旅游景點酒店促銷措施「旅游景區(qū)促銷策略」

導(dǎo)讀：旅游景點酒店促銷措施「旅游景區(qū)促銷策略」 如何做好酒店營銷 酒店營銷淡季方案 旅游景點的飯店和民宿如何推廣？ 旅游營銷策劃方案怎么寫 酒店經(jīng)營中可以通過哪些方式進行促銷

如何做好酒店營銷

酒店營銷五忌:

一忌主觀判定消費單位的信譽程度

目前，在酒店所有消費群體中，特別是一些內(nèi)地酒店，掛賬消費占相當比重。酒店在衡量掛賬單位的消費資證時，自然會根據(jù)該單位的實力、信譽程度來確定能否掛賬，以免發(fā)生呆賬、壞賬、死賬的現(xiàn)象。時間一長，本地區(qū)的老客戶和比較知名的企業(yè)容易掌握，而對于類似新增的消費客戶就不能只憑企業(yè)屬性和現(xiàn)有實力來確定他的信譽程度了，更不能厚“公”薄“私”，重“大”輕“小”。 在交往的客戶中，積極穩(wěn)妥的做法是一方面笑臉相迎，一方面用堅強有力的監(jiān)管措施來不讓酒店利益受損。如可采取訂立詳細合約、縮短結(jié)賬時間、安排專人監(jiān)察等措施來開方便之門達到新增客源之目的，一旦發(fā)現(xiàn)問題苗頭再取消掛賬資格不遲。

二忌老總很少登門拜訪

酒店老總適時登門拜訪客戶是增進了解、加強友誼、鞏固客源的有效手段，這已被廣大同行所認識，但在具體實施中就相去甚遠了。有的要么沒時間，忘了去；有的根本沒打算去，讓手下走走了事；有的甚至連營銷總監(jiān)、經(jīng)理都很少下去，關(guān)起門來造車。這里面可能有幾個方面的原因：與自己同級別的還好說，去拜訪比自己低的客戶臉面上過不去；一天到晚陷在酒店的雜務(wù)里，事必躬親，大包大攬，結(jié)果累得無從顧及；責任心不強或工作不得要領(lǐng)；大凡有這些原因的經(jīng)理們，只在乎自己的感受和實情，而忽略了賴以生存的客戶們的想法。

三忌走馬燈似拜訪

銷售經(jīng)理在制定銷售員的量化指標時，切不可用拜訪次數(shù)的多少來衡量一個銷售員的業(yè)績，這種看似科學實則有悖常情的做法會產(chǎn)生消極影響。銷售員與客戶的關(guān)系只是工作關(guān)系，經(jīng)常的因為工作去約見、打擾顯然不受客戶歡迎，于是就有明明在辦公室辦公而謊稱在開會的說法。次數(shù)多了，銷售員也意識到客戶的反感情緒，希望經(jīng)常有優(yōu)惠、打折、贈送、免費等好消息帶給客戶，活躍氣氛，增添談話內(nèi)容，也加重自身的砝碼，但這是很有限的。營銷部除了因客而異制定拜訪計劃外，多渠道、多手段達到目的才是第一位要考慮的。

四忌策劃只是營銷部的事

營銷部的人再專業(yè)，也是數(shù)量有限；點子再多，也是勢單力薄；三個臭皮匠和成一個諸葛亮，多人的參與會對活動圓滿成功提供幫助。他們還在各個部門的主管中設(shè)立兼職營銷員，在對客戶信息收集、關(guān)系溝通上以填補銷售人員的不足，基本上形成了對外營銷的立體網(wǎng)絡(luò)，很具實用性。

五忌各自為政搞促銷

眼下不少酒店對各經(jīng)營部門收入進行量化管理，有效提高了他們的積極性，管理者和員工各自使出渾身解數(shù)來保額增收。出發(fā)點無可厚非，但往往滋生一些負面影響。酒店有酒店的風范和品位，不可以被一些低級庸俗的手法將其破壞掉。這就要求酒店管理層采取有效措施避免這種各自為政的促銷現(xiàn)象，以維護酒店對外營銷的整體性。

酒店營銷七要:

