旅行社運營模式是什么 旅行社運作模式

導(dǎo)讀：旅行社運營模式是什么 旅行社運作模式 1. 旅行社運作模式 2. 中國旅行社經(jīng)營模式 3. 旅行社管理模式 4. 旅行社的運作模式 5. 旅行社運作模式有哪些 6. 旅行社的運營管理思路 7. 旅行社的營業(yè)模式 8. 旅行社運作模式是什么 9. 旅行社運作模式分析 10. 旅行社運營模式

1. 旅行社運作模式

一：倡導(dǎo)純服務(wù)理念是以增大有形成本換來的，不給導(dǎo)游員發(fā)工資，純服務(wù)就不可能實現(xiàn)。

二：力爭零投訴的話很好說，但實際操作起來能達到團隊90%以上人滿意就是贏者。

三：100-1=0的教訓(xùn)：一百件事做好了，如果有一件事沒有做好，游客對旅行社的好印象就會模糊不清甚至反感之至，百密一疏，結(jié)果是前功盡棄。

四：團隊氛圍營造之術(shù)存乎地接導(dǎo)游一心，無心便無可能做到融洽和歡樂滿旅程。

五：真情投入是最大營銷；精細周密是最好的服務(wù)。

六：細節(jié)管理之最重要性體現(xiàn)于不管團隊認數(shù)多與少，時間長與短所接觸過程中周密服務(wù)程度是否到位。

七：培訓(xùn)是一種待遇體現(xiàn)，受訓(xùn)的員工培訓(xùn)的時間越長，說明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。

八：情感饋贈是靈丹妙藥。誰向游客吝嗇情感，誰將為減少收入付出代價。

九：幸福的“約束”是向游客理性喚醒和避免尷尬事情出現(xiàn)的手段和方法。

十；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)是一種資源，導(dǎo)游魅力也是一種資源。兩種資源的融合作用大于2。

