旅行社社擅自更改行程 旅行社行程變更通知
導(dǎo)讀：旅行社社擅自更改行程 旅行社行程變更通知 1. 旅行社行程變更通知 2. 旅行社變更地址 3. 旅行社更改行程 4. 更改旅游出行通知 5. 旅行社行前通知 6. 旅游計(jì)劃和行程變更的處理 7. 旅行社行程變更通知書(shū) 8. 旅行社行程變更通知怎么寫(xiě) 9. 旅行社行程安排單
1. 旅行社行程變更通知
我國(guó)現(xiàn)行《旅游法》明確規(guī)定包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)、通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；違約責(zé)任和解決糾紛的方式等內(nèi)容，不難看出旅游行程是旅游合同的重要內(nèi)容。
同時(shí)，《旅游法》也規(guī)定旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。
綜上，即便是旅游主管部門(mén)對(duì)旅行社或是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行了處罰的情況下，也不能免除對(duì)消費(fèi)者的賠償。至于賠償?shù)臄?shù)額，要結(jié)合你遭受的實(shí)際損失來(lái)進(jìn)行計(jì)算。
案例簡(jiǎn)介
某廣告公司準(zhǔn)備組織本公司職員前往廬山度假，廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團(tuán)必須住在廬山某飯店，并約定了違約責(zé)任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游開(kāi)始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用20的違約金%;在旅游開(kāi)始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金。旅行社購(gòu)買(mǎi)了赴廬山的火車(chē)票后，地接社告知組團(tuán)社，客房已被全部預(yù)訂，出發(fā)前3天組團(tuán)社告知廣告公司無(wú)法成行，廣告公司要求組團(tuán)社出具書(shū)面通知。組團(tuán)社出具了“由于不能按照約定提供客房，此團(tuán)不能成行”書(shū)面告知書(shū)，并著手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔(dān)退火車(chē)票的損失，并承擔(dān)20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預(yù)付款的同時(shí)，按照合同約定，向廣告公司賠償總團(tuán)款30%的違約金。雙方互不干相讓，在協(xié)商未果的情況下，廣告公司向旅游主管部門(mén)投訴，請(qǐng)求得到賠償。
一、法律規(guī)定
1、《旅游法》第八條規(guī)定， 依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保護(hù)。
2、《合同法》第一百一十四條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。
3、《旅行社條例》第二十九條規(guī)定，旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋;對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款
二、案例分析
(一)旅行社的違約顯而易見(jiàn)。在這起糾紛中，旅行社必須承擔(dān)違約責(zé)任不必進(jìn)行過(guò)多的討論，因?yàn)槁眯猩绫仨? ?自己?jiǎn)畏浇獬糜魏贤袚?dān)違約責(zé)任。我們必須關(guān)注的焦點(diǎn)是，第一、旅行社應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)違約責(zé)任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點(diǎn)所在，旅行社也愿意承擔(dān)違約責(zé)任，但對(duì)于違約責(zé)任的承擔(dān)、承擔(dān)多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔(dān)旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔(dān)火車(chē)票費(fèi)用，理由是旅行社買(mǎi)票就是為了準(zhǔn)備旅游團(tuán)隊(duì)出行，旅行社產(chǎn)生了實(shí)際損失，旅游者理應(yīng)承擔(dān)。
(二)對(duì)格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書(shū)面約定，“在旅游開(kāi)始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用20%的違約金;在旅游開(kāi)始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金?！眴渭儚募s定的內(nèi)容看，旅行社和廣告公司關(guān)于違約金支付的說(shuō)法都有道理，但按照《旅行社條例》關(guān)于“對(duì)格式條款有兩種以上解釋，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋?！钡囊?guī)定，由于該旅游合同由旅行社提供，當(dāng)旅行社和廣告公司對(duì)格式條款的解釋有爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)作出對(duì)廣告公司有利的解釋。按照如此解釋，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償全額旅游團(tuán)款30%的違約金。
