旅游景點怎么做推廣「旅游如何推廣」
導(dǎo)讀:旅游景點怎么做推廣「旅游如何推廣」 旅游景區(qū)宣傳推廣方案怎么寫 如何推廣旅游景點 景區(qū)有哪些推廣方式?
旅游景區(qū)宣傳推廣方案怎么寫
旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度,開拓旅游市場,是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度,是宣傳成效的具體標(biāo)志。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項活動。成立石家莊辦事處,做好市場和景區(qū)之間的銜接工作,從而達到旅游企業(yè)(景區(qū))和旅游者的“雙贏”目的。
一、推廣目的:
1、一年時間推出景區(qū),讓石家莊70%旅游愛好者認(rèn)知養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū);2、讓石家莊旅行社對景區(qū)有深入的了解,充分推廣景區(qū)優(yōu)勢資源;3、拓展至石家莊戶外旅游俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方,達到戰(zhàn)略合作同盟;
二、推廣范圍:
石家莊、邯鄲注:推廣方向以石家莊為中心點,以地接方式擴廷周邊市場
三、市場分析
1、石家莊市場概況(1) 、地理位置,人口:石家莊市地處華北平原腹地,北靠京津,東臨渤海,西倚太行山,是首都的南大門?,F(xiàn)轄6個區(qū)、12個縣、5個縣級市和1個國家級的高新技術(shù)開發(fā)區(qū),總面積1.58萬平方公里,全市常住人口約1000萬人,市區(qū)300多萬人。
(2) 、交通情況:鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶,鐵路—石家莊公路如網(wǎng),通車?yán)锍踢_4萬多里。石家莊有多個長途汽車客運站。
(3) 、經(jīng)濟發(fā)展:石家莊市是河北省省會,全省的政治、經(jīng)濟、科技、文化和信息中心。改革開放以來,石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強市的勃勃生機和活力,在參與全球經(jīng)濟競爭的大潮中,不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績。目前石家莊已成為經(jīng)濟特色明顯、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?,自然資源豐富,交通通訊便利,基礎(chǔ)設(shè)施配套,工商業(yè)發(fā)達,市場前景廣闊,投資環(huán)境較為優(yōu)越,是國內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。
綜上所述:石家莊近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速,人們平均發(fā)展水平有了明顯提高,對生活品質(zhì)的需求也越來越高,相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.
2、競爭對手分析本地旅游資源豐富。有國家級名勝風(fēng)景區(qū)5處(蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀),省級風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處(封龍山、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定,省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅游度假村(蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖),國家級森林公園1處(五岳寨),以及省級森林公園7處(仙臺山、駝梁(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等),邢臺天河山漂流,北京(白河灣漂流 /延慶媯河漂流/京北第一漂(龍?zhí)?/a>澗自然風(fēng)景區(qū)內(nèi))/拒馬河漂流。據(jù)了解,20XX年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下,今年旅游市場有所升溫,但也不是很樂觀。由此可見,在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游。
