小李一家去某旅游景點(diǎn)的餐館吃飯(李某在某餐館就餐時(shí))
導(dǎo)讀：小李一家去某旅游景點(diǎn)的餐館吃飯(李某在某餐館就餐時(shí)) 游客在廣西一餐館共點(diǎn)了四道菜花費(fèi)近千元，該游客能夠追回?fù)p失嗎？ 誰(shuí)能說(shuō)個(gè)導(dǎo)游的案例？再分析一下！ 小王和小李是好朋友.兩人經(jīng)常互相幫忙,也經(jīng)常一起吃飯聊天.有一天,小王說(shuō)好要請(qǐng)小李去一家當(dāng)?shù)匦麻_(kāi) 小李馬上就要過(guò)29歲生日了,他決定在一家看上去裝修的還不錯(cuò)的餐館里請(qǐng)好朋友？ 小張和小李去旅游，到了該吃飯的時(shí)候，小張帶了5個(gè)面包，小李帶了3個(gè)面包。正要吃的時(shí)候來(lái)了一個(gè)過(guò)路人
游客在廣西一餐館共點(diǎn)了四道菜花費(fèi)近千元，該游客能夠追回?fù)p失嗎？
該游客肯定是沒(méi)有辦法追回自己的損失，因?yàn)閺V西這一餐館并沒(méi)有故意隱瞞食材價(jià)格的嫌疑。游客所質(zhì)疑的那些，稱上沒(méi)有打價(jià)格之類的質(zhì)疑，都是無(wú)理取鬧。出門吃個(gè)飯，一吃的貴，就說(shuō)店家是宰客，這是游客中的歪風(fēng)邪氣。
我們從網(wǎng)上傳出的店面圖片可以看出，這個(gè)名叫小港漁村美食的海鮮店，所有的菜品價(jià)格都已經(jīng)貼到了該店的玻璃上，就算游客沒(méi)有仔細(xì)看菜單，也可以在玻璃上看到自己所點(diǎn)的海鮮的價(jià)格，因?yàn)楹ｕr就是在這些價(jià)目單下的魚(yú)缸里打撈出來(lái)的。
既然商家是明碼標(biāo)價(jià)，而且稱重是在游客的面前稱的重量，讓游客自己確認(rèn)過(guò)以后才進(jìn)行烹飪的。游客在商家烹飪之前，完全可以計(jì)算出自己所點(diǎn)的菜品的總價(jià)。所以，商家明碼標(biāo)價(jià)，沒(méi)有誤導(dǎo)游客消費(fèi)，當(dāng)然不用給游客退錢。
一、游客所提出的疑問(wèn)就是無(wú)理取鬧
游客在采訪中也自己說(shuō)看到了小港漁村美食海鮮店玻璃上的海鮮標(biāo)價(jià)單，但是又強(qiáng)調(diào)自己在選好食材之后，讓店家稱重時(shí)，店家的稱上并不顯示多少錢。這讓游客一時(shí)之間懵了圈，沒(méi)有辦法知道自己所點(diǎn)的菜品到底是多少錢，只能看到重量。
星君覺(jué)得這群人簡(jiǎn)直就是無(wú)理取鬧，說(shuō)出來(lái)的還是人話嗎？我們?cè)诓耸袌?chǎng)買菜的時(shí)候也沒(méi)有看到大爺大媽的稱上可以直接顯示出價(jià)格的，難道他們就是欺詐客戶了嗎？既然知道單價(jià)，就可以根據(jù)重量算出總價(jià)來(lái)，只要學(xué)過(guò)乘法的都做得到，就算沒(méi)有學(xué)過(guò)乘法也可以用手機(jī)。
二、游客說(shuō)自己老板稱的快，自己沒(méi)看清
星君說(shuō)，知道單價(jià)，知道重量，就可以算出總價(jià)來(lái)。但是游客又說(shuō)了，由于老板稱重的時(shí)候速度比較快，所以游客自己連重量都沒(méi)有看清，所以也沒(méi)有辦法算出總價(jià)。
沒(méi)有看清楚的話，完全可以讓商家給你再稱一遍，為什么吃完才說(shuō)自己沒(méi)看清。
最重要的是，商家還給了游客菜品重量的確認(rèn)單，在確認(rèn)菜品之后才開(kāi)始烹飪制作的。游客又說(shuō)確認(rèn)單上只有重量沒(méi)有產(chǎn)品的價(jià)格，所以在簽確認(rèn)單的時(shí)候也不知道價(jià)格。
那么這又回到了剛才所說(shuō)的知道單價(jià)，知道重量，就可以自己算出總價(jià)的結(jié)論上了。
三、商家沒(méi)做虧心事，不怕游客找監(jiān)管
這件事情當(dāng)中，游客在商家烹飪食材之前有三次機(jī)會(huì)提出質(zhì)疑，完全可以解決自己不知道總價(jià)這個(gè)事情。首先，在選食材時(shí)可以問(wèn)商家單價(jià)。然后，在稱重的時(shí)候沒(méi)有看清，可以讓商家再次給你稱一遍。最后，在填確認(rèn)單的時(shí)候可以質(zhì)疑商家的數(shù)據(jù)，要求重稱。
