旅游景點具有無形性如何開展營銷(旅游景區(qū)的營銷模式)
導(dǎo)讀：旅游景點具有無形性如何開展營銷(旅游景區(qū)的營銷模式) 景區(qū)如何進行有效的旅游營銷? 如何做好旅游景區(qū)營銷？有什么好的建議？ 景區(qū)該如何進行有效的營銷呢？
景區(qū)如何進行有效的旅游營銷?
隨著大眾化旅游和國民休閑時代的到來，在肯定旅游景區(qū)仍然是觀光旅游基本需求的同時，景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。
與之相應(yīng)，景區(qū)景點規(guī)模日益擴大(2015年年底，全國景區(qū)景點數(shù)量已經(jīng)達到21.6萬個，其中A類景區(qū)超過7000家，5A級、4A級旅游景區(qū)1500多家。)。隨著市場競爭的加劇，旅游營銷的重要性日益凸顯。那么，景區(qū)該如何進行有效的營銷呢?富瑞泰景區(qū)管理通過多年的學(xué)習(xí)和總結(jié)，得出了一些方法：
擅用“事件營銷”
景區(qū)事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件進行營銷組合，運用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實和潛在的旅游消費者的注意和興趣，以達到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段。
緊跟“泛娛樂”營銷
約翰·奈斯比特曾在《大趨勢》中寫道，在今天這個變化莫測的世界上，娛樂被認為是日常生活中必不可少的一個因素。對一個企業(yè)來說，如若不通過娛樂增加與消費者之間的溝通交流，不玩“娛樂營銷”，那么這個企業(yè)將逐漸被社會前進的車輪碾碎未來的夢。簡單來說，娛樂營銷其實就是借助娛樂的元素或形式，將產(chǎn)品與客戶的情感建立聯(lián)系，從而達到銷售產(chǎn)品、培育品牌效果的營銷方式。
營銷方式需要創(chuàng)新
在新的市場環(huán)境背景下，營銷傳播不再像以前一樣單純地追求對消費者進行信息灌輸，而是以媒體的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、傳播方式的創(chuàng)新去征服目標受眾。景區(qū)該如何順應(yīng)潮流，在開展創(chuàng)意營銷傳播的同時又要避免做曇花一現(xiàn)的噱頭式營銷，成為旅游景區(qū)在經(jīng)營過程中需要重點思考的問題。
第一，要搭建全方位的營銷體系。常規(guī)的營銷分為傳統(tǒng)媒體營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，縱然網(wǎng)絡(luò)媒體相比傳統(tǒng)媒體擁有更龐大的用戶群、信息到達更加及時以及其營銷效果可追蹤等諸多方面的優(yōu)勢，但并不代表著要放棄傳統(tǒng)媒體傳播渠道，畢竟媒介面臨的用戶群體是不一致的。
第二，注重以體驗為核心的營銷設(shè)計。體驗營銷是一種為體驗經(jīng)濟所驅(qū)動的全新的營銷模式。簡單而言，就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動?！案惺堋被蛘摺绑w驗”在未來的體驗經(jīng)濟時代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向。旅游景區(qū)產(chǎn)品實際上也是一種體驗的設(shè)計，這種體驗包括從訪問景區(qū)的打算和旅行的計劃開始，到接下來訪問的過程，最后離開景區(qū)，以及旅途活動，最終形成旅游過程的整體感受。
第三，合理利用新媒體營銷方式。移動互聯(lián)網(wǎng)以及散客時代的來臨使得越來越多的用戶選擇使用移動互聯(lián)網(wǎng)來了解旅游景區(qū)、旅游攻略、訂購景區(qū)門票和相關(guān)旅游服務(wù)。
移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區(qū)營銷的重點是突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體旅游目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設(shè)計以及有效利用好新媒體資源。
如何做好旅游景區(qū)營銷？有什么好的建議？
其實對于很多的景區(qū)來說，也想要去做好旅游營銷，這樣才能夠給景區(qū)帶來更多的人流量。那么如果想讓景區(qū)做好更好的營銷，其實也是有一些規(guī)劃的。應(yīng)該先分發(fā)一些宣傳圖冊，這樣的話才能夠讓大家了解到，這個景區(qū)到底是以什么樣的旅游特色為主的。并且大家也都看到了，現(xiàn)在各種各樣的旅游景區(qū)都在爭先恐后的去做一些活動。這樣的一些活動也有像團購這樣的形式，那么也是能夠為該景區(qū)拉到很多的游客的。
