旅游景點項目如何提高「旅游景點項目如何提高營銷」
導讀：旅游景點項目如何提高「旅游景點項目如何提高營銷」 景區(qū)升級改造有什么方案？ 景區(qū)提升怎么做 如何提高旅游景區(qū)服務質量 如何提高中國在國際旅游市場上的競爭力 旅游業(yè)競爭力提升的途徑有哪些?
景區(qū)升級改造有什么方案？
任何景區(qū)都有旅游生命周期，要使旅游景區(qū)保持旺盛的客源和人氣，必定少不了在基礎、服務上的持續(xù)完善。比如旅游設施的升級、旅游休閑娛樂功能的更新以及文化內(nèi)涵的發(fā)掘和拓展，目的為保持持久的品牌魅力。
今天，本文將從主題、項目等8個方面，來分析景區(qū)客源不斷的秘訣。
一、主題提升
一、主題提升
旅游景區(qū)都需要提煉一個清晰獨特、引人入勝的主題。按照主題來規(guī)范項目，或者進行整合打造，旅游吸引力就會得到極大的提升。
深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強吸引力使景區(qū)更上一層樓的關鍵。
當然，景區(qū)也有的項目也可以沒有獨特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來吸引人。
二、空間結構提升
二、空間結構提升
景區(qū)的旅游空間結構不是一成不變的，它受景區(qū)內(nèi)外兩大因素的影響，即旅游市場需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。為了更好的滿足市場的需求，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對自身的空間結構進行優(yōu)化和提升。
例如：在現(xiàn)在大眾度假時代背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)目標轉變，在這一轉變過程中最需要的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。
受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇了與主景區(qū)相連、相鄰的周邊區(qū)域。形成以景區(qū)為吸引核的旅游圈，在外圍形成一個休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動整個區(qū)域的開發(fā)。
三、項目提升
三、項目提升
1.新旅游項目開發(fā)：新的旅游項目開發(fā)，必須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場的需求，且在一定地域內(nèi)具有競爭力，在技術上可以實現(xiàn)。
2.舊旅游項目改造：投入市場的旅游項目具有生命周期，需要隨著時間的推移進行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營方式改造以及新舊項目更替等。
3.夜間項目建設：休閑度假時代，需要對景區(qū)的夜間項目進行擴展建設，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂項目等。
四、游憩方式提升
四、游憩方式提升
游憩模式設計是景區(qū)旅游策劃的主體內(nèi)容，對景區(qū)的發(fā)展起著至關重要的作用。游憩方式的創(chuàng)新，在主題確定、項目落實的前提下，主要通過游憩節(jié)奏、游憩方式的創(chuàng)新來實現(xiàn)。
1.游憩節(jié)奏（游覽線路設計）：旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線路上，要著重思考并解決的是——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化。
在游覽線路設計上應有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，由起景開始、發(fā)展到高潮、結束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關系，處理好重點區(qū)域與一般區(qū)域的張弛急緩。
2.游憩方式（參與性項目設計、立體化體驗）：景區(qū)的旅游策劃設計項目可分為參與性項目及功能性項目，參與性項目最能體現(xiàn)出景區(qū)項目的特色，每種類型的景區(qū)都有與之相適應的一類項目，其關鍵是——增強體驗性，使游客主動參與、立體感受。
旅游項目要注重和強調游客的要求和感受，使游客主動參與其中。景區(qū)游憩方式的設計應當避免平面化的設計思路，充分利用各項手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實現(xiàn)720°全方位的體驗。實現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺體驗、N式游道等。
五、交通提升
五、交通提升
交通? ?這里包含景區(qū)外部和內(nèi)部的交通）是游憩方式中的一項重要內(nèi)容，交通方式的有效設計可以在滿足旅游者移動的同時，形成獨特的旅游體驗。
