攜程上訂酒店旅行社 旅行社預(yù)定酒店

導(dǎo)讀：攜程上訂酒店旅行社 旅行社預(yù)定酒店 1. 旅行社預(yù)定酒店 2. 旅行社預(yù)定酒店是什么意思 3. 旅行社預(yù)定酒店情景對話 4. 旅行社預(yù)定酒店及房間 5. 旅行社預(yù)定酒店確認(rèn)函 6. 旅行社預(yù)定酒店對話 7. 旅行社預(yù)定酒店預(yù)訂金是多少 8. 旅行社預(yù)定酒店突然天氣情況去不了不給退合法嗎

1. 旅行社預(yù)定酒店

?；勐眯猩缈孔V的。

?；勐眯猩缬邢薰?，成立于2015-12-10，注冊資本為500萬人民幣經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號130100000661445，注冊地址河北省石家莊市裕華區(qū)槐嶺路萬達(dá)C區(qū)1－2－303室，經(jīng)營包括國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)，招徠、組織、接待旅客業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；大型會務(wù)活動的策劃，文化交流活動策劃；旅游紀(jì)念品的研發(fā)、銷售；代訂飛機(jī)票、火車票、船票業(yè)務(wù)；預(yù)訂酒店業(yè)務(wù)。

2. 旅行社預(yù)定酒店是什么意思

導(dǎo)游帶團(tuán)一般是按照旅行社安排的酒店入住，到達(dá)之前必須提前和酒店前臺溝通，告知所屬的旅行社，核對人數(shù)和房間數(shù)，告知酒店所需房型，如標(biāo)間、大床房、三人間等各多少間，告知酒店第二天叫早的時(shí)間，然后按照酒店提供的位置帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往辦理住宿手續(xù)。條萊垍頭

3. 旅行社預(yù)定酒店情景對話

網(wǎng)上報(bào)名旅行社方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)站不一樣，報(bào)名的方式也是不一樣，建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進(jìn)行報(bào)名，這樣報(bào)名之后旅行社就會直接和你聯(lián)系，舉個(gè)例子，山東嘉華國旅，這是一家山東的旅行社，在濟(jì)南，登錄他們的官方網(wǎng)站，你先查詢你要去的旅游線路，感覺合適了，在頁面的右上角有個(gè)“我要預(yù)訂”，點(diǎn)擊進(jìn)去之后就是“填寫報(bào)名表”，你就把你的姓名、手機(jī)號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫完整，然后點(diǎn)擊下一步，填寫“確認(rèn)報(bào)名表“，之后就完成了網(wǎng)上報(bào)名，嘉華國旅在收到你的報(bào)名信息后會在第一時(shí)間給你電話聯(lián)系和你確認(rèn)相關(guān)信息，這樣安全，又節(jié)省了你的時(shí)間。相關(guān)內(nèi)容你可以在山東嘉華國旅官網(wǎng)看一下。 垍頭條萊

4. 旅行社預(yù)定酒店及房間

旅行社能代訂酒店和機(jī)票。只要把個(gè)人的資料給旅行社，是可以代訂的。而且一般旅行社預(yù)訂酒店和機(jī)票的價(jià)格比您在酒店前臺或者機(jī)場柜臺預(yù)訂優(yōu)惠，且網(wǎng)上還有優(yōu)惠的活動。

建議通過網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂，方便查詢酒店或者航班的相關(guān)信息，房間及航班變動可以及時(shí)告知您

5. 旅行社預(yù)定酒店確認(rèn)函

你好！工程確認(rèn)函就是主管機(jī)關(guān)對原先發(fā)出的文件資料（邀請信）進(jìn)行進(jìn)一步認(rèn)可的文件。它以電傳的形式發(fā)給駐外機(jī)構(gòu)，為了查找方便，還可以把電傳文件號通知申辦人員。它的作用可以防止偽造和假冒。這也是國家統(tǒng)一發(fā)行的。頭條萊垍

