旅游景點銷售工作總結「旅游銷售人員工作總結」

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導游年終個人工作總結????????????????????????????????????????????????僅供參考

都說時光如梭,真是一點沒錯。轉眼間,我從事導游工作已一年有余。雖然在這期間有酸有甜, 雖然在這期間也曾試圖放棄,但最終卻有千萬般理由讓自己選擇繼續(xù)。為了繼續(xù)而毅然選擇加入大連德國際旅行社,希望自己能夠揮起理想的翅膀在空中翱翔。

我今年共帶了四、五是個團,在不斷的實踐當中我感觸良多,也總結了一些經驗,同時也發(fā)現了不少問題。

我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,這應該也是大部分導游經常遇到的問題。導游的知識好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。人們常說:要給人一滴水,自己就要有一杯水;要給人一杯水,自己就要有一桶水。導游就是這樣,要想讓游客滿意,自己一定要有一桶水,甚至是一眼井才行。為此,我必須不斷努力,博覽群書,學習、學習、再學習,只有這樣,我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。

在帶團當中我也總結了一些經驗:

1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的話,要做到親自踩點,親自體驗,只有有把握、有依據,才能萬無一失。

2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關系。

4:導游要有處變不驚的能力:出現問題時不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

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旅游景點景區(qū)年終工作總結怎么寫

工作總結的內容分為以下幾部分:

基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

成績和做法

工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要內容,需要較多事實和數據。

經驗和教訓

通過對實踐過程進行認真的分析,總結經驗,吸取教訓,發(fā)現規(guī)律性的東西,使感性認識上升到理性認識。

今后打算

下一步將怎樣糾正錯誤,發(fā)揚成績,準備取得什么樣的新成就,不必像計劃那樣具體,但一般不能少了這些計劃。

擴展資料:

總結是對以往工作的評價,必須堅持實事求是的原則。總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動,總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經驗教訓,從某種意義上說,比物質成果更寶貴,因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導作用。

這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原則,去正確地反映客觀事物的本來面目,找出正反兩方面的經驗,得出規(guī)律性認識,這樣才能達到總結的目的。

旅游營銷總結怎么寫

看了那么多的工作總結,研究出以下幾點寫法:

一篇好的總結,除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外,還應有一個好的開頭。一個好的開頭,能先聲奪人,激起讀者強烈的閱讀興趣,使之欲罷不能。反之,如果開頭寫得不好,就會倒了讀者的胃口,使之產生厭倦和不快。所以掌握好開頭的寫作方法,對寫好總結是至關重要的。總結開頭的寫作方法多種多樣,富于變化,不拘一格,沒有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的,這就是要根據總結的類型.以及所要表現的主旨來決定如何范筆,以實現開頭的準確性、鮮明性、生動性。這里,僅就目前常見的幾種開頭方法,介紹于后。

(一)概述式開頭

(二)論證式開頭

(三)結論式開頭轉自:讀客網

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