景區(qū)內(nèi)交通方式的設計應該游樂化、本土化、生態(tài)化，以項目作為本底，設計具備景區(qū)特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規(guī)型交通方式進行包裝，使其成為一種可體驗可盈利的特色游憩方式。
另外，交通的設計及提升還需要充分考慮以下三個元素：第一，交通節(jié)點與游客心里感覺和行為特征的關系；第二，不同交通方式與不同項目之間的組合關系；第三，交通方式的盈利模式設計。
六、景觀提升
六、景觀提升
景區(qū)本身就是以“販賣”景觀為主的，景觀的提升對于景區(qū)來說至關重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實現(xiàn)落地的途徑。
觀賞性景區(qū)要求山門、停車場、道路系統(tǒng)等服務設施以及其他功能性景觀服務系統(tǒng)，必須與原生風景及人文景觀高度協(xié)調。
自然景觀或歷史文化景觀是景區(qū)的核心吸引力所在，一切建筑物、構筑物、園林園藝等等，都應該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨。
休閑化發(fā)展的景區(qū)，首先是生態(tài)基礎好，其次對休閑環(huán)境的標準較高，重點塑造景觀環(huán)境優(yōu)美，形成休閑項目的特色景觀。
七、管理提升
七、管理提升
1.景區(qū)經(jīng)營管理模式：一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運營管理機制，采取政企分開的戰(zhàn)略，在景區(qū)管理機構下設立景區(qū)開發(fā)有限公司，由管委會控股并吸取其他社會公司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區(qū)進行管理經(jīng)營，也可以委托某專業(yè)管理公司進行委托管理。
2.景區(qū)標準化管理：導入ISO900和ISO1400、強化文化創(chuàng)新。
3.景區(qū)營銷管理：旅游營銷管理的任務就是刺激顧客對本景區(qū)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴大游客量以獲取更多利潤。
不同的需求狀況，需要不同的營銷任務。根據(jù)游客的需求狀況和營銷任務的不同，旅游景區(qū)營銷管理大致分為扭轉性營銷、刺激性營銷等類別。
4.景區(qū)門票管理：景區(qū)門票一般受四個方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務和景區(qū)利潤。
八、服務提升
八、服務提升
游客旅游消費不斷趨于理性化,旅游景區(qū)間的競爭性也在不斷增加,旅游服務的重要性對旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關鍵的作用。
旅游景區(qū)服務主要包括：景區(qū)外服務和景區(qū)內(nèi)服務。旅游景區(qū)外服務主要是為了使游客能夠順利到達景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務。旅游景區(qū)內(nèi)服務涉及的內(nèi)容比較多，這些服務內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來提升的重點和關鍵。
以人為本是旅游景區(qū)服務的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務的提升從旅游服務的標準化服務和個性化服務以及旅游服務人員三個方面進行。
1.旅游標準化服務：根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務指南》、《旅游景區(qū)服務基本標準》以及一些專家學者的相關研究成果，旅游景區(qū)需要在標準化服務工作方面進行不斷規(guī)范和提升?！?/p>
2.個性化旅游服務：為了贏得市場，提高游客旅游滿意度，必須從細節(jié)入手，以精細化的態(tài)度向游客提供個性化、人性化的旅游服務。個性化的旅游服務體現(xiàn)在各個方面，時時刻刻讓游客享受到景區(qū)的關懷。
3.旅游服務人員：服務是由人提供的,服務人員的素質和表現(xiàn)直接 決定了旅游服務的質量和游客滿意度。必須重視和加強旅游服務人員的培訓提升，主要從服務態(tài)度、服務儀表、服務時效、服務技巧四大方面進行提高。
景區(qū)提升怎么做
以下從全域旅游背景下，考慮景區(qū)品質提升的挑戰(zhàn)與提升模式分析
作為旅游活動的主要場所，景區(qū)是聚集人氣的核心載體，引發(fā)消費的關鍵環(huán)節(jié)，是一個區(qū)域旅游發(fā)展的基礎和前提。全域旅游的綜合開發(fā)與發(fā)展，必須依托全域景區(qū)的跨越式發(fā)展。
景區(qū)提升考慮的五大策略：
①區(qū)域旅游三大系統(tǒng)②景區(qū)提升的五種力量③價值提升的九要素（運營）
④參與方的充分互動⑤項目節(jié)奏的把控（生命周期）
八大提升模式：
①核心資源聚焦型②核心產(chǎn)品移植型③旅游體驗產(chǎn)品創(chuàng)新④景區(qū)綁捆與資源整合型
⑤區(qū)域多業(yè)態(tài)融合型 ⑥客戶體驗聚集型 ⑦吃“軟飯”型 ⑧聚焦經(jīng)營能力與盈利能力