中文名，確認(rèn)函條萊垍頭

作用，防止偽造和假冒

對象，原先發(fā)出的文件資料頭條萊垍

目的，進(jìn)一步認(rèn)可頭條萊垍

性質(zhì)，文件條萊垍頭

6. 旅行社預(yù)定酒店對話

　　站姿]　　說明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后?！　〕繒螅撼３终_的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前?！　〕Ｓ枚Y節(jié)　　握手：　　握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮? ?知識嗎？握手時(shí)，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑?！　【瞎　【瞎彩潜磉_(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實(shí)的印象?！　柡颉　∥拿饔谜Z　　客人來訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語言?！　基本用語]　　“您好”或“你好”　　初次見面或當(dāng)天第一次見面時(shí)使用。清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”?！　　皻g迎光臨”或“您好”　　前臺接待人員見到客人來訪時(shí)使用?！　　皩Σ黄穑垎枴薄　∠蚩腿说群驎r(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌?！　　白屇玫攘恕薄　o論客人等候時(shí)間長短，均應(yīng)向客人表示歉意?！　　奥闊┠?，請您……”　　如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí)，應(yīng)使用此語?！　　安缓靡馑迹驍_一下……”　　當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語氣和緩， 音量要輕?！　　爸x謝”或“非常感謝”　　對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝?！　　霸僖姟被颉皻g迎下次再來”　　客人告辭或離開平安時(shí)使用?！　常用語言]　　在日常工作中，大家是否留意使用以下語言了呢？　　1、請 2、對不起3、麻煩您 4、勞駕5、打擾了　　6、好的 7、是 8、清楚 9、您10、X先生或小姐　　11、X經(jīng)理或主任2、貴公司13、XX的父親或母親（稱他人父母）　　14、您好 15、歡迎 16、請問… 17、哪一位　　18、請稍等（候） 19、抱歉… 20、沒關(guān)系21、不客氣　　22、見到您（你）很高興23請指教24、有勞您了25、請多關(guān)照　　26、拜托 27、非常感謝（謝謝）28、再見（再會）　　電話禮儀　　接電話的四個(gè)基本原則　　1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起?！　?、電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄?！　?、確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。　　4、告知對方自己的姓名。　　順序基本用語注意事項(xiàng)：　　1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名“您好，酒店╳╳部╳╳╳”（直線）“您好╳╳部╳╳╳”（內(nèi)線）如上午10點(diǎn)以前可使用“早上好”　　電話鈴響應(yīng)聲以上時(shí)“讓您久等了，我是╳╳部╳╳╳” 電話鈴響3聲之內(nèi)接起　　在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆　　接電話時(shí)，不使用“喂—”回答　　音量適度，不要過高　　告知對方自己的姓名　　2.確認(rèn)對方“╳先生，您好！”　　“感謝您的關(guān)照”等必須對對方進(jìn)行確認(rèn)　　如是客人要表達(dá)感謝之意　　3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄.談話時(shí)不要離題　　4.進(jìn)行確認(rèn)“請您再重復(fù)一遍”、“那么明天在╳╳，9點(diǎn)鐘見?！钡鹊却_認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事由如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人　　5.結(jié)束語 “清楚了”、“請放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見”等　　6.放回電話聽簡 等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上　　重點(diǎn)　　1、認(rèn)真做好記錄　　2、使用禮貌語言　　3、講電話時(shí)要簡潔、明了　　4、注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語　　5、電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語　　6、注意講話語速不宜過快　　7、打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼　　電話的撥打：　　順序基本用語注意事項(xiàng)　　1.準(zhǔn)備 確認(rèn)撥打電話對方的姓名、電話號 碼　　準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等　　明確通話所要達(dá)的目的　　2.問候、告知自己的姓名“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。一定要報(bào)出自己的姓名.講話時(shí)要有禮貌　　3.確認(rèn)電話對象“請問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要打╳╳╳先生?！?、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳” 必須要確認(rèn)電話的對方.如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候　　4.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……” 應(yīng)先將想要說的結(jié)果告訴對方如是比較復(fù)雜的事情，請對方做記錄　　時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點(diǎn)　　5.結(jié)束語“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語氣誠懇、態(tài)度和藹　　6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上　　重點(diǎn)　　1、要考慮打電話的時(shí)間（對方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便）　　2、注意確認(rèn)對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話　　3、準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等　　4、講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了　　5、注意通話時(shí)間，不宜過長　　6、要使用禮貌語言　　7、外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)　　8、避免私人電話　　注：講電話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新 撥打?！　】腿私哟囊话愠绦颉　?、客人來訪時(shí)　　使用語言　　“您好！” “早上好！” “歡迎光臨”等　　處理方式　　馬上起立.目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮　　2、詢問客人姓名　　使用語言　　“請問您是……” “請問您貴姓？找哪一位？”等　　處理方式　　必須確認(rèn)來訪者的姓名如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)您是×公司先生”　　3、事由處理　　使用語言　　在場時(shí)：對客人說“請稍候”　　不在時(shí)：　　“對不起，他剛剛外出公務(wù)，請問您是否可以找其他人或需要留言？”等　　處理方式　　盡快聯(lián)系客人要尋找的人　　如客人要找的人不在時(shí)，詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄　　4、引路　　使用語言　　“請您到會議室稍候，××先生馬上就來?！薄　　斑@邊請”等　　處理方式　　在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央　　5、送茶水　　使用語言　　“請” “請慢用”等　　處理方式　　保持茶具清潔　　擺放時(shí)要輕　　行禮后退出　　6、送客　　使用語言　　“歡迎下次再來”　　“再見”或“再會”　　“非常感謝”等　　處理方式　　表達(dá)出對客人的尊敬和感激之情　　道別時(shí)，招手或行鞠躬禮　　7、看見被訪問人后，應(yīng)起立（初次見面，遞上名片）問候?！　?、如遇到被訪問人的上司，應(yīng)主動起立（遞上名片）問候，會談重新開始?！　