旅游攻略網(wǎng)站的需求分析「旅游網(wǎng)站客戶需求分析」

導讀：旅游攻略網(wǎng)站的需求分析「旅游網(wǎng)站客戶需求分析」 想做一個旅游網(wǎng)站該怎么做 基于HTML5的旅游網(wǎng)站設計步驟有哪些? 馬蜂窩旅游APP分析 旅游網(wǎng)站的需求分析？

想做一個旅游網(wǎng)站該怎么做

旅游網(wǎng)站，你是怎么定位的是做旅行社到各個地區(qū)旅游。

還是做一個地方旅游做對外業(yè)務。還是說一個景區(qū)旅游網(wǎng)站?，F(xiàn)在存在這三個方面。

首先如果你要做旅行社的網(wǎng)站那么我建議你采用這樣的方式

1、可以進行按照地區(qū)分類，例如中國旅游可以分為全國各省的，那么就可以做云南旅游 昆明旅游等這樣的詞。

2、按照旅行方式分類，例如情侶旅游、結婚旅游、節(jié)日一家人旅游、親朋好友旅游、一個人旅游幾種方式要做按照人群做旅游攻略。

3、旅游網(wǎng)站還需要做價格區(qū)分

這樣滿足了旅游的人想要去哪里不知道，旅游行方式不同，怎么去玩的好，很多人想要旅游但是他預算有限，想要選擇旅游地方。所以你可以按照這樣排版。

這個是旅行網(wǎng)站的做法。

如果你是本地的旅游

例如漢中旅游，那么你就要分享旅游攻略，來這里旅游攻略，按照時間分類、最佳路線推薦、旅游美食、旅游住宿酒店提供。那么就如同一個旅游地方門戶網(wǎng)一樣，同樣你可以和當?shù)氐木频?、美?a href='/jingdian/' target=_blank>景點合作來盈利。

至于景區(qū)旅游網(wǎng)站：

展示旅游路線提供、旅游的方式和策略、旅游住宿飲食問題。旅游活動。能夠有怎樣的優(yōu)惠等等

基于HTML5的旅游網(wǎng)站設計步驟有哪些?

基于HTML5的旅游網(wǎng)站設計有哪些步驟？

1.??? 旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀概述

2.??? 項目概述

3.??? 旅游網(wǎng)站的設計

4.??? 旅游網(wǎng)站的實現(xiàn)

第一步：與用戶溝通需求，了解用戶的實際需求，寫出需求分析報告（既用戶要建什么樣的旅游網(wǎng)站，需要達到什么樣的目的）

第二步：根據(jù)需求分析報告，對旅游網(wǎng)站進行設計（包括旅游網(wǎng)站的整體架構、網(wǎng)站的硬件需求、以及網(wǎng)站的功能性需求：網(wǎng)站的登錄注冊、會員管理功能、網(wǎng)站的游客評價、訂單查詢功能、網(wǎng)站的線路酒店展示旅游攻略、旅游資訊功能。）

思途CMS旅游網(wǎng)站定制開發(fā)的步驟是：提交需求〉溝通需求〉開發(fā)流程〉交付線上〉

馬蜂窩旅游APP分析

一、產(chǎn)品概述

1.1產(chǎn)品名稱

馬蜂窩

1.2體驗機型

體驗機型：OPPO R9s

系統(tǒng)版本：Android6.0.1

APP版本：8.7.0

體驗時間：2018.07.24

產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品簡介：馬蜂窩旅游網(wǎng)是中國領先的自由行服務平臺，深受中國年輕一代追捧，提供全球超過60000個旅游目的旅游攻略、旅游問答、旅游點評等資訊，其中包括酒店、交通、當?shù)赜蔚?a href='/ziyouxing/' target=_blank>自由行產(chǎn)品及服務。

產(chǎn)品定位：一站式自由行服務平臺（專注自由行用戶的攻略獲取、游記分享等）

SLogan：旅游之前，先上馬蜂窩

二、用戶分析

2.1用戶分析

用戶男女比例和年齡分析：

用戶區(qū)域占比分析：

男女比例可以看出女性所占比例居多，相比男性用戶是1.66:1，在旅游之前更多的是女生會做一些旅游攻略，在旅行結束后，也是女性更多的去發(fā)一些游記和視頻。

從用戶年齡可以看出用戶大多是80、90的年輕人，這一類群體的收入能力、經(jīng)濟消費能力等都逐步提高，而他們也更喜歡不受約束的“自由行”；他們以后也是整個旅游業(yè)的主導軍，所以從這里我們也能看出馬蜂窩之后的用戶將會增大很多。