博雅方略閉環(huán)模式打造“一體化集成文旅項目”規(guī)劃包括旅游目的地的總規(guī)、概規(guī)，也包括旅游項目的詳規(guī)、修規(guī)，是旅游目的地開發(fā)戰(zhàn)略目標的集成，為目的地旅游發(fā)展提供總指引；投資通過發(fā)起項目基金籌集啟動資金，并運用產(chǎn)業(yè)基金的方式設立資金池，而在具體的投資運作中綜合運用各種金融工具最大化投資效果；在開發(fā)過程中踐行“投資+規(guī)劃+管理”，落實規(guī)劃細節(jié)，并實現(xiàn) “規(guī)劃+投資+開發(fā)”螺旋式深度介入；在營運中不斷滾動“規(guī)劃+投資+開發(fā)+運營”，發(fā)揮博雅平臺、博雅聯(lián)盟全方位資源推動項目不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
如何提高旅游景區(qū)服務質量
旅游服務質量是一個地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強景區(qū)景點吸引力的最有效的方式。只有在各個環(huán)節(jié)全方位的做到高質量水平才能贏得游客的信賴與口碑，要想提高旅游區(qū)服務質量主要從“軟服務”和“硬服務”著手。軟服務是指景區(qū)的“服務人員”的服務水平，“硬服務”指的是景區(qū)內(nèi)外的景區(qū)基礎設施配備，這兩樣完善了就可以提高旅游區(qū)服務質量。
軟服務：
（1）建立旅游服務質量督察制度。
發(fā)揮社會力量和新聞媒體的監(jiān)督作用，對賓館、酒店、旅行社和旅游服務人員的服務質量進行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，并將他們的評價作為賓館、酒店、旅行社和旅游服務人員評優(yōu)的重要依據(jù)；將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門的行業(yè)管理結合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（2）樹立人性服務理念。
景區(qū)的文明程度在一定意義上代表了一個地方的文明程度。建設一個文明的、人性化的景區(qū)是每個景區(qū)都追求的目標。將“游客滿意”作為景區(qū)發(fā)展的靈魂，為游客營造一個環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、文明和諧的場所。景區(qū)要把游客視為上帝，通過開設網(wǎng)站留言板和電子信箱、意見箱、熱線電話、咨詢臺、座談會、問卷調查等多種形式面向社會征求管理意見和建議，最大限度調動廣大游客的參與熱情，邀請游客共同參與謀劃景區(qū)發(fā)展的美好前景。為能夠在第一時間收集游客對景區(qū)建設、服務、管理等工作中存在問題的意見和建議，景區(qū)管理單位還可以特別設立公開接待日，實行隨時接聽和電話預約相結合的方式解答游客和群眾的咨詢和意見建議。對老年人、孕婦、兒童、殘疾人等特殊群體，可以考慮要成立特殊服務小組，積極吸收青年志愿者參加，有針對性地開展“一對一”和個性化服務，滿足游客需求。
（3）強化旅游安全。
A.是完善安全機構，明確責任分工。
B.制定突發(fā)事件處理預案，建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，配備專職醫(yī)務人員。
C.是對交通、機電、游覽、娛樂、消防、防盜、救護等設施和重點部位進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除。
（4） 重視游客的投訴處理，建立信息反饋系統(tǒng)。
作為景區(qū)管理者，除了要關注硬件設施的完好，環(huán)境的美化，服務的
態(tài)度等重要因素之外，更應關注在服務過程中和服務提供后，顧客對服務質量的不滿、抱怨和投訴，以便對服務中出現(xiàn)的問題和差錯給予及時、穩(wěn)妥、合理的處置；建立信息反饋系統(tǒng)，以使在下一次銷售過程中避免再出現(xiàn)類似的錯誤
（5）加強導游人員的培訓，提高導游人員服務水平和服務意識。
定期開設導游員培訓班，聘請各方面的專家講授世界政治、經(jīng)濟、歷史、地理、語言、文學藝術、救護等知識，必須通過考試后，方可繼續(xù)工作；制定嚴格的培訓規(guī)則和方案，以培養(yǎng)出具有國際水準的導游人員。提高導游的服務意識，只有具備良好的服務意識才會有良好的服務態(tài)度。導游人員的熟練服務技能，只有在良好的服務意識支配下，才有意義，才能充分發(fā)揮作用。
硬服務
（1） 加大旅游服務設施的配套建設。
在城市入口、路口、公交站點、各個景區(qū)景點設立醒目的旅游指示牌；優(yōu) 化公交線路，在各主要景區(qū)景點之間開通可以直達的公交車；在景區(qū)景點內(nèi)外設立可供游客休息的長椅等設施；把旅游和漢文化的宣傳結合起來，增加文藝表演和民俗體驗；加強對各個景區(qū)景點停車場、衛(wèi)生設施的管理。
（2）更新完善游覽服務設施。
一是拓展服務內(nèi)容，為游客提供更多的咨詢、投訴服務、導游服務，增加人性化服務項目方便游客差異化需求。
