如何提升酒店品牌美譽(yù)度
煙草在線專稿 品牌是件無(wú)形的外衣，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，品牌對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷是至關(guān)重要的，獨(dú)特的品牌特征，準(zhǔn)確的品牌定位，是創(chuàng)建成功品牌的關(guān)鍵。如何利用好品牌制造潛在的巨大無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)的立足、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展都不可小窺。如何培育好一個(gè)品牌，讓這個(gè)品牌在市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地、甚至讓這個(gè)品牌成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)、成為消費(fèi)者心中的“無(wú)可替代”，我們前期的品牌傳播工作則顯的非常重要。 一、卷煙品牌傳播 1. 卷煙品牌的傳播需要以文化作為載體，每個(gè)品牌都應(yīng)該有自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵，在新品牌上柜之初，客戶經(jīng)理應(yīng)該將品牌所包含的深刻的文化內(nèi)涵傳達(dá)給零售戶，讓零售戶對(duì)該品牌的背景有所了解。 2. 卷煙品牌文化傳播手段?？梢杂貌煌氖侄蝸?lái)達(dá)到讓零售戶、消費(fèi)者從不同的側(cè)面、不同的渠道了解該品牌的特征、內(nèi)涵。如借助書(shū)面資料，發(fā)放宣傳冊(cè)、模型、在網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)中編輯視聽(tīng)材料等方式。 3. 營(yíng)業(yè)推廣。它是一種成熟的營(yíng)銷工具，是開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)的強(qiáng)有力武器。我們可以采取多種方式進(jìn)行推廣和促銷，已達(dá)到新品牌深入消費(fèi)者觀念的目的。例如，宜豐煙草分公司近期對(duì)金圣（軟天成）、金圣（時(shí)代15），選取各片區(qū)人流量最大的點(diǎn)進(jìn)行宣傳、促銷，買(mǎi)一包送一個(gè)打火機(jī)、買(mǎi)一條送一把傘，以此占據(jù)新品牌在各個(gè)消費(fèi)者心中地位，讓消費(fèi)群里更多的了解到該新品牌，更快的打開(kāi)市場(chǎng)。其實(shí)，推廣的手段不必只局限于促銷，還可以變化不同的手段，讓消費(fèi)者覺(jué)得有新鮮感。例如，提供免費(fèi)樣品，以主打的某種品牌為主的抽獎(jiǎng)或者競(jìng)賽等活動(dòng)等都能很好的調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，達(dá)到很好的品牌傳播的效果。 品牌經(jīng)傳播出去之后，消費(fèi)者對(duì)該品牌有所了解，品牌的形象提升到了主要位置，因此，樹(shù)立品牌良好形象，讓品牌有良好的口碑是穩(wěn)定新品牌的必經(jīng)之路。 二、卷煙品牌的知名度和美譽(yù)度 1.打開(kāi)知名度，樹(shù)立品牌良好形象。每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)選擇自己所喜愛(ài)的品牌，并不是短期就能打破消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，讓以米飯為主的你改為面食為主。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，要讓該品牌有知名度，同時(shí)擁有美譽(yù)度，才能讓消費(fèi)者主動(dòng)接受它。 2.利用公共關(guān)系擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。群眾的力量是巨大的，“水能覆舟，亦能載舟”，利用好群眾關(guān)系無(wú)疑是關(guān)鍵的一點(diǎn)。我們營(yíng)銷一線人員都可以利用自己的人脈，推出一個(gè)新品牌介紹給自己的親朋好友，讓一個(gè)人帶動(dòng)旁邊的人，終究能夠以點(diǎn)帶面，取得壓倒性的優(yōu)勢(shì)。 3.品牌的定位。品牌定位是占領(lǐng)市場(chǎng)的前提，也間接影響著該品牌的知名度、美譽(yù)度。