打破城鄉(xiāng)折疊 南漳“老曾”，如何讓鄉(xiāng)親們的消費升了級
南漳縣，坐落于荊山山脈東麓，隸屬湖北襄陽，人口不足60萬，用曾慶勇的話說，這是一座很小的縣城，步行半小時就能從南走到北，但也是一個歷史悠久的古城，甚至可以追溯到石器時代，當地人愛好美食，街邊林立著各色小吃攤，偶爾摻雜著為數不多的電腦門店，承載著小鎮(zhèn)人們日益旺盛的需求。
南漳縣縣城
在當地，如果你想買什么電子產品，很多人都會跟你說去找老曾（曾慶勇）。一個土生土長的當地青年，卻被人稱呼為老曾，沒有選擇繼承父輩的職業(yè)，而是選擇了一條別人看不懂的路，據他介紹，年輕時從網吧做起，到經營品牌電腦店，一直和電子類產品打交道。而在當地老人看來，曾慶勇這一切都是被“打”出來的，因為從小就對電子產品感興趣，不知道偷偷拆壞了多少個錄音機，被父母責罵了多少回。
因為懂行，當地人買什么都找他咨詢，老曾也樂于第一時間提供幫助，在當地他成為了人們心中的“數碼通”。但使老曾困惑的是，作為城鎮(zhèn)上最大的品牌電腦店老板，有時他也讓顧客掃興而歸了。
用老曾的話說，不知道是自己腳步慢了，還是顧客變的太快了。
老曾（曾慶勇）
邊陲城鎮(zhèn)的消費上探
2019年老曾開始注意到，隨著網購的滲透，鎮(zhèn)上的品牌電腦店正在逐步減少，現有的品牌門店選擇單一，且價格雜亂，顧客到店的多，購買的少，很多人開始拿著手機到店，指著京東頁面問有沒有這款，這讓曾慶勇意識到，就算身處小城鎮(zhèn)，當地人的“意識”已經開始變的多元了。
如今像南漳縣這樣的六線小城鎮(zhèn)，已不再是人口的輸出地，而是正吸引著越來越多的年輕人留在家鄉(xiāng)工作，他們身上時尚新潮的力量也在一點點為這個小城帶來改變。老曾回憶道：“剛進駐電腦數碼店這一行業(yè)時，其實顧客的需求很模糊，基本你推薦什么就買什么，而現在已經不是這樣了?！?/p>
眼看著店里的生意越來越差，老曾坐不住了，經過長時間的走訪和多年經營經驗，曾慶勇發(fā)現，當地顧客選購電子產品時，產品的豐富度和價格的透明度已經變成首選，而現場體驗和后期服務則是形成購買的助推劑。近些年由于抖音、快手等視頻社交軟件的大量普及，當地人接觸新鮮信息，數碼產品的途徑變得更加簡單，但又與一二線城市消費觀不同，對于城鎮(zhèn)的居民，當花錢買個“大件”時，還是更愿意在線下先體驗才放心購買。
為了打破現狀，老曾在朋友的介紹下，知道了京東電腦數碼專賣店，他還專門研究過，電腦數碼是京東最“古老”但卻是最有活力的品類，也正是因為信任京東的口碑，他決定在當地開一家線下的“京東”，因為還處在疫情期間，抱著就算虧損買經驗的心態(tài)，今年5月南漳縣第一家京東電腦數碼專賣店開門營業(yè)了? ?? 讓他意外的是，首月營業(yè)額就達到了26萬元，要知道這是他之前三個月的收入。對老曾來說，這得益于他日常的“熟人圈”積累的口碑，但更多是京東線下模式給傳統(tǒng)門店經營帶來的變革。
開業(yè)當天工作人員全體合照
以往“‘熟人經濟’在3-6線城市是一種被默認的規(guī)則，大家更樂于朋友，親屬介紹，甚至買瓶水，都喜歡選擇別人喝過的品牌。而在南漳縣，這一規(guī)則被無限放大，據老曾說道：“在我們鎮(zhèn)，基本都是抬頭不見低頭見的“熟人”，經常是看見別人用什么，顧客就過來咨詢?！?/p>
改變在潛移默化中持續(xù)發(fā)生，在經營京東電腦數碼專賣店之后，老曾發(fā)現這種所謂的“熟人經濟”似乎又在被不斷打破和重塑，因為京東電腦數碼專賣店經營模式的創(chuàng)新，區(qū)別于傳統(tǒng)數碼電腦店的單一，這里新奇酷數碼產品應有盡有，當地人的選擇變的更多元化，不會再“隨波逐流”，現在當地人從以前的聽別人介紹，變成了自己進店主動了解，會按照喜好選擇符合自己的產品，不僅僅是熟人，很多“生人”都會來他店里購物。
