昆明市10月旅游“紅黑榜”公布1家旅行社、1名導

這段時間“云南導游罵人事件”“旅行社紅黑榜”在網(wǎng)絡上討論得沸沸揚揚，雖已不是第一次發(fā)生，近幾年同類事件頻繁爆出，也一度將導游行業(yè)推上了風口浪尖。

對于這次事件，大家對此也眾說紛紜，到底是誰的錯？

我個人認為云南的旅游業(yè)發(fā)展至現(xiàn)在這樣尷尬的現(xiàn)狀，旅游供需雙方都有責任，旅游供給者常年提供同質(zhì)化旅游產(chǎn)品，在“旅游二次創(chuàng)業(yè)的”號召下，曾經(jīng)有部分調(diào)整，但力度和效果不佳，這個應該是云南省各級部門都應該正視的問題，只依靠旅游行業(yè)本身的力量，旅游市場的供給和需求之間的矛盾將會愈演愈烈。曾經(jīng)云南省旅游業(yè)依靠獨特的旅游資源的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)階段各類有吸引力、有特點、有賣點的旅游產(chǎn)品在中國各地層出不窮，而我們依然為了壟斷、爭奪游客在省內(nèi)各自為政彼此爭斗，消耗整體的競爭力，這樣的狀況下如何參與到激烈的競爭中并取得曾經(jīng)的輝煌。

　　云南地處邊緣，離主要的客源地距離較遠，省內(nèi)的各級旅游地在距離上也彼此相距較遠，在旅游交通的消費上一直居高不下，而現(xiàn)階段旅游市場的同質(zhì)化競爭讓旅游產(chǎn)品的吸引力放入到了第二位，更多的競爭源于價格的競爭，當旅游市場供給產(chǎn)品成本價格遠高于游客獲取價格時，游客與旅游服務提供者的對立必然產(chǎn)生并持續(xù)并形成大量的投訴。當然，旅游服務者本身的素質(zhì)和趁機渾水摸魚的行為也會造成大量的矛盾和投訴。

　　旅游法律制度在旅游雙方的行為觸犯了法律法規(guī)的時候才能真正起到治本作用，而現(xiàn)在的狀態(tài)是旅游市場的規(guī)范運作的觸點不在于是法律層面的問題而是供需雙方本身的矛盾，我個人認為只有政府層面真正起到規(guī)范市場，旅游行業(yè)真的提供有吸引力的性價比高的產(chǎn)品，旅游服務者能真的獲取正當?shù)姆召M用及一定的銷售提成，游客獲得了良好的服務，旅游法律法規(guī)制度才能在這樣的層面上去規(guī)范出現(xiàn)觸犯法律法規(guī)的行為，讓旅游市場更健康地發(fā)展。

　　云南旅游業(yè)在近期已經(jīng)被無數(shù)次地詬病，或許這未嘗不是一件好事情，內(nèi)部沒有辦法來解決一直積累的影響該行業(yè)發(fā)展的核心問題時，借助來自各方的壓力來推動解決，讓云南旅游業(yè)在高速發(fā)展之后有短暫停頓，將自己調(diào)整至最佳狀態(tài)，再以良好的心態(tài)重新出發(fā)

大家去旅行，不要貪圖便宜，選擇正規(guī)的旅行社，合理的抱團，正所謂“一分錢一分貨”，你交了100塊的錢，就不要妄想能得到1000塊的服務。

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