?、會談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束?！　?0、告辭時(shí)，要與被訪問人打招呼道別。　　11、會談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。　　辦公室禮節(jié)應(yīng)用　　在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)時(shí)，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它，會使你的工作變得更加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺?！　∫贰　?、在走廊引路時(shí)　　A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處?！　、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央?！　、要與客人的步伐保持一致?！　、引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B?！　?、在樓梯間引路時(shí)　　讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。　　3? ?途中要注意引導(dǎo)提醒客人　　拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。　　開門次序　　1、向外開門時(shí)　　A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。　　B、進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上?！　、請客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用“請稍候“等語言?！　?、向內(nèi)開門時(shí)　　A、敲門后，自己先進(jìn)入房間?！　、側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮?！　、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。　　搭乘電梯　　1、電梯沒有其他人的情況　　A、在客人之前進(jìn)入電梯按住“開”的按鈕，此時(shí)請客人再進(jìn)入電梯?！　、如到大廳時(shí)，按住“開”的按鈕，請客人先下。　　2、電梯內(nèi)有人時(shí)　　無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。　　3、電梯內(nèi)　　A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。　　B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧?！　、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立?！　∞k公室規(guī)定　　辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊?！　≈档米⒁獾霓k公細(xì)節(jié)　　1、進(jìn)入他人辦公室　　必須先敲門，再進(jìn)入?！　∫验_門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入?！　?、傳話　　傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話?！　髟捊o客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系?！　⊥顺鰰r(shí)，按照上司、客人的順序打招乎退出?！　?、會談中途上司到來的情況　　必須起立，將上司介紹給客人?！　∠蛏纤竞唵螀R報(bào)一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談?！　∞k公秩序　　1、上班前的準(zhǔn)備　　上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會人，一名酒店員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會、公司。　　如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級聯(lián)系（最好提前一天）?！　∮?jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。　　2、工作時(shí)間　?。?）在辦公室　　不要私下議論、竊竊私語?！　∞k公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。　　以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。　　離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。　　離開座位時(shí)，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下?！　。?）在走廊、樓梯、電梯間　　走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背。　　有急事也不要跑步，可快步行走?！　“凑沼覀?cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動讓路?！　∮龅娇腿苏也坏较胍サ牟块T時(shí)，應(yīng)主動為其指路?！　≡陔娞輧?nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。　　3、午餐　　午餐時(shí)間為————?！　〔坏锰崆跋掳嗑筒汀！　≡谑程脙?nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序?！　★埐瞬焕速M(fèi)，注意節(jié)約。　　用餐后，保持座位清潔?！　?、在洗手間、茶水間、休息室　　上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓?！　∠疵媾_使用后，應(yīng)保持清潔?！　〔灰涥P(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。　　注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。　　5、下班　　下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作?！　≌砗棉k公臺上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）　　離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位酒店員工，出去的一言一行，代? ??著酒店的形象?！　〗⒘己玫娜穗H關(guān)系　　同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)：　　1、遵時(shí)守約　　一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任。　　2、尊重上級和老同事　　與上級和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過分隨意?！　?、公私分明　　上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。　　4、加強(qiáng)溝通、交流　　工作要積極主動，同事之間要互通有無、相互配合?！　?、不回避責(zé)任　　犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉?！　?、態(tài)度認(rèn)真　　過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對其再次確認(rèn)檢查。　　如何做一名被上級信賴的部下　　1、把握上、下級的關(guān)系　　公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系?！　?、不明之處應(yīng)聽從上級指示　　在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動向上級匯報(bào)聽從指示?！　?、不與上級爭辯　　上級布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講?！　?、聽取忠告　　聽取忠告可增進(jìn)彼此信賴?！　?、不應(yīng)背后議論他人　　背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為?！　“l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神　　事業(yè)能夠得已順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對酒店的發(fā)展具有極其重要的意義。　　那么你是否做到以下幾點(diǎn)了呢？　　問候時(shí)要熱情、真誠。　　回答時(shí)要清晰、明了?！　√幚硎虑闀r(shí)要正確、迅速?！　∞k公時(shí)要公私分明?！　÷犎∩霞壱庖姳茸约旱呐袛喔鼮橹匾！　∩霞壊贾谩⑾逻_(dá)命令前應(yīng)爭取主動。　　我不知道你要的是屬于什么類型的迎賓禮儀，但是我給你的是酒店里面的迎賓禮儀。希望多多少少會對你有點(diǎn)用。頭條萊垍