從使用區(qū)域的占比可以看出廣東省的用戶最多，在我做過的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用區(qū)域調查中，基本上都是廣東省使用人數(shù)最多的，可見互聯(lián)網(wǎng)在廣東省發(fā)展的相當好。

2.2用戶群體劃分

旅游類用戶：需要定制個性化的旅游行程。

分享類用戶：愛旅游愛分享，喜歡分享各種旅行游記等；

瀏覽類用戶：看旅行攻略和他人游記；

旅行賺錢類：比如背包客等，旅游的同時在馬蜂窩上提供旅行攻略賺錢；

軟文推廣類用戶：旅行社/公司職員，旅行編輯，寫旅行類文案推廣；

三、市場分析

根據(jù)QuestMobile移動互聯(lián)網(wǎng)2016在線旅游出行服務類應用洞察數(shù)據(jù)顯示從16年1月始旅游出行服務類應用行業(yè)總體MAU穩(wěn)步增長，截止2016年12月，在線旅游出行服務類應用行業(yè)月活躍用戶數(shù)穩(wěn)定在5億以上，行業(yè)滲透率達50%以上，意味著超過一半的移動網(wǎng)民都在使用在線旅游出行服務類應用。在歷經(jīng)多年高速發(fā)展后，2016年Q4在線旅游出行服務類應用行業(yè)用戶增長放緩，市場開始進入穩(wěn)定期。數(shù)據(jù)背后的宏觀背景是國民收入水平的提高，消費的升級，越來越多的人們原意為旅游出行付費，形成了巨大的在線旅游市場規(guī)模。

最近幾年，圍繞“出行”這一剛性需求，各家旅游出行APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，它們從旅游出行各細分市場切入，無論是長距離的出差和旅游，或是短距離的本地出行和游玩等，在線旅游出行服務類應用已覆蓋大多數(shù)出行場景，為人們的生活帶來便捷（以下圖為例）。目前的旅游市場已被攜程背后的百度、美團背后的騰訊、飛豬背后的阿里等BAT壟斷，而馬蜂窩則是以豐富的UGC內容切入自由行垂直細分市場。

艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年中國在線旅游度假PC端主要網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)分層明顯，攜程全年文具第一位置，飛豬，去哪兒，馬蜂窩以及途牛均保持在第二梯隊。馬蜂窩月訪問次數(shù)較2016年有明顯增長，逐漸拉開與第三梯隊差距。

根據(jù)馬蜂窩表述，現(xiàn)如今馬蜂窩已超過8000 萬的月活用戶，可預定的產(chǎn)品覆蓋200多座城市。另一方面垂直細分領域意味著用戶天花板依稀可見，但隨著消費升級和技術提升相信旅游市場也會持續(xù)變革。

四、產(chǎn)品分析

4.1戰(zhàn)略層分析

馬蜂窩COO呂剛把馬蜂窩的發(fā)展形成歸為以下三個歷程：分別是2012年之前，2012-2014年，2015至今。

在2012年以前都在做社區(qū)，讓所有人來寫游記，因為游記是決策的最高點，如果我們能有效獲取所有用戶旅行的經(jīng)驗，進行彼此分享，那就是最成功的事情，所以我們全部投入在讓用戶感受寫作之美，讓用戶體會寫游記的樂趣，做得非常堅決，一秒鐘都沒有考慮怎么賺錢。

2012年-2014年，我們開始進行內容的數(shù)據(jù)化和結構化，我們60%的崗位都是技術相關。每一個用戶總想把其他人游記的精華總結出來，完成更高效的旅行，他們要翻看大量的游記，本來看1篇，現(xiàn)在10篇，20篇也總結不清楚，這時候我們就需要幫他們做點事情，我們對整個內容進行了結構化的梳理，從這里產(chǎn)生了大量的景點、餐廳、酒店等，這些數(shù)據(jù)非常直接，離消費真的只有一步之遙。

當你看到這些景點、目的地，甚至是行程的時候，呼之欲出的就是我要買了它，交易就來了。那時候供應商們也在不斷探索這個市場，我只要做中間的橋接工作就能把貨賣給用戶，因此2015年初，我們開始做內容+交易。