一要做好客源預(yù)測工作

酒店通過預(yù)測才能考慮接下來的營銷步驟，預(yù)測需從多方面著手：

1）往年同期客源情況的分析。營銷人員應(yīng)該細分和研究去年同期節(jié)假日每天客房出租情況，如：每日出租房間數(shù)，散客房間數(shù)，以及來自協(xié)議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等，從而將以往的數(shù)據(jù)與今年節(jié)假日預(yù)訂情況進行比較。由于旅行? ?團隊往往會作提前預(yù)訂，而且通常越接近節(jié)假日時，團隊的房間數(shù)才會越確定，所以營銷人員應(yīng)每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預(yù)訂。

2）關(guān)注節(jié)假日期間的天氣預(yù)報。由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的消費屬休閑性自費旅游，隨意性較大，所以，若天氣樂觀，可以留出部分房間以出售給臨時性的上門散客；若天氣情況不妙，要多吸收一些團隊，以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預(yù)留房間，還得看看老天爺?shù)哪樕?/p>

3）了解本市同類酒店的預(yù)訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預(yù)訂情況，可以估計出自己酒店客房出租的前景。

4）關(guān)注各媒體報道。通常在節(jié)假日前幾天，各大媒體包括網(wǎng)上都會爭相從相關(guān)行業(yè)、酒店處了解到最新的情況，進行滾動式報道。 5）通過其他渠道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售界同行、旅行社、客戶那里了解信息。總之，酒店應(yīng)該盡量通過準確的預(yù)測以便做好節(jié)日長假到來的各項準備工作。

二要做好價格調(diào)整準備

根據(jù)預(yù)測情況，針對各種客源，制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定，以便留出足夠時間與客戶溝通。期間營銷人員有大量的工作需要落實，不僅通過電話、傳真、Email通知客戶，更要從關(guān)心客戶的角度出發(fā)，提醒客戶盡量提前預(yù)訂, 以免臨時預(yù)定而沒有房間。

在價格調(diào)整中，不同客源的調(diào)整幅度可以不一樣，對一貫忠誠于酒店的協(xié)議公司客人提價要穩(wěn)妥，要與他們溝通，盡量在協(xié)議客人能夠承受的幅度間進行提價；對于訂房中心的調(diào)整可以從網(wǎng)上進行了解，特別是要調(diào)查同類酒店的調(diào)價情況，結(jié)合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮，酒店要從長遠的眼光來看待與客戶之間的關(guān)系，不能只做一錘子買賣，因為建立良好的信譽是發(fā)展未來客源的基礎(chǔ)，絕不可因節(jié)假日游人增多而“水漲船高”、肆意漲價。

三要合理計劃客源比例

根據(jù)調(diào)查與預(yù)測情況，合理做好客源的分配比例，如果預(yù)測天氣狀況不妙，可以增加團隊的預(yù)定量，如果預(yù)測天氣較好，可以減少團隊預(yù)定量。但也不能一刀切，不接團隊，除非酒店以前從不與旅行社打交道。酒店可以通過價格的上漲來合理控制或篩選不同細分市場。對于長期合作的系列團隊，應(yīng)盡量提供一定比例的房間。

四要合理做好超額預(yù)訂

酒店常常遇到預(yù)訂了房間而產(chǎn)生“未出現(xiàn)者”（No-show）的情況。由于國內(nèi)信用制度還沒有徹底完善，客人不會因沒有履行預(yù)訂而承擔經(jīng)濟責任，這樣就導(dǎo)致了一些不受酒店歡迎的行為。例如：客人可能為了價格原因或出游人數(shù)不確定等因素而做多次、多處預(yù)定。這種行為在隨意性較大的自費旅游客中較為普遍，通過多處、多次預(yù)訂，他們可以拿到較好的價格，可以確保抵達酒店時馬上得到房間。然而，No-show會造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消預(yù)訂。為了避免No-show情況造成的損失，酒店可以采用超額預(yù)訂的策略。通過超額預(yù)訂酒店可以防范大量未履行預(yù)訂的風險。然而，如果酒店接受太多的超額預(yù)訂就得負擔客人抵達酒店時沒有房間可以入住的風險。

