提升旅行社業(yè)績 提高旅行社競爭力

導(dǎo)讀：提升旅行社業(yè)績 提高旅行社競爭力 1. 提高旅行社競爭力 2. 如何提高旅行社核心競爭力 3. 旅行社競爭優(yōu)勢 4. 提高旅行社競爭力因素 5. 如何提高旅行社競爭力

1. 提高旅行社競爭力

1 、品牌優(yōu)勢

公司作為國內(nèi)旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè)，經(jīng)過多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌，以“烏鎮(zhèn)”、“古北水鎮(zhèn)”為景區(qū)業(yè)務(wù)骨干子品牌的多產(chǎn)品品牌體系，品牌價(jià)值深入人心?！爸星嗦谩边B續(xù) 15 年入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的中國 500 最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏得廣泛的客源，并逐漸轉(zhuǎn)化為公司作為旅游綜合運(yùn)營商的核心競爭力，在公司拓展發(fā)展空間和開展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢。

2 、股東優(yōu)勢

2018 年，公司控股股東青旅集團(tuán) 100%國有產(chǎn)權(quán)整體劃轉(zhuǎn)至光大集團(tuán)，公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團(tuán)發(fā)展背景的旅游類上市公司，有利于公司持續(xù)增強(qiáng)資本實(shí)力，獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對外合作優(yōu)勢，掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務(wù)資源，對公司快速培育可復(fù)制的核心競爭力、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用和戰(zhàn)略意義。

3 、經(jīng)營模式優(yōu)勢

經(jīng)過多年市場競爭的洗禮，公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局，以控股型架構(gòu)打造了旅游服務(wù)、整合營銷、景區(qū)、酒店等多個(gè)專業(yè)化平臺，并通過各專業(yè)化平臺的運(yùn)作構(gòu)建起與各自業(yè)務(wù)類型相適應(yīng)的較為成熟的經(jīng)營模式，在景區(qū)投資與建設(shè)、會展展覽與旅游目的地營銷、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域，打造了差異特色并形成了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢地位。同時(shí)，公司積極搭建“4 3 2 1”架構(gòu)，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養(yǎng)、文化、地產(chǎn)、金融等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機(jī)會。在“建設(shè)成為全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)下，各板塊業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，為公司創(chuàng)造出新的價(jià)值增長空間。

4 、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢

公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商，長期以來秉持的創(chuàng)新發(fā)展理念，根據(jù)對行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務(wù)和利潤增長點(diǎn)。近年來，公司開始著手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài)；公司整合營銷板塊積極拓展公關(guān)、博覽會、體育等相關(guān)領(lǐng)域；景區(qū)板塊實(shí)現(xiàn)對烏鎮(zhèn)模式的成功復(fù)制，古北水鎮(zhèn)經(jīng)營保持穩(wěn)健發(fā)展，濮院項(xiàng)目仍處于建設(shè)階段。通過新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)掘，公司在激烈市場競爭中始終保持了較強(qiáng)的盈利能力，為公司帶來持續(xù)增長動(dòng)力。

5 、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勢

公司高度重視質(zhì)量控制，始終堅(jiān)持把產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗(yàn)作為企業(yè)發(fā)展的核心，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容之一。目前，公司已經(jīng)構(gòu)建了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，通過持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了全國旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)、最佳品質(zhì)旅行社、最佳會獎(jiǎng)活動(dòng)策劃獎(jiǎng)、出境游服務(wù)品質(zhì)金獎(jiǎng)、最受歡迎國內(nèi)旅游目的地等一系列品質(zhì)榮譽(yù)，市場美譽(yù)度良好。

6 、人才優(yōu)勢

公司作為國內(nèi)最早從事專業(yè)旅游服? ?業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，管理團(tuán)隊(duì)積累了豐富的行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢和方向，發(fā)現(xiàn)行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，提升公司長期持續(xù)經(jīng)營能力。在旅游業(yè)務(wù)板塊的各個(gè)領(lǐng)域，公司均已建立了優(yōu)秀的運(yùn)營和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，具有快速高效的組織管理和創(chuàng)新能力，能夠高效的完成管理團(tuán)隊(duì)提出的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。公司重視企業(yè)文化建設(shè)，建立了完善的人力資源培訓(xùn)制度，培養(yǎng)了一支規(guī)模大、能力強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足公司業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢

2. 如何提高旅行社核心競爭力

開店容易守店難，旅行社很好開，有個(gè)店面注冊旅游公司，其實(shí)旅行社人員可以身兼數(shù)職，一個(gè)人可以做前臺可以做銷售還能兼職做導(dǎo)游，但要想旅行社做下去得有穩(wěn)定客源，畢竟旅行社競爭力太強(qiáng)了，很多小旅行社開都是靠自身人脈拉來的客源，久而久之沒有客源很難存活。

3. 旅行社競爭優(yōu)勢

一、給旅行社帶來的的挑戰(zhàn)：

1、旅行社的咨詢服務(wù)功能會受到互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)查詢功能的挑戰(zhàn)；