總體上來說河北市場旅游資源豐富,具有較強的競爭力。但是本地風(fēng)景區(qū)以山為主,沒有大片水域,也沒有文化特色,參與性項目不多,而養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)是一個以水上娛樂項目、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風(fēng)景區(qū),具有獨特韻味,這也是河北旅游市場本地景區(qū)所無法比擬的競爭力。
四、關(guān)于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位以上關(guān)于景區(qū)的市場分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品??紤]到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現(xiàn)狀,可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)(或參與性活動)相結(jié)合推廣出市場,但應(yīng)該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展,也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。
養(yǎng)子溝一定要走出河南跨區(qū)域游客正每年逐步的增加,這是一個必然的發(fā)展趨勢。尤其在南方來說,景色完全不同于北方,不具有北方山水文化特色。現(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國際市場,短時間內(nèi)快速進入外圍市場的浪潮中,是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設(shè)施,大力推廣,讓景區(qū)走出河南。
打造******旅游品牌北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量,可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色,創(chuàng)建特色旅游品牌形象,盡可能多的占領(lǐng)市場份額,這樣大大促進了旅游市場的整體發(fā)展。 同時也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動,建立“河南旅游網(wǎng)”與國內(nèi)品牌商家達成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實力。
建設(shè)小江南旅游地產(chǎn)新名片旅游景區(qū)的`發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的,養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的? ?鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或,且地域險峻,交通便利,占具核心位置,非常利于旅游地產(chǎn)的開發(fā)。但任何一個新生景區(qū)成熟至少需要三年的時間,所以在旅游地產(chǎn)的開發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機結(jié)合才能得以順利進行。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產(chǎn)和農(nóng)家示范村的新名片。
五、市場運作方式1、了解石家莊旅行社狀況,從而有針對性的選擇合作對象達成戰(zhàn)略同盟(進行采線,深入了解景區(qū))。
石家莊共有旅行社100多家,其中可以走國際線路的旅行社共有8%,走國內(nèi)線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社,5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關(guān)系(其它社可做為散拼社),以助于市場長期穩(wěn)定的開展。
2、加強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,強化業(yè)務(wù)知識,從而提高景區(qū)的整體工作水平。
在工作中使旅行社和社會群體對景區(qū)有一個深入直觀的認(rèn)識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的,所以我們在不影響自身復(fù)利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間,這樣就能在旅行社這個平臺上使景區(qū)得到更大范圍的推廣。
