旅行社系統(tǒng) 旅行社系統(tǒng)需要改進(jìn)的地方
導(dǎo)讀：旅行社系統(tǒng) 旅行社系統(tǒng)需要改進(jìn)的地方 1. 旅行社系統(tǒng)需要改進(jìn)的地方 2. 如何改善旅行社現(xiàn)狀 3. 旅行社信息化建設(shè)存在問題及對策 4. 旅行社管理信息系統(tǒng)的不足 5. 如何看待旅行社信息化管理 6. 旅行社信息化建設(shè)現(xiàn)狀和問題 7. 如何推動(dòng)旅行社信息化進(jìn)程 8. 旅行社系統(tǒng)需要改進(jìn)的地方有哪些
1. 旅行社系統(tǒng)需要改進(jìn)的地方
1、自動(dòng)處理功能旅游管理系統(tǒng)幫助旅行社改善以往繁雜工作中條理不清晰、分工不明確的問題，把各階層工作中許多重復(fù)性的工作通過系統(tǒng)自動(dòng)處理掉，節(jié)省出寶貴的時(shí)間和崗位。有效的推進(jìn)了銷售流程從而提升工作效率，達(dá)到優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的作用。
2、智能統(tǒng)計(jì)分析功能旅游管理系統(tǒng)通過跟蹤平臺(tái)上所有游客及旅行社制定的產(chǎn)品信息，對游客的喜好進(jìn)行深度分析并及時(shí)更新客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對有效銷售起到了有效促進(jìn)作用。把各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息匯集到系統(tǒng)中進(jìn)行分析，可以讓管理者隨時(shí)撐握旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)及變化，并對旅行社當(dāng)前情況有更深入直觀的了解。實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的變化，幫助管理者們找出問題和解決方案，從而為決策者提供幫助。頭條萊垍
3、客戶關(guān)系管理功能外聯(lián)部、地接部通過旅游管理系統(tǒng)的信息查詢功能，了解兄弟旅行社及當(dāng)?shù)刈∷薏惋媻?a href='/leye/' target=_blank>樂業(yè)的相關(guān)情況，根據(jù)游客要求合理安排游客的住宿，提高游客對旅游項(xiàng)目的滿意度。智能化的客戶分析工具，自由行組合功能，精確的分析客戶數(shù)據(jù)和自由配置的產(chǎn)品內(nèi)容為游客提供了超級體驗(yàn)。
2. 如何改善旅行社現(xiàn)狀
2021年是“十四五”開局之年。旅游業(yè)逐步恢復(fù)，旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營向好，旅游業(yè)投資保持恢復(fù)勢頭。
(1)旅游企業(yè)預(yù)期繼續(xù)改善。旅游業(yè)有望延續(xù)恢復(fù)性增長態(tài)勢。但是，國內(nèi)疫情防控壓力猶存，接觸性、聚集性旅游消費(fèi)恢復(fù)相對滯后，旅游業(yè)恢復(fù)不平衡、基礎(chǔ)不牢固問題仍較明顯。垍頭條萊
(2)旅游新業(yè)態(tài)加速演進(jìn)。線上化、數(shù)字化加速向更多旅游業(yè)場景延伸。旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧旅游公共服務(wù)、云旅游平臺(tái)、線上數(shù)字化體驗(yàn)、沉浸式旅游場景等加速發(fā)展。
(3)“七普”數(shù)據(jù)釋放積極因素。我國有14億人口，有4億多中等收入群體，人口受教育程度明顯提高，人口流動(dòng)集聚的趨勢更加明顯，人口數(shù)量紅利在向人口質(zhì)量紅利轉(zhuǎn)換，作為世界最大的國內(nèi)旅游市場具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(4)“一老一小”成為市場熱點(diǎn)。我國少兒人口和老年人口比重雙雙上升。在生育政策潛力充分釋放的同時(shí)，老齡化已成為我國的長期基本國情。研學(xué)旅行、親子旅游、老年旅游、康養(yǎng)旅居等具有廣闊市場前景。
(5)幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合。人民群眾對美好生活的品質(zhì)化、便利化、定制化需求不斷提升，旅游與文化、體育、健康、養(yǎng)老等幸福產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合發(fā)展。垍頭條萊
(6)碳中和催生綠色旅游發(fā)展。實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)帶來旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展轉(zhuǎn)型，將促進(jìn)生態(tài)旅游、綠色旅游、低碳旅游等發(fā)展。
3. 旅行社信息化建設(shè)存在問題及對策
陳明熙，臺(tái)灣東吳大學(xué)EMBA，1987年創(chuàng)立臺(tái)灣科威公司，歷經(jīng)20年旅行社信息化建設(shè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，攜領(lǐng)800多家旅行社完成了信息化建設(shè)與改造工作，總部在臺(tái)灣，在臺(tái)中、臺(tái)南、高雄、大陸北京、上海建立分公司或分支機(jī)構(gòu)，島內(nèi)經(jīng)常發(fā)表前沿性文章，參與旅游學(xué)院教科書編制工作，與大陸市旅游局、旅游協(xié)會(huì)、旅游學(xué)院、主要旅行社高層均有密切交往，曾多次被北京市旅游協(xié)會(huì)邀請參加旅游信息化研討工作會(huì)議。對旅游行業(yè)電子商務(wù)有著豐富的策劃、推廣和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
4. 旅行社管理信息系統(tǒng)的不足
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為旅游行業(yè)提供了一種新的信息平臺(tái)。在這樣的宏觀環(huán)境下，我國旅行社電子商務(wù)也得到了較大的進(jìn)步和發(fā)展。但是對于中小旅行社來說，由于自身實(shí)力所限以及對電子商務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)不足，使得其在電子商務(wù)方面的發(fā)展沒有取得較為顯著的成果，究其原因主要有以下幾個(gè)方面的不足：頭條萊垍
(1)僅將電子商務(wù)作為旅游廣告宣傳的媒體； (2)投入大，收益?。?/p>
(3)疏于更新、維護(hù)與管理；
(4)產(chǎn)品分類模糊、大眾化；
(5)運(yùn)作模式單一；
