旅游景點的4a和5a「風景4a區(qū)和5」
導讀:旅游景點的4a和5a「風景4a區(qū)和5」 4A、5A景區(qū)中的“4A、5A”是什么意思? 什么是5A級景區(qū)呀? 旅游景區(qū)中的4A和5A分別是指? 4a5a景區(qū)是什么意思
4A、5A景區(qū)中的“4A、5A”是什么意思?
據(jù)了解,我國目前把旅游區(qū)(點)質量等級從高到低劃分為4級,依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點)。4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》,經(jīng)省旅游景區(qū)質量等級評定委員會初評和推薦,由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會評定的。4個級別景區(qū)的劃分與評定依據(jù)景區(qū)(點)旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數(shù)、旅游資源與環(huán)境保護、旅游資源品位10個方面數(shù)據(jù)。
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旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法
第一條 為了全面推行旅游景區(qū)質量等級評定工作,規(guī)范旅游景區(qū)質量等級評定程序,促進旅游景區(qū)發(fā)展,特制定本辦法。
第二條 旅游景區(qū)質量等級評定工作,依據(jù)中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》(GB/T 17775—2003)及國家旅游局頒布的有關評定細則進行。
第三條 旅游景區(qū)質量等級評定工作,遵循自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、分類指導的原則。
第四條 凡在中華人民共和國境內,正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務一年以上的旅游景區(qū),包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術等旅游景區(qū),均可申請參加質量等級評定。
第五條 旅游景區(qū)質量等級評定,是指對具有獨立管理和服務機構的旅游景區(qū)進行評定,對園中園、景中景等內部旅游點,不進行單獨評定。
第六條 國家旅游局負責旅游景區(qū)質量等級評定標準、評定細則的制訂工作,負責對質量等級評定標準實施進行監(jiān)督檢查。
第七條 國家旅游局組織設立全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會。全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會負責全國旅游景區(qū)質量等級評定工作的組織和管理。
各省級旅游行政管理部門組織設立本地區(qū)旅游景區(qū)質量等級評定委員會,并報全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會備案。根據(jù)全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會的委托,省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會進行相應的旅游景區(qū)質量等級評定工作的組織和管理。
第八條 3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會負責評定。省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質量等級評定機構再行委托。
4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦,全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定。
5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦,全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定。
第九條 各級旅游景區(qū)的質量等級評定工作按照“創(chuàng)建、申請、評定? ?公告”的程序進行。
第十條 參加創(chuàng)建質量等級的旅游景區(qū)要按照國家標準和評定細則的要求,制定創(chuàng)建計劃,明確責任目標,落實各項創(chuàng)建措施。
第十一條 旅游景區(qū)在創(chuàng)建計劃完成后,進行自檢。自檢結果達到相應等級標準和細則規(guī)定的旅游景區(qū),填寫《旅游景區(qū)質量等級評定報告書》,并向當?shù)芈糜尉皡^(qū)質量等級評定機構提出評定申請。經(jīng)當?shù)芈糜尉皡^(qū)質量等級評定機構審核同意,向上一級旅游景區(qū)質量等級評定機構推薦參加相應質量等級的正式評定。
第十二條 現(xiàn)場評定工作由負責評定的旅游景區(qū)質量等級評定機構委派評定小組承擔。評定小組采取現(xiàn)場檢查、資料審核、抽樣調查等方式進行現(xiàn)場評定工作。
第十三條 現(xiàn)場評定符合標準的旅游景區(qū),由負責評定的旅游景區(qū)質量等級評定機構批準其質量等級,并向社會公告。
第十四條 全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會適時公告新達標的各級旅游景區(qū)名單。
第十五條 旅游景區(qū)質量等級評定現(xiàn)場工作由具有相應資格的檢查員擔負。根據(jù)所評定的旅游景區(qū)的資源類型與特色,應有一名相應專家作為評定小組成員。
第十六條 旅游景區(qū)質量等級評定檢查員分為國家級檢查員和地方級檢查員。國家級檢查員由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會聘任。地方級檢查員由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員聘任。
第十七條 檢查員要接受旅游景區(qū)的監(jiān)督,不得徇私舞弊。各級旅游景區(qū)質量等級評定機構要加強對檢查員的監(jiān)督管理,對有違規(guī)行為的檢查員取消其檢查員資格。
第十八條 被委托的旅游景區(qū)質量等級評定機構出現(xiàn)違規(guī)操作的,上級評定機構可以撤銷委托其已獲得的最高等級的評定權限。
第十九條 各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。監(jiān)督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。全面復核至少每三年進行一次。
第二十條 等級復核工作主要由省級質量等級評定委員會組織和實施。全國質量等級評定委員會有計劃、有重點進行復核。
第二十一條 經(jīng)復核達不到要求的,或被游客進行重大投訴經(jīng)調查情況屬實的景區(qū),按以下方法作出處理:
1、由相應質量等級評定委員會根據(jù)具體情況,作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。對于取消或降低等級的景區(qū),需由相應的評定機構對外公告。
2、旅游景區(qū)接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級的通知后,須認真整改,并在規(guī)定期限內將整改情況上報相應的等級評定機構。
3、凡被降低、取消質量等級的旅游景區(qū),自降低或取消等級之日起一年內,不得重新申請新的資質等級。
第二十二條 旅游景區(qū)質量等級評定委員會簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理權限如下:
1、1A、2A、3A旅游景區(qū)達不到標準規(guī)定,省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質量等級評定委員會有權簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級。降低或取消等級的通知,須報國家旅游景區(qū)質量等級評定委員會備案。
2、4A、5A旅游景區(qū)達不到標準規(guī)定,省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質量等級評定委員會有權簽發(fā)警告通知書、通報批評,并報國家旅游景區(qū)質量等級評定委員會備案。如認為應作出降低或取消等級的處理,須報國家旅游景區(qū)質量等級評定委員會審批。
3、國家旅游景區(qū)質量等級評定委員會有權對各質量等級的旅游景區(qū),作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級通知的? ?理,但需事先通知有關省、自治區(qū)、直轄市旅游局旅游景區(qū)質量等級評定委員會。
第二十三條 旅游景區(qū)質量等級的標牌、證書由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會統(tǒng)一制作,由相應評定機構頒發(fā)。
第二十四條 旅游景區(qū)質量等級標牌,須置于旅游景區(qū)主要入口最明顯位置,并在對外宣傳資料中正確標明其等級。
第二十五條 本辦法由國家旅游局負責解釋。
第二十六條 本辦法自二00五年八月五日起施行,一九九九年九月三十日制定的《旅游區(qū)(點)質量等級評定辦法》同時廢止。
什么是5A級景區(qū)呀?
