旅游景點調(diào)度員工作體會「旅游景點調(diào)度員工作體會怎么寫」
導(dǎo)讀：旅游景點調(diào)度員工作體會「旅游景點調(diào)度員工作體會怎么寫」 旅游景點售票員工作感想 做一名旅游公司的運行調(diào)度員有前途嗎？工作累嗎？ 做旅游景點的工作人員是什么體驗？ 淺談怎樣做好調(diào)度員81 景區(qū)講解員導(dǎo)游實習(xí)心得和體會 在旅游景點上班是一種怎樣的體驗？
旅游景點售票員工作感想
售票員的工作也是非常辛苦的，每天直接面向游客服務(wù)，經(jīng)常都會因為一些誤會，得不到旅客的諒解學(xué)習(xí)心得體會，作為一名窗口工作的票務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們本市景點的形象，但是，不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有游客因為不滿意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。做這行，一定要有有耐心。熱情的服務(wù)游客。他們有問題你就耐心的回答。。
做一名旅游公司的運行調(diào)度員有前途嗎？工作累嗎？
累不累，就是很麻煩，需要有很好的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，有沒有前途就見仁見智了。
做旅游景點的工作人員是什么體驗？
會感覺到非常的開心和幸福，因為每一天都可以面對這么美的景色，就可以讓自己的心情變得更加的愉快，而且還可以接觸到來自全國各地的人民，了解到不同的人文，還可以體驗到不同的生活。
淺談怎樣做好調(diào)度員81
如何去做好一名調(diào)度員？我首先所想到的是著名數(shù)學(xué)家華羅庚老師寫到的《統(tǒng)籌方法》。40多年前，這篇文章曾影響到了許多人的做事習(xí)慣！如何把統(tǒng)籌方法運用到調(diào)度工作當(dāng)中？我的理解它們之間就是一種安排工作過程的數(shù)學(xué)方法，應(yīng)用的關(guān)鍵是如何把工序安排好，簡而言之就是在最短的時間里，有效的完成效多的事情。在調(diào)度室，工作效率直接影響各項生產(chǎn)指標(biāo)完成和項目工程進度。所以說調(diào)度員要對當(dāng)天的工作做一個時間范疇上的統(tǒng)籌安排，誰先誰后，誰輕誰重，誰急誰緩，做到心中有數(shù)，計劃周到，循序漸進。達到提高工作效率的目的，我想這離不開統(tǒng)籌方法！
就目前調(diào)度工作歸納有三：第一,要熟悉車輛及司機的技術(shù)狀況，熟悉調(diào)度的各個工作環(huán)節(jié)，掌握工作程序。第二，及時填寫車輛運行記錄，交接班時做好記錄，交待清楚需要跟班的遺留事項。嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，登記司機出勤情況，記錄司機出車情況，車輛動態(tài)情況，初審司機路單，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時溝通。第三，調(diào)度員因該有著全局觀念，大公無私，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度。要不斷提高效益意識，極大提高車輛周轉(zhuǎn)率。
就目前調(diào)度工作出現(xiàn)的問題,根據(jù)開福萬達,新界,萬國城等項目，總結(jié)有三:第一,多個項目同時開工,車輛跟不上,如何確保甲方工程進度，又要同時緩解內(nèi)部壓力。我認(rèn)為先確保高標(biāo)號、高方量、多泵送的大項目，其次小項目。再根據(jù)站內(nèi)至工地路程，交通狀況，工地狀況作出預(yù)測時間。塔吊工地，可以一個小時交叉運送，泵送工地二十分鐘跟進一次，具體情況具體分析! 第二，我們本著安撫客戶為出發(fā)點有時候會對客戶以善意的謊言，其實最后的結(jié)果是客戶感都受騙，常此以往，不再信任！我認(rèn)為實話實說比較好，雖然客戶短時間接受不了，但不會耽誤甲方的工作安排，造成不必要的損失。第三，如何提高司機素質(zhì)，做好場外服務(wù)，確保公司形象。我認(rèn)為司機出了站，同樣是代表著企業(yè)形象，公司有必要加強車主文明駕駛學(xué)習(xí)。由車主約束司機，每月考核車主，要求車主對駕駛員進行整改。