二是對各種陳舊的引導標識，如導覽牌、標識牌、景物介紹牌等及時進行更新，不足之處進行彌補和完善。
三是印制各類公眾信息資料，如導游圖、宣傳折頁等，便于游客索取和了解旅游信息。
四是講解員統(tǒng)一進行公示，持證上崗，根據(jù)游客的不同需求提供個性化服務。
五是增加游客公共休息設施，滿足游客高峰時期的需要。六是增加現(xiàn)代化的服務手段，如網(wǎng)上訂票、手機導游、無線講解機等。
如何提高中國在國際旅游市場上的競爭力
一、旅游從業(yè)者或者旅游行政管理部門要轉變思維，把思想從傳統(tǒng)的觀光旅游中解放出來，更多的是從體驗，參與式，修學式，高端休閑式的方式發(fā)展；
二、要賦予傳統(tǒng)景區(qū)新的生命力，每個以某一吸引物為主的景區(qū)，都會經(jīng)歷一個由冷到熱，再到冷的過程（一開始景區(qū)開發(fā)時，由于顧客對景區(qū)的向往以及符合市場旅游需要，景區(qū)的游客會持續(xù)上升，但后期會隨著旅游目的地也就是景區(qū)的旅游環(huán)境下降，服務質量改變，旅游產(chǎn)品吸引力下降和其他新興景區(qū)興起的原因，景區(qū)的熱度會開始降溫），因為要對景區(qū)賦予新的生命力，建設開發(fā)新的景點，旅游項目；
三、要積極發(fā)揮好節(jié)慶旅游的功能，通過舉辦活動來吸引游客，例如烏鎮(zhèn)的“戲劇節(jié)”，丹霞山的“徒步穿越大賽”等；
四、要加強對科技技術的應用，打造好智能化的C端，更優(yōu)化為游客提供人性化的服務，例如信息獲取，產(chǎn)品服務等等。
擴展資料：
一、我國旅游服務貿(mào)易國際競爭力微弱的原因：
1、旅游產(chǎn)品形式單一陳舊
旅游資源豐富，但旅游產(chǎn)品結構過于單一，內(nèi)容陳舊，缺乏競爭力。旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營者所生產(chǎn)、準備銷售給旅游者消費的物質產(chǎn)品和服務產(chǎn)品的總和。廣義的旅游產(chǎn)品由旅游地本身、交通和接待三大部分構成。狹義的旅游產(chǎn)品主要指旅游景點本身。[7] 我國歷史悠久、地域遼闊、地理位置優(yōu)越、旅游資源異常豐富。但是，多年來，我國的旅游產(chǎn)品卻主要借助于一些熱點城市，屬文化觀光型。 產(chǎn)品類型過于單調，與國際旅游高層產(chǎn)品細分、多樣、專項、靈活的特點有相當?shù)木嚯x，無法適應海外旅游多方位的需求。
2、旅游安全衛(wèi)生設施和條件與國際標準相比仍有差距
中國旅游安全事故呈上升趨勢，空難、船難、車禍等屢有發(fā)生，其中有許多是安全意識不夠和管理不嚴等人為原因造成的。例如飛機超齡、船舶超載、車況不好等，這些給來華游客的信心和積極性以重大打擊。
3、旅游風氣不正
旅游服務質量出現(xiàn)滑坡，回頭客比例很低近幾年來，越來越多的導游追求傭金、小費等所謂“灰色收入”，有些導游伸手索要小費，帶客頻繁購物，影響了正常的參觀游覽，有的甚至幫助不法商販推銷假冒偽劣商品，侵犯游客合法權益。有的景區(qū)隨意提高游覽票價和地區(qū)內(nèi)物價，強買強賣，嚴重挫傷了旅游者游覽情緒，也大大降低了我國的國際信譽。
4、旅游法律法規(guī)嚴重欠缺
我國旅游法規(guī)的建設與旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模極不相稱。旅游法及其相關的律，如“飯店法”、“旅游安全法”、“旅游景區(qū)安全管理法”至今尚未出臺。 結果是，從宏觀上講，旅游業(yè)發(fā)展的許多問題無法確定。從微觀上講，一旦出現(xiàn)問題，特別是出現(xiàn)侵犯游客合法權益的事件后無法可依，甚至投訴無門。
旅游業(yè)競爭力提升的途徑有哪些?
旅游業(yè)競爭力提升的途徑：
一是旅游從業(yè)者或者旅游行政管理部門要轉變思維，把思想從傳統(tǒng)的觀光旅游中解放出來，更多的是從體驗，參與式，修學式，高端休閑式的方式發(fā)展；
二是要賦予傳統(tǒng)景區(qū)新的生命力，每個以某一吸引物為主的景區(qū)，都會經(jīng)歷一個由冷到熱，再到冷的過程，因為要對景區(qū)賦予新的生命力，建設開發(fā)新的景點，旅游項目；
三是要積極發(fā)揮好節(jié)慶旅游的功能，通過舉辦活動來吸引游客，例如烏鎮(zhèn)的“戲劇節(jié)”，丹霞山的“徒步穿越大賽”等；
四是要加強對科技技術的應用，打造好智能化的C端，更優(yōu)化為游客提供人性化的服務，例如信息獲取，產(chǎn)品服務等等。旅游業(yè)很有趣，但也可以很難做。
簡介：
旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業(yè)。又稱無煙工業(yè)、無形貿(mào)易。
狹義的旅游業(yè)，在中國主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業(yè)等行業(yè)。廣義的旅游業(yè)，除專門從事旅游業(yè)務的部門以外，還包括與旅游相關的各行各業(yè)。旅行游覽活動作為一種新型的高級的社會消費形式，往往是把物質生活消費和文化生活消費有機地結合起來的。
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