旅游景點(diǎn)建設(shè)管理員「景區(qū)管理者」
導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)建設(shè)管理員「景區(qū)管理者」 景區(qū)管理人員具體是干嘛的？一個(gè)月工資大概多少 旅游景區(qū)管理員考試要考些什么呢？ 淺談如何做一名優(yōu)秀的景區(qū)市容管理員 景區(qū)營(yíng)運(yùn)中心管理員主要工作是什么？
景區(qū)管理人員具體是干嘛的？一個(gè)月工資大概多少
可能事務(wù)性工作占絕大多數(shù)。
工資要看景區(qū)和所處的地域。
旅游景區(qū)管理員考試要考些什么呢？
旅游管理專業(yè)（專科） 考試科目(科目代碼) 參考書(shū)籍 馬克思主義哲學(xué)原理（0001） 鄧小平理論概論（0002） 法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)（0003） 大學(xué)語(yǔ)文（專）（0010） 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（0018） 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）（0019） 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）（0009） 旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)（0187） 旅游心理學(xué)（0188） 旅游與飯店會(huì)計(jì)（0189） 旅游英語(yǔ)（6010） 中國(guó)旅游地理（0190） 旅行社經(jīng)營(yíng)與管理（0191） 旅游市場(chǎng)學(xué)（0192） 飯店管理概論（0193） 旅游法規(guī)（0194） 公共關(guān)系學(xué)（0182） 導(dǎo)游業(yè)務(wù)（0195） 畢業(yè)實(shí)習(xí)與考核（2548） 旅游管理專業(yè)（獨(dú)立本科段） 考試科目(科目代碼) 參考書(shū)籍 毛澤東思想概論（0004） 英語(yǔ)（二）（0015） 日語(yǔ)（二）（0016） 俄語(yǔ)（二）（0017） 任選1門(mén)（0051） 管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用（實(shí)踐）（0052） 客源國(guó)概況（0200） 財(cái)務(wù)管理學(xué)（0067） 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（0058） 專業(yè)英語(yǔ)（0196） 旅游景區(qū)管理（6153） 旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)（0197） 旅游企業(yè)投資與管理（0198） 旅游人力資源管理（6126） 中外民俗（0199） 旅游文化學(xué)（6124） 畢業(yè)論文（0） 導(dǎo)游學(xué)概論（6123） 對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論（0053） 組織行為學(xué)（0152）
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淺談如何做一名優(yōu)秀的景區(qū)市容管理員
說(shuō)到風(fēng)景名勝區(qū)，首先浮現(xiàn)在大家腦海里的可能是長(zhǎng)城、故宮、圓明園。但是作為一名嘉善行政執(zhí)法局的市容管理員，我首先想到的是我們嘉善的“名片”——生活著的千年古鎮(zhèn) 西塘 ，她是歷史留給我們后人的精神財(cái)富，也是我們浙江乃至全國(guó)人民的驕傲。對(duì)于這樣的歷史文化遺產(chǎn)，我們是否應(yīng)該對(duì)其加以完善和保護(hù)呢？答案顯然是很肯定的，古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)的古建筑是文化物質(zhì)遺產(chǎn)，我們理所當(dāng)然要對(duì)其加以維護(hù)，這既是對(duì)歷史的尊重，也使得文化得以延傳，同時(shí)也為我們打造獨(dú)特的旅游景點(diǎn)提供前提保障！作為一名西塘中隊(duì)的景區(qū)市容管理員，對(duì)于如何真正做一名合格的景區(qū)市容管理員有以下認(rèn)識(shí)：
作為景區(qū)管理，旅游景區(qū)的商家管理是我們首先要面對(duì)的問(wèn)題，也同樣是景區(qū)管理不可或缺的部分。管理的好，可以提高我們景區(qū)的聲譽(yù)，擴(kuò)大我們行政執(zhí)法的影響力。相反，如若管理的不好，勢(shì)必會(huì)影響我們的景區(qū)執(zhí)法中隊(duì)乃至全局的形象，也為我們的管理工作帶來(lái)極大的負(fù)面影響。本人認(rèn)為，景區(qū)店家的管理不能完全依靠統(tǒng)一化管理模式，取而代之的是人性化管理模式。對(duì)于景區(qū)內(nèi)的店家，要加強(qiáng)對(duì)其法律、法規(guī)的宣傳力度，提高店家的職業(yè)素質(zhì)，從而遵守相關(guān)法律、法規(guī)，以“拉家?！钡姆绞竭M(jìn)行日常管理，促使商家做到不影響正常的景區(qū)秩序，有序經(jīng)營(yíng)，這是提高游客服務(wù)質(zhì)量也是不可忽略的部分。只有維護(hù)好景區(qū)的秩序，才能為店家提供和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也讓游客可以舒心游玩。
如何做好服務(wù)游客的工作同樣也是我們必須解決的問(wèn)題，這也是我們景區(qū)中隊(duì)于其它中隊(duì)的主要區(qū)別。作為景區(qū)內(nèi)的市容隊(duì)員必須熟悉景區(qū)內(nèi)的整體情況，了解景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)分布，隨時(shí)為游客“指點(diǎn)迷津”，方便游客的游玩。同時(shí)也可以在人流量多的景點(diǎn)設(shè)立服務(wù)臺(tái)，安排專人定崗，在兼顧日常管理的同時(shí)服務(wù)游客，可在服務(wù)臺(tái)配備一些如創(chuàng)可貼，解暑藥之類的應(yīng)急藥品，想游客之所想，最大化的為游客提供便利，做到微笑服務(wù)，貼心關(guān)懷！如此人性化的服務(wù)勢(shì)必也會(huì)給游客留下深刻的印象，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)樹(shù)立我們隊(duì)員在景區(qū)中的良好形象！
這所有的一切就離不開(kāi)景區(qū)市容管理員自身修養(yǎng)的提高，從新開(kāi)始，改掉以往的陋習(xí)，用心行動(dòng)。要想真正做好一名景區(qū)市容管理員，要懷有一顆肩當(dāng)大任的責(zé)任心，要有一顆甘于奉獻(xiàn)的心，要有一顆一視同仁的公正心，要有一顆服務(wù)大眾的慈悲心，不辭辛苦，不怕?tīng)奚∥?，真心服?wù)大家。景區(qū)的市容管理員的眼光應(yīng)縱觀全局，要有大家風(fēng)范，不膚淺，不空談，從小事做起，樂(lè)于停留在小環(huán)節(jié)。
景區(qū)營(yíng)運(yùn)中心管理員主要工作是什么？
景區(qū)管理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)的日常事務(wù)工作，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、園林綠化、養(yǎng)護(hù)管理、清衛(wèi)保潔、安全生產(chǎn)、綜合治理、資源（地質(zhì)遺跡）保護(hù)、山林管理等工作；依照公司委托的職權(quán)，承擔(dān)所轄范圍的行政執(zhí)法管理；協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劓?zhèn)、村及景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)攤主的關(guān)系。具體職能如下：
1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理和統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量、節(jié)慶活動(dòng)管理。
2、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設(shè)。
3、負(fù)責(zé)景區(qū)資源維護(hù)與保護(hù)監(jiān)督管理（防火、防盜、防災(zāi)、治蟲(chóng)等）。
4、負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。
5、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)者、景點(diǎn)導(dǎo)游人員和景點(diǎn)管理人員的管理。
6、協(xié)助負(fù)責(zé)處理與景區(qū)有關(guān)的部門(mén)（村）關(guān)系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關(guān)管理工作。
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