旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準
導(dǎo)讀：旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準 1. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準 2. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準是 3. 旅游服務(wù)質(zhì)量標準有哪些 4. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準有哪些 5. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求發(fā)布時間 6. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準是什么 7. 旅游服務(wù)質(zhì)量評價標準 8. 旅行社服務(wù)質(zhì)量評估標準 9. 旅行社應(yīng)將什么樣的旅游服務(wù)標準化
1. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準
費用包含:
1.交通:含稅費團隊/經(jīng)濟艙機票往返（團隊機票將統(tǒng)一出票，散客機票因?qū)崟r計價預(yù)定后即刻出票）,當(dāng)?shù)芈糜伟褪?/p>
2.住宿:行程所列酒店。
3.用餐:行程中團隊標準用餐，5早3正餐，早餐酒店含自助早，正餐詳見行程（中式餐或自助餐或特色餐，自由活動期間用餐請自理；如因自身原因放棄用餐，則餐費不退）。
4.門票:行程中所含的景點首道大門票，具體參考行程描述。
5.導(dǎo)服:當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游，自由活動除外。
6.兒童價標準:年齡2~12周歲（不含），不占床,僅含往返機票，當(dāng)?shù)芈糜诬囓囄?，半價正餐、導(dǎo)游服務(wù)費，門票及早餐請自理，其他產(chǎn)生的費用自理。
7.贈送:每人每天一瓶水，天安門集體彩照一張
2. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準是
旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納保證金。用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用當(dāng)遇到可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。
3. 旅游服務(wù)質(zhì)量標準有哪些
導(dǎo)游：導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。
2.
旅游咨詢師：旅游咨詢師是指從事為旅游團體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。在國外，旅游咨詢已相當(dāng)成熟。國內(nèi)也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱和職業(yè)標準。中國出現(xiàn)旅游咨詢師這個全新的職業(yè)也是對此空白的填補。
3.
旅游顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認證機構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服，和個人。
4.
旅游行政管理部門：旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當(dāng)年公務(wù)員招生簡章。
5.
旅行社：旅行社各職能部門分為：業(yè)務(wù)部、計調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。
擴展資料
旅游咨詢師就業(yè)前景
“從未有一個新職業(yè)像旅游咨詢師培訓(xùn)這樣火爆，前景這樣廣闊?！边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)的真實寫照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué) 員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達到了10萬年薪。
然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓(xùn)絕對不能說是撬動人生?！耙粋€職業(yè)撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓(xùn)的概念源自歐美發(fā)達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓(xùn)已經(jīng)逐步替代導(dǎo)游，對于我國，旅游咨詢師培訓(xùn)應(yīng)該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>
對于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現(xiàn)狀，那么當(dāng)你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓(xùn)撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓(xùn)將成為你進入旅游行業(yè)管理層的敲門磚，因為在旅游咨詢師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。
對于即將走出校門的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們，導(dǎo)游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進去又怎么辦？旅游咨詢師培訓(xùn)的出現(xiàn)，讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機！”據(jù)了解，這些旅游專業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。