實施方法:景區(qū)要制定完善的經(jīng)營制度和服務(wù)體制,主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。同時導(dǎo)游部每月要對導(dǎo)游進行專業(yè)技能培訓(xùn),以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù),提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量。
3、積極開展內(nèi)接外連,廣交朋友,做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。
學(xué)習(xí)本地知名旅行社的成功經(jīng)驗,與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動,擴大景區(qū)對外影響力,樹立景區(qū)的良好形象,廣泛結(jié)交旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,為景區(qū)旅游市場的更好發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面,積極與本地旅行社搞好關(guān)系,通過同行線路合作宣傳我們的景點,增加旅游收入,為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
實施方式:制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作,特殊時期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷售協(xié)議。擬定旅行社意見回訪表,每同與各界同行進行加訪,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。根據(jù)不同時期,景區(qū),旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發(fā)展的新政策。
4、努力做好機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團體的業(yè)務(wù)工作。
企事業(yè)單位和機關(guān)團體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間,這些單位每年都有一定的旅游計劃,基本上都屬于公費,而且人數(shù)較多。只要達到雙贏目的,合作應(yīng)會順利。
實施方法:通過電話營銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系,開展旅游業(yè)務(wù)推廣工作,運作可通過主推社執(zhí)行。
六、廣告投放建議廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟,將商品信息傳達給全球每個角落??梢哉f,如果沒有媒體,廣告將無用武之地。在信息爆炸的時代,廣告媒體的發(fā)展也是日新用異,種類不斷增加,形式不斷變化。電視、報紙、雜志、廣播,接觸消費者多,號稱四大廣告媒體。
1、公交電視媒體:
電視聲音、畫面兼具,廣告的觀賞性最強,最能引起消費者的興趣。電視普及率高,廣告可深入大眾人群、各個層次的消費者,訴求力強。電視傳播不受時間的限制,傳遞迅速。動感畫面,借制作技術(shù)最能強化商品特色。由于觀眾主要是收看時被動看廣告,收視率高,如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。
2、報紙? ??體:
報紙覆蓋面廣,讀者廣泛、穩(wěn)定,遍及會各階層,閱讀豐富,廣告宣傳范圍也很廣。廣告時效可達一日或更長,到達率相對提升。廣告制作比較簡單,費用亦比較經(jīng)濟。報紙具有新聞性、知識性等顯著特征,提高了讀者閱讀興趣,從而使報紙廣告也深受其益。廣告登在報紙上白紙黑字,不易消失,便于長期保存。
3、發(fā)宣傳單:
印刷品是最經(jīng)濟實用的宣傳方式,而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強的視覺沖擊,從而引起人們的出游欲望。
4、大型活動大型宣傳活動,可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴,重要節(jié)日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒。