如何做好一名調(diào)度員，我體會到以下幾點：首先，要愛崗敬業(yè)，正確認(rèn)識自己的崗位，做一行就要愛一行。其次，認(rèn)真做好每天報表統(tǒng)計工作，嚴(yán)格審核各項工地混凝土型號，方量，施工部位情況。銜接做好各項票據(jù)管理工作，防止車輛錯派，漏派，及時做好車輛統(tǒng)計。做到“公”字當(dāng)頭，安排任務(wù)一桿秤。同時，作為調(diào)度員，他是司機與客戶之間的橋梁，做好內(nèi)外溝通工作，要和司機多溝通，及時了解出車情況和市場信息。對我司長期業(yè)務(wù)往來客戶，經(jīng)常征其服務(wù)意見，樹立客戶是上帝的意識！再次，“安全就是效益”作為調(diào)度員，派任務(wù)時一定把好安全關(guān)。及時提醒司機車輛安全檢查。我相信溝通永遠是信任的橋梁！
雖然我不是專業(yè)的，但我相信我是最用心的。即便是跨行從頭再來，在新的起點，我依然相信自己能做好！ 因為世上無難事，只怕有心人！
景區(qū)講解員導(dǎo)游實習(xí)心得和體會
導(dǎo)游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素。對旅游者來說，導(dǎo)游就是帶領(lǐng)旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時，導(dǎo)游又是實踐性很強的一項工作，作為一名稱職的導(dǎo)游員，除了需要強烈的服務(wù)意識之外，還應(yīng)掌握帶團程序與服務(wù)內(nèi)容，特別是帶團過程中的技能，技巧，是搞好導(dǎo)游服務(wù)的至關(guān)重要的事情。
名人效應(yīng)
如今絕大多數(shù)人都信服名人效應(yīng)。因為實踐已經(jīng)證明領(lǐng)袖人物、知名專家、學(xué)者、英雄模范等人物的言行是具有影響力的。聰明的商家也深知名人效應(yīng)的作用，找名人為其產(chǎn)品作廣告，大大提高這些產(chǎn)品的知名度，從而使產(chǎn)品銷量大增。
正因為名人效應(yīng)如此神奇，所以導(dǎo)游員要在效應(yīng)兩字上做文章。在具體講解時應(yīng)該做到以下幾條：
1、要感動別人，首先自己要感動。在運用名人效應(yīng)法時，既要通過名人的言行，也要通過名人的感人事跡，使游客真正感受到名人的偉大之處一段名言、一個故事，都要重點突出其閃光點，如能加上親身的感受，就會收到更佳的講解效果。
2、著重突出名人的閃光點。在介紹或講解名人事跡時要做到實事求是，不要為了藝術(shù)效果而有意編造故事，更不要聽見風(fēng)就是雨，把別人講過的故事不加核實和研究就拿來作為自己的講解導(dǎo)游詞。這樣，也許名人效應(yīng)在你的講解中損壞了自身的形象。為此，導(dǎo)游員要努力提高自身的知識水平，不斷地在學(xué)習(xí)素材上下功夫，特別要結(jié)合景點挖掘名人那些被人們不注意的小事情、小故事，做到出奇制勝。
其次，要運用好名人效應(yīng)法首先在自己語言表達上要有講究，言語要精練生動，講解層次要分明有序，其“閃光點”要吸引人、教育人。3、嚴(yán)防“出軌”。在運用名人效應(yīng)法的同時，要特別注意和防止負(fù)面效應(yīng)的影響。有些導(dǎo)游員為了顯示自己“博學(xué)多才”，常常在講解名人業(yè)績的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有幾個老婆啦，又有什么風(fēng)流逸事啦，以后又有幾個孩子啦，等等，更有些導(dǎo)游員把正面宣傳和花絮故事變成了三七開。這種做法不是我們所說的名人效應(yīng)法。我們的任務(wù)是講解好名人的業(yè)績，千萬不要沖淡這個主題，不要滑邊、出軌。
以身說法
所謂以身說法法是指導(dǎo)游員用自己親身經(jīng)歷的事實為例證，針對游客進行講解的方法。以身說法法在導(dǎo)游帶團過程中起著很大的作用，它不僅可使游客頗受教育，而且還能使導(dǎo)游員談?wù)動H身感受和說說心里話。同時，游客也比較容易接受和喜歡。
