攜程上訂酒店旅行社 旅行社預(yù)定酒店
導(dǎo)讀:攜程上訂酒店旅行社 旅行社預(yù)定酒店 1. 旅行社預(yù)定酒店 2. 旅行社預(yù)定酒店是什么意思 3. 旅行社預(yù)定酒店情景對(duì)話 4. 旅行社預(yù)定酒店及房間 5. 旅行社預(yù)定酒店確認(rèn)函 6. 旅行社預(yù)定酒店對(duì)話 7. 旅行社預(yù)定酒店預(yù)訂金是多少 8. 旅行社預(yù)定酒店突然天氣情況去不了不給退合法嗎
1. 旅行社預(yù)定酒店
福慧旅行社靠譜的。
福慧旅行社有限公司,成立于2015-12-10,注冊(cè)資本為500萬(wàn)人民幣經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù),工商注冊(cè)號(hào)130100000661445,注冊(cè)地址河北省石家莊市裕華區(qū)槐嶺路萬(wàn)達(dá)C區(qū)1-2-303室,經(jīng)營(yíng)包括國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),入境旅游業(yè)務(wù),招徠、組織、接待旅客業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);大型會(huì)務(wù)活動(dòng)的策劃,文化交流活動(dòng)策劃;旅游紀(jì)念品的研發(fā)、銷售;代訂飛機(jī)票、火車票、船票業(yè)務(wù);預(yù)訂酒店業(yè)務(wù)。
2. 旅行社預(yù)定酒店是什么意思
導(dǎo)游帶團(tuán)一般是按照旅行社安排的酒店入住,到達(dá)之前必須提前和酒店前臺(tái)溝通,告知所屬的旅行社,核對(duì)人數(shù)和房間數(shù),告知酒店所需房型,如標(biāo)間、大床房、三人間等各多少間,告知酒店第二天叫早的時(shí)間,然后按照酒店提供的位置帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往辦理住宿手續(xù)。條萊垍頭
3. 旅行社預(yù)定酒店情景對(duì)話
網(wǎng)上報(bào)名旅行社方便節(jié)約時(shí)間,網(wǎng)站不一樣,報(bào)名的方式也是不一樣,建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進(jìn)行報(bào)名,這樣報(bào)名之后旅行社就會(huì)直接和你聯(lián)系,舉個(gè)例子,山東嘉華國(guó)旅,這是一家山東的旅行社,在濟(jì)南,登錄他們的官方網(wǎng)站,你先查詢你要去的旅游線路,感覺合適了,在頁(yè)面的右上角有個(gè)“我要預(yù)訂”,點(diǎn)擊進(jìn)去之后就是“填寫報(bào)名表”,你就把你的姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、還有郵箱填寫完整,然后點(diǎn)擊下一步,填寫“確認(rèn)報(bào)名表“,之后就完成了網(wǎng)上報(bào)名,嘉華國(guó)旅在收到你的報(bào)名信息后會(huì)在第一時(shí)間給你電話聯(lián)系和你確認(rèn)相關(guān)信息,這樣安全,又節(jié)省了你的時(shí)間。相關(guān)內(nèi)容你可以在山東嘉華國(guó)旅官網(wǎng)看一下。 垍頭條萊
4. 旅行社預(yù)定酒店及房間
旅行社能代訂酒店和機(jī)票。只要把個(gè)人的資料給旅行社,是可以代訂的。而且一般旅行社預(yù)訂酒店和機(jī)票的價(jià)格比您在酒店前臺(tái)或者機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)預(yù)訂優(yōu)惠,且網(wǎng)上還有優(yōu)惠的活動(dòng)。
建議通過網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂,方便查詢酒店或者航班的相關(guān)信息,房間及航班變動(dòng)可以及時(shí)告知您
5. 旅行社預(yù)定酒店確認(rèn)函
你好!工程確認(rèn)函就是主管機(jī)關(guān)對(duì)原先發(fā)出的文件資料(邀請(qǐng)信)進(jìn)行進(jìn)一步認(rèn)可的文件。它以電傳的形式發(fā)給駐外機(jī)構(gòu),為了查找方便,還可以把電傳文件號(hào)通知申辦人員。它的作用可以防止偽造和假冒。這也是國(guó)家統(tǒng)一發(fā)行的。頭條萊垍
中文名,確認(rèn)函條萊垍頭
作用,防止偽造和假冒
對(duì)象,原先發(fā)出的文件資料頭條萊垍
目的,進(jìn)一步認(rèn)可頭條萊垍
性質(zhì),文件條萊垍頭
6. 旅行社預(yù)定酒店對(duì)話
站姿] 說(shuō)明:正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹后?! 〕繒?huì)要求:除保持正確的站姿外,男職員兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起放在背后;女職員雙腿并攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放于腹前?! 〕S枚Y節(jié) 握手: 握手是我們?nèi)粘9ぷ髦凶畛J褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮? ?知識(shí)嗎?握手時(shí),伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無(wú)力度。要注視對(duì)方并面帶微笑?! 【瞎 【瞎彩潜磉_(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念,從而體現(xiàn)于行動(dòng),給對(duì)方留下誠(chéng)意、真實(shí)的印象。 問候 文明用語(yǔ) 客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí),我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言?! 基本用語(yǔ)] “您好”或“你好” 初次見面或當(dāng)天第一次見面時(shí)使用。清晨(十點(diǎn)鐘以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他時(shí)間使用“您好”或“你好”?! 皻g迎光臨”或“您好” 前臺(tái)接待人員見到客人來(lái)訪時(shí)使用?! 皩?duì)不起,請(qǐng)問……” 向客人等候時(shí)使用,態(tài)度要溫和且有禮貌。 “讓您久等了” 無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短,均應(yīng)向客人表示歉意?! 奥闊┠?qǐng)您……” 如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí),應(yīng)使用此語(yǔ)?! 安缓靡馑?,打擾一下……” 當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用,要注意語(yǔ)氣和緩, 音量要輕?! 爸x謝”或“非常感謝” 對(duì)其他人所提供的幫助和支持,均應(yīng)表示感謝?! 霸僖姟被颉皻g迎下次再來(lái)” 客人告辭或離開平安時(shí)使用?! 常用語(yǔ)言] 在日常工作中,大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢? 1、請(qǐng) 2、對(duì)不起3、麻煩您 4、勞駕5、打擾了 6、好的 7、是 8、清楚 9、您10、X先生或小姐 11、X經(jīng)理或主任2、貴公司13、XX的父親或母親(稱他人父母) 14、您好 15、歡迎 16、請(qǐng)問… 17、哪一位 18、請(qǐng)稍等(候) 19、抱歉… 20、沒關(guān)系21、不客氣 22、見到您(你)很高興23請(qǐng)指教24、有勞您了25、請(qǐng)多關(guān)照 26、拜托 27、非常感謝(謝謝)28、再見(再會(huì)) 電話禮儀 接電話的四個(gè)基本原則 1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起?! ?、電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄?! ?、確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。 4、告知對(duì)方自己的姓名。 順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng): 1.拿起電話聽筒,并告知自己的姓名“您好,酒店╳╳部╳╳╳”(直線)“您好╳╳部╳╳╳”(內(nèi)線)如上午10點(diǎn)以前可使用“早上好” 電話鈴響應(yīng)聲以上時(shí)“讓您久等了,我是╳╳部╳╳╳” 電話鈴響3聲之內(nèi)接起 在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆 接電話時(shí),不使用“喂—”回答 音量適度,不要過高 告知對(duì)方自己的姓名 2.確認(rèn)對(duì)方“╳先生,您好!” “感謝您的關(guān)照”等必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn) 如是客人要表達(dá)感謝之意 3.聽取對(duì)方來(lái)電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄.談話時(shí)不要離題 4.進(jìn)行確認(rèn)“請(qǐng)您再重復(fù)一遍”、“那么明天在╳╳,9點(diǎn)鐘見?!钡鹊却_認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人 5.結(jié)束語(yǔ) “清楚了”、“請(qǐng)放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見”等 6.放回電話聽簡(jiǎn) 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 重點(diǎn) 1、認(rèn)真做好記錄 2、使用禮貌語(yǔ)言 3、講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了 4、注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ) 5、電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ) 6、注意講話語(yǔ)速不宜過快 7、打錯(cuò)電話要有禮貌地回答,讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 電話的撥打: 順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng) 1.準(zhǔn)備 確認(rèn)撥打電話對(duì)方的姓名、電話號(hào) 碼 準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話的順序和所需要的資料、文件等 明確通話所要達(dá)的目的 2.問候、告知自己的姓名“您好!我是??酒店╳╳部的╳╳╳”。一定要報(bào)出自己的姓名.講話時(shí)要有禮貌 3.確認(rèn)電話對(duì)象“請(qǐng)問╳╳部的╳╳╳先生在嗎?”、“麻煩您,我要打╳╳╳先生。”、“您好!我是??酒店╳╳部的╳╳╳” 必須要確認(rèn)電話的對(duì)方.如與要找的人接通電話后,應(yīng)重新問候 4.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……” 應(yīng)先將想要說(shuō)的結(jié)果告訴對(duì)方如是比較復(fù)雜的事情,請(qǐng)對(duì)方做記錄 時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn) 5.結(jié)束語(yǔ)“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度和藹 6.放回電話聽筒等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 重點(diǎn) 1、要考慮打電話的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便) 2、注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名,以避免打錯(cuò)電話 3、準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等 4、講話的內(nèi)容要有次序,簡(jiǎn)潔、明了 5、注意通話時(shí)間,不宜過長(zhǎng) 6、要使用禮貌語(yǔ)言 7、外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi) 8、避免私人電話 注:講電話時(shí),如果發(fā)生掉線、中斷等情況,應(yīng)由打電話方重新 撥打。 客人接待的一般程序 1、客人來(lái)訪時(shí) 使用語(yǔ)言 “您好!” “早上好!” “歡迎光臨”等 處理方式 馬上起立.