配合景區(qū)執(zhí)行的活動,聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕、養(yǎng)生、教育等為體裁的活動。同時借用合作媒體推廣景區(qū),提升景區(qū)在市民心目中的認(rèn)知度。
七、媒體計劃備注:1、公交移動電視宣傳實際費用(3折后)為14萬,現(xiàn)價3萬為內(nèi)部關(guān)系價格,對方不開據(jù)發(fā)票?!?a href='/xuanchuanpian/' target=_blank>宣傳片可傳回公司備案】
效果分析:
通過系列媒體營銷宣傳后,全面提升景區(qū)的品牌形象及社會知名度,從而帶動社會廣大游客的慕名前來,大大提高景區(qū)旅游效益。
八、媒體合作:
媒體門票銷售置換合作單位:
1.與商情報合作,免費為景區(qū)做媒體推廣,針對自駕旅游游客,景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
2.與燕趙晚報《好男好女》合作,免費為景區(qū)做媒體推廣,景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
3.與河北電臺《城市快跑》合作(直播間講景區(qū)),景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
4.與河北新聞門戶網(wǎng)《長城網(wǎng)》、河北新聞網(wǎng)、河北交通電臺互動合作,景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
以上每個活動執(zhí)行時,需要細化。景區(qū)爭取贏利點(如:免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票或部門門票、其它娛樂方面)。
九、20XX年養(yǎng)子溝景區(qū)盈利額預(yù)算20XX年客流量約為2500-3000人次1、景區(qū)盈利點情況預(yù)計:
1、門票收入養(yǎng)子溝景區(qū):60元/張門票總收入:60元/張*2500人=150000元(15萬元)2、停車場收入按每輛小車停車費5元/輛,小車過夜10元/輛;大車10元/輛,大車過夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車計算,停車場收入理論上可達到 20元/輛X60輛=1200元(0.12萬元)3、景區(qū)大闖關(guān)項目大闖關(guān)旅行計費用:20元/人,5-10月按(2/3人)1500人參加活動。
費用:20元/人*1500人= 30000元(3萬元)4、售貨收入按游客在景區(qū)內(nèi)10元/人消費水平計算,預(yù)期收入為10元/人*2500人= 25000元(2.5萬)5、住宿餐飲收入此游客均為2日游或多日游?,F(xiàn)在按2日游計算,每人餐飲費用約為45元,住宿15元/人/晚.
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費用收入:(45元+15元)*2500人=150000元(15萬)6、配套娛樂設(shè)施收費——景區(qū)內(nèi)配套娛樂設(shè)施,如卡拉OK、篝火晚會冷飲等,如按照將產(chǎn)生收入——(略)2、景區(qū)營業(yè)額預(yù)計情況分析表2:景區(qū)營業(yè)額預(yù)計情況一覽表(表略)通過分析景區(qū)的贏利點,結(jié)合景區(qū)的最大接待能力,我們得出了20XX年5月至10月期間,景區(qū)的最大營業(yè)額理論上可達到35.62萬元(如表2所示)。
考慮到景區(qū)旅游市場競爭相對激烈。我們在保持充足信心的同時,更需要保持冷靜而清醒的頭腦,把握好大的推廣方向;另外,在景區(qū)的推廣過程中,還應(yīng)考慮到對旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區(qū)活動的具體情況。綜上所述,景區(qū)在20XX年推廣期間實際運營的過程中,比較實際合理的營業(yè)額應(yīng)為:
35.62萬元*70% =24.93萬元以上為2011年營業(yè)額預(yù)期情況分析。
總之,在20XX年市場推廣的工作中我們要強化服務(wù),樹立形象、加強效益,爭取超額完成公司預(yù)定的目標(biāo),取得一定的成績。但也會存在一些不足,還望公司領(lǐng)導(dǎo)多予以幫助、批評。在公司的支持下我會以飽滿的熱情,為企業(yè)勇創(chuàng)佳績。為發(fā)展景區(qū)的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻! ;
如何推廣旅游景點
針對旅游景點的推廣,千駿傳媒總結(jié)了三點:
一、明確企業(yè)優(yōu)勢很多企業(yè)自己推廣的產(chǎn)品和服務(wù),都不知道對比其他有什么優(yōu)勢;這樣企業(yè)很難去打動客戶的,對旅游企業(yè)而言,是價格低,還是服務(wù)好,還是線路選擇合理,還是配套服務(wù)完善,還是導(dǎo)游專業(yè),還是整體規(guī)劃安排合理等等。企業(yè)只有明確了自己的核心優(yōu)勢,才能有的放矢,才能著重去宣傳。
二、找準(zhǔn)企業(yè)用戶群體企業(yè)是做學(xué)生旅游,還是做老年旅游,還是做出國旅游,還是做親子旅游,還是做中老年旅游等等;找準(zhǔn)用戶群體,宣傳的時候才能有針對性,比如針對學(xué)生旅游的,企業(yè)就需要考慮一個是學(xué)校組織的,站在學(xué)校的角度會在意什么;一個是家長給孩子安排的,家長在意什么,還有些是一群學(xué)生自己組織的,他們在意什么,只有這樣,每個方面有針對性和個性化服務(wù),才能突出。
三、線上怎么推廣①銷售渠道要鋪滿(比如去哪兒、飛豬、攜程等等)②網(wǎng)站,公眾號需要開展,分享各種線路,旅游趣事,導(dǎo)游美女,相關(guān)游記③資源置換:酒店,商家,機場等等相關(guān)可以資源置換④全網(wǎng)營銷,線上全方位的信息覆蓋,品牌大面積曝光主要包含:問答平臺,貼吧,文庫,經(jīng)驗,論壇,分類信息,自媒體,新聞源,視頻等;拿問答來說:什么線路的旅行社哪個好,什么地方有去什么地方的旅行社沒有,什么地方哪個旅行社好,我想去什么地方,有相關(guān)的旅行社推薦嗎等等相關(guān),以及可以把相關(guān)的游記發(fā)布到馬蜂窩和百度游記等等相關(guān)的,有規(guī)劃的去執(zhí)行這些,當(dāng)我們信息覆蓋很多,旅行社品牌自然提升,這樣轉(zhuǎn)化率會高很多,企業(yè)做線下的時候都具備很大的優(yōu)勢,因為現(xiàn)在很多客戶選擇的時候都會上網(wǎng)了解。綜合:旅游企業(yè)想通過網(wǎng)絡(luò)進行推廣的時候,千駿傳媒建議做好各項準(zhǔn)備工作,然后去利用全網(wǎng)營銷進行信息覆蓋,提升曝光率和品牌知名度,進而提升轉(zhuǎn)化率。
景區(qū)有哪些推廣方式?
如何在眾多的景區(qū)中脫穎而出,吸引游客?在諸多成功因素中,科學(xué)的景區(qū)營銷是關(guān)鍵。 一、 樹立科學(xué)的營銷觀念 樹立“以人為本”的營銷觀念。景區(qū)營銷發(fā)展到今天,觀念、認(rèn)識、方法都有了很大提升,但是提的最多的“以人為本”的思想仍沒有在景區(qū)的營銷過程中得到貫徹,并且這一口號的無處不在已經(jīng)沖淡了它的基本含義和有效性。事實上,“以人為本”不僅體現(xiàn)為尊重人(包括員工、游客、銷售商),更體現(xiàn)為為游客提供增值的服務(wù)。景區(qū)的產(chǎn)品可以帶給游客超出他(她)期望的體驗,他(她)就很滿意,然后對他(她)的親人、朋友或周圍的人講整個游玩的美妙感受,促使他們也來景區(qū)消費。這是一種最有效,也最經(jīng)濟的營銷方法。景區(qū)營銷一定要樹立這種廣義上的“以人為本”認(rèn)識,以游客為導(dǎo)向設(shè)計產(chǎn)品、設(shè)計營銷策略。 二、 做一個科學(xué)的營銷規(guī)劃 “規(guī)劃就是財富”已成為業(yè)界共識,很多景區(qū)在開發(fā)前都做了總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃(包括修規(guī)和控規(guī))。但是,這還遠遠不夠。總體規(guī)劃可以在景區(qū)的總體定位、發(fā)展戰(zhàn)略及景區(qū)發(fā)展各要素安排上進行總體的部署和安排,營銷規(guī)劃在總規(guī)中雖有專門章節(jié),但是畢竟還是粗線條的勾勒,并且滿足不了景區(qū)營銷的動態(tài)性特點及要求;修規(guī)或控規(guī)對景區(qū)景觀和各項工程建設(shè)提出要求,但多是“硬件”的,對于營銷、管理等“軟件”方面的內(nèi)容卻沒有涉及。因此,景區(qū)還應(yīng)該有營銷的專項規(guī)劃。一個科學(xué)的營銷規(guī)劃是保證景區(qū)營銷工作得以有效開展、達到預(yù)定目標(biāo)的必要內(nèi)容,而且從長遠來看,景區(qū)做專門的營銷規(guī)劃是一個趨勢。這樣可以根據(jù)景區(qū)實際的建設(shè)情況適時的進行營銷工作,從而避免盲目的、沖動的、無序的開發(fā)市場,科學(xué)的營銷規(guī)劃可以事半功倍,目標(biāo)準(zhǔn)確,更有效的使用資金,從而帶來豐厚的收益。 