旅游景區(qū)的服務(wù) 旅游景區(qū)的服務(wù)對象

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導讀：旅游景區(qū)的服務(wù) 旅游景區(qū)的服務(wù)對象 1. 旅游景區(qū)的服務(wù)對象 2. 什么是旅游景區(qū)服務(wù) 3. 旅游企業(yè)的服務(wù)對象 4. 景區(qū)服務(wù)工作 5. 旅游景區(qū)開展服務(wù)與管理的對象是 6. 景區(qū)為游客提供哪些服務(wù) 7. 旅游業(yè)的服務(wù)對象 8. 旅游景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容 9. 旅游景區(qū)的服務(wù)對象有哪些

1. 旅游景區(qū)的服務(wù)對象

敬老院的收養(yǎng)對象主要是五保老人。有條件的敬老院，還接收享受退休金的自費老人，堅持入院自愿、出院自由的原則。敬老院經(jīng)常組織一些老人參加力所能及的生產(chǎn)勞動和適合老人特點的文娛體育活動。

1、全自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時提醒老人吃藥，提供可以自理的老人健身打牌等活動。為老人洗衣服，每月帶領(lǐng)老人洗澡理發(fā)。

2、半自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時提醒并幫助老人吃藥，提供可以半自理的老人健身、打牌等活動。為老人洗衣服，每月帶領(lǐng)老人洗澡理發(fā)。幫助他們健身以恢復他們的肢體功能。

3、完全不自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時喂老人吃飯吃藥，每天最少3次幫助肢體活動，按摩、翻身、擦洗污漬等。為老人洗衣服，提供老人用防褥瘡床墊，每月擦洗一次身體。對于一些特殊的老人經(jīng)家屬同意會增加一些服務(wù)項目。

2. 什么是旅游景區(qū)服務(wù)

旅游景區(qū)餐飲服務(wù)主要是自助快餐，顧客可以直接點餐后，支付用餐費，再直接用餐，

3. 旅游企業(yè)的服務(wù)對象

服務(wù)業(yè)包括：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，信息傳輸、倉儲和郵政業(yè)，租賃業(yè)，科學研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，金融業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛(wèi)生和社會工作，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理、交通運輸等。

1、旅游業(yè)

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

2、房地產(chǎn)業(yè)

房地產(chǎn)業(yè)是指:以土地和建筑物為經(jīng)營對象，從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理以及維修、裝飾和服務(wù)的集多種經(jīng)濟活動為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，是具有先導性、基礎(chǔ)性、帶動性和風險性的產(chǎn)業(yè)。

房地產(chǎn)業(yè)是進行房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)，是具有基礎(chǔ)性、先導性、帶動性和風險性的產(chǎn)業(yè)。

3、交通運輸業(yè)

交通運輸業(yè)是指使用運輸工具將貨物或者旅客送達目的地，使其空間位置得到轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)活動。包括陸路運輸服務(wù)、水路運輸服務(wù)、航空運輸服務(wù)和管道運輸服務(wù)。

4、餐飲業(yè)

餐飲業(yè)(catering)是通過即時加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水、食品，消費場所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。按歐美《標準行業(yè)分類法》的定義，餐飲業(yè)是指以商業(yè)贏利為目的的餐飲服務(wù)機構(gòu)。

5、金融業(yè)

金融業(yè)指的是銀行與相關(guān)資金合作社，還有保險業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟行為外，其他的與經(jīng)濟相關(guān)的都是金融業(yè)。

4. 景區(qū)服務(wù)工作

公園服務(wù)內(nèi)容挺? ??的，包括對進入公園不熟悉路的給指點一下，也可以對年齡大的老人年幼的孩子給他們做一些相關(guān)的安全注意事項，對隨便丟垃圾的人給他們做個提醒，去美化環(huán)境，公共場合大家去了都養(yǎng)成一個良好的公共場合意識，去愛護環(huán)境，互相理解互相幫助。

5. 旅游景區(qū)開展服務(wù)與管理的對象是

休閑娛樂類

咖啡廳、咖啡屋、咖啡館、咖啡吧、茶藝館、酒吧、酒廊、棋牌室等。

美容保健類

美容美發(fā)店、美體中心、桑拿、足浴、體育用品專賣、康復、健身、按摩、推拿中心等。

飲食食品類

酒樓、土特產(chǎn)類商店、茶葉店、煙酒專賣等。

家政服務(wù)類

婚紗攝影、裝修設(shè)計公司、管理培訓中心、郵政所等。

體育類

健身房、籃球場、乒乓球場、羽毛球場、桌球場、游泳館等。

文化類

書吧、網(wǎng)吧、圖書館、博物館等。

會所最初產(chǎn)生的目的是為了提供一個簡單社區(qū)服務(wù)和業(yè)主公共空間，在保證衛(wèi)生、便利的前提下為業(yè)主提供休閑娛樂的服務(wù)，會所的作用不僅僅是提高了社區(qū)檔次，也讓居住者的身份凸顯尊貴。

從字面意思上講，會所就是項目業(yè)主或小區(qū)內(nèi)居民聚會之所。顧客在接受房地產(chǎn)廣告信息和作出購房選擇時，面對的大多數(shù)是期房或半期房，所以盡管很多發(fā)展商在樓書和規(guī)劃圖中展示了漂亮的會所“效果圖”，但更多的發(fā)展商主要是把它作為一個銷售賣點而已，至于會所何時能真正建成，提供哪些服務(wù)，由誰經(jīng)營和如何經(jīng)營等細節(jié)問題，并沒有確定，所以顧客得到的僅僅是一個美麗含混的承諾。