從這個發(fā)展戰(zhàn)略我們可以看出，馬蜂窩現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個商業(yè)閉環(huán)，先是從用戶那里獲得內容，獲得大量的旅行數(shù)據(jù)；然后利用大數(shù)據(jù)等分析用戶需求，也就是將所得的數(shù)據(jù)結構化，形成馬蜂窩獨特的攻略；然后匹配各種旅游產(chǎn)品，顯而易見的就是平臺和商家對接；最后當用戶完成履行后又鼓勵用戶創(chuàng)作游記，從而作為UGC的產(chǎn)出。這樣做的好處是可以做到精準的產(chǎn)品推薦，不僅為用戶省去了旅行決策的時間，還能夠定制個性化的旅行方案。馬蜂窩是一個平臺，豐富的UGC也為商家提供了產(chǎn)品改進的方案，而且用戶還可以跟商家實時交流，這樣能夠促進商家快速發(fā)展，為用戶提供更好的旅行體驗。最終也能夠實現(xiàn)整個旅游業(yè)的發(fā)展。

所以整個產(chǎn)品的目標就是形成一個一站式的旅游服務平臺。而用戶目標就是在這個產(chǎn)品中瀏覽游記、購買個性化的旅游產(chǎn)品、分享游記等。

4.2范圍層分析

根據(jù)上述的戰(zhàn)略層再對馬蜂窩的范圍層逆分析就不難，馬蜂窩最初以社區(qū)發(fā)家，上文也講馬蜂窩的整個產(chǎn)出靠的都是UGC內容，所以一直以來馬蜂窩都是將促進社區(qū)發(fā)展方面放在首位。在內容產(chǎn)出上有以下功能模塊：

1、首先是游記：每日蜂首模塊、社區(qū)也會經(jīng)常舉辦一些活動促進蜂蜂們發(fā)游記，比如之前的發(fā)游記贏蜂蜜，現(xiàn)在是發(fā)游記贏金幣。目前還有預約游記等功能。

2、馬蜂窩上線的嗡嗡功能也是促進社區(qū)交流，嗡嗡是一種旅拍，強調發(fā)出在旅行過程中內容，作為UGC內容的產(chǎn)出，相比游記的時效性更強。

3、問答模塊：促進社區(qū)互動，解決用戶問題。

有了這些促進內容產(chǎn)出的功能，所以相比其他的OTA，馬蜂窩的用戶粘性更強，忠實粉絲更多。

攻略是馬蜂窩的核心功能，是對游記的總結歸納。因為來源于用戶作用于用戶，所以攻略中的的旅游方案對用戶來說都是符合自己需求的。馬蜂窩中攻略的體現(xiàn)在玩法路線上。

其次是電商功能：

1、酒店：有各種篩選，以及酒店攻略的查詢。

2、機票火車票

3、旅行商城：旅行商城有各種目的地的旅游產(chǎn)品。

4.3結構和框架層分析

可以看出馬蜂窩的許多功能（攻略、游記、嗡嗡、問答等）大都在第一層級，入口不深，而且首頁的每個子模塊都是這樣的信息展示。這樣用戶不用經(jīng)過較遠的路徑就可以獲得各種攻略和游記等，充分提現(xiàn)了其核心功能，但是這樣的壞處就是頁面展示的信息太多且復雜，讓人看得眼花繚亂。

下面著重介紹一下馬蜂窩的酒店和旅行商城模塊。

酒店模塊

下圖為馬蜂窩酒店模塊頁面圖：

在訂酒店模塊選擇自己的目的地，入住時間、成員等，可以自行查找酒店，也可以選擇推薦的不同主題的酒店，攻略中有對應的酒店產(chǎn)品銷售。下圖為馬蜂窩酒店具體信息圖：

上圖可以看出馬蜂窩APP上展示的酒店信息圖很詳細，包括酒店的基本信息、要注意的信息等。增加的蜂友點評、游記提及、相對應的攻略等進一步提高用戶的對酒店的安全感。

旅行商城模塊

最左邊圖顯示馬蜂窩旅行商城所含的產(chǎn)品種類很豐富，馬蜂窩最初主要以自由行為主，但現(xiàn)在跟團游、國外游、帶娃游的比重也慢慢增加，所以馬蜂窩的野心還蠻大的。值得注意的是還有定制游功能，只要提交需求就能定制個性化旅行方案。而馬蜂窩也是個性化算法推薦，根據(jù)用戶的行為路徑等判斷用戶的需求，從而做到更精準的推薦，為用戶省去決策的時間。

3.4 表現(xiàn)層分析

1、馬蜂窩沒更名之前為“螞蜂窩”，對應的都是小昆蟲“螞蜂”，整個產(chǎn)品以蜜蜂的明黃色為主基調，給人以歡快的感覺；

2、各種標志都比較童趣，額，里面的每個用戶也都被叫做“蜂蜂”，我們發(fā)圖片等會被稱為“嗡嗡”，算是打響了這個品牌，而且馬蜂窩的用戶粘性真的很強，各地蜂友也是蠻多的。