對于職場中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢師培訓(xùn)也填補了職場白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設(shè)計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。
4. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準有哪些
鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量是鄉(xiāng)村經(jīng)濟的特性和特征的總和。
評估標準
鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的特性，決定其評估標準的復(fù)雜性。旅游者通常從服務(wù)的結(jié)果質(zhì)量、過程質(zhì)量、形象質(zhì)量出發(fā)，綜合評估所感受到的旅游服務(wù)。因此，旅游服務(wù)質(zhì)量的評估標準必須兼顧所有質(zhì)量要素。以下給出的七個評估標準中，前兩個指標涉及到旅游服務(wù)的結(jié)果質(zhì)量，最后一個標準影響旅游者對服務(wù)形象質(zhì)量的評價，其余的評估標準則與旅游服務(wù)的過程質(zhì)量密切相關(guān)。
（1）規(guī)范化和技能化。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及其服務(wù)人員擁有與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要知識和技能，作業(yè)內(nèi)容規(guī)范、作業(yè)程序標準，能為旅游者提供標準化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）安全性。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)向旅游者提供的服務(wù)能夠使他們感到人身和財產(chǎn)的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點設(shè)施設(shè)備的安全性等。
（3）態(tài)度和行為。一線服務(wù)人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動的關(guān)心和照顧服務(wù)于旅游者，并以實際行動為旅游者排憂解難。該項標準是服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效率、應(yīng)變能力、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務(wù)質(zhì)量的評價。
（4）可接近性和靈活性。鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的地理位置、營運時間和營運系統(tǒng)的設(shè)計與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據(jù)旅游者的要求隨時加以調(diào)整。這體現(xiàn)了旅游企業(yè)? ??務(wù)傳遞系統(tǒng)的效率，并反映了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計是否以旅游者的需求為導(dǎo)向。
（5）可靠性和忠誠性。這是指鄉(xiāng)村旅游企業(yè)能夠可靠地、準確無誤地完成所承諾的服務(wù)，無論發(fā)生什么情況，旅游者都可以依賴旅游企業(yè)，旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時地將他們送到目的地，而不存在晚點起飛，航班延誤等情況?？煽啃院椭艺\性是旅游服務(wù)管理的核心內(nèi)容和關(guān)鍵部分。
（6）服務(wù)補救能力。無論何時出現(xiàn)何種意外，旅游企業(yè)將會迅速有效地采取行動，控制局勢，尋找新的可行的補救措施。服務(wù)補救可以提高旅游者的滿意度，避免旅游者的負面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關(guān)系。
（7）名譽和可信性。旅游者相信鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的經(jīng)營活動可以依賴，物有所值，相信它的優(yōu)良業(yè)績和超凡價值。
5. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求發(fā)布時間
早在1994年，廣之旅就在全國旅行社自發(fā)首創(chuàng)并倡議旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度，推行了文明服務(wù)承諾制。
1998年7月，廣之旅出資10萬元，向社會各界公開征集關(guān)于對旅游業(yè)、旅行社今后發(fā)展思路、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。在廣東省質(zhì)量協(xié)會，廣東省用戶委員會發(fā)布的旅游服務(wù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中，92.2%的被訪者認為廣之旅是心目中最好的旅行社。
6. 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求標準是什么
經(jīng)旅游協(xié)會組織討論，參考全國旅游城市導(dǎo)游服務(wù)費標準的意見，初步確定導(dǎo)游服務(wù)費的標準為： 10人以下團：300元/天； 10-29人團：30元/人天； 30人以上團：25元/人天。 注意事項： 工作在4小時以下為半天，標準減半。
此標準適用于導(dǎo)齡為3-5年的初級導(dǎo)游；導(dǎo)齡2年以下的初級導(dǎo)游下調(diào)10%；中級導(dǎo)游或者導(dǎo)齡10年以上的導(dǎo)游上調(diào)20%；高級導(dǎo)游或20年以上的導(dǎo)游上調(diào)35%；特級導(dǎo)游團議。
