全國首家無人智慧酒店開放，你怎么看？

機器能替代人工也能節(jié)約效率，但同時也少了人的“溫度”，比如漂亮/帥氣的酒店前臺。

據(jù)介紹稱，該項目由少海匯成員克路德、有住、寓公網、ITOO等企業(yè)聯(lián)合打造，并和溫德姆酒店集團戰(zhàn)略合作，預計2020年合作300家。溫德姆酒店集團在全球80 個國家經營超過8400 家酒店，旗下酒店品牌包括：速8 酒店?（Super 8?）、戴斯酒店?（Days Inn?）、豪生?酒店（Howard Johnson?）、爵怡?溫德姆酒店（TRYP by Wyndham?）、華美達?酒店 （Ramada Worldwide?）、華美達安可酒店?（Ramada Encore?）、麥客達?（Microtel Inn & Suites by Wyndham?）、Hawthorn Suites by Wyndham、蔚景?溫德姆酒店（Wingate by Wyndham?）、Travelodge?、Knights Inn?、Baymont Inn &Suites?、溫德姆花園酒店（Wyndham Garden?）、溫德姆?酒店及度假酒店（Wyndham Hotels And Resorts?）、溫德姆至尊?酒店 （Wyndham Grand?）、Dazzler? Hotels、Esplendor? Boutique Hotels、The Trademark Hotel Collection? 、AmericInn?及Dolce Hotels And Resorts?。國內比較常見的是速8和華美達，截至2018年2月，速8酒店在中國的數(shù)量為1092家，華美達在中國有56家酒店。

從科技角度來看，無人前臺智慧酒店肯定是科技進步的方向，機器逐漸取代人工，好處是既能起到優(yōu)化效率的作用，比如一家酒店同時又五六臺入住機器的話，相當于同時五六個前臺在工作，而一般酒店前臺數(shù)量在3名左右，中端酒店一般不超過6名，機器只需要用戶輸入數(shù)據(jù)，即可直接辦理入住，會快很多。

無人前臺智慧酒店還能為企業(yè)節(jié)約成本。酒店前臺的薪資并不算低，兩三年下來，機器的成本和人工差不多，而一臺機器肯定不止用兩三年，接下來的時間酒店就是“省錢”了。

除酒店前臺外，還有保安巡邏的安防機器人、智能探測客人主動迎接的迎賓機器人、共享有氧健身倉跑、語音控制各種家具家電的全屋智能家居等，這些看似很“嗨”，除了語音控制的智能家居外，共享健身倉明顯有點兒多余，除快捷酒店外，大部分中高端酒店都有健身房，共享健身倉要是想靠這個撈錢，估計會被用戶罵死，花費六七百元住一家酒店，完了還得花幾十元去跑步。而低端酒店擺放共享健身倉意義也不大，用戶在酒店健身的頻率并不高，這樣共享健身倉企業(yè)何時才能收回成本呢？

別過分高估機器的價值，酒店與顧客之間是有溝通也是有溫度的，能體現(xiàn)出一家酒店的服務水平和質量，比如有的打掃阿姨會給顧客留字條提醒用戶酒店提供免費洗衣服務。

另外，用戶去酒店居住的是環(huán)境和舒適度以及服務質量，冷冰冰的機器很多時候是替代不了人工的。

還有就是，無人環(huán)境，需要用戶本身有一定的知識水平，否則，在用戶要搞懂都需要半天的情況下，機器絕對要比人工效率慢得多。

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