游客跟團桂林旅游發(fā)生什么？

2月28日晚，有網(wǎng)友在微博上稱，有游客通過旅行社前往廣西桂林旅游時，旅行社卻欺騙消費者，明明說住酒店，卻安排同團的18個人住“流浪人員救助站”。

當(dāng)晚，紅星新聞記者聯(lián)系上其中一名游客，其證實網(wǎng)上所言。在聯(lián)系和協(xié)調(diào)3個多小時后，旅行社給他們更換了酒店。3月1日，涉事兩家旅行社稱，該救助站也是一個養(yǎng)老公寓，里面有酒店，但未對外掛酒店牌子。當(dāng)晚，旅行社接到反映后，便向18名川渝兩地游客道了歉，并更換了住宿酒店。

了解到，目前，桂林七星區(qū)民政部門正在了解此事。

游客反映

明明說住酒店卻被安排住“流浪人員救助站”

2月28日晚20時，紅星新聞記者聯(lián)系上游客周紅（化名）。她說，她和丈夫是資陽市安岳縣人，此前他們通過成都華夏國際旅行社有限公司安岳分公司報名參加湖南、廣西旅游，行程從2月27日至3月3日?！?99元一個人，但我老公沒滿25歲，所以加了500元，包來回機票、車費和住宿。”

“我們昨天（2月27日）從重慶乘坐飛機出發(fā)，到湖南邵陽，今天在邵陽的崀山耍了一天?！敝芗t說，2月28日下午，一行18人乘坐旅行社安排的大巴從崀山出發(fā)，18時許便抵達(dá)了桂林，被拉到了住宿的地方。

旅行社回應(yīng)

救助站里面有酒店 接到反映后當(dāng)晚已更換酒店并道歉

2月28日晚21時許，紅星新聞記者根據(jù)網(wǎng)上公布的電話，聯(lián)系上成都華夏國際旅行社有限公司安岳分公司的一名工作人員。該工作人員的微信名便是周紅提供的“華夏旅游”，她說，自己還不清楚情況，馬上聯(lián)系解決。

“事情已經(jīng)解決了，我們也給他們更換了酒店?！?月1日上午，該工作人員稱，所謂的安排游客住救助站，只是“視覺差”?！澳牵潣牵┥厦婢褪蔷频?，只是樓下掛了養(yǎng)老院和救助站的牌子?！?/p>

該工作人員稱，該旅行團中只有兩名游客是安岳人，其他都是重慶的旅客?！昂贤呛椭貞c千友簽的，我們受他們委托簽的合同?！泵鎸t星新聞記者對合同內(nèi)容及價格等的追問，該工作人員表示，她會將老板電話發(fā)給記者。但此后，紅星新聞記者未收到其發(fā)來的公司老板電話，多次撥打其電話和發(fā)短信，也未得到回應(yīng)。

養(yǎng)老公寓稱已沒有酒店 當(dāng)?shù)孛裾块T已介入

3月1日上午9時30分許，紅星新聞記者聯(lián)系上七星區(qū)吉祥養(yǎng)生養(yǎng)老公寓的潘院長。潘院長告訴紅星新聞，那棟樓已沒有酒店了，只有養(yǎng)老公寓、日間照料中心和救助站。“原來是有個酒店，我們來了后，他們就沒有了?！迸嗽洪L說，養(yǎng)老公寓已辦了兩三年。

10時許，桂林市七星區(qū)民政局工作人員說，七星區(qū)吉祥養(yǎng)生養(yǎng)老公寓處還掛有日間照料中心、救助站等牌子，以前那兒有酒店，但目前沒有酒店了，他們也不清楚目前能否接待住宿。目前，民政部門已通知養(yǎng)老公寓，他們正在了解情況。

Hash:f2b208474bebc4d2ff3f47ea6b602d83e8b8cee4