2. 中國旅行社經(jīng)營模式

1、中國國際旅行社總社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office，簡稱國旅總社），前身是中國國際旅行社總社，是在周恩來總理的親自批示下，經(jīng)政務(wù)院批準，于1954年在北京成立的新中國第一家接待海外游客的旅行社，是第一批獲得國家特許經(jīng)營出境旅游的旅行社、世界旅游組織在中國的第一家企業(yè)會員、北京市5A級旅行社之首。國旅總社先后加入了PATA(太平洋亞洲旅行協(xié)會)、IATA(國際航空運輸協(xié)會)、ASTA(美國旅行代理商協(xié)會)、WTTC(世界旅游業(yè)理事會)、WTCF（世界旅游城市聯(lián)合會）等國際組織，是中國旅行社協(xié)會副會長單位。 國旅總社的成立，標志著新中國旅游業(yè)的開始，國旅總社的發(fā)展，是中國旅游業(yè)改革發(fā)展的縮影。成立60年來，國旅總社一直致力于推動中國與世界在各個領(lǐng)域的交往，促進中國與世界各國人民友好往來，充分發(fā)揮了“民間大使”的作用，累計招攬、接待海外來華旅游者達數(shù)千萬人次，毛澤東、鄧小平等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人多次接見國旅總社組織接待的海外游客，國旅總社為中國的對外交往和旅游業(yè)的發(fā)展做出了卓越的貢獻。 伴隨著改革開放和中國經(jīng)濟的騰飛，經(jīng)過幾代國旅人的艱苦創(chuàng)業(yè)和不懈努力，國旅總社已經(jīng)發(fā)展成為集入境游、出境游、國內(nèi)游、會獎旅游、簽證服務(wù)、商旅服務(wù)、航空服務(wù)、電子商務(wù)等綜合服務(wù)于一體的大型旅游企業(yè)，是國內(nèi)知名旅行社企業(yè)集團。國旅總社多次榮獲國家和北京市政府“最佳旅游企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”、“首都旅游紫禁杯最佳集體”等獎項，曾多次獲得中國旅行社百強第一名。2008年，作為北京奧運會火炬接力境內(nèi)外傳遞的獨家后勤保障服務(wù)單位和唯一參與奧運官方接待服務(wù)的旅游企業(yè)，國旅總社為奧運會的成功舉辦做出了積極貢獻，并為上海世 博會、廣州亞運會、西安世園會和北京園博會等國家盛會提供了一流的旅游服務(wù)，贏得了廣泛贊譽?！皣?CITS”品牌已成為國內(nèi)領(lǐng)先、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標，在世界品牌實驗室發(fā)布的2017年中國500最具價值品牌中，“國旅”及“CITS”品牌以605.89億元的品牌價值，榮登中國500最具價值品牌排行榜第48名，連續(xù)多年在旅游服務(wù)類品牌中位居第一，持續(xù)領(lǐng)跑中國旅游服務(wù)行業(yè)。 2004年，國旅總社和中免公司合并重組成為中國國旅集團有限公司，2009年，又作為中國國旅股份有限公司的重要子公司在上海證券交易所掛牌上市。2016年，經(jīng)國務(wù)院批準，中國國旅集團有限公司與中國港中旅集團公司重組成立中國旅游集團公司,國旅總社成為中國旅游集團旗下企業(yè)。在集團及股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，近年來，按照“三游并重、兩網(wǎng)并舉”的發(fā)展戰(zhàn)略，國旅總社不斷鞏固入境游，大力發(fā)展出境游，積極拓展國內(nèi)游，重點推進商務(wù)會獎旅游，加速布局海外簽證中心，傾力打造以“國旅?CITS”入境游品牌、“環(huán)球行（Total Travel）”出境游品牌、“國旅假期”國內(nèi)游品牌、“自游天下”自由行品牌、“國旅會獎”會獎旅游品牌及“國旅在線”電商品牌為核心的產(chǎn)品系列和品牌體系，以旅行社實體網(wǎng)絡(luò)拓展和在線旅游電子商務(wù)為主要發(fā)展路徑，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模和市場份額。 目前，國旅總社在全國范圍內(nèi)擁有全資、控股企業(yè)38家，參股企業(yè)5家，旅游門市數(shù)量1800余家，國旅理事會成員社上百家；在全球12個國家和地區(qū)設(shè)有6家全資、控股的海外旅行社公司和19家海外簽證中心，并與100多個國家的1400多家旅行商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，形成了立足國內(nèi)、放眼全球的現(xiàn)代化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。 未來，國旅總社將繼續(xù)秉承“不怕困難、專業(yè)高效、團隊合作、勇于創(chuàng)新”的國旅精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，深化企業(yè)改革、優(yōu)化資源配置、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快轉(zhuǎn)型升級，按照專業(yè)化分工、協(xié)同化發(fā)展、集約化經(jīng)營的思路，進一步做強做優(yōu)做大主營業(yè)務(wù)，成為中國領(lǐng)先、世界一流、掌控核心資源的開放式旅游平臺運營商，為中國從旅游大國邁向旅游強國做出新的更大的貢獻！

2、中國旅行社總社是新中國第一家旅行社，同共和國一起誕生，與共和國一道成長。60年來，以滿足客戶需求為己任，以誠信經(jīng)營為準則，以卓越品質(zhì)為追求，贏得無數(shù)客戶的青睞和支持，品牌知名度、美譽度和競爭力不斷提升！ 中國旅行社總社是在內(nèi)地設(shè)立的第一家區(qū)域公司，中國旅行社總社（北京）有限公司秉承中旅總社的穩(wěn)重和內(nèi)涵，兼具新成立企業(yè)的青春與活力，企業(yè)發(fā)展迅速，后勁十足。站在新的歷史起點，將繼續(xù)以高性價比的產(chǎn)品和高附加值的服務(wù)，廣交天下朋友，期待更多有識之士加入行列，創(chuàng)造中國乃至世界旅游行業(yè)更多、更大的驚喜和奇跡！ 中旅總社北京公司具備國內(nèi)游、入境游、出境游（含赴臺游）、簽證認證代辦、機票船票代理、出國中介等全部經(jīng)營資質(zhì)。 中國旅行社總社正在加載中國旅行社總社 回顧過去的發(fā)展歷程，我們倍感自豪！面對如今的經(jīng)營業(yè)績，我們滿懷感激！展望未來的發(fā)展道路，我們信心百倍。我們堅信在您一如既往的? ?任和支持之下，中旅一定能夠傲視群雄，成為中國旅游行業(yè)第一品牌！

