筒述世界酒店發(fā)展歷史
據(jù)史料記載,酒店的雛形--客棧,大約在古希臘和羅馬時(shí)代就已存在了,但真正大批興建和進(jìn)行管理的酒店,直到19世紀(jì)才開始興起。國(guó)外酒店業(yè)從最早的驛站、客棧、旅店到現(xiàn)代化的大酒店、國(guó)際連鎖酒店公司,大體經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展時(shí)期。
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這是酒店最早的雛形,設(shè)備極其簡(jiǎn)單,只能向旅游者提供最基本的住宿服務(wù),規(guī)模較小,價(jià)格低廉。
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在19世紀(jì)的歐洲,隨著上層社會(huì)極為奢侈的生活方式的蔓延,專為王室、貴族、大資產(chǎn)階級(jí)服務(wù)的豪華飯店應(yīng)運(yùn)而生。以法國(guó)的巴黎大飯店為代表,這些飯店規(guī)模宏大,建筑別致,設(shè)備豪華,餐食精美,講究禮節(jié),服務(wù)周到,能盡可能地滿足賓客的各種需要,價(jià)格昂貴,是專為上層富有的顯貴和特權(quán)階層服務(wù)的。
?。ㄈ┥虅?wù)飯店時(shí)期
20世紀(jì)初期,隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,新市場(chǎng)的開辟,導(dǎo)致了商務(wù)旅游的急劇增長(zhǎng)。商務(wù)飯店的特點(diǎn)是提供完善的設(shè)備和設(shè)施,進(jìn)行優(yōu)良的服務(wù),使旅游者感到舒適、方便、清潔、安全,而價(jià)格便宜合理。這些飯店主要是為商人和旅游者服務(wù)的,美國(guó)人斯塔特勒在布法羅建造的一家300間客房的斯塔特勒飯店是其代表。該飯店應(yīng)用科學(xué)的管理方法,實(shí)現(xiàn)了成本低、效益高的經(jīng)濟(jì)效果。此飯店的出現(xiàn)標(biāo)志著飯店業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期。
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隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用,特別是由于汽車的普及和噴氣式客機(jī)的出現(xiàn),加速了飯店業(yè)的發(fā)展和變化。
新型飯店時(shí)期也稱飯店聯(lián)號(hào)(連鎖飯店)階段。所謂聯(lián)號(hào)就是幾十、幾百家飯店同用一個(gè)名稱,在飯店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)管理等主要方面都有統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。這些公司首先在國(guó)內(nèi)開始,繼而擴(kuò)展到國(guó)外。
美國(guó)是世界上實(shí)行飯店聯(lián)號(hào)管理最早、最大和最多的國(guó)家。最著名的假日酒店(Holiday Inns)、希爾頓(Hilton corp)、喜來(lái)登(Sheraton corp)等飯店集團(tuán)在世界各國(guó)都擁有幾萬(wàn)間以上的客房。
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