目視對(duì)方,面帶微笑,握手或行鞠躬禮 2、詢問客人姓名 使用語(yǔ)言 “請(qǐng)問您是……” “請(qǐng)問您貴姓?找哪一位?”等 處理方式 必須確認(rèn)來(lái)訪者的姓名如接收客人的名片,應(yīng)重復(fù)您是×公司先生” 3、事由處理 使用語(yǔ)言 在場(chǎng)時(shí):對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)稍候” 不在時(shí): “對(duì)不起,他剛剛外出公務(wù),請(qǐng)問您是否可以找其他人或需要留言?”等 處理方式 盡快聯(lián)系客人要尋找的人 如客人要找的人不在時(shí),詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá),并做好記錄 4、引路 使用語(yǔ)言 “請(qǐng)您到會(huì)議室稍候,××先生馬上就來(lái)?!薄 斑@邊請(qǐng)”等 處理方式 在客人的左前方2、3步前引路,讓客人走在路的中央 5、送茶水 使用語(yǔ)言 “請(qǐng)” “請(qǐng)慢用”等 處理方式 保持茶具清潔 擺放時(shí)要輕 行禮后退出 6、送客 使用語(yǔ)言 “歡迎下次再來(lái)” “再見”或“再會(huì)” “非常感謝”等 處理方式 表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情 道別時(shí),招手或行鞠躬禮 7、看見被訪問人后,應(yīng)起立(初次見面,遞上名片)問候?! ?、如遇到被訪問人的上司,應(yīng)主動(dòng)起立(遞上名片)問候,會(huì)談重新開始?! ?、會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束?! ?0、告辭時(shí),要與被訪問人打招呼道別?! ?1、會(huì)談時(shí),要注意談話或發(fā)言不要聲音過大?! ∞k公室禮節(jié)應(yīng)用 在公司的辦公場(chǎng)所,接待客人、洽談業(yè)務(wù)時(shí),有許多場(chǎng)合需要用到下列禮儀,如果大家能掌握了解它,會(huì)使你的工作變得更加自如順利,客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺。 引路 1、在走廊引路時(shí) A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處?! 、引路人走在走廊的左側(cè),讓客人走在路中央?! 、要與客人的步伐保持一致?! 、引路時(shí)要注意客人,適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B?! ?、在樓梯間引路時(shí) 讓客人走在正方向(右側(cè)),引路人走在左側(cè)。 3? ?途中要注意引導(dǎo)提醒客人 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì),并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等?! ¢_門次序 1、向外開門時(shí) A、先敲門,打開門后把住門把手,站在門旁,對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮?! 、進(jìn)入房間后,用右手將門輕輕關(guān)上?! 、請(qǐng)客人入坐,安靜退出。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語(yǔ)言?! ?、向內(nèi)開門時(shí) A、敲門后,自己先進(jìn)入房間。 B、側(cè)身,把住門把手,對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮?! 、輕輕關(guān)上門后,請(qǐng)客人入坐后,安靜退出。 搭乘電梯 1、電梯沒有其他人的情況 A、在客人之前進(jìn)入電梯按住“開”的按鈕,此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯?! 、如到大廳時(shí),按住“開”的按鈕,請(qǐng)客人先下?! ?、電梯內(nèi)有人時(shí) 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先?! ?、電梯內(nèi) A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯?! 、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立?! ∞k公室規(guī)定 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊。 值得注意的辦公細(xì)節(jié) 1、進(jìn)入他人辦公室 必須先敲門,再進(jìn)入?! ∫验_門或沒有門的情況下,應(yīng)先打招呼,如“您好”、“打擾一下”等詞語(yǔ)后,再進(jìn)入?! ?、傳話 傳話時(shí)不可交頭接耳,應(yīng)使用記事便簽傳話?! 髟捊o客人時(shí),不要直接說(shuō)出來(lái),而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人,由客人與待傳話者直接聯(lián)系?! ⊥顺鰰r(shí),按照上司、客人的順序打招乎退出。 3、會(huì)談中途上司到來(lái)的情況 必須起立,將上司介紹給客人?! ∠蛏纤竞?jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容,然后重新開始會(huì)談?! ∞k公秩序 1、上班前的準(zhǔn)備 上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間,以保證準(zhǔn)時(shí)出勤,作為一名社會(huì)人,一名酒店員工,應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。 如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系(最好提前一天)。 計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。 2、工作時(shí)間 (1)在辦公室 不要私下議論、竊竊私語(yǔ)?! ∞k公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊?! ∫燥枬M的工作態(tài)度投入到一天的工作中?! ‰x開座位時(shí),將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作(離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好)?! ‰x開座位時(shí),將辦公臺(tái)面整理好,椅子放回辦公臺(tái)下?! 