旅游者預(yù)定方式 旅行社預(yù)定
導(dǎo)讀：旅游者預(yù)定方式 旅行社預(yù)定 1. 旅行社預(yù)定 2. 旅行社預(yù)定須知 3. 旅行社預(yù)定酒店 4. 旅行社預(yù)定英語(yǔ)對(duì)話 5. 旅行社預(yù)定酒店及房間 6. 旅行社預(yù)定了能取消嗎 7. 旅行社預(yù)定對(duì)話 8. 旅行社預(yù)定情景對(duì)話 9. 旅行社預(yù)定票務(wù)好做嗎 10. 旅行社預(yù)定單格式
1. 旅行社預(yù)定
一般著名的景區(qū)都會(huì)在網(wǎng)上開通旅行社的專門預(yù)定門票服務(wù)，旅行社會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、導(dǎo)游證號(hào)、進(jìn)景區(qū)時(shí)間等信息提前在網(wǎng)上預(yù)定門票，導(dǎo)游到了景區(qū)門口憑導(dǎo)游證件號(hào)取票。
有些景區(qū)沒有開通網(wǎng)上訂票服務(wù)的，也會(huì)設(shè)立專門接待旅行社的辦事處，旅行社可以通過(guò)發(fā)傳真（寫明進(jìn)景區(qū)時(shí)間、人數(shù)、導(dǎo)游姓名等信息）來(lái)預(yù)訂門票，導(dǎo)游憑旅行社預(yù)定的傳真件去拿門票。2. 旅行社預(yù)定須知
產(chǎn)品預(yù)訂－日期、線路、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和交通
1. 確定出發(fā)日期、旅游線路。
2. 確定行程接待標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)。
3. 確定出發(fā)人數(shù)和房間數(shù)。
4. 告知我們到達(dá)的交通方式，聯(lián)系人及電話。
3. 旅行社預(yù)定酒店
國(guó)外酒店我推薦途牛（國(guó)際酒店首頁(yè)，酒店預(yù)訂，酒店查詢，賓館住宿預(yù)訂，網(wǎng)上訂酒店），途牛有確定無(wú)房賠付的政策，價(jià)格國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站一般要比國(guó)外網(wǎng)站優(yōu)惠些。途牛旅游網(wǎng)提供8萬(wàn)余種旅游產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等，已成功服務(wù)累計(jì)超過(guò)400萬(wàn)人次出游。途牛優(yōu)勢(shì)1、產(chǎn)品豐富，從近千家旅行社，精選出性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)線路，組成豐富的產(chǎn)品線，滿足您國(guó)內(nèi)外出游需求。2、性價(jià)比高，同類產(chǎn)品選擇途牛更實(shí)惠，近百位專業(yè)的旅游顧問幫您篩選出市場(chǎng)上性價(jià)比最高的旅游產(chǎn)品。3、省心便捷，點(diǎn)擊鼠標(biāo)或打個(gè)電話即可出行，專業(yè)的呼叫中心和資深旅行顧問為您提供最便捷貼心的服務(wù)。4、量身定制，專業(yè)旅游顧問團(tuán)，豐富的產(chǎn)品線雙重保障售中、售后跟蹤服務(wù)以及質(zhì)檢，旅途中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題我們幫您維權(quán)到底，使您的權(quán)益得到切實(shí)保障，選擇我們您的出游便有了雙重保障。
國(guó)外網(wǎng)站主要有booking、agoda、hotels、TripAdvisor等，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站有途牛、攜程、去哪兒、藝龍、馬蜂窩、同程等 這些大多數(shù)都是上市公司，預(yù)訂還是靠譜的。4. 旅行社預(yù)定英語(yǔ)對(duì)話
導(dǎo)游和游客的對(duì)話：
導(dǎo)游：您好，我是**旅行社的導(dǎo)游，姓*，你們叫我*導(dǎo)就好了，很高興能做你們的向?qū)?，希望在我的陪同下你們能玩的開心。。今天的行程和大家說(shuō)一下，早上的參觀是莫高窟，下午的景點(diǎn)是鳴沙山，月牙泉。晚上8點(diǎn)我們回酒店。
客人：今天的天氣怎么樣？會(huì)很熱嗎？我們是在室外活動(dòng)還是在室內(nèi)活動(dòng)？
我們要看什么？
導(dǎo)游：早上我們參觀的景點(diǎn)在室內(nèi)的，下午的景點(diǎn)都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放曬，多喝水。。
旅行社和游客的對(duì)話：
旅行社：喂，你好，這里是****旅行社，很高興為你服務(wù)？
游客：你好，麻煩幫我預(yù)定一下火車票？
旅行社：請(qǐng)問您定什么時(shí)候的火車票？幾張？那個(gè)車？
游客：*月*號(hào)
這個(gè)可以嗎？
這是最一般和客人的對(duì)話了。。要是需要詳細(xì)的。。。
可以直接咨詢我！！嘿嘿
5. 旅行社預(yù)定酒店及房間