三、 景區(qū)產(chǎn)品科學(xué)定位 景區(qū)要想在紛爭的旅游市場中取得優(yōu)勢,就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚給廣大消費者,并能牢牢抓住消費者,讓自己的產(chǎn)品占據(jù)一定的市場地位。景區(qū)可以采用以下定位的方法:1、攀附定位 攀附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場影響來突出、抬高自己,比如把三亞譽為“東方夏威夷”,把云臺山譽為“北方九寨溝”。采用這種定位方法的景區(qū)并不去占據(jù)攀附對象的市場地位,與其發(fā)生正面沖突,而是以近、廉、新的比較優(yōu)勢去爭取攀附對象潛在顧客群。采用這種定位方法不可與攀附對象空間距離太近,因為這種定位是吸引攀附對象景區(qū)的遠途的潛在顧客。另外,對于已出名的景區(qū)和具有獨特風(fēng)格的景區(qū)不能隨便采用此種定位方法,這是景區(qū)經(jīng)營之大忌。2、心理逆向定位 心理逆向定位是打破消費者一般思維模式,以相反的內(nèi)容和形式標(biāo)新立異地塑造市場形象。比如,寧夏的沙坡頭,內(nèi)蒙古的響沙灣本是沙漠,一般游客不會把次作為旅游的目的地,而景區(qū)也利用此逆向的定位,把此打造成以沙漠文化為表現(xiàn)形式的旅游勝地。游客也正是逆向思考“沙漠怎么還能旅游”,從而產(chǎn)生興趣前來游玩。3、狹縫市場定位 狹縫市場定位是景區(qū)不具有明顯的特色優(yōu)勢,而利用被其他景區(qū)遺忘的旅游市場角落來塑造自己旅游產(chǎn)品的市場形象。比如山西省的大寨本來是一個普普通通的山村,由于歷史上“學(xué)大寨”的事情,山村開始走旅游發(fā)展道路。他們以潔凈的山泉水、清新的空氣、知名的旅游產(chǎn)品(大寨核桃露)、特定的歷史人物、歷史事件、干凈衛(wèi)生的住房條件,用比市場低得多的價格去占領(lǐng)附近城市的休閑旅游市場和美術(shù)院校校外寫生市場。4.變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經(jīng)變化的旅游市場或者根本就是一個易變的市場而言的。市場發(fā)生變化,景區(qū)的特色定位就要隨之改變。 四、景區(qū)產(chǎn)品組合 首先要對自己的旅游產(chǎn)品有所認(rèn)識,根據(jù)景區(qū)所提供旅游產(chǎn)品的主要內(nèi)容和特征,組成完備的營銷組合,然后再來考慮其營銷策略的制定。 1、景區(qū)要正確認(rèn)識自己的產(chǎn)品 景區(qū)的產(chǎn)品不能僅僅理解為旅游地的風(fēng)景名勝、人文景觀、歷史文化等,還應(yīng)該包括必要的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、游客觀賞和參與的活動項目、景區(qū)的管理和各類服務(wù)等。景區(qū)產(chǎn)品的實質(zhì)是服務(wù),而不是風(fēng)景名勝本身。風(fēng)景名勝不能通過購買發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 2、景區(qū)產(chǎn)品營銷組合因素:(1)景區(qū)吸引物。 景區(qū)吸引物就是景區(qū)內(nèi)標(biāo)志性的觀賞物。它是景區(qū)旅游產(chǎn)品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅游從某種角度講也可稱作“眼球經(jīng)濟”,游客正是觀賞景區(qū)某一特定物才不遠千里、不怕車馬勞頓趕來旅游的。這是景區(qū)賴于生存的依附對象,是景區(qū)經(jīng)營招徠游客的招牌和幡簾,是景區(qū)旅游產(chǎn)品的主要特色顯示。沒有這個吸引物,游客就不可能來景區(qū)旅游消費,尤其在今天旅游市場競爭日益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨有的特質(zhì)來吸引游客,還要有一個良好的形象塑造和宣傳才能起到應(yīng)有的引力效果。(2)景區(qū)活動項目。 景區(qū)活動項目是指結(jié)合景區(qū)特色舉辦的常規(guī)性或應(yīng)時性供游客或欣賞,或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂項目。景區(qū)活動的內(nèi)容是非常豐富的,如文藝、體育表演、比賽,民間習(xí)俗再現(xiàn),各種絕活演藝,游客參與節(jié)目,尋寶抽獎等等。這些活動不僅是景區(qū)旅游產(chǎn)品的一部分,而且還可作為促銷活動的內(nèi)容。