3.中國青年旅行社總社系全民所有制企業(yè)，隸屬于共青團中央。簡稱：青旅總社，英文名稱為：CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE，簡稱：“CYTS”。青旅總社成立于1980年。二十多年來，青旅總社在團中央書記處的領(lǐng)導(dǎo)下，憑借改革開放政策和自身優(yōu)勢，勇于改革，不斷開拓，迅速發(fā)展起來，成為我國旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。青旅總社根據(jù)青年旅游事業(yè)的發(fā)展趨勢及旅游市場的激烈競爭，于1988年在我國旅游行業(yè)率先成立了中青旅集團，于1997年又作為主發(fā)起人組建了我國旅游行業(yè)第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。時至今日，青旅總社幾經(jīng)改革后，體制已發(fā)生很大變化。青旅總社的職能已從經(jīng)營為主轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頌橹?。部門設(shè)置有辦公室、人事處、企管部、財務(wù)處、物業(yè)部、黨辦、工會、團委等。

4.中國康輝旅行社，是一家經(jīng)營入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游及會獎商務(wù)、差旅管理等旅游服務(wù)的國有控股公司，創(chuàng)建于1984年，總部設(shè)在北京。2001年，康輝旅行社經(jīng)中國國家旅游局批準轉(zhuǎn)為國際旅行社。2002年，康輝旅行社被國家旅游局批準為可經(jīng)營公民出國旅游的組團社。2004年，康輝旅行社在全國國際旅行社100強企業(yè)中排名第26位。大力實施“網(wǎng)絡(luò)化”、“規(guī)?；?、“品牌化”[1]發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進“國內(nèi)成網(wǎng)”的營銷、接待體系建設(shè)，已在全國設(shè)有100多家以資本為紐帶的子公司。日臻完善的網(wǎng)絡(luò)化營銷、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業(yè)已形成獨特的綜合優(yōu)勢。遍及海內(nèi)外的業(yè)務(wù)協(xié)作體系以及由近萬名員工組成的優(yōu)秀團隊具備為國內(nèi)外旅游者提供全方位綜合服務(wù)的實力。2006年“康輝旅游”連續(xù)第三次入選世界品牌實驗室評選的“中國最具品牌價值的500家企業(yè)”名錄；截止2005年，在國家旅游局評定的“全國旅行社百強企業(yè)”年度綜合業(yè)績排名中，康輝旅游集團繼續(xù)位列三甲。在中國旅游行業(yè)和國內(nèi)外旅游大眾的影響力日益顯現(xiàn)。

以上是我的回答，如還有需要補充不夠全面的地方還望指教。請關(guān)注一下，定期發(fā)布旅游優(yōu)惠活動，專注于廣東周邊吃喝玩樂資訊，祝大家好運！

3. 旅行社管理模式

第一種，地接模式，相當于工廠，生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品指的就是設(shè)計旅游線路，把吃住行游購娛，導(dǎo)游，司機，餐廳，住宿，景區(qū)門票，這些環(huán)節(jié)，進行資源整合，打包成一個產(chǎn)品。地接的盈利模式主要有2種，一種純玩團，靠打包產(chǎn)品，客戶量找各個環(huán)節(jié)集中采購，拿到核心資源價格，賺差價。另外一種則是靠低價吸引客戶，推購物店，拿購物店傭金盈利。

第二種，批發(fā)商模式，有核心的地接資源，然后把地接產(chǎn)品，加往返交通打包，做成當?shù)爻霭l(fā)的產(chǎn)品，配上全陪或者導(dǎo)游，然后和一些大社簽約，因為大社有強有力的線下渠道，可以借助他們的渠道，更好地分銷自己的產(chǎn)品。

第三種，主要透過互聯(lián)網(wǎng)營銷，擅長互聯(lián)網(wǎng)推廣的旅行社，主要以拓客為主。產(chǎn)品交給批發(fā)商，或者地接社。

第四種，就是比較常見的傳統(tǒng)旅行社門店，以線下開店為主，主要擅長線下推廣等。

4. 旅行社的運作模式

：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。

旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計調(diào)員（旅游操作）等。

經(jīng)營旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團，進行帶團旅行。

5. 旅行社運作模式有哪些

OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，旅游電子商務(wù)。將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