鑒于此，構(gòu)架和整合中小旅行社的電子商務(wù)市場勢在必行。隨著人們價(jià)值觀的不斷轉(zhuǎn)變以及個(gè)性化需求的不斷增強(qiáng)，未來中小旅行社旅游電子商務(wù)的主要發(fā)展方向和趨勢應(yīng)當(dāng)沿著提供個(gè)性化客戶服務(wù)的方向發(fā)展。通過為旅行社以及消費(fèi)者之間搭建更加便利的連接渠道，使旅行社能夠?yàn)橄M(fèi)者提供滿足需求的旅游產(chǎn)品。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的自主選擇，實(shí)現(xiàn)自身的個(gè)性化需要。另外，旅游產(chǎn)品也能夠通過多媒體等現(xiàn)代化技術(shù)得到更好的展現(xiàn)，進(jìn)行詳細(xì)的介紹，強(qiáng)化宣傳力度。 在這樣的背景下，網(wǎng)上預(yù)訂將會(huì)成為中小旅行社招攬旅游客源的主要發(fā)展戰(zhàn)略和手段。 網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的完善，首先要重視對入駐商家的資質(zhì)審查，避免出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品和宣傳不符之處。其次，建立健全消費(fèi)者安全保障體系，商業(yè)平臺(tái)與商家協(xié)作來共同快速處理消費(fèi)者投訴，降低購后不滿情緒的發(fā)生。最后，應(yīng)提供安全的第三方支付交易平臺(tái)，盡量維護(hù)消費(fèi)者交易資金的安全，降低消費(fèi)者的團(tuán)購感知風(fēng)險(xiǎn)。垍頭條萊
5. 如何看待旅行社信息化管理
1、改變傳統(tǒng)的接待模式 目前我國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ谟诠┙o市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，個(gè)性化旅游日益明顯。
2、旅行社職能的淡化 旅行社作為中間服務(wù)商，主要職能是提供咨詢服務(wù)、票務(wù)處理、設(shè)計(jì)和推銷旅游產(chǎn)品。
3.旅游電子商務(wù)的發(fā)展 隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展和普及，信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會(huì)生活和生產(chǎn)的各個(gè)方面，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。
因此，只有走信息化的道路，與國際旅游業(yè)發(fā)展接軌，我國旅游業(yè)才能開辟一片新的天地，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
6. 旅行社信息化建設(shè)現(xiàn)狀和問題
智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的建設(shè)不但能夠?yàn)閿?shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等提供數(shù)據(jù)支持，還能提供景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控和流量預(yù)警信息，有助于景區(qū)疏導(dǎo)，為管理者制定科學(xué)決策提供依據(jù)。
在數(shù)據(jù)應(yīng)用上，具有運(yùn)營商數(shù)據(jù)分析、游客客源分析、景區(qū)實(shí)時(shí)客流分析、交通數(shù)據(jù)預(yù)警分析、網(wǎng)絡(luò)營銷分析、游客畫像分析、旅游資源統(tǒng)計(jì)等功能。通過大 數(shù)據(jù)多方位掌握客流動(dòng)態(tài)與景區(qū)游客線下行為軌跡，了解各景點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)性，輔助景區(qū)調(diào)整和組合決策。深度了解游客基本特征和線上行為偏好，挖掘個(gè)性化服務(wù)，提升游客消費(fèi)體驗(yàn)。
大數(shù)據(jù)對于旅游海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)及清洗做數(shù)據(jù)處理，改變了傳統(tǒng)的人工對旅游數(shù)據(jù)的采集、排查、分析等工作程序，促進(jìn)了旅游企業(yè)朝信息化、智慧化發(fā)展。在旅游市場經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，促進(jìn)景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)與涉旅企業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)整體旅游業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)，準(zhǔn)確地反映了該區(qū)域旅游的客源市場、產(chǎn)品市場，從而對資源市場等各個(gè)要素進(jìn)行準(zhǔn)確把控，為旅游目的地的發(fā)展提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。頭條萊垍
7. 如何推動(dòng)旅行社信息化進(jìn)程
旅游信息化包括多方面： 1、旅游產(chǎn)品，比如旅行社網(wǎng)站線路資訊等。垍頭條萊
2、景區(qū)管理信息化：比如智能化管理，電子門禁。網(wǎng)上售票等等。。3、管理職能部門，比如政務(wù)網(wǎng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)布，等等。。。內(nèi)容太多了。。大框框就這些吧。垍頭條萊
8. 旅行社系統(tǒng)需要改進(jìn)的地方有哪些
旅游業(yè)的主要功能：
1、經(jīng)濟(jì)功能：旅游業(yè)作為一種綜合產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展有利于緩解就業(yè)問題，有利于帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更有利于加快旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳睢?/p>
2、生態(tài)功能：旅游業(yè)被譽(yù)為無煙工業(yè)，說明旅游業(yè)是環(huán)境代價(jià)比較小，緩解產(chǎn)出效益比較高的行業(yè)。
3、文化功能：在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精華。
4、交流功能：可以廣義的理解為非正式的民間交流，這種交流的特點(diǎn)就是全面、持久、深入。
5、休閑功能：現(xiàn)代社會(huì)，隨著生活、工作節(jié)奏的加快，人們長期在工作、生活及社會(huì)關(guān)系中不堪重負(fù)，為了消除緊張，自然會(huì)尋求解決之道，而旅游就是達(dá)到這種目的的方式之一。
