旅游景點(diǎn)制度「旅游景點(diǎn)制度有哪些」

導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)制度「旅游景點(diǎn)制度有哪些」 景區(qū)游客中心內(nèi)必須上墻的管理規(guī)章制度、圖表有哪些？該如何寫？ 旅游景區(qū)是如何分級的? 旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)管理若干制度 旅游景區(qū)管理體制現(xiàn)狀及問題是什么 遼寧省旅游管理?xiàng)l例 多景點(diǎn)聯(lián)票怎么用

景區(qū)游客中心內(nèi)必須上墻的管理規(guī)章制度、圖表有哪些？該如何寫？

一、申報(bào)文本材料如何準(zhǔn)備？按評分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則中八個(gè)方面準(zhǔn)備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛(wèi)生5、郵電服務(wù)6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護(hù) 二、申報(bào)材料要不要電子文本？1、上報(bào)給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報(bào)文本材料除印刷外，請刻幾張盤子備用或有電子版。 三、要不要制作創(chuàng)建宣傳片？有條件的景區(qū)可把創(chuàng)建過程按細(xì)則一的八個(gè)方面拍成一個(gè)5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng)3A景區(qū)一般不用。 三、設(shè)置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢系統(tǒng)參考內(nèi)容：1、首頁以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項(xiàng)設(shè)置內(nèi)容可參考以下項(xiàng)目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；住：五星級賓館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區(qū)位交通優(yōu)勢，火車站，長途汽車站，市內(nèi)公交線路，旅游專線車，區(qū)域交通圖，出租車服務(wù)，旅游車隊(duì)，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場所，旅游線路，本市旅游線路，外連旅游線路，景區(qū)（點(diǎn)）簡介，旅行社，地方節(jié)慶活動，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區(qū)分布、主要購物商場或超市，旅游紀(jì)念品，購物常識；娛：城市廣場、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂場所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設(shè)置電腦觸摸屏。2、設(shè)游客咨詢臺。3、資料架（本景區(qū)宣傳品，本市旅游景區(qū)宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢和投訴電話標(biāo)志牌，并有投訴受理登記、轉(zhuǎn)辦本、游客咨詢記錄本。5、景區(qū)各項(xiàng)工作制度。（1）導(dǎo)游人員名錄、照片（姓名、導(dǎo)游證號、級別、語種）；（2）導(dǎo)游人員誠信公約；（3）導(dǎo)游服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（4）導(dǎo)游人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）旅游高峰期應(yīng)急措施、特殊時(shí)段安全處置措施；（6）景區(qū)游程路線圖及價(jià)格；（7）明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告；以上各項(xiàng)管理規(guī)章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車等服務(wù)用品，備有報(bào)刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設(shè)施。8、有影視介紹系統(tǒng)。游客中心 五、何為生態(tài)停車場？生態(tài)停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，停車場應(yīng)有大型綠色植物可遮擋車輛。 六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設(shè)置隔板和門，有手紙、男廁設(shè)小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專用廁位，設(shè)置無障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標(biāo)識規(guī)范清楚。6、廁所衛(wèi)生清潔、無異味，無穢物。7、有條件的廁所內(nèi)應(yīng)有綠色植物和? ??藝術(shù)裝飾品。注：沒有條件設(shè)水沖式廁所的地方應(yīng)設(shè)環(huán)保型生態(tài)廁所。 七、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌的區(qū)別？ 導(dǎo)游全景圖：要正確標(biāo)識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。 導(dǎo)覽圖：指處于景區(qū)內(nèi)交叉路口，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的圖示。 景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細(xì)介紹，一般至少中英文對照。注：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類文字至少有中英文對照。

旅游景區(qū)是如何分級的?

國家旅游局對國內(nèi)旅游景點(diǎn)進(jìn)行評級制度

分為A-AAAA四種

其中AAAA是最高級，屬于國家旅游局重點(diǎn)推廣旅游區(qū)

與我們常說的五星級酒店類似，屬于旅游景點(diǎn)中最好的：）

旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)管理若干制度

第一條 為了加強(qiáng)和規(guī)范旅游景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境管理工作，提高旅游景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)以及國家環(huán)保局、國家旅游局、建設(shè)部、林業(yè)部、國家文物局《關(guān)于加強(qiáng)旅游區(qū)環(huán)境保護(hù)工作的通知》（環(huán)法[1995]462號）的要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定本辦法。

第二條 自然保護(hù)區(qū)、世界文化遺產(chǎn)地、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、重點(diǎn)文物古跡所在地、生態(tài)功能保護(hù)區(qū)等開展旅游活動的區(qū)域均應(yīng)遵守本辦法。

