旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)

旅游景區(qū)餐飲服務(wù)的基本要求有哪些

游客對(duì)于景區(qū)餐飲服務(wù)的要求除了衛(wèi)生、便捷的基本要求外，還包括以下幾個(gè)方面

1、價(jià)格合理

游客都希望以合理的費(fèi)用得到相應(yīng)滿意的飲食和服務(wù)，能獲得“物有所值”，最好是“物超所值”的效果，特別是許多經(jīng)濟(jì)型的游客，由于受消費(fèi)能力的限制，在消費(fèi)時(shí)非常注重產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，因此景區(qū)提供的餐飲服務(wù)應(yīng)做到質(zhì)價(jià)相符。

2、服務(wù)周到

游客的需求是景區(qū)餐飲業(yè)存在的生命線，作為餐飲服務(wù)人員，在服務(wù)中要貫徹“賓客至上”的原則，滿足客人用餐時(shí)求尊重的心理需求，時(shí)刻關(guān)心客人的需求，提供周到、及時(shí)的服務(wù)。

3、特色鮮明

游客在旅游過(guò)程中對(duì)于“吃”已經(jīng)不僅僅滿足于填飽肚子，更是為了獲得一種特殊的體驗(yàn)，希望品嘗到平時(shí)吃不到的東西。為了滿足游客在餐飲方面這種求新、求奇、求異的需求，景區(qū)餐飲在做到衛(wèi)生、可口的前提下，還要做到特色鮮明。

擴(kuò)展資料

旅游景區(qū)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的食品安全管理制度，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織開(kāi)展餐飲服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》,并符合以下要求：

1、從業(yè)人員（含臨時(shí)工作人員）應(yīng)當(dāng)持有健康合格證明、食品安全培訓(xùn)合格證明。

2、采購(gòu)食品及原料時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的許可證明和產(chǎn)品合格證明，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行索證索票制度。

3、應(yīng)當(dāng)設(shè)置食品庫(kù)房，食品庫(kù)房應(yīng)當(dāng)配置良好的通風(fēng)、防潮、防鼠、防蟲(chóng)等設(shè)施。食品貯存應(yīng)當(dāng)分類、分架、隔墻、離地存放，標(biāo)識(shí)明顯。應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品及原料。

4、嚴(yán)格涼菜加工、餐飲具清洗消毒、餐廚廢棄物處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。

5、冷藏冷凍設(shè)施設(shè)備數(shù)量應(yīng)當(dāng)能滿足經(jīng)營(yíng)需要且運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

6、應(yīng)當(dāng)有完善的供水設(shè)施以保證加工需要，水質(zhì)應(yīng)當(dāng)符合GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

參考資料來(lái)源：百度百科-四川省旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全管理辦法

參考資料來(lái)源：百度百科-旅游景區(qū)餐飲服務(wù)