旅游團(tuán)入住酒店的手續(xù)會(huì)比個(gè)人入住要復(fù)雜一些，首先在入住 前需要跟酒店進(jìn)行團(tuán)隊(duì)入住預(yù)約，告知入住酒店人數(shù)和房間數(shù)，甚至標(biāo)雙和大床房，以及到達(dá)時(shí)間等，獲得團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)等，到達(dá)酒店后，需要團(tuán)隊(duì)所有成員的證件登記以及核酸證明，并在紙質(zhì)表格做好登記給酒店備案，在酒店前臺(tái)獲得所需房卡后發(fā)給對(duì)應(yīng)團(tuán)員并入住，入住后最后再查詢房間是否有問題，當(dāng)時(shí)解決
6. 旅行社預(yù)定了能取消嗎
部分能退，部分情況不能退，具體如下：
1，對(duì)于周邊旅游線路退款、退團(tuán)政策 出發(fā)前不足4天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數(shù)減少或其它項(xiàng)目改變，將根據(jù)實(shí)際情況收取車位損失費(fèi)用，退還扣除車位損失的剩余團(tuán)款；
2，對(duì)于老年人、已含門票的兒童等特殊人群如有門票優(yōu)惠政策（以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)），您可持有相關(guān)證件，由導(dǎo)游協(xié)助在景區(qū)門口做相應(yīng)退款。
3，行程中如游客自愿取消部分景點(diǎn)，將不退還相應(yīng)費(fèi)用。旅行產(chǎn)品內(nèi)標(biāo)明贈(zèng)送的項(xiàng)目如不能成行，不做任何退款。如有需要，請(qǐng)與導(dǎo)游或中商國(guó)旅建外分社客服專員確認(rèn)相關(guān)事宜。
4，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線退款、退團(tuán)政策 以下情況可全額退款：出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成團(tuán)。 以下情況可部分退款：出發(fā)日期3日以外、不足7日的，扣除機(jī)票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用；出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除機(jī)票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用；
5，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的，將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額，或由導(dǎo)游寫下書面說(shuō)明，行程結(jié)束后，在組團(tuán)旅行社辦理退費(fèi)差價(jià)（其實(shí)建議，游客在旅行期間直接辦理退費(fèi)差價(jià)，以免結(jié)束后需要各方落實(shí)，耽誤周期）；行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項(xiàng)目如不參加需提前告知導(dǎo)游，未產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退；因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行，未產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退。以下情況不退款：出發(fā)前1日以內(nèi)退團(tuán)，費(fèi)用不退；機(jī)票為團(tuán)隊(duì)折扣票，確認(rèn)出票后不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退；
6，國(guó)內(nèi)部分區(qū)域產(chǎn)品如海南、云南等地由于當(dāng)?shù)芈糜谓哟M(fèi)用的特殊性，以下情況費(fèi)用不退：云南的常規(guī)團(tuán)，老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無(wú)效；麗江段大玉龍景區(qū)含：玉龍雪山進(jìn)山費(fèi)、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬(wàn)神園、東巴王國(guó)，以上6個(gè)景點(diǎn)為套票贈(zèng)游景點(diǎn)，行程中因游覽時(shí)間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點(diǎn)不作游覽，費(fèi)用無(wú)法退還，所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退；因當(dāng)?shù)芈糜尉忠?guī)定團(tuán)隊(duì)必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費(fèi)；若游客自愿取消行程或中途離團(tuán)，一律視為自動(dòng)放棄，車費(fèi)、餐費(fèi)、景點(diǎn)門票均無(wú)法退還；如因特殊情況需離團(tuán)，需補(bǔ)收離團(tuán)費(fèi)100元/天/人，行程內(nèi)任何優(yōu)惠一律不退。以上退款標(biāo)準(zhǔn)如遇周末、節(jié)假日等旅游旺季特殊情況，需按實(shí)際產(chǎn)生損失核計(jì)。