第三條 旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對景區(qū)環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立環(huán)境保護(hù)責(zé)任制度。

第四條 旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)環(huán)境保護(hù)工作的任務(wù)，配備專職或兼職的環(huán)境管理工作人員，較大的旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，并采取有效措施提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

第五條 各級政府、有關(guān)部門應(yīng)將旅游景區(qū)景點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)納入當(dāng)?shù)?a href='/jingji/' target=_blank>經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，撥出資金用于旅游景區(qū)景點(diǎn)的環(huán)境保護(hù)。旅游景區(qū)景點(diǎn)也應(yīng)積極爭取社會團(tuán)體、個(gè)人以及國外有關(guān)機(jī)構(gòu)的捐助，并將旅游收入的一部分用于環(huán)境保護(hù)，用于環(huán)境保護(hù)資金不得低于景區(qū)門票收入10%，環(huán)保投入比例隨著旅游區(qū)收入增長逐步提高。

第六條 實(shí)行旅游資源開發(fā)利用規(guī)劃生態(tài)環(huán)保一票否決制度。旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)制訂的旅游資源開發(fā)利用總體規(guī)劃，必須有專項(xiàng)環(huán)境保護(hù)內(nèi)容，或制訂專項(xiàng)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，進(jìn)行環(huán)境功能區(qū)劃分，明確環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。不允許在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)以及其他需要絕對保護(hù)的區(qū)域開發(fā)旅游活動。規(guī)劃應(yīng)報(bào)縣以上政府批準(zhǔn)實(shí)施。

第七條 縣以上環(huán)保、旅游行政主管部門應(yīng)依法對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)的環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并參與規(guī)劃的論證審查。

第八條 旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目必須進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)，其廢水、廢氣、廢渣的處理設(shè)施和防止流失、植被破壞、景觀破壞的措施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用?？h級以上人民政府的環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)旅游資源開發(fā)的環(huán)境影響評價(jià)的審查和審批。

第九條 旅游景區(qū)景點(diǎn)禁止建設(shè)污染環(huán)境的工業(yè)設(shè)施和對生態(tài)環(huán)境有害的項(xiàng)目。建設(shè)其他設(shè)施和項(xiàng)目，其污染物排放不得超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；對現(xiàn)有的上述項(xiàng)目或設(shè)施，其污染物排入超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)的，必須限期治理或依法關(guān)閉、搬遷。

第十條 旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)因地制宜建設(shè)消煙除塵、污水處理、垃圾處理設(shè)施。景區(qū)內(nèi)生活服務(wù)單位的燃煤鍋爐必須采取消煙、除塵措施，其他爐灶應(yīng)采用型煤、液化氣、電等清潔燃料，賓館、飯店的營業(yè)爐灶必須安裝油煙處理設(shè)施，禁止原煤散燒；排放污水超過標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)進(jìn)行凈化處理，污水回用；生活垃圾應(yīng)分類袋裝，進(jìn)行無害化處置。

第十一條 任何單位和個(gè)人不得在旅游景區(qū)使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。

第十二條 旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)? ?好植樹造林、護(hù)林防火和植物病蟲害防治工作。保護(hù)一切自然資源和自然、人文景觀。禁止捕獵野生動物和破壞其生存環(huán)境，禁止采集和銷售國家和省保護(hù)的野生動植物及其制品，禁止毀林毀草、開山取石、挖土采沙、開礦冶煉、建爐煅煉、改變水系等破壞生態(tài)的行為。生態(tài)嚴(yán)重破壞的地段，要封閉進(jìn)行自然恢復(fù)。

第十三條 游覽步道及交通道路的建設(shè)要合理規(guī)劃、設(shè)計(jì)，避免破壞生態(tài)和景觀，提倡采用天然石板路等。較大景區(qū)內(nèi)的交通應(yīng)當(dāng)采用環(huán)保節(jié)能的方式，如電瓶車。機(jī)動車停車場應(yīng)建在景區(qū)外隱蔽處并加強(qiáng)綠化和環(huán)境管理。

第十四條 景區(qū)中心區(qū)或主要游覽區(qū)不得安裝高壓電纜和架空電線，各種線路、管網(wǎng)宜采用隱蔽工程。

第十五條 景區(qū)內(nèi)禁止焚燒秸稈，控制使用化肥、農(nóng)藥和畜禽養(yǎng)殖規(guī)模，防止農(nóng)村面源污染和畜禽養(yǎng)殖污染。觀賞動物應(yīng)做好衛(wèi)生防疫和糞便處理工作。