為了降低超額預(yù)定的風險，酒店可以通過以往節(jié)假日No-show和取消的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計比較，得出一個合理的百分比。從而實現(xiàn)既能夠最大限度地降低由于空房而產(chǎn)生的損失，又 能最大限度地降低由于未能做好足夠預(yù)訂而帶來的損失。因此不僅僅是營銷人員要做好預(yù)測和超額預(yù)訂的策略制定，而且需要與總臺一線員工進行溝通、培訓。如果真的出現(xiàn)客人預(yù)訂而沒有房間的情況，要設(shè)法事先在同類酒店安排相同檔次的房間，并用酒店的車免費將客人送到那兒。

五要提前做好服務(wù)準備工作

一到節(jié)日長假的旺季，所有的酒店人力和設(shè)施設(shè)備都有可能超負荷運轉(zhuǎn)，因此酒店必須提前進行設(shè)施設(shè)備的檢查, 根據(jù)預(yù)測情況合理安排人手。這在平時可以交叉訓練員工，培養(yǎng)多面手，也可以從旅游職業(yè)學校預(yù)約一些學生兼職，準備好充足的人手。

由于在節(jié)假日時候，旅游客人抵達時間一般會在白天，而前一天的客人退房時間會在中午12：00左右，因此必須準備好充足的服務(wù)人手以便能快速打掃、收拾房間。通過預(yù)測，其他各個營業(yè)場所如：車票預(yù)訂、餐飲、娛樂等服務(wù)也要提前做好準備。

六要進一步鎖定客源

旅游客雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為營銷人員要想方設(shè)法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分準備、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客人留下一個好的印象；另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內(nèi)放置節(jié)日問候信、贈送小禮物、放置貴賓卡信息表等來實現(xiàn)客人今后回頭的可能性。例：浙江國際大酒店在去年“五一”和“國慶”兩個長假期間，在行政樓客房放置了致賓客節(jié)日問候信和貴賓卡申請表（貴賓卡在兩個國定節(jié)假日期間不能使用），共計發(fā)放貴賓卡600多張，據(jù)不完全統(tǒng)計，至今有300多張貴賓卡回頭使用，也就是說通過這個方法，酒店鎖定了300多位回頭客。

七要做好相關(guān)方聯(lián)合工作

1）與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態(tài)，做到互送客源。

2）與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心隨時聯(lián)絡(luò)，及時通告酒店房態(tài)。

3）與每天預(yù)定的客人進行核對，確認客人是否到來、抵達人數(shù)、抵達時間等。

4）與媒體電臺定時聯(lián)絡(luò)。比如：杭州的交通旅游臺就會定期免費將各酒店房間空閑狀況廣播給聽眾。

通過以上幾個方面的營銷管理，不僅能為酒店帶來可觀的收益，更極大地提高了顧客的滿意度和忠誠度。

另外，還要了解酒店營銷存在的一些問題啊，然后尋找解決問題的對策；要學會酒店營銷的語言技巧，更好地促進企業(yè)的經(jīng)營。

等等。。。

酒店營銷淡季方案

酒店的營銷最主要的是根據(jù)所在地的大環(huán)境和具體環(huán)境（如婺源的整體酒店環(huán)境情況，本酒店所在地的特色旅游項目、景點及優(yōu)勢）制定不同的營銷方式和營銷策略，應(yīng)該把客房銷售、餐飲銷售、會議銷售等分別指定不同的營銷方式，但又要使其相互結(jié)合起來，這是銷售總監(jiān)要整體考慮的營銷策略。其次，要增值保優(yōu)，增加旅行社、訂房中心、協(xié)議客戶、商務(wù)散客等對酒店良好口碑的樹立；淡季要促銷，旺季搞活動，怎么搞那就是做銷售的事情了！遇到具體的事情我們可以探討！您的問題說的有點籠統(tǒng)！暫時先這些吧

旅游景點的飯店和民宿如何推廣？

1.要找出景點的特色，根據(jù)市場需求，把飯店和民宿設(shè)計成適合游客消費的產(chǎn)品；

2.根據(jù)不同時期、不同區(qū)域的市場環(huán)境，確定飯店、民宿的賣點，制作能代表其賣點的文字和圖片；要找到能形象描述賣點的關(guān)鍵詞，拍攝到代表賣點形象的圖片；