做好降價營銷
所以大家如果真的想從這樣的一個方面來增加景區(qū)的人流量，就可以去做團購，并且可以通過降價的形式來吸引到更多的游客。許多的景區(qū)因為價格非常的高，所以許多游客望而卻步。如果能夠在一些旅游淡季，去做相應(yīng)的一些活動，的確能夠為這些旅游景點吸引到更多的游客。絕大多數(shù)的人，也愿意在一些旅游淡季去玩兒。這樣不僅避免了許多的人在一起非常的擁擠，而且也會讓自己更加的享受自己的旅游時光。
吸引更多游客
大多數(shù)的工薪階級，只能在節(jié)假日出行，但是對于一些學(xué)生或者是其他的自由職業(yè)者來說，可以選擇在自己的周末旅游所以如果大家真的是想要出去玩兒的話，也可以選擇在一些節(jié)日之外的日子出行，這樣不僅能夠給自己帶來非常好的享受，并且還會讓自己覺得旅游是一件非常好玩兒的事情。
那么對于一些旅游景點來說，也是需要從這方面著手，來讓許多的學(xué)生可以享受這樣的優(yōu)惠。那么學(xué)生帶動著自己的家人和自己的朋友，肯定也會給景區(qū)來一波人氣。營銷的確是非常重要的一種手段和策略，這樣會給該景區(qū)帶來非常不一樣的收益。
景區(qū)該如何進行有效的營銷呢？
隨著大眾化旅游和國民休閑時代的到來，在肯定旅游景區(qū)仍然是觀光旅游基本需求的同時，景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應(yīng)，景區(qū)景點規(guī)模日益擴大（截至2016年，我國的景區(qū)數(shù)量已經(jīng)達到了26000多家，其中A級景區(qū)達到了7000多家，其中高星景區(qū)達到了1500多家，其中包括5A級景區(qū)213家。）。隨著市場競爭的加劇，旅游營銷的重要性日益凸顯。那么，景區(qū)該如何進行有效的營銷呢？
擅用“事件營銷”
景區(qū)事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件進行營銷組合，運用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實和潛在的旅游消費者的注意和興趣，以達到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段。
旅游景區(qū)營銷的目的是為了向現(xiàn)實的或潛在的旅游消費者提供景區(qū)產(chǎn)品信息，引導(dǎo)消費行為，滿足旅游者的需求，反饋顧客的意見。事件營銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象，提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面，它已經(jīng)成為實現(xiàn)旅游景區(qū)營銷的有效途徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷，策劃相關(guān)旅游項目和活動吸引旅游者的眼球。例如湖南張家界“飛越天門山”的一系列營銷活動，讓張家界景區(qū)成為全國甚至是全世界的焦點。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)時代，景區(qū)若擅用事件營銷，“一夜爆紅”的奇跡隨時可以發(fā)生。
緊跟“泛娛樂”營銷
景區(qū)跨界綜藝節(jié)目營銷成趨勢。近年來，電視真人秀節(jié)目的熱播讓不少旅游景區(qū)從默默無聞到遠近聞名。僅在2015年，就有超過200檔綜藝節(jié)目在全國的衛(wèi)視頻道中播出，《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天，《奇妙的朋友》讓觀眾記住了長隆??品牌營銷紛紛鎖定綜藝節(jié)目。
不過，這種合作大部分是淺層次的，合作形式單一，比如簡單的節(jié)目取景拍攝、場景和品牌植入等。如何在后期傳播中將節(jié)目IP資產(chǎn)放大，借助節(jié)目之勢，長品牌“威風(fēng)”，才是最考驗功夫的環(huán)節(jié)。長隆景區(qū)跨界營銷方式可算作成功的泛娛樂營銷范本，對各大景區(qū)的娛樂營銷有著重要的借鑒意義。
2012年至2015年，長隆景區(qū)深入?yún)⑴c過《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧，兄弟》等5檔國內(nèi)火爆的綜藝節(jié)目的拍攝。