第十六條 旅游景區(qū)景點(diǎn)環(huán)保機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)建立景區(qū)景點(diǎn)日常環(huán)境監(jiān)測制定制度，定期監(jiān)測景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)的理化環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，并及時(shí)予以公告。

第十七條 旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)做好環(huán)境衛(wèi)生和文物保護(hù)工作，推行隨票進(jìn)門發(fā)放清潔袋并有效回收，建設(shè)水沖廁所或生態(tài)廁所，杜絕亂扔食品包裝袋，廢紙等廢物和在文物古跡、古樹名木上亂刻亂涂、亂寫亂畫現(xiàn)象。加強(qiáng)對飯店、賓館的管理，衛(wèi)生潔具、餐具必須進(jìn)行消毒處理，杜絕使用不可降解的一次性衛(wèi)生潔具、餐具。

第十八條 旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育，建設(shè)必要的宣教設(shè)施，通過宣傳教育片、宣傳手冊、廣告標(biāo)語、導(dǎo)游解說等方式宣傳環(huán)境保護(hù)。

第十九條 對環(huán)境管理做出顯著成績的旅游景區(qū)景點(diǎn)，環(huán)境保護(hù)和旅游行政主管部門應(yīng)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十條 對違反本辦法的旅游景區(qū)景點(diǎn)，環(huán)境保護(hù)和旅游行政主管部門可以依法給予處罰。

旅游景區(qū)管理體制現(xiàn)狀及問題是什么

一、旅游景區(qū)創(chuàng)新管理概述與內(nèi)涵

對于我國旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀來說，它已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，那么什么是旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的內(nèi)涵?所謂旅游景區(qū)創(chuàng)新管理，就是指旅游企業(yè)的經(jīng)營者在旅游景區(qū)經(jīng)營管理創(chuàng)新的過程當(dāng)中，通過汁劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等具體職能的創(chuàng)新，以及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)要素的創(chuàng)新，對旅游景區(qū)內(nèi)部進(jìn)行重新組織與安排，以此促進(jìn)旅游景區(qū)在新的發(fā)展環(huán)境下能夠增加自身的價(jià)值與效率。

除此之外，在旅游業(yè)迅猛發(fā)展的今天，旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的內(nèi)容也是多方面的，同時(shí)旅游景區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展也要兼顧社會的各個(gè)方面的利益，其中最基本的就是游客，除此之外，還包括社區(qū)、政府、開發(fā)商、環(huán)境、生態(tài)等多方利益，從各個(gè)方面共同構(gòu)筑起體驗(yàn)旅游時(shí)代的景區(qū)管理模式，由此可見，對旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理是適應(yīng)社會發(fā)展的必然之路，只有遵循這條道路的發(fā)展，才會使我國旅游業(yè)取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，管理創(chuàng)新是旅游景區(qū)創(chuàng)新的保障，所以說，旅游企業(yè)的管理者應(yīng)該把管理創(chuàng)新作為自身工作的重中之重，以此來促進(jìn)旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的更好發(fā)展。

二、旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的必要性和原則

(一)旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的必要性對于旅游景區(qū)的發(fā)展來說，它的創(chuàng)新管理都會有一定的價(jià)值與現(xiàn)實(shí)性的意義。本文對我國旅游景區(qū)創(chuàng)新管理研究的現(xiàn)實(shí)意義在于，通過對當(dāng)前創(chuàng)新管理問題進(jìn)行分析，進(jìn)一步把握旅游景區(qū)管理在發(fā)展的規(guī)律，與此同時(shí)，掌握并運(yùn)用這些規(guī)律通過對旅游景區(qū)的管理創(chuàng)新對策進(jìn)行探討，促進(jìn)景區(qū)管理人員突破傳統(tǒng)的管理理念以及管理手段，幫助他們更好的完成旅游景區(qū)管理工作，使景區(qū)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，并在一定程度上推動我國旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)旅游景區(qū)創(chuàng)新管理應(yīng)堅(jiān)持的原則在旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理過程中，必然會遵循一定的原則，對于旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的原則來說，它大體上分為兩個(gè)方面，一方面是層次性與整體性原則，另一方面則是目的性與開放性原則，下文就從這兩個(gè)方面對旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理原則進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

第一方面是層次性與整體性原則，對于這一原則來說，它的考察角度主要是以時(shí)間上的與空間上的為主，從時(shí)間方面來說，無論是對旅游景區(qū)的規(guī)劃還是對旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)而言，它的完善過程需要經(jīng)歷多個(gè)階段，也需要大量的時(shí)間，因此，在旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的過程中也要采用新的生產(chǎn)方式與規(guī)劃手段，形成一套完善的、有序的體系;從空間方面來說，一個(gè)旅游景區(qū)或者旅游新產(chǎn)品要經(jīng)歷從概念信息到具體投入運(yùn)行，從產(chǎn)品到產(chǎn)品鏈或群等多個(gè)層次，是有序的、有一定規(guī)律的。

