避免旅游者的負(fù)面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關(guān)系。

（7）名譽(yù)和可信性。旅游者相信鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)可以依賴，物有所值，相信它的優(yōu)良業(yè)績和超凡價(jià)值。

7. 旅游服務(wù)點(diǎn)出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)

隸屬國務(wù)院直接管理，屬于行政機(jī)關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 （二）協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負(fù)責(zé)旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。 （七）組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實(shí)施。 （八）指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開展旅游工作。 （九）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 （十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)

8. 旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)

接受顧客的咨詢工作，并對自己職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)回答的問題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關(guān)部門反映，并通過相關(guān)渠道給顧客一反饋。對顧客提出的問題進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)流程上報(bào)。遵守服務(wù)中心的相關(guān)的規(guī)章制度。

9. 旅游服務(wù)點(diǎn)是什么

定義　　旅游服務(wù)是指旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂于交流，樂于消費(fèi)的一種活動(dòng)。內(nèi)容　　旅游服務(wù)包括的方面很廣。具體包括如下幾個(gè)方面：　　1、為游客提供門票和告知游客如何使用?！　?、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)?！　?、告知游客哪里是安全的，哪里是危險(xiǎn)的地方。保證游客的人身安全?！　?、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力?！　?、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求?！　?、游客對于拍攝和留念的需求。　　7、當(dāng)游客遇到特殊情況可以及時(shí)得到服務(wù)人員的幫助．發(fā)展方向　　隨著手機(jī)3G視頻服務(wù)應(yīng)用的普及。多數(shù)人手機(jī)都可以聯(lián)網(wǎng)。這時(shí)，很多景區(qū)都在推出景區(qū)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)?！⊥ㄟ^手機(jī)能對遠(yuǎn)程信息點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。以上的很多服務(wù)游客都可以通過手機(jī)來實(shí)現(xiàn)了。而且還有很多新增的實(shí)用功能．這樣景區(qū)就可以更好的為游客服務(wù)了．相信不久的將來隨著３Ｇ時(shí)代的到時(shí)．越來越多的景區(qū)都會(huì)提供這項(xiàng)服務(wù)吧．

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