7. 旅行社預(yù)定酒店預(yù)訂金是多少

其實(shí)這個(gè)問題很簡單：

首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價(jià)格。代銷模式就是按照酒店的報(bào)價(jià)向外銷售（一般酒店均不允許旅行社單賣房間，旅行社一般會做成自由行或跟團(tuán)游產(chǎn)品線路）。條萊垍頭

其次，您需要了解當(dāng)?shù)赝葯n次酒店的價(jià)格情況，因?yàn)槁眯猩鐭o論做自由行還是做團(tuán)，均是以價(jià)格為第一選項(xiàng)的，所以在您有價(jià)格優(yōu)勢的情況下，均是好談的。垍頭條萊

第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做，針對性的于旅行社合作會更順暢些，旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。

8. 旅行社預(yù)定酒店突然天氣情況去不了不給退合法嗎

這邊通過一個(gè)新聞案例幫您解決問題吧!

【2004年江門48名游客興致勃勃出門旅游，卻因?yàn)樘鞖庠驍∨d而歸，但是這其中造成的損失是否應(yīng)該旅行社進(jìn)行賠償呢?】

事件還原：冒雨出發(fā)旅游

2004年，陳先生、李女士等48名游客先后報(bào)名參加8月29日出發(fā)到臺山的旅游團(tuán)。參團(tuán)費(fèi)每人138元，小孩每人120元，旅游項(xiàng)目包括看海景、沙灘游泳、河上漂流等。

8月28日至29日早上，天降暴雨，部分游客的手機(jī)都收到“黃色暴雨警告”信息，他們打電話到旅游公司詢問是否改期，得到的答復(fù)是如期出發(fā)。

出發(fā)前有游客提出：這么惡劣的天氣，出發(fā)是否安全?導(dǎo)游小姐回答：我們已經(jīng)為每位游客購買了兩元的保險(xiǎn)。有一位游客要求退款，導(dǎo)游小姐說，如果游客主動提出不去，公司只能退款60元。

經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的行程，9時(shí)50分左右，大家到達(dá)臺山黑沙灣景點(diǎn)，只見海上波濤洶涌澎湃。有的游客想走下幾步親近大海，卻被當(dāng)?shù)鼐壬鷨T攔住。因此游客們沒有涉足沙灘，原先的戲水、游泳活動也無法進(jìn)行。

逗留了約半個(gè)小時(shí)，導(dǎo)游小姐叫游客去臺城吃飯。到酒店吃完飯后，約中午12時(shí)，導(dǎo)游小姐叫游客上車，這段時(shí)間內(nèi)大雨還是沒停過。此時(shí)，導(dǎo)游小姐告訴游客：“剛得知漂流活動因水位太高、水流太急而停止。

游客們敗興而歸，紛紛要求旅行社全額退款，為此雙方各執(zhí)己見

1、但旅游公司認(rèn)為，游客們之所以無法正常旅游，是因?yàn)樘旖当┯?，是“不可抗拒”的因素造成的，因此旅游公司不?yīng)該承擔(dān)責(zé)任。并且一再強(qiáng)調(diào)“旅游公司已經(jīng)帶領(lǐng)游客們到達(dá)旅游目的地，游客們事實(shí)上已經(jīng)參加了旅游，旅游公司不應(yīng)該承擔(dān)游客們的損失，給予退款?！?/p>

2、游客卻認(rèn)為，旅游公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任，“惡劣天氣是在預(yù)料中的，氣象臺已在27日發(fā)布預(yù)報(bào)：江門及周邊地區(qū)因臺風(fēng)影響，27日至29日都連續(xù)有大到暴雨。在當(dāng)天早上，氣象臺還通過信息網(wǎng)將”黃色暴雨“警告信息發(fā)到手機(jī)上。”。

最終經(jīng)過相關(guān)部門調(diào)解，旅行社退還了游客參團(tuán)費(fèi)。

這種情況也復(fù)合根據(jù)我國旅游法相關(guān)規(guī)定，遇到不可抗力影響旅游行程的，合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行副主任支付且不退換的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還給游客。

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