這時(shí)候游客又說(shuō)了，因?yàn)樗麄兪?a href='/waidiren/' target=_blank>外地人，所以沒(méi)有敢當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑。星君就不明白了，為什么外地人就沒(méi)有辦法當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑，如果覺(jué)得自己可能被宰，那完全可以當(dāng)場(chǎng)離開(kāi)，為什么要吃完之后才喊冤。游客的這一解釋，完全不符合正常人的行為邏輯。
四、總結(jié)
說(shuō)4道菜近千元是店家宰客，這完全是誤導(dǎo)讀者。因?yàn)檫@4道菜是按重量算的，并不是按盤算的。一道菜，點(diǎn)十斤，也能上千。
星君認(rèn)為，這群大學(xué)生就是在網(wǎng)上看到那些宰客商家被索賠的新聞，所以才有這樣的炒作和無(wú)理取鬧。如果真的害怕影響不好而賠償，那就會(huì)助長(zhǎng)年輕人的歪風(fēng)邪氣。
誰(shuí)能說(shuō)個(gè)導(dǎo)游的案例？再分析一下！
1、導(dǎo)游員小王接待的某旅行團(tuán)原計(jì)劃于12月23日16：00由H市飛抵S市。23日晚餐后，小王突然接到內(nèi)勤通知，該團(tuán)因故必須乘23日8：00的航班提前離開(kāi)，該團(tuán)即將抵達(dá)機(jī)時(shí)，團(tuán)員懷特夫人神色慌張地告訴小王，她將一條鉆石項(xiàng)鏈放在枕頭下面，因離店時(shí)匆忙，忘記取出，要求立即返回飯店。 A、小王接到內(nèi)勤通知后，應(yīng)該做哪些工作？ B、得知懷特夫人遺忘物品后，小王應(yīng)如何妥善處理？ 1、分析：WHO----由于接到內(nèi)勤通知和游客直接向?qū)в螁T反映情況，因此小王應(yīng)當(dāng)是H市陪。 WHEN---送站前一天晚上，送站途中，時(shí)間較緊張。 HOW-----日程變更（提前送站），送站服務(wù)，物品遺失。 作答：A、接到變更通知后,小王應(yīng)該: 1,通知領(lǐng)隊(duì)和全陪,協(xié)商取消次日原定游覽行程. 2,向游客說(shuō)明情況,求得諒解,提醒游客做好離境準(zhǔn)備, 3,報(bào)告旅行社,適當(dāng)給予補(bǔ)償. 4,提醒全陪通知下一站. 5,核實(shí)變更航班時(shí)刻, 6,通知飯店提前結(jié)帳,出早餐 7,通知次日預(yù)定用餐單位,取消原定午餐. 8,通知行李員.改變出行李時(shí)間. B、處理懷特夫人遺失項(xiàng)鏈得到問(wèn)題,小王應(yīng)該: 1.安定懷特夫人情緒,確證物品遺失細(xì)節(jié),說(shuō)明由于時(shí)間緊急,無(wú)法返回飯店. 2,通知領(lǐng)隊(duì)和全陪,進(jìn)行協(xié)商, 3,報(bào)告旅行社和飯店,派人查找. 4,找到后如果時(shí)間足夠,請(qǐng)其派人迅速送至機(jī)場(chǎng). 5,找到后如果時(shí)間不夠,請(qǐng)全陪留下下一站的聯(lián)系方法,送往下一站. 6,如果找不到,請(qǐng)旅行社開(kāi)具證明,到當(dāng)?shù)?a href='/gongan/' target=_blank>公安機(jī)關(guān)開(kāi)具遺失證明,送往下一站. 7,全團(tuán)繼續(xù)前往機(jī)場(chǎng)乘機(jī). 8,尋找及送還遺失物品的費(fèi)用由懷特夫人自理. 導(dǎo)游實(shí)務(wù)案例2 2、某旅行社導(dǎo)游員小李接待一批來(lái)自美國(guó)舊金山得到旅行團(tuán)，該團(tuán)原計(jì)劃于9月27日飛抵D市，26日晚餐后回到房間不久，領(lǐng)隊(duì)陪著一位女士找到小李說(shuō):：“瑪麗小姐剛剛接到家里的電話，她的母親病故了，需要立即趕回舊金山處理喪事.?！爆旣愋〗惴浅１?，請(qǐng)求小李幫助，小李應(yīng)該如何妥善處理？ 導(dǎo)游實(shí)務(wù)案例3 3、一個(gè)23人的新加坡旅行團(tuán)在X市由地陪王小姐負(fù)責(zé)接待。午后參觀某寺后，王向大家介紹本地一家新開(kāi)業(yè)的珍珠館，她說(shuō)：“店主是我好友，證價(jià)廉物美?！