3.根據(jù)景區(qū)飯店、民宿的經(jīng)營情況；知道游客的消費方式和消費習慣；知道自己的東西該賣多少錢；

4.知道目標客戶群接受信息的渠道，在媒體上展示飯店、民宿的賣點，引起人們的注意；

5.充分利用景區(qū)旅游產(chǎn)品準公共產(chǎn)品的特點，在廣告宣傳飯店、民宿特征；

6.制作網(wǎng)站，已備人們更進一步了解飯店、民宿。網(wǎng)站是景區(qū)宣傳的基礎(chǔ)資料庫，是景區(qū)的窗口。

7.旅行社是景區(qū)產(chǎn)品的主要經(jīng)銷商。景區(qū)的宣傳圖冊要插到旅行社的宣傳架上，景區(qū)飯店、民宿介紹書要放到旅行社的辦公桌上。與旅行社建立共建關(guān)系，共同發(fā)展

　8.保持誠信為本的理念，做好回頭客的準備。

旅游營銷策劃方案怎么寫

旅游線路營銷策劃方案要注意的如下：一條旅游線路，一般地說，不會設(shè)計相同的旅游景點。因為根據(jù)滿足效應(yīng)遞減規(guī)律，重復(fù)會影響一般旅游者的滿足程度。除非有特殊的情況。例如，到北京旅游，旅行社將頤和園，故宮編在同一天的行程中，雖然重復(fù)了性質(zhì)相同，景色相近的旅游點，但是因為頤和園，故宮等景點，是具有鮮明的中國特色，濃厚的中國文化的。旅游者到這些地方旅游也是為了這個需求。到西安也是這種情況。其他情況，一般也是選擇不同的景點組成一條旅游線路。當然，如果旅游者明確要求到性質(zhì)相同，景點相近的旅游點去，如到中山五桂山的逍遙谷和三鄉(xiāng)的泉林山莊。旅行社會在說明該情況后，若旅游者仍堅持己見，旅行社則尊重旅游者的意愿，開展旅游活動。還有，旅行社還會根據(jù)旅游者不同的文化背景，旅游需求來設(shè)計旅游線路。例如中山一日游。若為滿足中山本地居民的旅游需求，則針對本地居民的生活習慣，旅游特點來設(shè)計旅游線路；若為滿足外地旅游者（包括從外地專門到中山旅游和在中山居住的旅游者），則分別針對其對中山感興趣的旅游景點，以及中山的旅游特色安排旅游線路。旅行社在擇點數(shù)量上也有一定的規(guī)定，一般說來，是上午2個景點——午飯——下午2個景點。再根據(jù)旅游者的實際情況安排旅游線路。如果在一個旅游團中，老人占大多數(shù)，甚至是整個旅游團也是老人，旅行社就會適當?shù)販p少旅游景點，或者安排比較舒適的景點。相反，若旅游團中青年旅游者占多數(shù)，則相應(yīng)地安排適合年輕人特點的旅游景點或適當增加旅游景點。通常地，旅游者都會在咨詢了解旅行社設(shè)計的旅游線路后，決定參加該條旅游線路后，就會遵循旅行社的安排。如果在旅游的過程中，旅游者要求增加景點，如果是團隊，領(lǐng)隊說可以，就會增加景點，如果是散客，超過60%的旅游者要求去，就會增加景點，其他的旅游者，如果是要住酒店的旅游者，旅行社就會將其余的旅游者帶回酒店休息。雖然旅游點結(jié)構(gòu)合理，布局得當?shù)脑瓌t中的點間距離適中要求：同一旅游線路各旅游點間的距離不宜太遠，以免造成大量時間和金錢耗費在旅途中。一般來說，城市見交通耗費的時間不能超過全部旅程時間的1/3，但是，在實際中，交通時間的長短并不能夠絕對地為旅行社所控制。一般說來，交通時間占全部旅程時間的2/3。例如中山——肇慶，一般都要兩到三個小時，即使從中山一直走直路到肇慶，也要2個小時，這就要求導(dǎo)游服務(wù)人員在旅途中，全心全意地為旅游者進行導(dǎo)游服務(wù)。因為在出發(fā)地到目的地，沿途風光無限，有很多風景名勝，具有濃厚文化背景的自然景觀和人文景觀。如果導(dǎo)游服務(wù)人員能夠有聲有色地為旅游者服務(wù)，即使交通時間占全部旅程時間的2/3，但是旅游者能夠在車上也可以接收新的信息，也會覺得物有所值。雖然，交通時間的問題不能完全避免，但是青旅在對旅游線路設(shè)計的過程中，覺得城市間交通耗費時間最好占旅游全程時間的1/2。因為這樣，旅游者能夠有時間在旅游景點玩得盡興，對旅行社是非 常有好處的。旅行社在開拓一條新的線路后，將產(chǎn)品設(shè)計方案付諸實施，進行實驗性銷售。如果該線路在試產(chǎn)和試銷后，發(fā)現(xiàn)該線路的市場效果不如理想，旅行社并不會很容易就放棄，因為旅行社在由開發(fā)——研究——包裝——推出市場這個過程中，所投資的資金，人力和物力是非常巨大的。當試產(chǎn)和試銷的結(jié)果不理想時，旅行社會檢討自己，檢討失敗的原因，并組成人員，對該路線做最大的了解以及改進。務(wù)求使新線路取得理想的效果。旅游線路投入市場并非產(chǎn)品設(shè)計過程的終結(jié)，旅行社還會對旅游線路進行定期的檢查與評價對旅游線路進行必要的修訂和改進。并廣泛搜集各種反饋信息，為進一步開發(fā)產(chǎn)品提供依據(jù)，還要對旅游者進行回訪，對旅游者的意見進行搜集。旅游線路營銷策劃方案里面寫出來，選擇什么樣的推廣方式是至關(guān)重要的。一般旅游是隨著季節(jié)的變換而變化的，非常具有時效性，如今當前的免費推廣方式是不適合的，因為免費推廣方式見效比較慢，這就需要一定的成本來做付費推廣?，F(xiàn)在付費推廣比較有效的還是搜索引擎推廣，比較火的有百度競價排名和搜搜推廣。從用戶群上來看搜搜推廣更勝一籌，因為搜搜推廣有著每天2億同時在線的人數(shù)，這就給客戶的推廣效果做了保證，而且客戶群也是非常針對的，旅游行業(yè)可以使用搜搜推廣來引入流量并轉(zhuǎn)換商機，并且現(xiàn)在搜搜推廣又推出了新產(chǎn)品：騰訊情境廣告。騰訊情境廣告是通過分析網(wǎng)站頁面內(nèi)容、用戶屬性（年齡，性別，使用場景，學歷等）、用戶興趣，結(jié)合關(guān)鍵字、投放地域和時段，精準挑選最合適的廣告展現(xiàn)在網(wǎng)民瀏覽的網(wǎng)頁上，幫您找到潛在用戶。很多客戶用了搜搜的情境廣告之后不管是流量還是成單都大幅度提升。這點也可以列舉搜搜成功案例在旅游線路營銷策劃方案里面體現(xiàn)。