當地用戶正在進店選購
不止是產品的多元，在服務方面，老曾的店在當地也是有口皆碑，“服務不太行，開店等于0“，在他的店里，產品使用幫助、軟件安裝、送貨上門等已經成為服務標配中的標配，而老曾更是將價保、七天無理由退換等原本線上才能享受到的服務，也全部“搬”到了線下，讓南漳百姓在家門口就能享受到這些“一線“的服務。
門店里面的“三頭六臂”
讓老曾更驚訝的是，這種模式的顛覆，不止是對當地人生活消費習慣帶來了巨大的改變，打破了小鎮(zhèn)固有的“熟人經濟”，更是在周邊形成了口碑效應。據他介紹，作為襄陽下面的一個小縣城，距離襄陽市區(qū)還是有著較遠的距離，但自己的京東電腦數碼專賣店卻經常能接待不少“城里人”，遠在市區(qū)里的顧客經常會驅車40多公里到他店里體驗購買數碼產品，而有的只為能現場聽一聽音箱的聲音，上手敲一敲感受筆記本鍵盤的觸感。很多人會和他開玩笑的說，南漳縣的京東電腦數碼專賣店已經成為了襄陽市的明星店。
然而，老曾的門店隨著雨季的到來卻出現了首個挑戰(zhàn)，最近一段時間，南漳縣接連大雨，雨水的泛濫嚴重影響了到店的客流，據老曾說，如果按照以往的情況，只能望天干瞪眼，期盼這種天氣趕緊過去，而現在他卻在時髦的構建起自己的“社交電商”了。
夜幕下的京東電腦數碼專賣店
經營電腦數碼專賣店之后，京東經常會提供創(chuàng)新工具和培訓幫助像老曾一樣的店主來優(yōu)化經營，通過微信小程序、社群營銷等方式，不用等顧客到店里，就能實現對他們的觸達，這極大的實現了實體門店空間范圍的延伸，不斷延伸的，還有老曾與日俱增的信心。
而隨著京東進入“低線市場”，引發(fā)的“蝴蝶效應”也已經愈發(fā)明顯，不僅僅給顧客帶來更多的潮流數碼產品，也帶火了一大批互聯網品牌，據了解，隨著電腦數碼專賣店的快速發(fā)展，單榮耀品牌就? ?通過京東覆蓋了全國350個縣級行政區(qū)的線下門店，上半年銷量同比增長200%，而品牌投入成本幾乎可以忽略。從老曾的講述中這一情況也得到印證，在他的店鋪里，榮耀、小米等互聯網品牌越來越受到當地的小年輕歡迎。
據尼爾森研究報告指出，中國低線城市有著近7億的人口規(guī)模，消費支出年均同比增加21%，潛力巨大。而如今，像老曾經營的類似京東電腦數碼專賣店，已經在全國三到六線城市遍地開花，這對于幫助品牌“下行”、搶占下沉市場用戶心智具有關鍵意義，而對于廣大城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村居民來說，這些門店拉近了城鄉(xiāng)差異化發(fā)展空間和時間的差距，線下的“京東”，正在通過多業(yè)態(tài)場景、豐富多元的產品，充分滿足當地人的購物需求，激活低線城鎮(zhèn)的消費活力，成為解鎖當代社會城鎮(zhèn)居民消費公平化的一把“金鑰匙”。
這也正如中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍所言，品牌下沉符合中國的經濟發(fā)展，要讓低線城市、農村消費者購買到知名、有品質保障的產品。而這一切正在中國廣袤大地上，那些如南漳縣一樣的千千萬萬個城鎮(zhèn)中發(fā)生著，因為有了像老曾一樣的新青年群體，改變的故事，每天都在繼續(xù)上演。
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