景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)需要注意些什么？

1.制定適合景區(qū)發(fā)展的組織管理架構(gòu)與管理流程根據(jù)景區(qū)資源類型、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)制定公司組織架構(gòu)，構(gòu)建以總經(jīng)理為首，景區(qū)營(yíng)銷、景區(qū)管理、商品經(jīng)營(yíng)三位副總經(jīng)理為輔的經(jīng)營(yíng)管理班子，搭建核心管理層——各部門(mén)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍。在管理上實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制，總經(jīng)理對(duì)全年景區(qū)效益目標(biāo)承擔(dān)全部責(zé)任，營(yíng)銷、景區(qū)管理、商品經(jīng)營(yíng)三位副總經(jīng)理按分管工作對(duì)總經(jīng)理分解的各板塊的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。各部門(mén)的工作緊緊圍繞“計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)”的四步流程開(kāi)展，讓每個(gè)管理者清楚公司框架以及自己在其中的位置和職責(zé)。做到政通人和，工作安排簡(jiǎn)單、明確，責(zé)任人清晰，有效地提高了管理工作的有效性。2.建全景區(qū)規(guī)章制度，提高景區(qū)整體管理水平制度是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的根本所在，是管理規(guī)范的前提，我們首先對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行優(yōu)化整理，制定好管理流程記錄表。使原來(lái)靠領(lǐng)導(dǎo)管員工變革為公司制度管員工，有效杜絕人情管理，將管理過(guò)程記錄在規(guī)范的表格上，做到管理不走過(guò)場(chǎng)，執(zhí)行情況有記錄。同時(shí)公司注重人性化管理，為員工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立暢通對(duì)話渠道，要求管理者對(duì)員工的意見(jiàn)在三天內(nèi)有答復(fù)函，對(duì)合理化制度意見(jiàn)每月定期召開(kāi)會(huì)議，在下月對(duì)現(xiàn)有規(guī)章進(jìn)行修改整理和匯編，并作為今后工作的標(biāo)準(zhǔn)。3.強(qiáng)化財(cái)務(wù)、票務(wù)管理財(cái)務(wù)管理上做到費(fèi)用開(kāi)支有計(jì)劃，費(fèi)用使用審批有流程，合同支付有授權(quán)限定，財(cái)務(wù)收支有章可循，每月財(cái)務(wù)有分析報(bào)告。4.實(shí)施崗位績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、考評(píng)淘汰制為調(diào)動(dòng)員工工作積極性使員工的起點(diǎn)都處于同一起跑線上，通過(guò)分析近幾年景區(qū)部門(mén)崗位的工作內(nèi)容與游客量數(shù)據(jù)，綜合考慮后按各部門(mén)各崗位制定考核績(jī)效指標(biāo)與考評(píng)內(nèi)容，在考評(píng)上實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人與主管領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)渠道平行的考評(píng)辦法，做到公平競(jìng)爭(zhēng)多勞多酬，對(duì)不能完成崗位工作的員工按公司的規(guī)章制度進(jìn)行淘汰。5.提升員工服務(wù)質(zhì)量，提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平從員工崗位培訓(xùn)入手，提高員工的服務(wù)意識(shí)，做到景區(qū)服務(wù)禮貌用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化；以質(zhì)檢為輔督導(dǎo)員工服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化；編制崗位工作流程，做到工作步驟統(tǒng)一化；加強(qiáng)旅游專業(yè)知識(shí)教育，提高管理人員的綜合素質(zhì)，在重要的或業(yè)務(wù)性強(qiáng)的崗位，實(shí)行持證上崗制度。6.注重營(yíng)銷與旅游產(chǎn)業(yè)渠道建設(shè)建立以營(yíng)銷部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷員工與游客團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)為核心的營(yíng)銷部，并擴(kuò)大原有景區(qū)營(yíng)銷部門(mén)人員配置，細(xì)分市場(chǎng)在各目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)設(shè)立辦事處，同時(shí)進(jìn)行分級(jí)管理。在旅游產(chǎn)業(yè)渠道上我們與景區(qū)所在地的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu) (飯店，旅行社及交通等)、周邊旅游景點(diǎn)建立互惠互利合作平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享信息資源提高效率，保證旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，防止差錯(cuò)和事故。7.“管理”好政府的渠道優(yōu)勢(shì)將企業(yè)運(yùn)作的靈活性與政府信息、渠道、資源優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合，將景區(qū)品牌與城市品牌合二為一，借助政府的各類招商活動(dòng)、會(huì)展活動(dòng)、會(huì)議活動(dòng)提升景區(qū)的品牌，借助政府與政府之間的考察、文化交流宣傳城市與景區(qū)，借助政府信息優(yōu)勢(shì)及時(shí)合理調(diào)整景區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與營(yíng)銷市場(chǎng)方向。8.重視游客體驗(yàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

依據(jù)歷史記載上的文化、人物、民俗活動(dòng)等結(jié)合現(xiàn)有景區(qū)的資源條件、綜合能力和市場(chǎng)情況明確定位景區(qū)的產(chǎn)品，分階段挖掘打造可讓 游客體驗(yàn)參與的活動(dòng)，讓游客在過(guò)程中體驗(yàn)到個(gè)性化的服務(wù)、感受真實(shí)。

開(kāi)辦旅游景點(diǎn)需要具備什么條件

旅游景點(diǎn)項(xiàng)目需要辦理的審批手續(xù)如下，祝成功：

1 建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)

2 建設(shè)用地規(guī)劃許可證

3 建筑工程施工許可證

4 建設(shè)用地預(yù)審申請(qǐng)

5 土地使用證明

6 國(guó)有土地使用權(quán)掛牌交易確認(rèn)書(shū)（招、拍、掛；運(yùn)作時(shí)可以靠后操作，可邊建設(shè)邊申請(qǐng)，在“兩證一書(shū)”取得前即可請(qǐng)縣人大召開(kāi)常委會(huì)，取得一份允許提前開(kāi)工建設(shè)，并在一定期限內(nèi)補(bǔ)辦證件的會(huì)議紀(jì)要即可。）

7 建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審申請(qǐng)表

8 項(xiàng)目用地預(yù)審的規(guī)劃審查意見(jiàn)（需要上級(jí)批復(fù)）

9 土地使用轉(zhuǎn)讓協(xié)議（與村民或村委會(huì)）

10 鄉(xiāng)村規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)（與鄉(xiāng)村相關(guān)的地塊開(kāi)發(fā)需要）