值得注意的是，長隆不僅在前期拍攝上積極配合，在后期節(jié)目的營銷上也充分調(diào)動積極性，將節(jié)目中的眾多明星、節(jié)目打包成為一個整體，向外界傳遞出國內(nèi)眾多明星和綜藝節(jié)目都來玩的信息，將營銷過程進一步演唱，從而強化品牌形象。如長隆利用新奇好玩的H5，以虛擬的明星朋友圈作場景，利用明星發(fā)微信記錄個人在長隆錄綜藝節(jié)目時的所見所感，讓長隆的游玩體驗在一個虛擬的明星朋友圈擴散傳播，短短一周時間，該H5的分享轉(zhuǎn)載量便高達15萬次，效果非常明顯。
借“直播”的網(wǎng)紅之風(fēng)：據(jù)統(tǒng)計，2016年直播市場規(guī)模達到150億元，2020年將達到600億元，有機構(gòu)甚至認為到2020年，直播將成為價值千億的行業(yè)。
在網(wǎng)紅直播經(jīng)濟的熱潮之下? ??“旅游+直播”成為旅游行業(yè)的熱議話題，旅游遇上了直播，遇上了網(wǎng)紅經(jīng)濟，引領(lǐng)了旅游行業(yè)營銷創(chuàng)新玩法。
早在今年5月份，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)聯(lián)合“斗魚直播”對外宣布推出一系列“旅游直播”節(jié)目。當時，10余名網(wǎng)紅主播趕赴廣州長隆、四川九寨溝、云南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟州島等八大熱門景區(qū)景點直播。
截至目前，已有很多傳統(tǒng)景區(qū)試水了網(wǎng)紅直播營銷活動。如位于西安的華清宮景區(qū)在七夕節(jié)時召集77對情侶體驗傳統(tǒng)的大唐婚典儀式，儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平臺同時直播，又通過新浪微博話題討論等功能引發(fā)線上數(shù)百萬人的關(guān)注和討論；再比如，梅州客天下景區(qū)在十一舉辦了為期兩天的“直播客天下，聲動梅州城”活動，邀請明星通過一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平臺同步直播景區(qū)，并以小型音樂會形式為景區(qū)吸引了大批音樂粉絲，活動期間，直播累計曝光量突破千萬。
影視IP植入更容易被接受。據(jù)了解，近年來，旅游產(chǎn)業(yè)的植入式廣告異軍突起，特別是在影視作品中，越來越多的景區(qū)和旅游產(chǎn)品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長城、三亞，到《阿凡達》中的張家界景區(qū)，景區(qū)通過冠名電視劇場、精彩劇情、設(shè)置電影場景等特殊形式，通過電影快速提升了當?shù)氐挠绊懥?。由此可以看出，植入式廣告對于旅游業(yè)來說具有很明顯的推動作用。
據(jù)攜程旅行網(wǎng)的調(diào)查顯示，83%的游客會因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅游；91%的游客認為，相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅游宣傳片，旅游目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。
整合“一體化”營銷
大眾旅游時代，營銷早已不是一個景點，一個景區(qū)單獨的事情，更多的是全村、全鎮(zhèn)、全縣，乃至全省的統(tǒng)一旅游營銷。一體化營銷的核心思想應(yīng)該是對旅游者的客戶關(guān)系管理，強調(diào)以“旅游者想要什么”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的品牌沖擊力，及時通過不同的渠道進行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進而動態(tài)性調(diào)整促銷策略。未來景區(qū)的營銷單靠自身的力量發(fā)力應(yīng)該受限很大，除非資源本身具有獨一無二性和不可復(fù)制性的特點，從目前OTA的“酒店+”、“景區(qū)+”產(chǎn)品整合后帶來的銷售業(yè)績的提升就可以得出結(jié)論，景區(qū)整合周邊相關(guān)資源、跨界營銷是非常有必要的營銷模式。
總結(jié)：移 動互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區(qū)營銷的重點是突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體旅游目的地營銷體系；注重以體驗為核心的營銷設(shè)計以及有效利用好新媒體資源。
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