每個(gè)品牌都自身都有個(gè)定位，拿最近網(wǎng)上炒的火熱的一款小米手機(jī)為例，還沒(méi)上市已經(jīng)開(kāi)始占據(jù)無(wú)數(shù)手機(jī)發(fā)燒友的心。小米的定位相當(dāng)明確，它是專為發(fā)燒友級(jí)手機(jī)控打造的一款高品質(zhì)智能手機(jī)。卷煙市場(chǎng)同樣如此，我們要抓住消費(fèi)者的心，定位好每個(gè)品牌，這樣才能更好的抓住市場(chǎng)、控制市場(chǎng)。 4.品牌炒作。炒作對(duì)品牌的發(fā)展是非常必要的，例如iPhone4（蘋(píng)果4）為什么風(fēng)靡了全世界，iPhone4的真有傳說(shuō)真多么多么牛嗎，手機(jī)從電腦上下載首歌還要用iTunes來(lái)導(dǎo)，信號(hào)還相當(dāng)讓人頭疼，但是全世界依舊那么多人癡迷，為什么？? ?相信其中有相當(dāng)大是媒體炒作而形成的趨勢(shì)，年輕人就以它為前衛(wèi)、時(shí)尚的標(biāo)志。但是煙草行業(yè)比較特殊，不能借助媒體的力量來(lái)炒作，只有靠我們一線營(yíng)銷人員利用各種關(guān)系對(duì)新品牌來(lái)進(jìn)行炒作了。我們可以建議煙草零售戶利用各種熱點(diǎn)、節(jié)日等，用某些需要打開(kāi)市場(chǎng)的新品牌作為主打來(lái)進(jìn)行炒作。 與品牌孿生的、同樣具有無(wú)限潛能帶來(lái)大量無(wú)形資產(chǎn)的非服務(wù)莫屬了，品牌培育應(yīng)當(dāng)與服務(wù)相輔相成。品牌同樣可利用服務(wù)推廣來(lái)促進(jìn)顧客對(duì)品牌的感知、滿意以及忠誠(chéng)。在品牌培育的過(guò)程中，營(yíng)銷一線的人員面臨大量的工作，對(duì)煙草零售戶服務(wù)的好壞直接影響到品牌的形象以及零售戶的支持與否。后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，讓零售戶對(duì)客戶經(jīng)理有一定忠誠(chéng)度，形成一定的依賴，有利于零售戶將該品牌推廣到消費(fèi)者群體中。 三、對(duì)品牌的生命周期的了解有利于掌握品牌能否占據(jù)好市場(chǎng)。 1.品牌導(dǎo)入期 導(dǎo)入期即品牌培育初期，這一時(shí)期是品牌培育的關(guān)鍵時(shí)期，前期工作一定要扎實(shí)，后面壓力才會(huì)相對(duì)應(yīng)較小，這一時(shí)期產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度等都沒(méi)有健全，需要有耐心的進(jìn)行各方面的宣傳，指引零售戶進(jìn)行更好的品牌展示，將新品放在柜臺(tái)最顯眼位置等，一切都如同呵護(hù)新生嬰兒一般，需要小心翼翼。 2.品牌成長(zhǎng)期 這一時(shí)期，品牌已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)消費(fèi)群體相對(duì)穩(wěn)定的階段，產(chǎn)品銷量也在逐漸增長(zhǎng)，但市場(chǎng)空間的潛力依舊較大，如同馬上邁入青春期的少年，需要攝入更多的營(yíng)養(yǎng)。同樣，這需要我們營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)更多的關(guān)注，各種異動(dòng)情況的分析，這也是打開(kāi)品牌知名度和美譽(yù)度的最佳時(shí)期。 3.品牌成熟期 成熟，意味著擺脫成長(zhǎng)。這一時(shí)期的品牌已經(jīng)具有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，知名度和美譽(yù)度通過(guò)前期的努力，已經(jīng)有了相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，穩(wěn)定好市場(chǎng)，對(duì)品牌進(jìn)行精心維護(hù)，是這一時(shí)期需要做好的工作。 4. 品牌衰退期 激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，這是必然會(huì)出現(xiàn)的最后一個(gè)階段，不管這個(gè)品牌多么輝煌過(guò)，盛極必衰是歷史規(guī)律，也無(wú)法避免。遵循規(guī)律，在這一時(shí)期實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)”，及時(shí)進(jìn)行品牌規(guī)格置換。
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