3、首頁的嗡嗡和游記、攻略等用圖片作為封面，充分吸引人的眼球。如果是一個瀏覽型的用戶體驗這個產(chǎn)品，應該會很享受，因為每篇游記、攻略、圖片都很好看。

4、而且每個攻略、游記、地點等都顯示觀看的數(shù)量、收藏的數(shù)量、有多少人在這里旅游等，以量化的數(shù)據(jù)方式顯示更公開透明，讓人有安全感。

5、但是馬蜂窩的首頁等包含了很多信息，看著復雜又冗余，容易讓人一下子抓不到重點。

3.5 運營分析

馬蜂窩的主要運營方式上文也提到：內容+電商，以內容推動交易，主要變現(xiàn)方式有兩種，廣告+平臺和商家分成。

總結與問題

1、馬蜂窩主要以UGC內容推動運營，和目前內容社區(qū)型的產(chǎn)品類似，但是必須要保證所產(chǎn)出內容的優(yōu)質性，所以這就需要強大的審核團隊，而且審核時也不能保證不存在偏差，劣質的內容出現(xiàn)會導致平臺的名譽受損。

2、馬蜂窩網(wǎng)站上有“結伴”的功能，這個功能的的目標可能就是為了擴大目標用戶，為那些苦于尋找同伴旅游的用戶提供解決方案。但是缺點也顯而易見——安全得不到保障，雖然結伴計劃只有等級高的人才可以發(fā)布，但每個注冊的用戶都可以參加。而且仔細了解發(fā)現(xiàn)只需要輸入手機號等，并沒有更安全的措施。我對此的建議是：參加結伴的峰峰都要實名制，實名制包括聯(lián)系電話、實名認證，你的身份信息只有后臺可以看的到，后臺要嚴格審查，當然這又需要很強的審核團隊。

3、馬蜂窩的商業(yè)模式不同于OTA，馬蜂窩的成功也促進了各大旅游網(wǎng)站更加重視內容和社區(qū)的發(fā)展。從現(xiàn)在的 發(fā)展看來，螞蜂窩將會影響整個旅游市場產(chǎn)業(yè)格局，人們會從相對粗糙的就旅行產(chǎn)品做交易，走向一個非常綜合、豐富的狀態(tài)。