第二方面則是目的性與開放性原則，所謂目的性，就是指旅游景區(qū)進(jìn)行創(chuàng)新管理的目標(biāo)，也就是說，對于每一個(gè)旅游景區(qū)，它的創(chuàng)新與發(fā)展都會圍繞這一個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行，不同的階段有不同的要求，但是它們都具有相同的發(fā)展核心，所謂開放性，就是指旅游景區(qū)在一個(gè)目標(biāo)的促進(jìn)下通過多種的、不同類型的途徑來達(dá)到管理創(chuàng)新的目標(biāo)，以此來促進(jìn)旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的更好的發(fā)展。

三、當(dāng)前旅游景區(qū)管理存在的共性問題分析

(一)管理體制不順，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃對于我國旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理發(fā)展來說，首先第一個(gè)問題就是旅游管理體制不順，缺乏整體的、長遠(yuǎn)的規(guī)劃，完善的旅游管理體制對于旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理來說有著很重要的意義，然而，目前就恰恰缺乏了這種管理與規(guī)劃。

對于一個(gè)旅游企業(yè)來說，如果缺乏旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的統(tǒng)籌規(guī)劃，就會導(dǎo)致相關(guān)? ??門管理層工作重心的偏離，而由于我國的旅游業(yè)起步較晚，旅游管理體制還尚未形成一個(gè)統(tǒng)一保護(hù)，整體開發(fā)，合理利用旅游資源的管理格局，也就是說，旅游企業(yè)目前對旅游景區(qū)的規(guī)劃水平還比較低，并沒有形成一個(gè)相對完整的、全面的旅游景區(qū)創(chuàng)新管理體制系統(tǒng)，外加上缺乏對自身的長遠(yuǎn)的、整體的規(guī)劃，就會導(dǎo)致對旅游景區(qū)或者旅游景點(diǎn)的錯(cuò)誤的、盲目的開發(fā)，除此之外，還有個(gè)別企業(yè)為了追求自身的利益與發(fā)展，不顧生態(tài)環(huán)境，對一些旅游景區(qū)進(jìn)行大量的開發(fā)，這不僅僅失去了旅游景區(qū)原本的生態(tài)價(jià)值，對于整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說也是一種巨大的損失，更加失去了各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)性與合作關(guān)系，不言而喻，在我國旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理規(guī)劃過程中，完善的管理體制，以及長遠(yuǎn)的、整體的旅游發(fā)展規(guī)劃對其自身的長遠(yuǎn)發(fā)展有著多么重要的意義。

(二)管理定位不清晰，缺乏深入開發(fā)對于我國旅游景區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展來說，管理定位不清晰，缺乏深入開發(fā)，這也是阻礙旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的一個(gè)重要的問題。

所謂管理定位不清晰，就是指在旅游景區(qū)進(jìn)行創(chuàng)新管理的過程中，政、企不分，景區(qū)的所有權(quán)、管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)角色混同，沒有清楚地劃分管理職能，各個(gè)部門的定位不清晰。旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理如果缺乏清晰的管理定位就會導(dǎo)致旅游企業(yè)失去自身的市場競爭力，除此之外，旅游服務(wù)中心作為旅游企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)，政企不分，既要搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)又要組織旅游景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營，還要行使政府的管理職能，還要承擔(dān)系列接待任務(wù)，這樣就導(dǎo)致企業(yè)缺乏清晰地管理定位，沒有明確的分配行政執(zhí)法權(quán)，在旅游區(qū)進(jìn)行執(zhí)法管理變得很困難，此外，由于分配機(jī)制不靈活，從而降低了旅游服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，除此之外，無論是對旅游景區(qū)來說，還是旅游產(chǎn)品來說，都應(yīng)該對其進(jìn)行深入的開發(fā)，然而正是因?yàn)閷@些因素缺乏深入的開發(fā)，導(dǎo)致了某些旅游景區(qū)或者旅游產(chǎn)品無法體現(xiàn)出其自身的價(jià)值，與此同時(shí)，也無法滿足不同類型消費(fèi)者不同的心理需求，不利于旅游景區(qū)自身的創(chuàng)新管理，除此之外，也會阻礙我國旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，由此可見，清晰的管理定位以及長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃有多么重要的意義。