OTO：OTO（Online To Offline）即“線上到線下”。就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

6. 旅行社的運營管理思路

就是購物團，主要看你所在的旅行團購物，她們收取商家高額的傭金。只有要有幾個人購物，她們就盈利了。

7. 旅行社的營業(yè)模式

旅行社的經(jīng)營范圍有：旅游資源及旅游景點的開發(fā)利用；旅游工藝品制造，銷售；旅游觀光服務(wù)；以下經(jīng)營范圍僅分支機構(gòu)使用等。具體是由公司章程規(guī)定，并依法登記。 根據(jù)《中華人民共和國公司法》第七條　依法設(shè)立的公司，由公司登記機關(guān)發(fā)給公司營業(yè)執(zhí)照。公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。公司營業(yè)執(zhí)照應(yīng)當載明公司的名稱、住所、注冊資本、經(jīng)營范圍、法定代表人姓名等事項。公司營業(yè)執(zhí)照記載的事項發(fā)生變更的，公司應(yīng)當依法辦理變更登記，由公司登記機關(guān)換發(fā)營業(yè)執(zhí)照。 第十二條　公司的經(jīng)營范圍由公司章程規(guī)定，并依法登記。公司可以修改公司章程，改變經(jīng)營范圍，但是應(yīng)當辦理變更登記。公司的經(jīng)營范圍中屬于法律、行政法規(guī)規(guī)定須經(jīng)批準的項目，應(yīng)當依法經(jīng)過批準。 第十三條　公司法定代表人依照公司章程的規(guī)定，由董事長、執(zhí)行董事或者經(jīng)理擔(dān)任，并依法登記。公司法定代表人變更，應(yīng)當辦理變更登記。

8. 旅行社運作模式是什么

答：旅行社經(jīng)營是指旅行社為了自身的生存、發(fā)展和實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標所進行的決策，以及為實現(xiàn)這種決策而從各方面所做的努力。經(jīng)營是旅行社最基本的活動，是旅行社賴以生存和發(fā)展的第一職能。旅行社經(jīng)營能力的高低以及經(jīng)營效果的好壞，主要取決于其對市場需要及其變化能否正確認識與把握，企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢是否得到充分發(fā)揮，以及企業(yè)內(nèi)部條件與市場協(xié)調(diào)發(fā)展的程度。換句話說，就是看旅行社適應(yīng)市場能力的高低。

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，旅行社可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括境內(nèi)旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游和其他旅游業(yè)務(wù)，經(jīng)營出境游和邊境游的，要取得業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

《中華人民共和國旅游法》

第二十九條旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：

(一)境內(nèi)旅游;

(二)出境旅游;

(三)邊境旅游;

(四)入境旅游;

(五)其他旅游業(yè)務(wù)。

旅行社經(jīng)營前款第二項和第三項業(yè)務(wù)，應(yīng)當取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，具體條件由國務(wù)院規(guī)定。

國際旅行社的經(jīng)營范圍

國際旅行社的經(jīng)營范圍包括：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。具體業(yè)務(wù)包括內(nèi)容如? ??：

1、招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導(dǎo)游服務(wù)。

2、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內(nèi)地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。

3、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內(nèi)居民到外國和我國港澳臺地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊及委托接待服務(wù)。

4、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內(nèi)居民到規(guī)定的與我國接壤的國家的邊境地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊及委托接待服務(wù)。

5、經(jīng)批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)

6、為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票，提供行李服務(wù)。

7、其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)。

9. 旅行社運作模式分析

萬達如欲進行旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展，建立O2O模式將成為必然，電商化是傳統(tǒng)旅行社發(fā)展的主流趨勢。目前攜程、藝龍等企業(yè)已經(jīng)實行O2O模式，但以酒店、機票訂購為主，旅游服務(wù)業(yè)務(wù)方面的O2O模式在市場中尚不常見。隨著O2O模式在餐飲、百貨中獲得廣泛運用，旅行業(yè)中隨即也將掀起一股O2O狂潮。