(3)景區(qū)管理與服務(wù)。 景區(qū)產(chǎn)品表達形式盡管呈多樣化,但其核心內(nèi)容仍是服務(wù)。服務(wù)的特點就是它的提供與消費常常處于同一時間,每一次服務(wù)失誤就是一個不可“回爐”修復(fù)的遺憾的廢品產(chǎn)出。在服務(wù)過程中的管理尤顯重要。實際上管理就是最核心的服務(wù)。景區(qū)管理包含兩個層面,一是對員工的管理,二是對景區(qū)的管理。不管是哪種服務(wù),都要以最大限度滿足游客需要為宗旨,為游客服務(wù)。(4)景區(qū)可進入性 可進入性指的是景區(qū)交通的通達性。由于很多景區(qū)處在交通不方便的偏僻地區(qū),使得游客進出景區(qū)大受限制,甚至交通成為營銷瓶頸。景區(qū)的產(chǎn)品銷售過程與有形商品銷售不同,是景定人動,游客必須來到景區(qū)享受服務(wù),經(jīng)營要靠大量的客流。目前,在國家交通條件改善的情況下,影響景區(qū)可進入性的不是主干交通,往往是景區(qū)門前的最后“十公里”,必須引起重視。 五、景區(qū)如何選擇市場 1、景區(qū)要先以地域為界去選擇市場 景區(qū)對旅游市場的選擇是分層次的。首先要以地域為界去選擇市場,然后再考慮其他影響旅游的因素。在以地域為界選擇市場時,應(yīng)該遵循由近到遠、逐步? ?大的原則展開市場營銷。 2、景區(qū)營銷要瞄準(zhǔn)中心城市 以景區(qū)所在地為中心,以距離遠近為半徑,按地域把旅游市場劃分為近、中、遠三個梯次,分別對應(yīng)于景區(qū)企業(yè)市場發(fā)展的近期、中期和長期規(guī)劃。無論哪個梯次都要以該區(qū)域范圍內(nèi)的中心城市為主攻目標(biāo)市場。因為消費也有梯次傳遞的規(guī)律,一般是從大城市到中等城市,再到小城市,最后到農(nóng)村。時尚消費更是如此。旅游是一種時尚消費,所以重點要抓中心城市旅游市場。3、特殊群體的市場 這類市場大多數(shù)以宗教、登山、戶外運動為主,多數(shù)游客是出于自身的興趣前來旅游。 六、同區(qū)域的聯(lián)合營銷 1、注重文化的同源性 同一區(qū)域內(nèi)的旅游景區(qū),無論其旅游資源是以自然風(fēng)光為主,還是以人文景觀為特色,都會被打上深刻的區(qū)域歷史文化的烙印,只是各自景區(qū)旅游資源載體所呈現(xiàn)的區(qū)域歷史文化內(nèi)涵的側(cè)重方面有所不同。正是這種不同的特色組合在一起,才鑄就了一個區(qū)域深厚而獨到的旅游魅力。旅游者在選擇出游目的地時,往往不會只根據(jù)對一兩個景區(qū)的好壞做出自己出游線路的判斷,而會篩選幾個具有豐富旅游資源的地區(qū)作為候選目標(biāo),選擇其中對自己最有吸引力的一個地區(qū)來作為自己的旅游目的地。由于財力、時間、交通和旅行社的線路安排等諸多因素的影響,中長線游客在到一地游覽時,也都不止參觀當(dāng)?shù)氐囊粌蓚€景點,而是會盡可能地多游覽幾個景點,全面了解體驗當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光和民俗風(fēng)情。因此,各個景區(qū)在市場推廣活動中,將景區(qū)景點的宣傳推廣與所在地域旅游業(yè)發(fā)展的大環(huán)境割裂開來是極不明智的,進行聯(lián)合營銷十分必要。在旅游產(chǎn)品的廣告宣傳推廣上,既強調(diào)區(qū)域旅游整體品牌的打造,又突出各自景區(qū)獨到的旅游資源魅力。參與聯(lián)合營銷的會員景區(qū)在涉及旅游地資源開發(fā)、產(chǎn)品和線路設(shè)計、產(chǎn)品組合包裝、定價、客源市場分析、營銷戰(zhàn)略的制訂實施、旅游相關(guān)信息資源共享、知名度和整體形象的塑造上,要堅持目標(biāo)一致性、利益共享性,強調(diào)行動協(xié)調(diào)性、投入多元性,共同出謀劃策,發(fā)揮各自所擁有的資金、技術(shù)、區(qū)位、人才、信息、知名度、營銷等方面的獨特優(yōu)勢,以“合力效應(yīng)”來達到憑個體力量不能達到的營銷效果。 2、締造區(qū)域旅游統(tǒng)一品牌 在宣傳中突出各自特色的同時,力求找到優(yōu)勢景區(qū)之間進行聯(lián)合營銷的經(jīng)濟合作點和文化結(jié)合點,變互相拆臺為共同搭臺。優(yōu)勢景區(qū)應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自的品牌效應(yīng)和優(yōu)勢項目,搭建項目更加齊備、價格更加優(yōu)惠、市場更加規(guī)范的區(qū)域旅游平臺,構(gòu)建出統(tǒng)一的品牌聯(lián)合體。