(三)景區(qū)商業(yè)化濃重，環(huán)境污染問題突出目前在我國旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的過程中，還存在了較大的生態(tài)問題，景區(qū)商業(yè)化濃重，環(huán)境污染問題突出，其主要的原因就是某些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的利益，不惜破壞當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境對旅游景區(qū)進(jìn)行盲目的開發(fā)，使旅游景區(qū)成為商業(yè)化的基地。

旅游業(yè)原本就存在于社會經(jīng)濟(jì)的商業(yè)領(lǐng)域，拋開旅游這個(gè)概念，山林谷地等旅游資源同時(shí)也需要資金的保護(hù)，但是近年來景區(qū)的商業(yè)化問題過于嚴(yán)重主要體現(xiàn)在人造景區(qū)的虛假、景點(diǎn)過分依賴門票經(jīng)濟(jì)、景區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧虡I(yè)區(qū)”,這些雖給旅游企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益帶來了一定的發(fā)展，但是這就將旅游景區(qū)的生態(tài)價(jià)值轉(zhuǎn)化成了商業(yè)價(jià)值，除此之外，也違背了我國可持續(xù)發(fā)展的理念，不合理的利用當(dāng)?shù)刭Y源，容易造成旅游資源的匱乏，旅游景區(qū)的發(fā)展是以當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源為基礎(chǔ)，旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境的惡化，以及環(huán)境污染問題日益嚴(yán)重，不僅僅會影響旅游景區(qū)今后的發(fā)展，也會導(dǎo)致旅游景區(qū)失去自身的生態(tài)價(jià)值與社會價(jià)值，這對于我國旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理發(fā)展是非常不利的。

(四)公共基礎(chǔ)設(shè)施落后，商販管理效果差對于任何一個(gè)旅游企業(yè)來說，其長遠(yuǎn)的發(fā)展都離不開完善的基礎(chǔ)設(shè)施，而目前，在我國旅游景? ??的創(chuàng)新管理中仍存在公共基礎(chǔ)設(shè)施落后，商販管理效果較差的問題。

由于我國旅游業(yè)的起步較晚，所以在其身上的投資也就相對較少，外加上認(rèn)識不足以及發(fā)展不完善等等的現(xiàn)實(shí)問題，導(dǎo)致了在我國旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的過程中出現(xiàn)了公共基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏，也就是說，公共基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量在一定程度上受到了限制，與此同時(shí)，更加限制了基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量，在旅游景區(qū)創(chuàng)新管理中基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏就會使其自身失去一定的消費(fèi)市場與大量的客源，無法拉動消費(fèi)，從而阻礙了自身的完善與成長，不言而喻，完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施對旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理的發(fā)展來說有著很大的意義，除此之外，還存在著商販管理效果較差的問題，這樣就會在一定程度上導(dǎo)致旅游市場的混亂與競爭的不公平性，所以說，每一個(gè)旅游企業(yè)的管理者都要把完善公共基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)商販管理效果作為自身工作的重點(diǎn)，不容忽視。

四、旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的實(shí)踐對策

(一)引進(jìn)先進(jìn)管理思想，實(shí)施整體規(guī)劃為了我國旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的更好發(fā)展，解決其自身在發(fā)展過程中存在的問題，首先，就需要旅游企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，創(chuàng)新管理體制，實(shí)施整體規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)我國旅游景區(qū)的整體規(guī)劃，可以從以下幾個(gè)方面入手，第一，對我國旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理進(jìn)行整體的統(tǒng)籌規(guī)劃就要制定合理有效的旅游發(fā)展總體策略，旅游企業(yè)的管理者要通過加強(qiáng)對各個(gè)地區(qū)具體情況的了解與掌握來進(jìn)行調(diào)整，例如，可以通過具體的實(shí)踐到某一個(gè)旅游地區(qū)進(jìn)行具體的調(diào)查，當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?、消費(fèi)者需求、甚至是當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售情況。第二，政府也要加強(qiáng)對旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的引導(dǎo)作用，相互交流與溝通，制定出一套完備的、全面的有利于各個(gè)地區(qū)旅游景區(qū)開發(fā)與發(fā)展的規(guī)劃，使政府主導(dǎo)與市場經(jīng)濟(jì)體制和社會發(fā)展需求相適應(yīng)，減少各相關(guān)主體的利益沖突。第三，還要制定完善的旅游景區(qū)創(chuàng)新管理體制，在這一過程中，不僅僅可以通過自身對各個(gè)地區(qū)的整體的管理規(guī)范，也可以借鑒外來的先進(jìn)思想與優(yōu)秀成果，做到以我為主，為我所用，使其對旅游景區(qū)進(jìn)行正確的、有效的開發(fā)，合理利用旅游資源，做到對資源的循環(huán)利用，提高當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的整體的發(fā)展，進(jìn)而推動我國旅游業(yè)的整體發(fā)展。