旅游企業(yè)要把眼光放長遠(yuǎn)，強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地
近日，文化和旅游部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，對“十四五”時(shí)期加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等工作作出部署。《指導(dǎo)意見》從6個(gè)方面提出了29條具體任務(wù)，明確將建立以游客為中心的旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，促進(jìn)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和管理水平不斷提升。
旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在屬性，是企業(yè)的核心競爭力，是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。近年來，我國旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年“五一”假期，全國國內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復(fù)至疫前同期的103.2%，游客滿意度達(dá)到84.8。
與此同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)看到，我國旅游服務(wù)質(zhì)量與人民群眾不斷升級的旅游消費(fèi)需求還有一定差距。在一些景區(qū)，旅游服務(wù)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、管理水平不高等問題，影響了人們的出游體驗(yàn)；一些旅游企業(yè)習(xí)慣于賺快錢，品牌知名度和美譽(yù)度意識(shí)還有待加強(qiáng)；旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還需進(jìn)一步完善，監(jiān)管手段也要跟隨新技術(shù)的步伐而不斷升級。條萊垍頭
旅游企業(yè)是提高人們旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度的主體。提升旅游服務(wù)質(zhì)量，要著重落實(shí)好旅游服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任。在這個(gè)過程中，要做好培育企業(yè)質(zhì)量文化、提升質(zhì)量管? ??水平、促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、增強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量保障等工作，同時(shí)發(fā)揮好行業(yè)組織的作用，更好地調(diào)動(dòng)A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、在線旅游經(jīng)營者等市場主體的積極性，真正把提升旅游服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成增強(qiáng)市場競爭力的重要抓手。頭條萊垍
提升旅游服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)久久為功的工作，對于旅游企業(yè)來說，要把眼光放長遠(yuǎn)，強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)施好以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地。如此，才能更好地發(fā)揮品牌對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，推動(dòng)形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的旅游消費(fèi)意識(shí)，提升中國旅游服務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度。條萊垍頭
科學(xué)合理的監(jiān)管體系是旅游服務(wù)的重要保障。要著眼于貫穿市場主體全生命周期、事前事中事后監(jiān)管全流程持續(xù)發(fā)力。比如，開展質(zhì)量監(jiān)測評價(jià)，探索建立旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系，充分發(fā)揮旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和評價(jià)、旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證對提升旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性作用；加快推進(jìn)旅游信用體系建設(shè)，不斷完善旅游市場信用監(jiān)管制度和信用承諾制度、推進(jìn)信用分級分類監(jiān)管和加強(qiáng)失信名單管理等，加快構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制等，讓監(jiān)管更好助力旅游服務(wù)全面持續(xù)提升。
提升旅游服務(wù)質(zhì)量沒有終點(diǎn)。當(dāng)前，提升旅游服務(wù)質(zhì)量是推進(jìn)旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促進(jìn)旅游消費(fèi)升級、滿足人民群眾多層次旅游消費(fèi)需求的有效舉措。要一手抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不放松，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)不動(dòng)搖，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給引領(lǐng)和創(chuàng)造更多新需求，讓廣大游客有更多獲得感、幸福感、安全感。條萊垍頭
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來源：明良海外公眾號(hào)：Mln_Malaysia作者：明良君柬埔寨看似純樸卻保留著法式風(fēng)味就是這樣充滿著強(qiáng)烈對比的人文風(fēng)情以及特有的風(fēng)土景致加上吳哥窟無與倫比的的歷史遺跡讓游客對柬埔寨留下了視覺與心理上的巨大震撼柬埔寨位于亞洲中南半島南部，舊稱高棉，是一個(gè)歷史悠久的文明古國。早在三四千年前，柬埔寨人就已居住在湄公河下游和洞里薩湖地區(qū)。柬埔寨主要城市有金邊、暹粒、西
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