請采納。

酒店經(jīng)營中可以通過哪些方式進行促銷

1、廣告促銷

廣告促銷主要通過大眾媒體，如廣播、電臺、報紙等方式向目標消費者傳遞信息，展示酒的產(chǎn)品。酒店加盟在選擇廣告媒體時應(yīng)結(jié)合媒體的覆蓋范圍、媒體的目標細分市場，結(jié)合酒店加盟的目標細分市場，找到三者的結(jié)合點，將酒店加盟信息傳達出去。如商務(wù)型連鎖酒店應(yīng)將廣告放在商務(wù)客人經(jīng)常閱讀的商務(wù)類報紙、雜志或電視節(jié)目上。

2、人員推銷

人員推銷是酒店通過自己的銷售人員和一個或是多個潛在客戶、酒店中間商進行面對面的洽談，以促進潛在客戶購買酒店產(chǎn)品和服務(wù)的過程。

3、銷售促進

酒店加盟銷售促進可以通過價格折扣吸引消費者，通過贈送小禮品、水果籃等贈獎活動打動消費者，通過店慶、特殊事件等展開促銷，通過發(fā)放金卡、消費積分等獎勵促銷。

4、公共關(guān)系

公共關(guān)系主要是針對目標市場，通過贊助和支持各項公益活動，借助快捷酒新聞事件進行宣傳，展開各種公關(guān)活動，加深消費者對酒的印象。

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