實現(xiàn)資源共享、宣傳互惠、客源互流,消除紛爭和避免資源的浪費,進而推動區(qū)域內(nèi)景區(qū)的管理建設(shè),促進交通的改善,降低旅游成本,增加效益。 3、權(quán)責(zé)明晰實現(xiàn)共贏 目前,很多地方的旅游景區(qū)景點不是由當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一的政府部門管理,而是分別被眾多部門所管轄,很大程度上影響了旅游景區(qū)景點的獨立法人資格。體制障礙直接導(dǎo)致了景區(qū)經(jīng)營管理的混亂與低效,造成有些景區(qū)強調(diào)部門或地區(qū)個體的經(jīng)濟效益,忽視聯(lián)合協(xié)作,自我封閉、各自為政。景區(qū)之間因信息、技術(shù)溝通不暢,致使區(qū)域景點條塊分割,景點遍地開花,重復(fù)雷同建設(shè),資源浪費嚴(yán)重。所以,要想建立旅游景區(qū)聯(lián)合體,必須盡快建立全區(qū)協(xié)調(diào)機制,盡快理順經(jīng)營機制,打破部門間的利益紛爭,明確各自職責(zé),實現(xiàn)政企分開,真正把旅游景? ?作為一個具有獨立法人資格,能夠在市場經(jīng)濟中自主發(fā)展、自負(fù)盈虧的企業(yè),以現(xiàn)代企業(yè)理念規(guī)范其經(jīng)營,為旅游經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。 七、景區(qū)的深度開發(fā) 景區(qū)雖然受地域限制,但發(fā)展市場的空間還是無限的。景區(qū)可以采取兩種發(fā)展模式,一種是內(nèi)涵型發(fā)展模式,一種是外延型發(fā)展模式。 1、內(nèi)涵型發(fā)展模式 內(nèi)涵型發(fā)展模式是指景區(qū)企業(yè)在景區(qū)內(nèi)開展多種經(jīng)營,全方位滿足目標(biāo)顧客的需要,提升景區(qū)服務(wù)檔次和擴大服務(wù)內(nèi)容。旅游的六大要素,食、住、行、游、購、娛是游客的基本需要,隨著旅游消費的檔次提高,進而發(fā)展到?。ń∩恚?、教(教育)、休(休閑)、度(度假)、療(療養(yǎng))等需要。這些都是主流需要,此外還有諸多個性化的需要。按照市場營銷理念的認(rèn)識,需要就是市場,這么多的需要給景區(qū)服務(wù)提供了無限的空間。 2、外延型發(fā)展模式 外延型發(fā)展模式就是指景區(qū)企業(yè)在景區(qū)以外發(fā)展經(jīng)營活動。這種發(fā)展模式是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略來實施的。一般可分為以下幾種:(1)主業(yè)延伸發(fā)展模式。這種發(fā)展模式也叫一體化發(fā)展模式,就是將景區(qū)業(yè)務(wù)向有聯(lián)系的行業(yè)發(fā)展。面對旅游市場向前延伸到旅行社、旅游交通行業(yè)開展業(yè)務(wù),向后延伸到飯店業(yè)、旅游商品生產(chǎn)行業(yè)開展業(yè)務(wù),橫向則投資開辟新的景區(qū)。這種模式不管向哪個方向發(fā)展,都離不開景區(qū)原有的經(jīng)營主業(yè),都是以原先的主業(yè)為中心向外圍逐步拓展的。這種市場發(fā)展模式需要景區(qū)投入大量資金,是一種投資發(fā)展模式,需要慎重對待。(2)圍城打援模式。這是一種多角化發(fā)展模式。其意不在于主業(yè)的轉(zhuǎn)移,而是要在跨行業(yè)的兩個行業(yè)領(lǐng)域同時經(jīng)營,利用相互的影響作用取得綜合經(jīng)濟效益。(3)管理輸出模式。這是一種經(jīng)營效益出色的、有名的景區(qū)企業(yè)利用專業(yè)化管理技術(shù),向同行業(yè)擴張的發(fā)展模式。 八、營銷信息的收集與管理 信息的管理貫穿景區(qū)科學(xué)營銷的全過程。不僅在制訂營銷規(guī)劃之前需要收集和分析信息,更要注重在營銷實施的過程中收集和分析市場的反饋信息、競爭者的信息,以便及時調(diào)整和改善營銷計劃。 綜上所述,景區(qū)的營銷工作比常規(guī)的產(chǎn)品營銷要復(fù)雜。景區(qū)由于產(chǎn)品的特性:不可移動、不可復(fù)制、即時產(chǎn)生、產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售同時進行,因此營銷工作就區(qū)別于常規(guī)產(chǎn)品的銷售。制定體系化的營銷策略就是重中之重,有了科學(xué)系統(tǒng)的營銷策略才是完成整個景區(qū)的銷售任務(wù)的保障。
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