(二)明確景區(qū)發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品在我國旅游景區(qū)創(chuàng)新管理發(fā)展的過程中，解決管理定位不清晰，缺乏深入開發(fā)這一問題，就要求旅游企業(yè)明確景區(qū)發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，以此來促進(jìn)旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的完善。

旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理首先要明確景區(qū)發(fā)展目標(biāo)，因?yàn)槊鞔_的發(fā)展目標(biāo)對旅游景區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展來說有著很大的導(dǎo)向作用，在這一發(fā)展過程中，旅游企業(yè)的一切工作都是圍繞著這個(gè)目標(biāo)所進(jìn)行的，所以說，景區(qū)發(fā)展目標(biāo)的確定對其自身的發(fā)展起著根本性的作用，其次，就要對旅游產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，進(jìn)而創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，對于旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，就需要旅游企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)改革與創(chuàng)新動力挖掘，與此同時(shí)，還要進(jìn)行市場調(diào)研，完善市場細(xì)分，追求產(chǎn)品個(gè)性化的市場挖掘，做到旅游產(chǎn)品創(chuàng)新主體的多元化，創(chuàng)意產(chǎn)品主題并深入完善，改善增新與產(chǎn)品的細(xì)節(jié)服務(wù)，特色提煉與集中展現(xiàn)旅游產(chǎn)品的核心價(jià)值，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整合營銷與多元化的傳播，總之，旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新是以傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)品為基礎(chǔ)，在短期內(nèi)，傳統(tǒng)產(chǎn)品依然是滿足大眾化旅游需求的主要產(chǎn)品，而探索創(chuàng)新中的新型產(chǎn)品將會是未來旅? ?產(chǎn)品的希望。

(三)強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展意識，凈化景區(qū)旅游環(huán)境解決我國旅游景區(qū)在創(chuàng)新管理中景區(qū)商業(yè)化濃重，環(huán)境污染問題突出的問題，就要求企業(yè)自身要強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展意識，凈化景區(qū)旅游環(huán)境，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，把凈化景區(qū)旅游環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推進(jìn)我國旅游業(yè)不斷發(fā)展與進(jìn)步。

緩解我國旅游景區(qū)商業(yè)化的問題，就要具體從這幾個(gè)方面入手，首先，要避免景區(qū)作假的現(xiàn)象，為游客提供真正的景區(qū)服務(wù);其次，降低景區(qū)的門票價(jià)格，因?yàn)槁糜尉皡^(qū)的開發(fā)并不是只為了經(jīng)濟(jì)效益，更多的是讓消費(fèi)者在旅游的過程中體會到景區(qū)的真正價(jià)值;最后也是最重要的一點(diǎn)，強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展意識就要求我國各個(gè)旅游企業(yè)加強(qiáng)自身的環(huán)保意識，不能以商業(yè)利益為由進(jìn)而破壞生態(tài)環(huán)境，除此之外，還要對外宣傳保護(hù)生態(tài)的觀念，凈化旅游景區(qū)的旅游環(huán)境，為旅游者創(chuàng)造良好的消費(fèi)空間，以此促進(jìn)自身的發(fā)展，以及有效實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的生態(tài)價(jià)值。

(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全各項(xiàng)管理制度為了促進(jìn)我國旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的更好發(fā)展，解決基礎(chǔ)設(shè)施缺乏以及商販管理效果較差的問題，就要求旅游企業(yè)的經(jīng)營管理者要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全各項(xiàng)管理制度。

完善旅游景區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，首先就要加大對其的投資，進(jìn)而對旅游景區(qū)中的各種硬件設(shè)施，以及軟件設(shè)施進(jìn)行全面的完善與發(fā)展，除此之外，我國旅游企業(yè)還可以在旅游景區(qū)的創(chuàng)新過程中為其建立各種娛樂設(shè)施、健身設(shè)施，以此來促進(jìn)當(dāng)?shù)赜慰偷男蓍e娛樂，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的心理需求，另外，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施更要涉及到文化方面，例如：紀(jì)念館、科技館、以及體育館等文化氣氛較濃的設(shè)施，因?yàn)橥晟频奈幕O(shè)施、濃郁的文化氛圍可以為當(dāng)?shù)卣袛埜嗟挠慰?，以此帶動旅游者的積極性，增強(qiáng)旅游者對當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的認(rèn)同感與歸屬感，拉動當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的消費(fèi)，除此之外，還要建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對商販的管理與控制，穩(wěn)定市場競爭環(huán)境，由此可見，完善的基礎(chǔ)設(shè)施，以及健全的管理制度可以大大的促進(jìn)旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的發(fā)展。

