旅游景點辦公室行政人員「旅游景點辦公室行政人員職責(zé)」
導(dǎo)讀：旅游景點辦公室行政人員「旅游景點辦公室行政人員職責(zé)」 辦公室行政工作人員具體要做什么？ 在旅游景點做行政這一塊,一般是做什么的？ 景區(qū)工作人員的職責(zé) 旅游行政部是千什么工作的? 旅游社有哪些部門及崗位？他們職責(zé)是什么？
辦公室行政工作人員具體要做什么？
一、企業(yè)行政人員日常主要工作內(nèi)容如下：
1、負責(zé)辦公室日常辦公制度維護、管理；
2、負責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作；
3、負責(zé)對全體辦公人員（各部門）進行日?？记?；
4、建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)，必要時配合人力資源參與招聘工作；
5、處理公司對外接待工作，包含接待和前臺任務(wù)；
6、組織公司內(nèi)部各項定期和不定期集體活動；
7、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)；
8、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
二、企業(yè)行政人員崗位要求如下：
1、大學(xué)以上學(xué)歷，行政管理專業(yè)優(yōu)先；
2、組織溝通能力強、業(yè)務(wù)熟練；
3、能熟練掌握文字編輯、排板和辦公室軟件的操作；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，形象氣質(zhì)佳，親和力強；
5、工作負責(zé)、主動、干練，反應(yīng)靈敏，形象良好；
6、具有較強的人際洞察力，具有團結(jié)意識。
在旅游景點做行政這一塊,一般是做什么的？
標(biāo)準(zhǔn)的管理涵蓋以下內(nèi)容：行政管理
1.能對設(shè)備、材料進行管理和供應(yīng)。
2.對工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理。
3.程序的制定，信息的處理與交流。
4.組織和改善團隊效率和個人效率。
5.各種會議和活動的組織和安排。 實際上是根據(jù)公司的要求而定，專業(yè)的說法就是崗位職責(zé)：下面給出，行政總監(jiān)和主管的崗位職責(zé)作為參考。行政總監(jiān)崗位職責(zé)
1、制定并組織實施行政后勤管理發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、實施流程，編制年度行政后勤計劃，擬訂成本預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實施細則，協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系；
3、負責(zé)各項大型活動會議的總體規(guī)劃與管理；
4、指導(dǎo)、檢查與監(jiān)督公司安全、消防等后勤保障工作；
5、定期檢查公司辦公環(huán)境、辦公設(shè)施及其他固定資產(chǎn)情況；
6、組織重要來賓的接待工作和相關(guān)外聯(lián)工作；
7、負責(zé)行政部門日常管理及部門員工的管理、考核、培訓(xùn)等。
行政主管崗位職責(zé)
1、參與制定公司行政管理制度、完善和細化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程；
2、執(zhí)行公司年度行政計劃，控制行政費用；
3、參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動；
4、購置辦公設(shè)備、辦公用品，安排人員管理和發(fā)放，管理公文、行政檔案、證章、計算機磁盤、光盤等重要資料；
5、管理公共環(huán)境衛(wèi)生和安全，定期檢查員工就餐和宿舍環(huán)境；
6、合理調(diào)度公務(wù)用車，安排車輛的維修與保養(yǎng)；
7、做好員工、各部門及上級之間的溝通工作；
8、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作。
景區(qū)工作人員的職責(zé)
1、服從公司統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及工作流程。
2、負責(zé)組織景區(qū)所有員工學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極開展各種有益、健康、向上的活動，努力提高廣大員工的素質(zhì)和工作積極性。
3、負責(zé)景區(qū)售票、檢票管理工作；負責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。
4、負責(zé)景區(qū)停車場停車費收取和其他相關(guān)管理工作。
5、負責(zé)督促景區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的改善和從業(yè)人員的管理工作。
景區(qū)導(dǎo)游（講解員）服務(wù)規(guī)范
1、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求，取得導(dǎo)游員（講解員）資格，方可上崗。
2、導(dǎo)游（講解員）要時刻保持飽滿的工作、服務(wù)熱情，時刻處于良好的工作狀態(tài)。
3、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）應(yīng)尊重游客，禮貌待客、微笑服務(wù)，熱情主動并耐心地傾聽游客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足游客的要求。
4、導(dǎo)游（講解員）要嚴(yán)格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中止講解服務(wù)。
旅游行政部是千什么工作的?
