旅游景點(diǎn)值班經(jīng)理崗位職責(zé)「旅游景點(diǎn)值班經(jīng)理崗位職責(zé)是什么」
導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)值班經(jīng)理崗位職責(zé)「旅游景點(diǎn)值班經(jīng)理崗位職責(zé)是什么」 值班經(jīng)理主要是做什么的… 酒店值班經(jīng)理工作內(nèi)容與職責(zé) 酒店值班經(jīng)理是個(gè)什么職位，跟前廳經(jīng)理，客房經(jīng)理，前臺主管，前臺領(lǐng)班，前臺接待有多大區(qū)別？？？？ 電影院值班經(jīng)理職責(zé)
值班經(jīng)理主要是做什么的…
制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會(huì)確定后組織實(shí)施；
制訂并組織落實(shí)市場開拓計(jì)劃，定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢，深入研究競爭對手不斷改變競爭策略，準(zhǔn)確把握市場動(dòng)態(tài)；
定期分析財(cái)務(wù)狀況，控制各類費(fèi)用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本；
審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件。
1.值班期間，確保手機(jī)24小時(shí)開機(jī)振動(dòng)狀態(tài)（保證手機(jī)電池電量充足），工作電話接聽率100%；著工作裝；并隨身攜帶對講機(jī)
2.值班時(shí)，應(yīng)著酒店制服，并注意儀容、儀表。
3.值班期間，有必要拜訪一些?？?，以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目的要求和意見，并把了解的情況記錄在日志上。
4.值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。
5.值班期間巡視酒店各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)(6次)，并將巡視檢查的情況記錄在日志上。
6.不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級批準(zhǔn)，并把通訊方式和回店時(shí)間告知相關(guān)人員或部門。
7.密切關(guān)注經(jīng)營、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。
酒店值班經(jīng)理工作內(nèi)容與職責(zé)
1、值班時(shí)，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門當(dāng)班糾正、改進(jìn)，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。
2、協(xié)助各部門當(dāng)班主管等處理重大投訴事件，對涉及權(quán)限可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班日志中。
3、到崗后應(yīng)先與前臺取得聯(lián)系，應(yīng)保證通訊暢通。值班時(shí)，應(yīng)著制服，并注意儀容、儀表。
4、值班期間，有必要拜訪一些?？?，以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目的要求和意見，并把了解的情況記錄在日志上。
值班前和值班期間不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。
值班期間巡視酒店各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)(4次)，并將巡視檢查的情況記錄在日志上。
5、不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級批準(zhǔn)，并把通訊方式和回店時(shí)間告知相關(guān)人員或部門。
值班內(nèi)容：
6、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當(dāng)值班發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時(shí)處理報(bào)告。
處理賓客投訴。當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，抱著實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行解決，并將處理結(jié)果做好記錄。
7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調(diào)、消防等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。
8、員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進(jìn)行糾正。檢查是否有常流水，常明燈現(xiàn)象，各區(qū)域的衛(wèi)生情況。
9、值班記錄：值班要記錄好值班時(shí)所處理的事項(xiàng)與問題和巡視時(shí)間。記錄簡明扼要、突出重點(diǎn)、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說明。
10、與保安部聯(lián)合調(diào)查行為詭異的客人;報(bào)告和減少酒店的財(cái)產(chǎn)管理體系的故障等。確保各營業(yè)部門所有操作都按照公司的核算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;. 對前臺服務(wù)及餐飲收銀全部工作內(nèi)容、操作流程、軟件的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)軟件操作不正常立急處理并及時(shí)報(bào)告上一級領(lǐng)導(dǎo)，采取措施對賬單進(jìn)行人工處理，保證賬目清楚無誤。審核酒店各營業(yè)部門任何可能出現(xiàn)在夜審工作上的報(bào)表、帳單、上交總公司的財(cái)務(wù)賬單是否準(zhǔn)確無誤;
11、檢查夜班當(dāng)值人員(工程、保安、通宵班等人員)的出勤紀(jì)律情況，員工宿舍紀(jì)律情況及節(jié)約能源情況，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全。
12、下班時(shí)，詳細(xì)寫好相關(guān)記錄及做好相關(guān)交接工作，
13、值班時(shí)間為早13：30至次日3：00點(diǎn)、執(zhí)行日期為2012年4月1日
酒店值班經(jīng)理是個(gè)什么職位，跟前廳經(jīng)理，客房經(jīng)理，前臺主管，前臺領(lǐng)班，前臺接待有多大區(qū)別？？？？
前廳經(jīng)理：前廳老大
客房經(jīng)理：客房老大。兩個(gè)都是房屋總監(jiān)的下手
其實(shí)還有前臺經(jīng)理的
前臺主管，前臺經(jīng)理的直接下屬
前臺領(lǐng)班，前臺主管的直接下屬
前臺接待，前臺的普通員工，也是前臺領(lǐng)班的直接下屬
電影院值班經(jīng)理職責(zé)
職位描述具體要求:
崗位職責(zé)：
◆協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理從事電影院的日常管理工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
◆負(fù)責(zé)現(xiàn)場值班管理工作，行使值班經(jīng)理職責(zé)，確保影院現(xiàn)場的正常高效運(yùn)作；
◆服從工作安排，完成其他工作任務(wù)。
◆27～35歲，性別不限，身體健康，五官端正；
◆大專以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè)
◆能夠熟練操作OFFICE等辦公系統(tǒng)軟件；
◆五年以上影城、星級酒店或國際連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；
◆至少兩年門店管理職位以上工作經(jīng)歷；
◆具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的執(zhí)行能力及獨(dú)立處理問題的能力；
◆有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識與顧客理念，以及豐富的營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；
◆普通話標(biāo)準(zhǔn)；
◆能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作。
◆有影院籌建暨開業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
◆有五星級影城營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)或五星級酒店、高檔服務(wù)及娛樂業(yè)同崗位工作經(jīng)歷
Hash:8ffb5d2ade743a41b29803635446c6254dbf9d31
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