。?)在走廊、樓梯、電梯間 走路時(shí),要舒展肩背,不要彎腰、駝背?! ∮屑笔乱膊灰懿?,可快步行走?! “凑沼覀?cè)通行的原則,如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓路?! ∮龅娇腿苏也坏较胍サ牟块T時(shí),應(yīng)主動(dòng)為其指路。 在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)?! ?、午餐 午餐時(shí)間為————?! 〔坏锰崆跋掳嗑筒汀! ≡谑程脙?nèi),要禮讓,排隊(duì)有秩序。 飯菜不浪費(fèi),注意節(jié)約?! ∮貌秃?,保持座位清潔。 4、在洗手間、茶水間、休息室 上班前、午餐后等人多的時(shí)間,注意不要影響他人,要相互禮讓?! ∠疵媾_(tái)使用后,應(yīng)保持清潔?! 〔灰涥P(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭,以避免浪費(fèi),如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭,應(yīng)主動(dòng)關(guān)好?! ∽⒁獗3窒词珠g、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境?! ?、下班 下班前將下一天待處理工作記錄下來(lái),以方便第二天工作?! ≌砗棉k公臺(tái)上的物品、文件(機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好) 離開公司后,每個(gè)人都要記住自己是一位酒店員工,出去的一言一行,代? ??著酒店的形象?! 〗⒘己玫娜穗H關(guān)系 同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系,是正常、順利工作的基本保證,因此,我們需要注意以下幾點(diǎn): 1、遵時(shí)守約 一個(gè)不遵時(shí)守約的人,往往不被他人所信任?! ?、尊重上級(jí)和老同事 與上級(jí)和老同事講話時(shí),應(yīng)有分寸,不可過分隨意?! ?、公私分明 上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話,也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用?! ?、加強(qiáng)溝通、交流 工作要積極主動(dòng),同事之間要互通有無(wú)、相互配合?! ?、不回避責(zé)任 犯錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)主動(dòng)承認(rèn),積極改正,不可回避責(zé)任,相互推諉?! ?、態(tài)度認(rèn)真 過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的,如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。 如何做一名被上級(jí)信賴的部下 1、把握上、下級(jí)的關(guān)系 公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的,上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系?! ?、不明之處應(yīng)聽從上級(jí)指示 在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情,應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽從指示?! ?、不與上級(jí)爭(zhēng)辯 上級(jí)布置工作時(shí),應(yīng)采取謙虛的態(tài)度,認(rèn)真聽講?! ?、聽取忠告 聽取忠告可增進(jìn)彼此信賴。 5、不應(yīng)背后議論他人 背后議論他人表明自身的人格低下,是可恥的行為。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 事業(yè)能夠得已順利發(fā)展,不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗,還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互配合,相互支援,對(duì)酒店的發(fā)展具有極其重要的意義?! ∧敲茨闶欠褡龅揭韵聨c(diǎn)了呢? 問候時(shí)要熱情、真誠(chéng)?! 』卮饡r(shí)要清晰、明了?! √幚硎虑闀r(shí)要正確、迅速?! ∞k公時(shí)要公私分明?! ÷犎∩霞?jí)意見比自己的判斷更為重要?! ∩霞?jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)?! ∥也恢滥阋氖菍儆谑裁搭愋偷挠e禮儀,但是我給你的是酒店里面的迎賓禮儀。希望多多少少會(huì)對(duì)你有點(diǎn)用。頭條萊垍
7. 旅行社預(yù)定酒店預(yù)訂金是多少
其實(shí)這個(gè)問題很簡(jiǎn)單:
首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些?一般旅行社與酒店是包房、代銷兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店,酒店給予旅行社一定的價(jià)格。代銷模式就是按照酒店的報(bào)價(jià)向外銷售(一般酒店均不允許旅行社單賣房間,旅行社一般會(huì)做成自由行或跟團(tuán)游產(chǎn)品線路)。條萊垍頭
其次,您需要了解當(dāng)?shù)赝葯n次酒店的價(jià)格情況,因?yàn)槁眯猩鐭o(wú)論做自由行還是做團(tuán),均是以價(jià)格為第一選項(xiàng)的,所以在您有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下,均是好談的。垍頭條萊
第三,您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做,針對(duì)性的于旅行社合作會(huì)更順暢些,旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。
8. 旅行社預(yù)定酒店突然天氣情況去不了不給退合法嗎
這邊通過一個(gè)新聞案例幫您解決問題吧!