1. 旅游景區(qū)質量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。
2. 旅游景區(qū)質量等級的標牌、證書由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構統(tǒng)一規(guī)定。
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5A:
5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系,是目前全國旅游景區(qū)(點)最高評定標準。標準較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化,更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求,突出以游客為中心,強調以人為本。它有以下要求:
交通:海陸空要求直達
在新標準中,交通被列為第一要素。5A級旅游區(qū)對交通要求相當高:“交通設施完善,進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。”在《服務質量與環(huán)境質量評分細則》中,5A級旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分,與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值:30公里以內才可得滿分10分。
導游:學歷要在大專以上
5A級旅游區(qū)的導游員或講解員均應具大專以上文化程度,其中本科以上不少于30%。要求持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游(講解)詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性,強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求,比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。
衛(wèi)生設施:美觀兼具文化內涵
新標準中對旅游區(qū)的公廁做了專項規(guī)定,從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區(qū)內的公廁要求標識醒目美觀,建筑造型景觀化。室內整潔,有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理,標識明顯,而且應造型美觀獨特,與環(huán)境相協(xié)調并分類設置。
接待量:海外游客每年5萬人次
新標準要求5A級旅游區(qū)年接待海內外旅游者達到60萬人次以上,其中海外旅游者5萬人次以上。同時,游客抽樣調查滿意率很高。
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4A:
1. 旅游交通
a)可進入性良好。交通設施完善,進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。
c)區(qū)內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。
d)區(qū)內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2. 游覽
a)游客中心位置合理,規(guī)模適度,設施齊全,功能完善。咨詢服務人員配備齊全,業(yè)務熟練,服務熱情。
b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,制作良好,適時更新。
d)導游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。
e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美, 有特色,有藝術感,符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。
g)游客公共休息設施布局合理,數(shù)量充足,設計精美,有特色,有藝術感。
3. 旅游安全
a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制,設立醫(yī)務室,并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
4. 衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求,餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求,游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。
c)公共廁所布局合理,數(shù)量能滿足需要,標識醒目美觀,建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備,并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數(shù)量能滿足需要,造型美觀,與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類收集,清掃及時,日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5. 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口.及游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調,標志美觀醒目。
d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6. 旅游購物
a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質有特色,與環(huán)境協(xié)調。
b)對購物場所進行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。
c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d)旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。
7. 經(jīng)營管理
a)管理體制健全,經(jīng)營機制有效。
b)旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃,開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。
f)培訓機構、制度明確,人員、經(jīng)費落實,業(yè)務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。
h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務。
8. 資源和環(huán)境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。
d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,? ??持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理游客容量。
g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調。出入口主體建筑有格調,與景觀環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀格調協(xié)調,或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。
i)區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9. 旅游資源吸引力
a)觀賞游憩價值很高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義。
c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體。
d)資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優(yōu)良。
e)資源實體完整,保持原來形態(tài)與結構。
10. 市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽度高。
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題,有一定獨創(chuàng)性。
11. 接待能力
年接待海內外旅游者50萬人次以上,其中海外旅游者3萬人次以上。
12. 游客滿意度
游客抽樣調查滿意率高。[1]
旅游景區(qū)中的4A和5A分別是指?
都是景區(qū)級別稱號,從A級到AAAAA級,由旅游部門負責評定的。5A景區(qū)是級別最高的,像張家界武陵源風景區(qū)啊、故宮博物院啊、廬山啊等景區(qū)都獲得5A景區(qū)稱號。景區(qū)級別的評定,由旅游景區(qū)向所在地旅游部門申報,有規(guī)范文本要求。如果想知道自己景區(qū)的級別,那可以參考《旅游景區(qū)質量等級評定細則》。一般來說,級別越高的景區(qū),風景越好。
4a5a景區(qū)是什么意思
4a5a景區(qū)意思如下:
4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》,經(jīng)省旅游景區(qū)質量等級評定委員會初評和推薦,由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會評定的。
5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系,從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護等八個方面進行全面規(guī)范,突出以游客為中心,強調以人為本,國家旅游局啟動5A級旅游景區(qū)試點,目的是為了推選出一批質量過硬,在國際上具有競爭力,真正成為標桿的旅游精品。
相關如下
依照中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》,經(jīng)有關省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦和輔導創(chuàng)建,全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定,66家試點景區(qū)達到國家5A級旅游景區(qū)標準的要求,批準為國家5A級旅游景區(qū)。
旅游景區(qū)(tourist attraction)應有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構和明確的地域范圍。包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術、學習等各類旅游景區(qū)。
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