痹谡渲轲^，一位姓朱的女士對(duì)標(biāo)價(jià)4000元的珍珠項(xiàng)鏈發(fā)生興趣，王立即主動(dòng)介紹識(shí)別真假珍珠的方法，并為其討價(jià)還價(jià)，最終以900元成交。16：00，旅行團(tuán)游覽某景點(diǎn)，因景點(diǎn)即將關(guān)門，大家匆匆攝影留紀(jì)念后即離去，在返回飯店途中，數(shù)名男士提出去書(shū)店購(gòu)買中國(guó)地圖，幾位女士則希望購(gòu)買中國(guó)烹飪書(shū)籍。王小姐表示可以安排，次日出發(fā)前，朱女士手持昨天所購(gòu)買項(xiàng)鏈，要求王小姐幫其退換，說(shuō)：“一位內(nèi)行人認(rèn)定它為殘次品》”王表示不能退換，上午參觀結(jié)束后，她又帶全團(tuán)去一家定點(diǎn)工藝品商店，許多人不感興趣，只在車內(nèi)坐著。王小姐懇求說(shuō)：“大家?guī)蛶兔?，不買東西沒(méi)有關(guān)系，進(jìn)店逛一圈也可以?！庇谑?，一些旅客者才極不情愿地下車進(jìn)店。13：30，赴機(jī)場(chǎng)途中，數(shù)名旅游? ?又提起購(gòu)書(shū)一事，王小姐說(shuō)：“沒(méi)時(shí)間了?！币恢芎螅眯猩缃拥叫录悠陆M團(tuán)社發(fā)來(lái)的傳真，聲明該社今后若有團(tuán)隊(duì)赴N市，不能由王小姐帶團(tuán)。 試問(wèn)：王小姐在接待該團(tuán)過(guò)程中，做錯(cuò)了哪些事？為什么？ 、分析:WHO--- 題干中已經(jīng)說(shuō)明,王小姐是N市地陪 WHEN----沒(méi)有發(fā)生涉及時(shí)間上的變化,因此無(wú)須考慮時(shí)間問(wèn)題. HOW---游客的購(gòu)物要求,違背職業(yè)道德和行為規(guī)范 作答:1,錯(cuò)誤---帶旅游者到非定點(diǎn)購(gòu)物商店購(gòu)物； 正確處理----導(dǎo)游員帶團(tuán)購(gòu)物必須前往定點(diǎn)購(gòu)物商店. 2,錯(cuò)誤----介紹商品不實(shí)事求是； 正確處理----導(dǎo)游人員不能欺騙游客消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙游客消費(fèi), 3,錯(cuò)誤----拒絕幫助游客退換商品； 正確處理--游客要求退換不滿意商品,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)滿足，尤其是在做了承諾的情況下， 5，錯(cuò)誤---多次強(qiáng)制安排購(gòu)物，影響了正常的額游覽活動(dòng)； 正確處理----導(dǎo)游人員不能脅迫游客消費(fèi)或經(jīng)營(yíng)者串通脅迫游客消費(fèi)。
小王和小李是好朋友.兩人經(jīng)常互相幫忙,也經(jīng)常一起吃飯聊天.有一天,小王說(shuō)好要請(qǐng)小李去一家當(dāng)?shù)匦麻_(kāi)
1.協(xié)議不是合同，從法律意義上說(shuō)，合同是指平等的當(dāng)事人之間為設(shè)立民事權(quán)利、義務(wù)而達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。小王與小李之間的協(xié)議不具有法律關(guān)系的性質(zhì)。只是一般交往關(guān)系，對(duì)當(dāng)事人不具有強(qiáng)制約束力。因此也不需要支付違約金。
小李馬上就要過(guò)29歲生日了,他決定在一家看上去裝修的還不錯(cuò)的餐館里請(qǐng)好朋友？
如果20歲九歲生日，決定在一家裝修不錯(cuò)的餐館里聚餐，也是一種不錯(cuò)的選擇，在朋友之間也是，還是可以蠻，說(shuō)得過(guò)去的。
小張和小李去旅游，到了該吃飯的時(shí)候，小張帶了5個(gè)面包，小李帶了3個(gè)面包。正要吃的時(shí)候來(lái)了一個(gè)過(guò)路人
小李3元，小張5元并沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)?個(gè)面包是小李的，5個(gè)是小張的，路人全吃了。
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