五、結(jié)語

總而言之，我國旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理符合時(shí)代發(fā)展的要求，要想把它發(fā)展好，就要求企業(yè)對自身以及旅游景區(qū)進(jìn)行全方面的完善與創(chuàng)新，以此來提高自身的市場競爭力，讓自己能夠在市場激烈的環(huán)境中脫穎而出，同時(shí)也為能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者提供了良好的發(fā)展條件，進(jìn)而有利于有效實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益以及生態(tài)效益的統(tǒng)一。

遼寧省旅游管理?xiàng)l例

第一章　總則第一條　為加強(qiáng)旅游管理，合理開發(fā)利用和保護(hù)旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。第二條　本條例所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設(shè)施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂等綜合性服務(wù)的行業(yè)。第三條　發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展，誰投資誰受益；實(shí)行社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一，積極創(chuàng)建文明旅游景區(qū)，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中的作用。第四條　各級人民政府應(yīng)當(dāng)把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善旅游環(huán)境，鼓勵(lì)和支持旅游業(yè)發(fā)展。第五條　旅游業(yè)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理的原則。各級人民政府旅游行政管理部門是旅游業(yè)的主管部門，依照法定職責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游業(yè)實(shí)行行業(yè)管理。

計(jì)劃、建設(shè)、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛(wèi)生、民族、宗教事務(wù)等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，共同做好旅游業(yè)管理工作。第六條　本省行政區(qū)域內(nèi)的旅游行政管理部門、旅游經(jīng)營者和旅游者，均應(yīng)遵守本條例。第七條　對發(fā)展旅游業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，由縣級以上人民政府或旅游行政管理部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二章　旅游資源管理第八條　本條例所稱旅游資源，是指可以為發(fā)展旅游業(yè)開發(fā)利用，并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的自然景觀和人文景觀。第九條　旅游資源的開發(fā)，堅(jiān)持利用與保護(hù)相結(jié)合的原則。

禁止任何單位和個(gè)人破壞旅游資源。第十條　旅游行政管理部門會同有關(guān)部門研究制定旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，經(jīng)計(jì)劃部門綜合平衡后，納入當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃；做好旅游資源的普查、開發(fā)、利用和保護(hù)工作。第十一條　新建、改建、擴(kuò)建旅游景區(qū)、景點(diǎn)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)符合旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和旅游資源開發(fā)規(guī)劃，按照國家和省的有關(guān)規(guī)定審批立項(xiàng)。

新建、改建、擴(kuò)建旅游景區(qū)、景點(diǎn)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)充分論證，合理布局，避免盲目、重復(fù)建設(shè)。不得破壞自然景觀、人文景觀和歷史文化遺產(chǎn)。禁止興建宣揚(yáng)封建迷信和有害人們身心健康的旅游景點(diǎn)。第十二條　新建國家旅游度假區(qū)，由省人民政府報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。新建省旅游度假區(qū)，由所在地的市人民政府報(bào)省旅游行政管理部門審核，省人民政府批準(zhǔn)。第三章　旅游經(jīng)營管理第十三條　旅游經(jīng)營者的經(jīng)營自主權(quán)受法律保護(hù)。任何單位和個(gè)人不得侵犯。第十四條　從事旅游經(jīng)營活動的單位和個(gè)人，必須遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，恪守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十五條　旅游經(jīng)營者必須公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；不得擅自提高屬于政府價(jià)格管理部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及與旅游者約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；不得欺詐、勒索旅游者；不得強(qiáng)迫旅游者接受收費(fèi)性服務(wù)項(xiàng)目。第十六條　開辦旅行社實(shí)行經(jīng)營許可證制度。

開辦旅行社，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序向旅游行政管理部門提出申請，經(jīng)審核合格，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》后，依法辦理工商注冊手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，方可開業(yè)。

旅行社必須按照《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照核定的業(yè)務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營。

對旅行社實(shí)行? ?檢制度。

《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》不得涂改、偽造、出讓或轉(zhuǎn)讓。第十七條　未經(jīng)國家旅游行政管理部門批準(zhǔn)，任何單位或個(gè)人不得擅自經(jīng)營公民自費(fèi)出國旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。第十八條　對旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。旅行社質(zhì)量保證金的征收、管理按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。任何單位和個(gè)人不得挪用質(zhì)量保證金。第十九條　從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)人員，必須參加國家統(tǒng)一組織的導(dǎo)游資格考試，并取得旅游行政管理部門頒發(fā)的《導(dǎo)游證》。