　　在并購湖北新航線國際旅行社，共同成立湖北萬達新航線國際旅行社有限責(zé)任公司之后，又將北京環(huán)行五洲國際旅行社收入囊中，萬達集團旅游版圖越來越清晰，而上述兩家僅僅是個開始。萬達將未來2至3年間完成公司在全國的布局，并購10家左右的旅行社，并在萬達集團正在布局的萬達城或是其他文化旅游項目正式運營時給予各方面的支持。

中投顧問高級研究員高博軒表示，目前傳統(tǒng)旅行社正處于水深火熱之中，萬達在此時欲大規(guī)模收購傳統(tǒng)旅行社將加劇企業(yè)運營風(fēng)險。雖然旅行社業(yè)務(wù)與萬達的文化旅游業(yè)務(wù)契合度較高，旅行社業(yè)務(wù)能夠?qū)ξ幕糜螛I(yè)務(wù)起到一定支撐作用，但是傳統(tǒng)旅游業(yè)現(xiàn)狀舉步維艱，萬達又毫無旅行社經(jīng)營經(jīng)驗，旅行社業(yè)務(wù)恐對萬達產(chǎn)生一定拖累。

萬達如欲進行旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展，建立O2O模式將成為必然。現(xiàn)階段傳統(tǒng)旅行社的盈利模式已經(jīng)難以適應(yīng)市場發(fā)展，電商化是傳統(tǒng)旅行社發(fā)展的主流趨勢。目前攜程、藝龍等企業(yè)已經(jīng)實行O2O模式，但以酒店、機票訂購為主，旅游服務(wù)業(yè)務(wù)方面的O2O模式在市場中尚不常見。隨著O2O模式在餐飲、百貨中獲得廣泛運用，旅行業(yè)中隨即也將掀起一股O2O狂潮。

全產(chǎn)業(yè)鏈擴展是萬達的一貫發(fā)展戰(zhàn)略。其在影視業(yè)務(wù)方面除了將萬達影院做到了全國第一，還不斷朝影視上游進軍，向制片和影視基地擴展。萬達在文化旅游領(lǐng)域同樣如此，不僅僅滿足于建立景區(qū)，對與景區(qū)有密切聯(lián)系的旅行社業(yè)務(wù)也欲囊括其中。但是萬達固然實力雄厚，若企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)過多，將導(dǎo)致重心分散，后續(xù)業(yè)績增速或?qū)⒎啪彙?/p>

中投顧問發(fā)布的《2013-2017年中國文化旅游業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》中指出，近年我國文化旅游發(fā)展迅速，吸引眾多投資者紛紛涉足其中。萬達作為文化旅游市場的后起之秀，通過大規(guī)模資本運作已經(jīng)在業(yè)內(nèi)形成巨大影響力。萬達的文化旅游景區(qū)模式與華僑城類似，以主題公園為主。我國主題公園建設(shè)的模式尚未成熟，與歐美發(fā)達國家差距甚遠，萬達欲在文化旅游領(lǐng)域有所突破，需首先需在主題公園建 設(shè)、運營方面有所突破。

10. 旅行社運營模式

主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區(qū)聯(lián)手開拓客源市場，它的主要職責(zé)在于招攬游客。然后呢，旅游目的地的旅行社或景區(qū)會和客源地旅行社有個同行的結(jié)算價?？驮吹氐穆眯猩缳u出的就是銷售價，差價就是利潤。

舉例：上海的甲旅行社有條線叫海南雙飛5日價格是2500元。那么這條線路是海南乙旅行社做的。他們一個負責(zé)收客，一個負責(zé)接客，術(shù)語叫組團社和地接社。一天有2個客人看了廣告來報名了。上海的甲旅行社不能獨立操作海南線路，需交給乙旅行社。那么之前商定的2個旅行社之間的結(jié)算價是2200，那么如果這個生意成的話甲旅行社可獲得利潤 300元一人。

地接社的營業(yè)收入是由組團社按撥款標準及規(guī)定，其來源是撥付的綜合服務(wù)費、城市間交通費、加項服務(wù)費、全程陪同費等。撥付的款項對組團社來說是構(gòu)成營業(yè)成本的一部分，對地接社來說則是營業(yè)收入。

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