行政專員的主要工作職責(zé)：
一行政管理工作
1.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。
2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點、業(yè)務(wù)要點及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見?？己四康?、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合?？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。
二、日常行政事務(wù)處理
1.接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應(yīng)親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴(yán)禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進落實。
2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理；維護檔案的完整與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。
3.例會組織與紀(jì)要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題。與會人員均應(yīng)將手機設(shè)置為會議狀態(tài)。
4.車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車，公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠等必需用車的情況時可酌情批準(zhǔn)派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。
5.日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
三、外部溝通
1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。
2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準(zhǔn)確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務(wù)時注意以公司利益為重。
3.注重禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀(jì)念日等），應(yīng)在征求總經(jīng)理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與合作? ?伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。
從事行政專員所具備的素質(zhì)：
1. 工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。
2. 工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。
3. 業(yè)績方面：領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。
愛實習(xí)網(wǎng)建議：
行政專員是每個公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內(nèi)容，當(dāng)然具體事務(wù)要根據(jù)各個公司的具體情況而定，但不會差的很多。在這里我們愛實習(xí)網(wǎng)也給廣大的大學(xué)生朋友們提供一些工作心得：
1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢；
2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經(jīng)驗，可以設(shè)法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你；
3.及時充電，你喜歡什么想學(xué)什么，那就馬上行動，買些書或者去圖書館看些書，這對自己是有百益而無一害；
4.學(xué)歷并不代表能力，要適當(dāng)?shù)馗脑熳约?。一開始的形象有好有壞，你可以多問下別人的看法，試著改變自己；
5.有責(zé)任心，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng)新意識。責(zé)任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時刻準(zhǔn)備挑戰(zhàn)工作出現(xiàn)的難題，想問題要全面；
6.制定工作和學(xué)習(xí)計劃，規(guī)劃自己的人生；
7.了解各部門的特點和習(xí)慣，針對性地做好材料的準(zhǔn)備和溝通工作，可以加速公司決策的進度。行政專員對員工要盡量關(guān)心和幫助，同樣老板其實也是普通人，人總會有不適，人總會有脾氣，我們應(yīng)該給予諒解。
旅游社有哪些部門及崗位？他們職責(zé)是什么？
旅游社的部門：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷售部、票務(wù)部等；
旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會計、出納、客服、銷售等。
詳細的旅行社部門及職能如下：
1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；
2、財務(wù)部：會計、出納、審計、預(yù)算核算；
3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；
4、客服部：客戶維護、投訴咨詢受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；
6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；
7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；
8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；
9、票務(wù)部：各類交通票、門票；
10、地接部：地面接待；
11、門市部：銷售
旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、全面負責(zé)旅行社的各項工作；
2、主持全體職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；
3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表等財務(wù)報表，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)；
4、負責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系；
5、嚴(yán)格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負全責(zé)；
旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)：主要對總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進行各項工作任務(wù)；
旅行社人力資源崗位職責(zé)：
1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；
2、組織制定公司招聘、培訓(xùn)、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規(guī)章制度，并組織實施；
3、定崗定編工作；
4、負責(zé)建立有效的激勵機制及薪酬體系；
5、負責(zé)處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜；
旅行社行政人員崗位職責(zé)：
1、負責(zé)行政后勤、工作管理制度擬訂、監(jiān)督和執(zhí)行;
2、建立和完善后勤崗位責(zé)任制,加大考核力度;
3、加強部門人員的培訓(xùn)教育工作；
4、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
旅行社會計崗位職責(zé)：
1、負責(zé)整個賬務(wù)核算、成本核算；
2、負責(zé)納稅申報；
3、負責(zé)會計檔案的保管；
旅行社出納員崗位職責(zé)：
1、負責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；
2、負責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)；
3、負責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記；
旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)：
1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機航線、列車路線及班次，熟練操作收費設(shè)備；
2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認真回答用戶咨詢，意外情況及時報備上級領(lǐng)導(dǎo)；
3、落實安全責(zé)任制,做好消防、防盜工作;
4、嚴(yán)格財務(wù)管理,收費現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行；
5、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費用；
旅行社業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)：
1、與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；
2、與酒店各有關(guān)部門及班組搞好溝通工作；
3、開展各種有效的銷售活動，接待好團隊客人，完成營業(yè)計劃。
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