(三)如何認(rèn)定違約金的高或低。通常情況下，只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括對(duì)于違約金的約定，旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定，對(duì)于旅游合同內(nèi)容的改變，需要通過(guò)兩種途徑來(lái)解決：第一，雙方的協(xié)商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對(duì)旅游合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，只要雙方同意，可以對(duì)旅游合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，包括違約金的約定也是如此。第二，通過(guò)法院訴訟解決。比如案例中旅行社認(rèn)為違約金過(guò)高，難以承受，在協(xié)商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟，要求法院判定降低違約金的支付。
總之，由于是旅行社的工作失誤，導(dǎo)致旅游團(tuán)無(wú)法成行，由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失只能由旅行社承擔(dān)。旅行社為旅游團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票被退掉不能歸責(zé)于旅游團(tuán)，在整個(gè)過(guò)程中旅游團(tuán)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，所以旅行社要求廣告公司承擔(dān)退票損失缺乏依據(jù)。除此之外，旅行社還要向廣告公司承擔(dān)全部團(tuán)款30%的違約金。
旅行社跟消費(fèi)者簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定安排旅游行程，任何人無(wú)權(quán)擅自變更。如果旅行社在合同履行過(guò)程中遇到特殊情況需要更改行程，則要跟消費(fèi)者陳述理由，提出建議，在經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意后，旅行社才有權(quán)更改，否則擅自更改旅行合同內(nèi)容屬于違約行為。導(dǎo)游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定，可能給消費(fèi)者帶來(lái)一定的損失。由于導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為是代表旅行社的職務(wù)行為，一切行為后果應(yīng)由旅行社承擔(dān)。如果導(dǎo)游的行為同時(shí)違反了有關(guān)旅游行政管理部門(mén)的規(guī)定，則消費(fèi)者可以向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，由有關(guān)部門(mén)給予導(dǎo)游相應(yīng)的處罰，但是如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導(dǎo)游承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者可以根據(jù)《合同法》維護(hù)自己的權(quán)利?！逗贤ā返谝话倭闫邨l規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！钡谝话僖皇臈l規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減? ??。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)?！痹搯?wèn)題涉及到的相關(guān)文件：《合同法》
總之根據(jù)網(wǎng)友分析維權(quán)一定要留個(gè)證據(jù)，不然很難維權(quán)！希望能幫大家！
注意小心旅行社對(duì)合同違約事實(shí)予以承認(rèn)，但對(duì)消費(fèi)者主張的經(jīng)濟(jì)損失賠償金額不予接受，理由是旅行社已經(jīng)將行程變更內(nèi)容通過(guò)微信的方式通知到消費(fèi)者，且行程的變更不影響旅游天數(shù)和游玩項(xiàng)目，滯留系臺(tái)風(fēng)原因，屬于不可抗力，因此支出的費(fèi)用，應(yīng)由旅行社與旅游者分擔(dān)，旅行社不應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
2. 旅行社變更地址
旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍可以擴(kuò)大，但是必須到工商部門(mén)辦理相關(guān)的變更手續(xù)，另外，旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍是不需要擴(kuò)大的，因?yàn)槁眯猩绲慕?jīng)營(yíng)涉及到吃住行游購(gòu)?qiáng)?，所以他的?jīng)營(yíng)范圍是很大的，涵蓋面很廣