出境旅游線路退款、退團(tuán)政策
以下情況可全額退款：
出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除? ?），因旅行社原因不能成團(tuán)。
以下情況可部分退款：
簽證被拒簽，扣除簽證辦理所產(chǎn)生費(fèi)用，退還剩余團(tuán)款。（給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任）
以下情況不退款：
支付訂金以后，因客人個(gè)人原因取消者（包括報(bào)名后無(wú)法提供齊全的有效證件、簽證材料者；
簽證完畢后不能根據(jù)要求支付相應(yīng)的保證金者或無(wú)法在旅行社指定日期前支付團(tuán)款及保證金者）訂金不予退還，并承擔(dān)其他相關(guān)損失費(fèi)用；
旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退。
7. 旅行社預(yù)定對(duì)話
服務(wù)員：您好，這里是xxx酒店，請(qǐng)問有什么可以幫您的？ 顧客：你好，我想預(yù)訂一間房。
服務(wù)員：好的，請(qǐng)問一共幾位客人呢？ 顧客：兩位。服務(wù)員：請(qǐng)問您是幾號(hào)入住，入住幾天呢？ 顧客：回答入住時(shí)間，住幾天 服務(wù)員：您是需要標(biāo)間還是大床房呢？ 顧客：大床房。服務(wù)員：請(qǐng)問您是想要朝南的還是朝北的房間呢?朝南的房間正好可以看到我們酒店對(duì)面的風(fēng)景。顧客：好的，那幫我預(yù)訂朝南的房間。服務(wù)員：好的，麻煩您留一下預(yù)訂人的手機(jī)號(hào)和姓名。顧客：王xxx，手機(jī)號(hào)：xxx。服務(wù)員：好的，跟您確認(rèn)一下信息。王xxx預(yù)訂了（幾號(hào)，住幾天）的一間朝南大床房，手機(jī)號(hào)是xxx。顧客：好的，謝謝你。服務(wù)員：不客氣，期待您的入住。8. 旅行社預(yù)定情景對(duì)話
核實(shí)確認(rèn)件上的信息后，在收到的傳真確認(rèn)件上標(biāo)注是誰(shuí)確認(rèn)的！簽字然后在確認(rèn)件上可以手寫你要補(bǔ)充的事項(xiàng)，然后蓋章，最后回傳給旅行社！
9. 旅行社預(yù)定票務(wù)好做嗎
旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，熟記飛機(jī)航線、列車路線及班次，熟練操作收費(fèi)設(shè)備。
2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶咨詢，意外情況及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。
3、落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防、防盜工作；嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，收費(fèi)現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，禁止私自減免費(fèi)用。
5、不得空班、空崗及串崗，嚴(yán)格請(qǐng)假制度。
10. 旅行社預(yù)定單格式
行程單就是通常說(shuō)的發(fā)票，所以行程單是不能自己打印的，可從如下幾種途徑打印飛機(jī)行程單：
1.以飛豬購(gòu)票為例子，行程單有兩種取得方式，一種是機(jī)場(chǎng)打印，一種是網(wǎng)站給郵寄。
2.通常訂票網(wǎng)站的航空公司官方店買的票是在機(jī)場(chǎng)打印行程單。
3.在網(wǎng)站其他旅行社或票務(wù)公司買的票需要支付十元郵費(fèi)郵寄行程單。
機(jī)場(chǎng)購(gòu)票如何打印機(jī)票行程單
1.在航空公司以及各機(jī)票售票處，未能在乘坐飛機(jī)后7日內(nèi)領(lǐng)取行程單的旅客，可以在購(gòu)票站補(bǔ)打行程單。
2.購(gòu)票后至飛機(jī)起飛后的30天內(nèi)打印行程單服務(wù)有效。機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取行程單的旅客，務(wù)必在起飛后30天內(nèi)領(lǐng)取。
3.飛機(jī)起飛后的30天以后申請(qǐng)打印行程單服務(wù)無(wú)效。超過(guò)30天無(wú)法打印行程單。這時(shí)需要聯(lián)系承運(yùn)人(航空公司)或購(gòu)票的銷售商協(xié)商解決。
4.在指定的機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)行程單領(lǐng)取，一般的航空公司都會(huì)在機(jī)場(chǎng)設(shè)置機(jī)行程單領(lǐng)取柜臺(tái)。
Hash:04ee1cbf5e64ceefdedc2a3828be60ba1f03d509
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