【2004年江門48名游客興致勃勃出門旅游,卻因?yàn)樘鞖庠驍∨d而歸,但是這其中造成的損失是否應(yīng)該旅行社進(jìn)行賠償呢?】
事件還原:冒雨出發(fā)旅游
2004年,陳先生、李女士等48名游客先后報(bào)名參加8月29日出發(fā)到臺(tái)山的旅游團(tuán)。參團(tuán)費(fèi)每人138元,小孩每人120元,旅游項(xiàng)目包括看海景、沙灘游泳、河上漂流等。
8月28日至29日早上,天降暴雨,部分游客的手機(jī)都收到“黃色暴雨警告”信息,他們打電話到旅游公司詢問是否改期,得到的答復(fù)是如期出發(fā)。
出發(fā)前有游客提出:這么惡劣的天氣,出發(fā)是否安全?導(dǎo)游小姐回答:我們已經(jīng)為每位游客購(gòu)買了兩元的保險(xiǎn)。有一位游客要求退款,導(dǎo)游小姐說(shuō),如果游客主動(dòng)提出不去,公司只能退款60元。
經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的行程,9時(shí)50分左右,大家到達(dá)臺(tái)山黑沙灣景點(diǎn),只見海上波濤洶涌澎湃。有的游客想走下幾步親近大海,卻被當(dāng)?shù)鼐壬鷨T攔住。因此游客們沒有涉足沙灘,原先的戲水、游泳活動(dòng)也無(wú)法進(jìn)行。
逗留了約半個(gè)小時(shí),導(dǎo)游小姐叫游客去臺(tái)城吃飯。到酒店吃完飯后,約中午12時(shí),導(dǎo)游小姐叫游客上車,這段時(shí)間內(nèi)大雨還是沒停過。此時(shí),導(dǎo)游小姐告訴游客:“剛得知漂流活動(dòng)因水位太高、水流太急而停止。
游客們敗興而歸,紛紛要求旅行社全額退款,為此雙方各執(zhí)己見
1、但旅游公司認(rèn)為,游客們之所以無(wú)法正常旅游,是因?yàn)樘旖当┯?,是“不可抗拒”的因素造成的,因此旅游公司不?yīng)該承擔(dān)責(zé)任。并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)“旅游公司已經(jīng)帶領(lǐng)游客們到達(dá)旅游目的地,游客們事實(shí)上已經(jīng)參加了旅游,旅游公司不應(yīng)該承擔(dān)游客們的損失,給予退款?!?/p>
2、游客卻認(rèn)為,旅游公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任,“惡劣天氣是在預(yù)料中的,氣象臺(tái)已在27日發(fā)布預(yù)報(bào):江門及周邊地區(qū)因臺(tái)風(fēng)影響,27日至29日都連續(xù)有大到暴雨。在當(dāng)天早上,氣象臺(tái)還通過信息網(wǎng)將”黃色暴雨“警告信息發(fā)到手機(jī)上。”。
最終經(jīng)過相關(guān)部門調(diào)解,旅行社退還了游客參團(tuán)費(fèi)。
這種情況也復(fù)合根據(jù)我國(guó)旅游法相關(guān)規(guī)定,遇到不可抗力影響旅游行程的,合同解除的,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行副主任支付且不退換的費(fèi)用后,將剩余款項(xiàng)退還給游客。
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