3. 旅行社更改行程
旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)解除合同的，要向旅游者退還全額費(fèi)用，并支付違約金。出發(fā)前7日至4日，違約金為旅行費(fèi)用總額的10%；出發(fā)前3日至1日為15%；出發(fā)當(dāng)日為20%。若旅客在出發(fā)前7日至4日解除合同，違約金為旅行費(fèi)用總額的50%；出發(fā)前3日至1日為60%；出發(fā)當(dāng)日為80%。
《民法典》第五百八十八條：當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補(bǔ)一方違約造成的損失的，對(duì)方可以請(qǐng)求賠償超過(guò)定金數(shù)額的損失。
4. 更改旅游出行通知
出行碼填錯(cuò)了在官網(wǎng)下載申請(qǐng)修改的。
5. 旅行社行前通知
從新西蘭回國(guó)申請(qǐng)健康碼過(guò)程：
（1）中國(guó)公民（含港澳臺(tái)居民）請(qǐng)掃碼微信小程序“防疫健康碼國(guó)際版”申請(qǐng)健康碼。
（2）新西蘭籍及第三國(guó)公民登陸H5通道申請(qǐng)健康狀況聲明書(shū)（為便于表述，以下將健康碼和健康狀況聲明書(shū)統(tǒng)稱為健康碼）。
申請(qǐng)健康碼應(yīng)提交以下文件？
（1）行前檢測(cè)報(bào)告
提交2份核酸檢測(cè)陰性報(bào)告和1份有監(jiān)督抗原檢測(cè)陰性報(bào)告（SupervisedRAT）。
（2）疫苗接種憑證，未接種及未完整接種疫苗者無(wú)需提交。
（3）簽證居留證明
① 常居新西蘭的中國(guó)公民（含港澳臺(tái)居民），請(qǐng)上傳有效新西蘭簽證或居留許可（特殊情形見(jiàn)本指南第六條）；
② 常居新西蘭的新西蘭公民，請(qǐng)上傳護(hù)照資料頁(yè)及2020年3月28日后頒發(fā)的有效中國(guó)簽證或有效工作類、私人事務(wù)類和團(tuán)聚類居留許可；
③ 常居新西蘭的第三國(guó)公民，請(qǐng)上傳護(hù)照資料頁(yè)、2020年3月28日后頒發(fā)的有效中國(guó)簽證、或有效工作類、私人事務(wù)類和團(tuán)聚類居留許可，及有效新西蘭簽證。
（四）旅行行程單
請(qǐng)?zhí)峤皇及l(fā)地為新西蘭、目的地為中國(guó)，由航空公司或旅行社規(guī)范出具的國(guó)際航班機(jī)票行程單或電子客票，須含申請(qǐng)者姓名、航班號(hào)和出發(fā)日期等基本信息。無(wú)個(gè)人及航班信息的訂票單和手機(jī)訂票短信截屏均不予接受。
6. 旅游計(jì)劃和行程變更的處理
屬于國(guó)家大數(shù)據(jù)管理，這個(gè)時(shí)候就是中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)這幾個(gè)單位進(jìn)行管理。
通信大數(shù)據(jù)行程卡是由工信部指導(dǎo)，中國(guó)信通院、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通共同推出的公益性的行程查詢服務(wù)。
可以免費(fèi)為用戶提供本人過(guò)往14天內(nèi)到訪過(guò)的國(guó)家地區(qū)和停留滿4小時(shí)的國(guó)內(nèi)城市證明，數(shù)據(jù)相對(duì)準(zhǔn)確，使用便捷。
7. 旅行社行程變更通知? ??
當(dāng)然可以，只要在簽證有效期內(nèi)出行就完全沒(méi)有問(wèn)題了簽證的有效期這取決于簽證的類型。訪問(wèn)簽證有效期為六個(gè)月，不能延期。如果您去英國(guó)定居，您的簽證最初有效期為一年。學(xué)生簽證的有效期為被無(wú)條件錄取的課程長(zhǎng)度的期限。因此，如果計(jì)劃學(xué)習(xí)一年預(yù)科課程，一年之后接著計(jì)劃學(xué)習(xí)三年的學(xué)士學(xué)位課程，簽證有效期將只是第一年。但是，如果有三年課程的無(wú)條件錄取通知書(shū)，簽證的有效期為3 年。
8. 旅行社行程變更通知怎么寫(xiě)
出差行程變更指的是出差的時(shí)間、地點(diǎn)或者事由發(fā)生了變更或者取消出差行程的情況。這個(gè)時(shí)候需要寫(xiě)一份變更申請(qǐng)，上面需要寫(xiě)明出差人姓名，出差行程變更項(xiàng)目，變更理由，變更后是否對(duì)工作造成影響等具體情況，然后報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。如果是取消出差行程，那么出差變更說(shuō)明可以不用填寫(xiě)。
9. 旅行社行程安排單
這個(gè)我可以回答你，做為一個(gè)從事旅行社行業(yè)5年的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，旅行社在自由行版塊提供的目的地資源還蠻多的，基本可以包含到行程中的吃、喝、住、行等方面！
而且自由行找旅行社還有一個(gè)好處就是省錢(qián)，而且還會(huì)避免被坑！
旅行社在了解自由行客戶的需要，會(huì)根據(jù)客戶的預(yù)算等要求預(yù)定攻略，根據(jù)旅行者的要求選擇交通工具，住宿標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛的安排，景點(diǎn)的安排!總之自由行找旅行社可以把整個(gè)行程中您需要的都能安排到位！
希望對(duì)你有幫助！
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