運用以身說法法的基礎(chǔ)和前提必須是導(dǎo)游員親身經(jīng)歷或感受較深的事實。如果沒有深切的感受還是不運用該法為好，勉強和附會只能引起游客的誤解和錯覺其次，導(dǎo)游員把事實經(jīng)歷以及感受要有一番精心的取舍，這樣才能有個充分的準(zhǔn)備，達到預(yù)期的效果。
再其次，導(dǎo)游員在講解景點時既要介紹景點的情況，又要結(jié)合自己談體會。在許多情況下，導(dǎo)游員往往忽略了自己的親身體會，因此，將兩者相結(jié)合的做法效果會更好。又因該法本身具有可靠性，加上講解的素材是旁人不可替代和彌補的，因此更具有說服力。
還有，導(dǎo)游員面對游客的感情變化，可以談?wù)勛约侯愃朴慰偷母星轶w驗，既可引起游客的思想啟迪，更可使對方得到感情深化。
總而言之，以身說法法在眾多導(dǎo)游講解藝術(shù)中占據(jù)十分重要的位置，導(dǎo)游員也應(yīng)充分運用這一簡便的“武器”為自己服務(wù)。
擬人比喻
所謂擬人比喻法，是指導(dǎo)游員把不屬于人的事與物比作人， 通過比較恰當(dāng)?shù)谋扔?，賦予這些事與物于人的思想感情和行為，使之形象鮮明生動、通俗易懂，產(chǎn)生風(fēng)趣幽默感。
運用擬人比喻法能創(chuàng)造出旅游團隊里的活躍和諧氣氛，引出游客們豐富的想像力，從中得到啟發(fā)和知識。比如，導(dǎo)游員常把寺廟中的菩薩，比作有血有肉有感情的人，說他們仿佛從遙遠的天宮一個個地回到了人世間，并且接受人間的香火。
運用擬人比喻法還可以為團隊旅游過程中那些不盡如人意的方面進行疏導(dǎo)，從而取得游客的諒解，化解消極和不滿情緒。比如“老外”在園林中不慎碰傷額頭，導(dǎo)游員一方面安撫游客，另一方面風(fēng)趣地說：“這假山真可惡，該死！不過您看，它已低下頭向您賠禮道歉哩?！庇慰吐牶蟛缓靡馑嫉匦α?，心中的不悅也消失了一半。
擬人比喻法還可通過導(dǎo)游員恰當(dāng)?shù)谋扔?、夸張、寓意和象征等，含蓄地揭露和批評團隊生活中不通情理的事情和現(xiàn)象，使游客在輕松和微笑中得到啟迪。它不僅含有諷刺的意味，而且是一種幽默含笑的批評。
在使用擬人比喻法時，導(dǎo)游員要十分注意比喻內(nèi)容的自然性和貼切性，切忌為招笑而失去和降低自己的人格，為取得廉價的笑聲而流于庸俗，這一點是至關(guān)重要的。要知道游客的笑是他們思想感情豐富多彩的反映，其形式也是笑姿百態(tài)、笑聲各異的。老舍先生說得好：我們要避免為招笑而招笑，而以幽默的哲人與藝術(shù)家自期，在談笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的語言發(fā)出智慧與真理的火花來。
擬人比喻關(guān)鍵在“擬”字，千萬不可拿人取笑，特別是自己服務(wù)的對象，因為不當(dāng)?shù)臄M人會刺傷游客的自尊心和感情。例如，以景點圖案擬人，把老壽星比擬額頭高的游客，把瘦猴子比擬較瘦小的游客，把翠竹比擬身材瘦長的游客等等，這樣的擬人是不文明的表現(xiàn)，也是一種瞧不起及不尊重游客的反映。順便指出的是擬人切忌粗話臟話，當(dāng)然，有時粗俗低級的比喻和丑陋的奇聞趣事也會引人發(fā)笑，但不能給人以美的享受，也不能在笑聲中得到啟迪和知識，更不能讓人接受。
在旅游景點上班是一種怎樣的體驗？
白雪藍天，感覺很舒服，青春痘都沒了（大自然的力量）快遞只有順風(fēng)才能到。快要淡季的時候因職務(wù)便利住了1個月景區(qū)房，窗外就是林海雪原景觀很棒。（終于不用擠在員工宿舍了，哎，這波就很舒服。）員工不多，雖然就我一人外地的，人少圈子小能打成一片，感覺就是一家人舒舒服服的在一起生活著，經(jīng)營著這片地方。每天面對著來自天南地北的游客，聽著不同的方言，看著他們游玩時的一張張笑臉，愜意。時間很長，因為不像在市區(qū)工作大把時間花在路上。景區(qū)隨時辦公隨時休息，就幾步路，加班也沒什么感覺。旺季很忙很忙，淡季閑的不知道要干嘛？節(jié)假日就別想放假。朋友們休假我工作，我休假，周圍人在工作。
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