接待入境旅游團的導(dǎo)游服務(wù)費標準可再上調(diào)30%；榮獲市級以上“十佳百優(yōu)”稱號的導(dǎo)游可再上調(diào)20%。 此標準有待通過試行來逐步完善導(dǎo)游服務(wù)費，增強我國導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
7. 旅游服務(wù)質(zhì)量評價標準
交通類：CITYMAPS2G、谷歌地圖、航旅縱橫。住宿類：AIRBNB，AGODA，Booking，途家。工具類：旅行翻譯官、旅行箱。補充：攻略類：窮游： 主打出境游，攻略數(shù)不可數(shù)，主要用來看游記。
也有機+酒套餐，不過都是平臺商戶，和淘寶一個性質(zhì)吧。APP上總是找不到只看精華帖這個選項，不知道是我眼拙還是真沒這個功能。帖子混在一起想找有用的信息略心塞。PS：這次的出境游保險是在上面買的。螞蜂窩：和窮游網(wǎng)一個性質(zhì)，不過國內(nèi)游做的更好些，之前去三亞的時候，當(dāng)?shù)氐囊蝗沼?、接機都在上面定的，攻略也很多。
值得一提的是，窮游和螞蜂窩都有離線攻略，螞蜂窩這塊做的比窮游詳細，熱門景點都有開放時間、交通、門票和地理位置等信息，非常適合自己規(guī)劃出行計劃的人。
還有一個專門訂民宿的APP，叫做愛彼迎，很多人覺得出去住酒店就沒有了去當(dāng)?shù)刈〉囊环N氛圍，所以這個APP就派上用場了，他可以去訂一些當(dāng)?shù)氐拿袼?，環(huán)境比較好，價格也比酒店的便宜，房源也是超級多的。飛豬這個A PP大家也是非常熟悉了的，這個APP經(jīng)常打一些廣告，相信很多人都看到過，它不僅可以訂車票機票還有酒店，也可以買景點的門票等等很多項目。
，旅游攻略app排行榜在眾多的五花八門的旅游APP里給大家推薦了10款極受歡迎的靠譜的旅行攻略APP應(yīng)用，希望對大家有幫助，1,攜程旅游。2,飛豬旅行，3、面包獵人4、窮游5、去哪兒旅游6、蟬游記7、攜程旅行APP8、驢媽媽旅游9、阿里旅行去啊10、騎記
8. 旅行社服務(wù)質(zhì)量評估標準
網(wǎng)站頁面設(shè)計是否美觀，欄目是否清晰，目的地信息是否全面，線路信息價格是否準確及時，報名流程是否清晰，正規(guī)的旅行社都有自己的質(zhì)量管理辦法。游客的評價是旅行社質(zhì)量評估的標準之一。此外還有它內(nèi)部管理程序等。旅游局的質(zhì)量管理部門定期對旅行社進行檢查、評估 等等。
9. 旅行社應(yīng)將什么樣的旅游服務(wù)標準化
旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游企業(yè)所提供服務(wù)的特性和特征的總和。
評估標準
旅游服務(wù)質(zhì)量的特性，決定其評估標準的復(fù)雜性。旅游者通常從服務(wù)的結(jié)果質(zhì)量、過程質(zhì)量、形象質(zhì)量出發(fā)，綜合評估所感受到的旅游服務(wù)。因此，旅游服務(wù)質(zhì)量的評估標準必須兼顧所有質(zhì)量要素。以下給出的七個評估標準中，前兩個指標涉及到旅游服務(wù)的結(jié)果質(zhì)量，最后一個標準影響旅游者對服務(wù)形象質(zhì)量的評價，其余的評估標準則與旅游服務(wù)的過程質(zhì)量密切相關(guān)。
（1）規(guī)范化和技能化。旅游企業(yè)及其服務(wù)人員擁有與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要知識和技能，作業(yè)內(nèi)容規(guī)范、作業(yè)程序標準，能為旅游者提供標準化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）安全性。旅游企業(yè)向旅游者提供的服務(wù)能夠使他們感到人身和財產(chǎn)的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點設(shè)施設(shè)備的安全性等。
（3）態(tài)度和行為。一線服務(wù)人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動的關(guān)心和照顧服務(wù)于旅游者，并以實際行動為旅游者排憂解難。該項標準是服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效率、應(yīng)變能力、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務(wù)質(zhì)量的評價。
（4）可接近性和靈活性。旅游服務(wù)的地理位置、營運時間和營運系統(tǒng)的設(shè)計與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據(jù)旅游者的要求隨時加以調(diào)整。這體現(xiàn)了旅游企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的效率，并反映了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計是否以旅游者的需求為導(dǎo)向。
（5）可靠性和忠誠性。這是指旅游企業(yè)能夠可靠地、準確無誤地完成所承諾的服務(wù)，無論發(fā)生什么情況，旅游者都可以依賴旅游企業(yè)，旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時地將他們送到目的地，而不存在晚點起飛，航班延誤等情況?？煽啃院椭艺\性是旅游服務(wù)管理的核心內(nèi)容和關(guān)鍵部分。
（6）服務(wù)補救能力。無論何時出現(xiàn)何種意外，旅游企業(yè)將會迅速有效地采取行動，控制局勢，尋找新的可行的補救措施。服務(wù)補救可以提高旅游者的滿意度，避免旅游者的負面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關(guān)系。
（7）名譽和可信性。旅游者相信旅游企業(yè)的經(jīng)營活動可以依賴，物有所值，相信它的優(yōu)良業(yè)績和超凡價值。
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