請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)（字?jǐn)?shù)500左右）

教育培訓(xùn)業(yè)是一個(gè)神奇的行業(yè)，它包含兩個(gè)極易混淆又內(nèi)涵不同的兩個(gè)詞：“教育”與“培訓(xùn)”。所謂“培訓(xùn)”，指的是知識(shí)、技能的傳遞；所謂“教育”，指的是培養(yǎng)受眾成為社會(huì)需求人員的過(guò)程。原本培訓(xùn)只是產(chǎn)品提供者與消費(fèi)者之間的服務(wù)交易，然而憑空添加的“教育”兩字，又使得這個(gè)行業(yè)增加了社會(huì)屬性價(jià)值，包含了大眾對(duì)這個(gè)行業(yè)的期望。因此，教育培訓(xùn)業(yè)面對(duì)的不僅僅是消費(fèi)者，還被社會(huì)大眾這個(gè)群體所關(guān)注著。更有意思的是，與絕大多數(shù)行業(yè)不同，教育培訓(xùn)業(yè)中的中小學(xué)課外輔導(dǎo)業(yè)的消費(fèi)者還不是一個(gè)主體，被分成了作為購(gòu)買者的家長(zhǎng)，和作為使用者的學(xué)生。面對(duì)三個(gè)立場(chǎng)不盡相同的群體，沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的從業(yè)者往往會(huì)陷入痛苦的糾結(jié)怪圈中：提供的教學(xué)產(chǎn)品討好了學(xué)生卻討好不了家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)滿意了卻不能讓社會(huì)大眾滿意，被社會(huì)大眾認(rèn)可了卻又不被學(xué)生認(rèn)可。這類對(duì)自己的產(chǎn)品定位不清晰的從業(yè)者，就算是生產(chǎn)出了比新東方更出色的課堂體驗(yàn)、比學(xué)而思更完善的課程標(biāo)準(zhǔn)、比學(xué)大更到位的個(gè)性化服務(wù)，也未必能贏得市場(chǎng)招來(lái)學(xué)生。我們總認(rèn)為行業(yè)的佼佼者的成功是因?yàn)槠涮峁┝烁哔|(zhì)量產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者的需求。而當(dāng)我們自己去踐行這條定律的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)不盡人意。我們會(huì)抱怨自己不能最早發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)真正的需求而錯(cuò)失良機(jī)。但事實(shí)上真正的成功者不僅僅是去迎合了市場(chǎng)的需求，更多的是“創(chuàng)造”了需求。他們通過(guò)率先提供能滿足他們所“創(chuàng)造”的需求的產(chǎn)品，而牢牢控制著行業(yè)話語(yǔ)權(quán)，進(jìn)而成為行業(yè)的領(lǐng)航者。
社會(huì)背景和國(guó)家政策主導(dǎo)了需求的勢(shì)能，然而商業(yè)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)影響消費(fèi)群體的意識(shí)、想法、觀念來(lái)加強(qiáng)需求的動(dòng)能。這就是所謂的營(yíng)銷。以學(xué)而思#學(xué)而思#為例，眾所周知2003年建立的學(xué)而思是靠奧數(shù)起家，但是奧數(shù)的需求早在學(xué)而思成立以前便存在。1998年，北京市進(jìn)行教育改革，取消了小學(xué)統(tǒng)考改為就近入學(xué)與重點(diǎn)中學(xué)自行擇優(yōu)錄取相結(jié)合的現(xiàn)行小升初模式。其中，擇優(yōu)錄取中的“優(yōu)”主要指的是在各類數(shù)學(xué)競(jìng)賽中取得的優(yōu)秀成績(jī)，以及在各重點(diǎn)中學(xué)自行組織的以?shī)W數(shù)題為主的測(cè)試中表現(xiàn)優(yōu)異?？梢哉f(shuō)，這場(chǎng)教學(xué)改革已經(jīng)為以后的奧數(shù)熱提供了勢(shì)能。然而新政實(shí)施的最初幾年，奧數(shù)的需求并沒(méi)有全面擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。家長(zhǎng)們各有各的想法，有的家長(zhǎng)不愿意讓孩子在小學(xué)就過(guò)于辛苦，有的家長(zhǎng)面對(duì)小升初復(fù)雜的體系安排和諸如“派位”“推優(yōu)”“坑班”這些高深莫測(cè)的名詞也懶得應(yīng)對(duì)，還有的家長(zhǎng)認(rèn)為如果自己的孩子不是那么優(yōu)秀未必要去名校當(dāng)末尾生。因此，學(xué)習(xí)奧數(shù)的學(xué)生占比大約在10%-20%之間，基本上是每個(gè)班級(jí)成績(jī)前若干名的學(xué)生才會(huì)去學(xué)習(xí)奧數(shù)。這個(gè)時(shí)期的奧數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是迎合這類優(yōu)生而開(kāi)設(shè)課程。然而學(xué)而思及其奧數(shù)網(wǎng)的崛起幾乎顛覆了所有人的看法。

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