11 項(xiàng)目用地預(yù)審申請(qǐng)報(bào)告

12 國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同

13 國(guó)有土地使用證

14 土地使用轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)（與村民簽訂的協(xié)議書(shū)，附在立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)內(nèi)）

15 土地利用總規(guī)劃圖（國(guó)土局的土地規(guī)劃圖，規(guī)劃要以此為依據(jù)）

16 林地使用申請(qǐng)

17 采伐許可證（樹(shù)木不能隨意砍伐）

18 省林采伐許可證 （這個(gè)非常重要，一定要有）

19 使用林地申請(qǐng)表

20 擬占用林地現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告

21 項(xiàng)目承包林地開(kāi)發(fā)利用合同（與林業(yè)廳/局）

22 使用林地審核同意書(shū)

23 公路行道樹(shù)采伐更新許可證（牽涉公路管理局）

24 路政管理許可證及路政管理申請(qǐng)表

25 鄉(xiāng)村規(guī)劃建設(shè)許可證

26 村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)許可證

27 建筑工程消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)（工程完成后）

28 建設(shè)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)審查合格書(shū)（施工圖的審核）

29 防雷裝置驗(yàn)收（在規(guī)劃中著名防雷針位置）

規(guī)劃者需要了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要走那些程序，有哪些問(wèn)題需要注意，這對(duì)實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)意落地”非常必要。

環(huán)評(píng)和礦評(píng)與規(guī)劃關(guān)系不大，但也要適當(dāng)了解一些，便于與甲方溝通，如環(huán)評(píng)采取一票否決制，有壓覆礦的情況下一般很難取得開(kāi)發(fā)權(quán)等。

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T17775-1999

旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

Standardofratingforqualityoftouristattractions

國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999-06-14批準(zhǔn)

1999-10-01實(shí)施

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分的依據(jù)、條件及評(píng)定的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點(diǎn))，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點(diǎn))。

2引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。

GB3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3096-1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

GHZB1-1999地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB10001-1994公共信息標(biāo)志用圖形符號(hào)

GB/T15971-1995導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

3定義

本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義

3.1旅游區(qū)(點(diǎn))touristattraction

經(jīng)縣級(jí)以上(含縣級(jí))行政管理部門(mén)批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂(lè)、求知等功能，并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨(dú)立單位。包括旅游景區(qū)、景點(diǎn)、主題公園、度假區(qū)、保護(hù)區(qū)、風(fēng)景區(qū)、森林公園、動(dòng)物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。

3.2旅游資源tourismresource

自然界和人類社會(huì)中凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

3.3游客中心visitorcenter

旅游區(qū)(點(diǎn))在區(qū)內(nèi)設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門(mén)場(chǎng)所。

4旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志

4.1旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分為四級(jí)，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))。

4.2旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書(shū)由國(guó)家旅游行政主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。

5旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分依據(jù)與方法

5.1旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的確定，依據(jù)"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系"、"景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系"的評(píng)價(jià)得分，并參考"游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系"的得分?jǐn)?shù)。

5.2"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購(gòu)物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。"景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系"包括資源要素價(jià)值與景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目。每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目繼續(xù)分為若干評(píng)價(jià)子項(xiàng)目。對(duì)各子項(xiàng)目賦以分值，各旅游區(qū)(點(diǎn))按各評(píng)價(jià)項(xiàng)目及子項(xiàng)目的相應(yīng)得分?jǐn)?shù)確定其等級(jí)。

5.3"游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系"是旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購(gòu)物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評(píng)價(jià)項(xiàng)目。每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)檔次，并依此計(jì)算游客意見(jiàn)得分?jǐn)?shù)。

5.4《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》及《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》由國(guó)家旅游行政主管部門(mén)另行規(guī)定。

6旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分條件

6.1AAAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))

6.1.1旅游交通

a)可進(jìn)入性良好，依托城鎮(zhèn)的交通設(shè)施完? ?，進(jìn)出便捷；或具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具；

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志及中外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋；

d)區(qū)內(nèi)不使用對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。

6.1.2游覽

a)各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識(shí)牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范，符合GB10001的規(guī)定。標(biāo)識(shí)牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數(shù)量充足；

b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確，制作精美；

c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)；

e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專門(mén)咨詢投訴電話，使用方便。

6.1.3旅游安全

a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯；

b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護(hù)治安秩序；

c)建立緊急救援體系，或設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。

6.1.4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀場(chǎng)所平整，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝?a href='/qingxin/' target=_blank>清新，無(wú)異味；

b)公共場(chǎng)所全部達(dá)到國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；

c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞。室內(nèi)整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實(shí)用，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.1.5通訊

a)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能；

b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。

6.1.6旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，有效維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為；

c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。對(duì)市場(chǎng)違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。