旅行社不得招用未取得《導(dǎo)游證》的人員從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。第二十條　新建涉外旅游飯店項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游行政管理部門同意并按照國家和省的有關(guān)規(guī)定審批立項(xiàng)。第二十一條　對旅游涉外飯店實(shí)行涉外營業(yè)許可證制度。

旅游飯店從事涉外經(jīng)營，須經(jīng)市旅游行政管理部門批準(zhǔn)，領(lǐng)取《旅游飯店涉外營業(yè)許可證》。第二十二條　對旅游涉外飯店實(shí)行星級評定制度。星級飯店的評定按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

星級飯店必須按照星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

未評定星級的飯店，不得使用星級稱謂進(jìn)行廣告宣傳和招徠游客。

多景點(diǎn)聯(lián)票怎么用

需同一天使用

此套票須同一人于同一天游完多個(gè)園區(qū),請注意保留門票,每個(gè)園區(qū)僅可入園1次。

多景區(qū)聯(lián)合售票是指某個(gè)旅游景區(qū)將其所有或其中的一部分景點(diǎn)進(jìn)行整合銷售，游客購買一次門票就能游覽旅游開發(fā)公司的多個(gè)旅游景點(diǎn)，具有“一票通行”的特點(diǎn)，游客免去多次購買門票的麻煩。

景區(qū)聯(lián)合售票的優(yōu)勢

1、獲取相對較高的門票收益

景點(diǎn)售票由“零售”變“批發(fā)”，相比于單獨(dú)景點(diǎn)售票能獲得更高的門票收益，游客買一張通票后就能游覽所有項(xiàng)目，節(jié)省了多次排隊(duì)購票的時(shí)間。同時(shí)，聯(lián)票作為特殊的“捆綁型”門票制度，為了吸引游客購買，聯(lián)票的銷售價(jià)格也會比景點(diǎn)分開單獨(dú)購票的價(jià)格要實(shí)惠。

2、盤活吸引力較低的旅游景點(diǎn)

每個(gè)景區(qū)景點(diǎn)、游玩項(xiàng)目的知名度、景色特點(diǎn)和受眾人群都不一樣，因此形成了一個(gè)大景區(qū)范圍內(nèi)的旅游熱點(diǎn)和旅游冷點(diǎn)。通過多景區(qū)聯(lián)票，實(shí)現(xiàn)熱門景點(diǎn)帶動冷門景點(diǎn)的發(fā)展，有效地盤活吸引力較低的旅游冷點(diǎn)，以此來促進(jìn)旅游冷點(diǎn)的門票銷售和客流量，進(jìn)而宣傳、帶動和引導(dǎo)旅游冷點(diǎn)的發(fā)展。

3、豐富景點(diǎn)組合吸引游客

游客通過旅游放松身心，通常會在一個(gè)地方呆上幾天，游客選擇到某個(gè)地區(qū)旅游，多個(gè)旅游景點(diǎn)資源的有效組合會比單一的旅游景點(diǎn)更加具有吸引力。旅游景區(qū)聯(lián)票制度不僅是旅游景區(qū)在門票定價(jià)方面的創(chuàng)新，對豐富旅游產(chǎn)品的組合也有積極的意義。便于為游客安排設(shè)計(jì)更為合理的景區(qū)游覽路線，獲得更大的旅游效益。

4、多景區(qū)數(shù)據(jù)匯總，清晰直觀

多景區(qū)聯(lián)票制是一種創(chuàng)新的國內(nèi)景區(qū)門票制度，可實(shí)現(xiàn)區(qū)域多景區(qū)統(tǒng)一管理、連鎖樂園統(tǒng)一管理，多個(gè)景點(diǎn)、娛樂項(xiàng)目使用同一套系統(tǒng)，統(tǒng)一管理票類產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合售票，多景點(diǎn)票務(wù)系統(tǒng)匯總多景區(qū)數(shù)據(jù)報(bào)表，自動形成可視化圖表，為景區(qū)的運(yùn)營管理和發(fā)展方向提供數(shù)據(jù)支持。

景區(qū)聯(lián)合售票是發(fā)展旅游自主產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略決策之一，能更好地激發(fā)游客的購票意向，提高門票銷售收益及樹立景區(qū)的品牌形象。多景區(qū)聯(lián)合管理能更有效幫助旅游開發(fā)集團(tuán)公司統(tǒng)一管理多個(gè)景區(qū)的票務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，有效推動旅游經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。

Hash:b32abc06e92f0b770a015aab641254385405d068