然而，深入考察一下，可以發(fā)現(xiàn)，會所概念在實際中存在著這樣的問題：

一是會所的功能定位問題。一般大型社區(qū)或比較成熟的物業(yè)，均配備有專門的物業(yè)管理機構(gòu)。那么，會所為入住的業(yè)主提供的服務(wù)如何同物業(yè)管理區(qū)別開來，避免重復或空白呢？這就需要對會所作功能定位。我認為，會所應(yīng)該定位于人際溝通和社區(qū)文化交流，應(yīng)該成為社區(qū)居民人際交往和文化交流的場所、渠道。讓小區(qū)居民從家庭自我封閉中走出來，多作人際溝通，開展有特色的小區(qū)文化活動，如文化沙龍、小型圖書館、游藝活動、健身、聚會、社區(qū)教育等，面向社區(qū)大家庭，敞開心扉，親善友好，至于洗衣送餐、孩童托管之類的家政服務(wù)，則應(yīng)該由物業(yè)管理部門承擔。

二是會所經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營方式問題。即會所應(yīng)該由誰經(jīng)營，如何經(jīng)營的問題。也許是“肥水不流外人田”的緣故，我們看到會所普遍由開發(fā)商經(jīng)營。由于開發(fā)商的主業(yè)不在于此，如果開發(fā)商經(jīng)營上出現(xiàn)問題，這就容易造成與業(yè)主的矛盾。因此，我們提倡會所可以引入社會的專業(yè)機構(gòu)來經(jīng)營，以提高經(jīng)營水平和服務(wù)水準。在如何經(jīng)營的問題，有開放式經(jīng)營、封閉式經(jīng)營和半開放式經(jīng)營三種觀點。因服務(wù)的對象范圍大小不同，經(jīng)營方式和對業(yè)主的影響也就有不同。更多的業(yè)主希望會所實行封閉式經(jīng)營，以享受優(yōu)越的服務(wù)，但這也會增加經(jīng)營成本，提高會所消費代價。

6. 景區(qū)為游客提供哪些服務(wù)

景區(qū)公共設(shè)施是指旅游景區(qū)景點為游客游覽參觀提供服務(wù)的所有設(shè)備和設(shè)施，包括的內(nèi)容比較多，比如：賓館酒店設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施、景區(qū)交通運輸設(shè)施、娛樂設(shè)施、購物設(shè)施以及安全設(shè)施，等等。

景區(qū)公共設(shè)施類包括 1、休閑椅 2、垃圾桶 3、郵報箱 4、公話亭、景區(qū)導游全景圖 。垍頭條萊

7. 旅游業(yè)的服務(wù)對象

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問負責，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責范圍內(nèi)的事項，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務(wù)對象，并積極主動辦理，直至辦結(jié)；

3.誠信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權(quán)謀私，樹立誠實、守信的良好形象。認真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負責，對基層和群眾的意見，虛心接受，及時改正，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

8. 旅游景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容

游客服務(wù)中心就是景區(qū)給游客提供服務(wù)和咨詢的場所，一般會設(shè)在景區(qū)的門戶區(qū)，有售票，咨詢和投訴的功能。擺放有飲水機和休息的桌凳，有電子觸摸屏和宣傳彩頁，有母嬰室，衛(wèi)生室，警務(wù)室，旅游廁所，當然還有一群熱心服務(wù)周到的講解員隊伍。

9. 旅游景區(qū)的服務(wù)對象有哪些

中國的社區(qū)服務(wù)體系，大體可以概括8類服務(wù)系列：

1、老年人服務(wù)系列。包括敬老院（老年人公寓、分散包護組）、托老所；老年人活動中心或活動站（室）；老年人法律咨詢和婚姻介紹所；老年人學校。

2、殘疾人服務(wù)系列。包括社會福利生產(chǎn)單位；精神病人工療站；弱智兒童寄托所或啟智班；殘疾人活動站(室)；殘疾人婚姻介紹所；精神病人看護組。

3、擁軍優(yōu)屬服務(wù)系列。包括擁軍優(yōu)屬服務(wù)小分隊；擁軍優(yōu)屬“一條龍”服務(wù)網(wǎng)；智力擁軍、優(yōu)屬培訓基地；扶持優(yōu)撫對象勤勞致富服務(wù)站；烈軍屬包戶組。

4、幼少兒服務(wù)系列。包括托兒所、幼兒園；學前班、校外輔導班；兒童食堂、少年之家；幫教小組。

5、婚喪服務(wù)系列。包括紅白事理事會；婚前教育學校；婚、喪事服務(wù)組。

6、康復醫(yī)療服務(wù)系列。包括康復醫(yī)療、咨詢站；樓院醫(yī)務(wù)點。

7、救濟、保險系列。包括扶持社會救濟對象生產(chǎn)自救和貧困戶勤勞致富；殘疾人保險服務(wù)等。

8、便民服務(wù)系列。包括生活服務(wù)網(wǎng)點；家庭勞務(wù)服務(wù)；安全防范服務(wù)。此外，還開展了為雙職工和較高層次人員提供的家庭服務(wù)，以及文化生活、心理咨詢和為企事業(yè)單位提供的生活服務(wù)等。

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