旅游網(wǎng)站的需求分析？

經(jīng)營模式 1.信息內容 在美國，無論是哪種類型的旅游網(wǎng)站，其信息內容一般都涉及到如下幾個方面： 景點、飯店、旅游線路等方面的信息。 旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。 與旅游相關的產(chǎn)品和服務信息，以及各種優(yōu)惠、折扣。 航空、飯店、汽車租賃服務的檢索和預定等。 2.服務功能 從服務功能看，不同的旅游網(wǎng)站的服務功能包括： 旅游信息的匯集、傳播與交流。 旅游信息的檢索和導航。 旅游產(chǎn)品和服務的在線銷售，包括票務、飯店、餐飲、汽車、旅游組團等。 個性化定制服務，它已成為旅游網(wǎng)站，特別是在線預定服務網(wǎng)站必備的功能。像Expedis、PreviewTravel、Travelocity等網(wǎng)站都具有該功能。目前，各網(wǎng)站在這方面的具體做法大同小異，通常是由訪問者定義一個賬戶（用戶名和密碼），然后登錄，然后網(wǎng)站會提供類似下面的一些功能選項： 客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護照/簽證信息等。 信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。 旅游需求：如用戶最希望何時開始旅游；最想搭乘哪個航空公司的哪個航班，經(jīng)常飛行的次數(shù)；最喜歡租用那種類型的汽車；最愿意住在什么飯店等。這些信息反映了旅游線路的選擇標準，服務器在存儲了這些信息之后，就會根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關的服務信息，并且這些信息可以隨時進行修改和刪除。 修改賬戶密碼：密碼遺忘時的提醒。 歸納起來，這種定制服務的作用主要有： 可以避免在預定過程中重復填寫相同的信息，提高預定效率。 積累客戶的消費量（比如飛行距離），以此作為促銷獎勵的依據(jù)。 更有針對性地推送旅游信息，特別是當客戶沒有找到滿意的解決方案時，可以委托服務器監(jiān)視和跟蹤，當有符合標準的信息出現(xiàn)時，及時用電子郵件的方式提醒客戶。 根據(jù)選擇的目的地，提供當?shù)氐奶鞖狻⑷宋沫h(huán)境、旅游特色和貨幣兌換等信息。 3.獲利環(huán)節(jié) 不同類型的旅游網(wǎng)站的掙錢環(huán)節(jié)有所不同，歸納起來有如下幾種模式： 網(wǎng)站信息量大，信息質量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡廣告。這是一般信息網(wǎng)站實現(xiàn)收益的基本思路。 提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務主要有飛機票、飯店預定、組建旅行團、旅游物品等。 為旅游服務單位提供網(wǎng)上展示服務，收取服務費用。 像許多社區(qū)網(wǎng)站一樣，很多旅游網(wǎng)站的收入來源于贊助商和伙伴關系等方面。 4.網(wǎng)站推廣 從旅游網(wǎng)站的特點看，旅游網(wǎng)站的推廣可以有如下幾種方式： 在綜合性導航臺、搜索引擎中注冊網(wǎng)址。在相關網(wǎng)站中設置圖標廣告鏈接。鑒于旅游消費者的分布十分廣泛，所以一個旅游網(wǎng)站的旅游廣告其實可以散布在各個領域，例如溫泉浴場的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去，商務旅游預定服務的廣告可以放到人才網(wǎng)站上。關鍵是根據(jù)受眾特點進行選擇，相互交叉是基本的思路和旅游網(wǎng)站廣告的特點；而在服務功能方面能夠互補的旅游網(wǎng)站之間的相互鏈接，也是推廣網(wǎng)站的好辦法。 與訪問率高的導航臺或搜索引擎獨家合作，將預定服務融合在導航臺或搜索引擎之中。 通過電子郵件刊物及網(wǎng)上定制服務吸引和維系受眾。 值得思考的問題 綜觀美國旅游行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營模式，值得我們關注的有如下幾點： 1．信息質量和數(shù)量 瀏覽Expedia、Travelocity、Previewtravel、ITN、AmericanAirline等重量級網(wǎng)站，用戶可以獲得這樣的印象：旅游資源、相關信息不僅數(shù)量巨大、準確性和時效性強，而且組織得非常好。 2．個性化定制服務 對于旅游者來說，一次旅游要考慮的因素是比較多的，既要看目的地的旅游特色、風俗習慣、安全狀況，還要考慮交通、貨幣、時間和預算。定制服務面臨的是每個消費者的不同需求，因而要能夠根據(jù)不同的需求動態(tài)地、相對準確地提供比較全面的參考信息和組合。網(wǎng)站的設計者要全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，預先將這些信息加以細分，存儲在數(shù)據(jù)庫中供受眾檢索。由于涉及的方面比較多，建庫時的數(shù)據(jù)關系就非常復雜，前期的系統(tǒng)分析和規(guī)劃任務非常繁重。從我們考察的幾個網(wǎng)站上可以看出，很多細節(jié)都考慮得非常周到，甚至沒有想到的也替你想到了，用戶從中可以學到很多技巧和知識。 3．品牌競爭階段 如客戶服務的質量、營銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務的信譽度和美譽度。從網(wǎng)站的個案研究中可以發(fā)現(xiàn)，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說明這些網(wǎng)站都具有較高的信譽度和美譽度，品牌的力量起著舉足輕重的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上如果不能做大，就很難搶到更多的市場份額。 4．訪問量是基礎和關鍵 似乎對任何網(wǎng)站都是如此，但是對旅游網(wǎng)站來說尤其如此。任何交易都是要有一定數(shù)量的消費群體做基礎的，也就是說在消費群體中只有一定百分比的訪問者會成為交易客戶。因此，消費群體的基數(shù)越大，產(chǎn)生的交易量應該更大。這就是為什么旅游預定網(wǎng)站要追求訪問量，要花巨資去買斷大門戶網(wǎng)站的旅游服務，形成緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，要用品牌來與相關網(wǎng)站合作共同拓展市場，與相關網(wǎng)站進行有效的鏈接等等。 5．旅游預定服務的關鍵是優(yōu)惠 旅游市場的巨大潛力也引來了大量的公司進入這個市場淘金。在激烈的競爭中，除了服務質量、旅游特色等因素之外，價格就是最重要的因素了。所以，機票變著花樣地打折和優(yōu)惠，飯店按照淡旺程度浮動價格等，都是競爭的產(chǎn)物，其目的無非是將消費者吸引過來。而有了在線實時預定系統(tǒng)之后，優(yōu)惠信息的傳播速度加快了，覆蓋的受眾范圍增大了。這樣，實時捕捉這類信息，使其成為吸引受眾的一個主要因素，就成為旅游在線銷售有市場的基本原因。不僅如此，網(wǎng)站匯集信息的能力和高度實時交互的能力，也使網(wǎng)站更有吸引力。

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