旅游景點(diǎn)介紹不能全聽導(dǎo)游(導(dǎo)游介紹一個(gè)景點(diǎn))
導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)介紹不能全聽導(dǎo)游(導(dǎo)游介紹一個(gè)景點(diǎn)) 景區(qū)禁止游客講解合理嗎？ 我第一次旅游，想問(wèn)一下，是不是每個(gè)導(dǎo)游都能講名勝古跡的歷史故事？我想玩的同時(shí)，了解一下這個(gè) 導(dǎo)游在介紹旅游景點(diǎn)時(shí)要注意什么
景區(qū)禁止游客講解合理嗎？
近日，北京市民路一夫（化名）反映，他在恭王府博物館展廳內(nèi)為朋友介紹相關(guān)歷史知識(shí)時(shí)被工作人員勸阻，不允許他在展廳內(nèi)做講解，這讓路先生非常費(fèi)解，“我又不是‘野導(dǎo)游’，只是給朋友介紹歷史，為什么不行？”恭王府博物館的工作人員表示，恭王府確實(shí)禁止非本博物館的講解員或志愿者講解，是為了防止博物館內(nèi)游覽混亂，以及“野導(dǎo)游”傳播錯(cuò)誤的歷史信息。而之所以制止路先生，是因?yàn)樗谡箯d內(nèi)講解的時(shí)候聲音太大。
導(dǎo)游在講解景區(qū)景點(diǎn)時(shí)，偶爾穿-插一些未經(jīng)考證的典故野史、奇聞?shì)W事，博游客一樂(lè)，其實(shí)也無(wú)可厚非，但一定要提醒這是傳聞，不可信。可是，現(xiàn)在不少的導(dǎo)游為吸引游客，把八卦野史當(dāng)成了講解的“主料”，板起一本正經(jīng)的面孔，向游客解述道聽途說(shuō)的歷史掌故，甚至自己添油加醋地杜-撰、歪曲歷史，傳播錯(cuò)誤的歷史信息。這樣的導(dǎo)游和講解，理當(dāng)被規(guī)范。
不過(guò)，路先生在恭王府所遭遇的這件事，絕非能用“規(guī)范野導(dǎo)游”所能解釋通。路先生是科普工作者，對(duì)清朝歷史熟悉，他對(duì)同行的朋友介紹恭王府的歷史和相關(guān)的掌故，有何不妥？恭王府博物館解釋說(shuō)，是路先生講解時(shí)的聲音大，且有十多個(gè)游客圍聽，擔(dān)心影響游覽秩序，才進(jìn)行勸阻。其實(shí)，這樣的辯解非常牽強(qiáng)。首先，勸阻時(shí)明確指出“不能講解”，而非“請(qǐng)小聲講解”。其次，恭王府博物館對(duì)講解有明確的排他性，拒絕景區(qū)外的導(dǎo)游入內(nèi)講解，導(dǎo)致路先生被誤認(rèn)為“野導(dǎo)游”，躺槍了。
治理“野導(dǎo)游”講野史，初衷是好的，可是，景區(qū)在講解上強(qiáng)烈的排他性，容易形成壟斷，抬高服務(wù)價(jià)格，不利于維護(hù)游客權(quán)益。再者，《北京市旅游條例（草案修改稿）》相關(guān)規(guī)定中，規(guī)定列入遺產(chǎn)名錄的景點(diǎn)，才可以謝絕景區(qū)外的導(dǎo)游，而恭王府博物館并無(wú)在其中。從這一點(diǎn)看，恭王府博物館謝“絕外地導(dǎo)游入內(nèi)”的規(guī)定，本身就不符合規(guī)定。
如果景區(qū)真的想治理黑導(dǎo)游講野史，規(guī)范導(dǎo)游的講解，可采取措施的很多，但排外絕非最佳選擇。首先，景區(qū)完全可以在智能化上做文章，制作講解APP、網(wǎng)頁(yè)，讓游客免費(fèi)下載或登陸，借力“互聯(lián)網(wǎng)＋解說(shuō)”，讓游客免費(fèi)收聽專業(yè)導(dǎo)游講解的景區(qū)歷史文化。其次，對(duì)外地游客的講解做好監(jiān)督管理，建立舉報(bào)渠道，接受游客投訴，一旦發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)游歪曲歷史史實(shí)，再將其加入野導(dǎo)游黑名單，拒絕如此。當(dāng)然，如果國(guó)家旅游部門能從頂層開始，強(qiáng)化導(dǎo)游講解員的素質(zhì)，杜絕亂講野史的做法，效果或許更好。
從培育良好的文化旅游環(huán)境來(lái)看，我們一定要規(guī)范導(dǎo)游的講解。但是，我們也應(yīng)警惕矯枉過(guò)正，那些未列入遺產(chǎn)名錄的景區(qū)強(qiáng)烈排斥外部導(dǎo)游、講解員，乃至不允許游客向游客講解，這些都是拿防“野導(dǎo)游”做幌子，有強(qiáng)化壟斷講解服務(wù)的嫌疑，也該被禁止。
有好有壞。
消息來(lái)自央廣網(wǎng)。
我第一次旅游，想問(wèn)一下，是不是每個(gè)導(dǎo)游都能講名勝古跡的歷史故事？我想玩的同時(shí)，了解一下這個(gè)
不一定的，如果你跟的是那種比較好的豪華旅游團(tuán)，導(dǎo)導(dǎo)游只服務(wù)兩三個(gè)人，那么這個(gè)情況下導(dǎo)游可能會(huì)給你講每一個(gè)是地方的典故和故事，如果是大型旅游團(tuán)，那導(dǎo)演都很水貨的，他自己都不知道。
導(dǎo)游在介紹旅游景點(diǎn)時(shí)要注意什么
1、關(guān)心旅客、平易近人，以一個(gè)良好的精神面貌面對(duì)旅客
2、對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特色要熟悉，以便向客人介紹
3、要根據(jù)客人的愛(ài)好，時(shí)間做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，不要讓旅客還沒(méi)有旅游完，或還沒(méi)購(gòu)買當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，就急急忙忙的走了。
4、可以將一些特色產(chǎn)品介紹給旅客
5、要留一段足夠的時(shí)間讓旅客自己參觀
6、不要因?yàn)榛卮鹉硞€(gè)人的問(wèn)題，而疏忽了其他人的感受，要以大局為重，調(diào)節(jié)客人的情緒。
Hash:fb8e8d6330b304dc95499c3d0a220c75e500868d
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