2、旅行社的包價(jià)旅游產(chǎn)品受到游客自主設(shè)計(jì)線路的挑戰(zhàn) ；

3、旅行社中介服務(wù)地位受到網(wǎng)絡(luò)上供需直接交易的挑戰(zhàn)。

二、給旅行社帶來的機(jī)遇：

1、可以幫助旅行社更好地滿足顧客的需要

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以幫助旅行社及時(shí)了解消費(fèi)者的需求的變化，并有可

能與潛在旅游者實(shí)現(xiàn)適時(shí)互動(dòng)，從而使產(chǎn)品開發(fā)能更好地滿足市場變化。

例如，傳統(tǒng)的航班信息都是按照時(shí)間排列的，而

READOUT系統(tǒng)則可以按票價(jià)高低排列航班順序，使顧客輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以選擇滿意的航班，更加符合顧客的要求，從而為旅行社爭取了更多的客源；

USERVISION系統(tǒng)使旅游者足不出戶就能及時(shí)得到與旅行有關(guān)的全部信息，方便了客戶的經(jīng)營決策，從而使顧客能夠更加有針對性地尋求旅行社的專業(yè)化服務(wù)。在我看來，

旅行社就要熟悉并掌握這些網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將這些系統(tǒng)運(yùn)用到日常的經(jīng)營

活動(dòng)中，獲得更多的客源。

2’有助于提高旅行社的競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以促使旅行社業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和信息資源的

有效利用，從而使企業(yè)運(yùn)行得更有效率，獲得競爭優(yōu)勢。

3、為旅行社的規(guī)模擴(kuò)張?zhí)峁┝吮憷?/p>

旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了其對相關(guān)信息具有很強(qiáng)的依賴性，而信息技

術(shù)無疑可以幫助旅行社提高業(yè)務(wù)操作能力和經(jīng)營效率，從而使旅行社業(yè)務(wù)

規(guī)模的擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)變得現(xiàn)實(shí)可行。

4. 提高旅行社競爭力因素

做一個(gè)大學(xué)的旅行社，最重要的一點(diǎn)是你本身就是一名在校大學(xué)生，或者你有強(qiáng)大的高校資源。我見過好多創(chuàng)辦大學(xué)生旅行社的，有做的好的，也有做倒閉的。作為一名多年旅行社從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，在這里我給你闡述如何創(chuàng)辦好一個(gè)大學(xué)生旅行社。

一、首先，你是一名大學(xué)生。因?yàn)橹挥挟?dāng)你是一名在校大學(xué)生才能清楚，當(dāng)代大學(xué)生需要什么，你要用大學(xué)生做背書，你可以先拉你身邊的同學(xué)當(dāng)背書，其次你擁有很強(qiáng)大的高校資源，如和校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，或者擔(dān)任過校學(xué)生會主席等。

二、位置，旅行社的位置很重要，必須要在大學(xué)城，周邊擁有五所以上的大學(xué)，以高消費(fèi)學(xué)校為主。如三本院校等。

三、找準(zhǔn)定位，大學(xué)生需要什么樣的旅行社？你的旅行社能給大學(xué)生提供什么樣的服務(wù)？傳統(tǒng)旅行社肯定是不行，比如說專注于班級團(tuán)建，戶外旅行，等，這個(gè)要做調(diào)研后? ?能清楚。

四、市場，你的產(chǎn)品定位好之后，你就得開始跑市場，通過線上和線下活動(dòng)宣傳。并且不定期做活動(dòng)等，此外要多去輔導(dǎo)員院校領(lǐng)導(dǎo)處多跑跑，把學(xué)校的旅游出行活動(dòng)也接了，這樣你才不至于挨餓。

以上是我的建議，不足之處，還請補(bǔ)充。我是

@西北旅游圈

5. 如何提高旅行社競爭力

其實(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟旅行社，和在城市加盟旅行社流程都是一樣的，步驟如下：

第一步，先選擇加盟旅行社。這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，關(guān)系到后期經(jīng)營是否順利，發(fā)展平臺，發(fā)展空間等問題。重點(diǎn)介紹一下：選擇加盟旅行社，旅行社獲得的榮譽(yù)，加盟費(fèi)多少？和保證金多少？這些都不是最主要的，只是作為參考而已，主要看下面幾個(gè)方面：

1.是否有出境資質(zhì)？這個(gè)要看這個(gè)旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證才能確定的，不要看見是國際旅行社的名頭就以為可以做出境業(yè)務(wù)，這是很大的一個(gè)誤區(qū)，務(wù)必要注意。

2.該旅行社是否有自營的旅游資源？這個(gè)旅游資源包括，旅游專線，酒店，車隊(duì)，導(dǎo)游，餐廳，包機(jī)，切位等旅游資源，注意一定要看自營的比重占多少？自營的比重越高，旅行社的實(shí)力越強(qiáng)

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