6.1.7綜合管理

a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備、有效；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定 期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；

c)具有獨(dú)特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)氖褂茫?/p>

d)設(shè)立與旅游區(qū)(點(diǎn))接待規(guī)模、檔次相適應(yīng)的游客中心

e)高級(jí)管理人員大專以上文化程度達(dá)100%；

f)有相應(yīng)級(jí)別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃和保護(hù)規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%；

h)設(shè)有受理投訴的人員和專門(mén)投訴電話、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案；

i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置規(guī)范、醒目；

j)設(shè)有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足；

k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。

6.1.8年接待海內(nèi)外旅游者人次在50萬(wàn)以上。

6.1.9旅游資源與環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB3095-1996中規(guī)定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)；

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性；

e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀配置得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)；

f)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.1.10旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內(nèi)屬于獨(dú)有或罕見(jiàn)景觀。

6.2AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))

6.2.1旅游交通

a)可進(jìn)入性好。依托城鎮(zhèn)交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或至少有二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或設(shè)有旅游專線等便捷交通工具；

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅(jiān)實(shí)或水域順暢。標(biāo)志及中、外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋；

d)區(qū)內(nèi)不使用對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。

6.2.2游覽

a)各種引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識(shí)牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀、醒目，文字準(zhǔn)確、規(guī)范，符合GB10001的規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)旅游景區(qū)需要辦理哪些證照？

1、建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)

2、建設(shè)用地規(guī)劃許可證

3、建筑工程施工許可證

4、建設(shè)用地預(yù)審申請(qǐng)

5、林地使用申請(qǐng)

6、采伐許可證（樹(shù)木不能隨意砍伐）

7、土地使用轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)（與村民簽訂的協(xié)議書(shū)，附在立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)內(nèi)）

8、建設(shè)用地規(guī)劃許可證

9、國(guó)有土地使用權(quán)掛牌交易確認(rèn)書(shū)（招、拍、掛）

運(yùn)作時(shí)可以靠后操作，可邊建設(shè)邊申請(qǐng)，在“兩證一書(shū)”取得前即可請(qǐng)縣人大召開(kāi)常委會(huì)，取得一份允許提前開(kāi)工建設(shè)，并在一定期限內(nèi)補(bǔ)辦證件的會(huì)議紀(jì)要即可。

10、建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審申請(qǐng)表

11、省林采伐許可證 （這個(gè)非常重要，一定要有）

12、使用林地申請(qǐng)表

13、擬占用林地現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告

14、項(xiàng)目用地預(yù)審的規(guī)劃審查意見(jiàn)（需要上級(jí)批復(fù)）

15、土地使用轉(zhuǎn)讓協(xié)議（與村民或村委會(huì)）

16、鄉(xiāng)村規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)（與鄉(xiāng)村相關(guān)的地塊開(kāi)發(fā)需要）

17、項(xiàng)目承包林地開(kāi)發(fā)利用合同（與林業(yè)廳/局）

18、土地使用證明

19、使用林地審核同意書(shū)

20、公路行道樹(shù)采伐更新許可證（牽涉公路管理局）

21、項(xiàng)目用地預(yù)審申請(qǐng)報(bào)告

22、國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同

23、國(guó)有土地使用證

24、路政管理許可證及路政管理申請(qǐng)表

25、土地利用總規(guī)劃圖（國(guó)土局的土地規(guī)劃圖，規(guī)劃要以此為依據(jù)）

26、鄉(xiāng)村規(guī)劃建設(shè)許可證

27、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)許可證

28、建筑工程消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)（工程完成后）

29、建設(shè)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)審查合格書(shū)（施工圖的審核）

30、防雷裝置驗(yàn)收（在規(guī)劃中著名防雷針位置）

規(guī)劃者需要了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要走那些程序，有哪些問(wèn)題需要注意，這對(duì)實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)意落地”非常必要。

環(huán)評(píng)和礦評(píng)與規(guī)劃關(guān)系不大，但也要適當(dāng)了解一些，便于與甲方溝通，如環(huán)評(píng)采取一票否決制，有壓覆礦的情況下一般很難取得開(kāi)發(fā)權(quán)等。

旅游景點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題

其實(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題很多，個(gè)人認(rèn)為主要有已下幾點(diǎn)：

1，景區(qū)的客流容量最大限制

2，景區(qū)的應(yīng)急備案以及人員素質(zhì)訓(xùn)練

3，景區(qū)在路口要有明確醒目的標(biāo)識(shí)

4，景區(qū)完善的廣播系統(tǒng)

5，景區(qū)的人性化服務(wù)

6，景區(qū)服務(wù)人員安排合理 便于游客能及時(shí)求助