旅游景點(diǎn)位置評價(jià)「旅游景點(diǎn)位置評價(jià)語」

導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)位置評價(jià)「旅游景點(diǎn)位置評價(jià)語」 對一個(gè)旅游景點(diǎn)的評價(jià) 旅游景點(diǎn)級別劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么 旅游景點(diǎn)評價(jià)1A 2A 3A 4A A級分別是什么意思 常用的旅游區(qū)位論有哪些？ 有哪些旅游景點(diǎn)你去過之后感覺流連忘返呢？ 旅游景點(diǎn)評估方法

對一個(gè)旅游景點(diǎn)的評價(jià)

上海東方明珠廣播電視塔座落于上海黃浦江畔、浦東陸家嘴嘴尖，以其468米的絕對高度成為亞洲第一、世界第三之高塔。東方明珠塔卓然秀立于陸家嘴地區(qū)現(xiàn)代化建筑樓群，與隔江的外灘萬國建筑博覽群交相輝映，展現(xiàn)了國際大都市的壯觀景色。東方明珠塔集觀光餐飲、購物娛樂、浦江游覽、會務(wù)會展、歷史陳列、旅行代理等服務(wù)功能于一身，成為上海標(biāo)志性建筑和旅游熱點(diǎn)之一。

東方明珠塔十一個(gè)大小不一、錯(cuò)落有致的球體晶瑩奪目，從蔚藍(lán)的天空串聯(lián)到如茵的草地，描繪出一幅“大珠小珠落玉盤”的如夢畫卷。東方明珠塔憑借其穿梭于三根直徑9米的擎天立柱之中的高速電梯，以及懸空于立柱之間的世界首部360度全透明三軌觀光電梯，讓每一位游客充分領(lǐng)略現(xiàn)代技術(shù)帶來的無限風(fēng)光。

享譽(yù)中外的東方明珠空中旋轉(zhuǎn)餐廳位于東方明珠塔267米上球體，以其得天獨(dú)厚的景觀優(yōu)勢、不同凡響的飲食文化、賓至如歸的溫馨服務(wù)，傲立于上海之巔，作為亞洲最高的旋轉(zhuǎn)餐廳，其營業(yè)面積達(dá)到1500平方米，可容納350位來賓用餐。餐廳同時(shí)提供多款豪華套餐和中西結(jié)合自助餐，百余種美味佳肴不間斷供應(yīng)，讓游客美食與美景共享。

東方明珠塔各觀光層柜臺里1000多款造型獨(dú)特、制作精美的各式旅游紀(jì)念品琳瑯滿目，令人目不暇接、留連忘返。東方明珠塔每年接待來自于五洲四海中外賓客 280 多萬人次，是集觀光、餐飲、購物、娛樂、游船、會展、歷史陳列、廣播電視發(fā)射等多功能于一體的綜合性旅游文化景點(diǎn)。東方明珠塔業(yè)已成為上海的標(biāo)志性建筑，榮列上海十大新景觀之一。作為全國旅游熱點(diǎn)之一，東方明珠塔又以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在 2001 年初被 國家旅游局評為全國首批 AAAA 級旅游景點(diǎn)。

旅游景點(diǎn)級別劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么

是按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)來劃分的，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游景區(qū)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游景區(qū)。

國家AAAA級旅游景區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、旅游交通

a)可進(jìn)人性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，可觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

2、游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種均能滿足游客需要。要求普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3以及第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。

3、旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的相關(guān)安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度和工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備要求齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，且無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T 16767（國家標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。并設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理要及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

4、衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象；建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲 場所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳 場所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)? ?，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不得使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5、郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。出入口．及游人集中場所設(shè)有公用電話，

具備國際、國內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號。

6、旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，杜絕圍追兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

7、經(jīng)營管理

a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，應(yīng)該貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工 形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng) 地使用。

e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員和經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

8、資源和環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其 他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9、旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值很高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。

d)資源實(shí)體體量很大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

e)資源實(shí)體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

10、市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽(yù)度高。

c)市場輻射力強(qiáng)。

d)形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。

11、年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12、游客抽樣調(diào)查滿意率高。

擴(kuò)展資料

旅游景區(qū)概述

旅游景區(qū)（tourist attraction）應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)、學(xué)習(xí)等各類旅游景區(qū)。

旅游景區(qū)（tourist attraction）是旅游業(yè)的核心要素，是旅游產(chǎn)品的主體成分，是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)，是旅游消費(fèi)的吸引中心，是旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心。

旅游業(yè)是很多城市或地區(qū)的支柱性產(chǎn)業(yè)，所以在國計(jì)民生中起著不可忽視的作用。我國有很多典型的旅游城市，例如三亞、麗江、焦作、黃山、敦煌、西峽等等，都是以旅游為核心，全面帶動整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市。

直接受益于景區(qū)的行業(yè)有旅游業(yè)、餐飲娛樂、城市交通、生活服務(wù)行業(yè)、旅游紀(jì)念品 等等全面帶動整個(gè)地區(qū)的生產(chǎn)消費(fèi)各行業(yè)的共同發(fā)展，形成以旅游為龍頭的旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。 景區(qū)分類有：

1、文化古跡類

文化古跡類旅游景區(qū)主要指古代時(shí)期就已經(jīng)存在，卻未因時(shí)間原因消逝，至今仍然存 在的典型遺跡，具有一定的文化價(jià)值或歷史價(jià)值的文物古跡為主的景區(qū)。文化古跡類景區(qū)是人們學(xué)習(xí)歷史、了解歷史以及教育當(dāng)代人的良好場所。

如：北京故宮、長城、天壇、頤和園、云岡石窟沈陽故宮、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遺跡、承德避暑山莊、曲阜孔廟、平遙古城、麗江古城、龍門洞窟、南陽武侯祠、五臺山、殷墟、大足石刻、沈陽故宮蘇州園林、福建土樓、鳳凰古城等世界文化遺產(chǎn)的地方。

2、風(fēng)景名勝類

風(fēng)景名勝類旅游景區(qū)是指具有獨(dú)特的風(fēng)光、景物以及古跡，同時(shí)也包括有獨(dú)特的人文習(xí)俗的景區(qū)。風(fēng)景名勝是人們休閑、學(xué)習(xí)、放松心情的好去處。如：北岳恒山、桐柏山、云臺山、雞公山、青城山、峨嵋山、嶗山、棋盤山、荔波樟江風(fēng)景名勝景區(qū)、花萼山國家級自然保護(hù)區(qū)等。

3、自然風(fēng)光類

自然風(fēng)光類景區(qū)是以當(dāng)?shù)鬲?dú)特、優(yōu)美的自然環(huán)境為主，當(dāng)?shù)芈? ?部門精心開發(fā)而成的景區(qū)。適合于休閑、養(yǎng)生等。比如著名的自然風(fēng)光景區(qū)有：桂林、九寨、漓江、大同土林、張家界等。

4、紅色旅游類

紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結(jié)合起來，把革命傳統(tǒng)教育與促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線路和經(jīng)典景區(qū)，如萬源戰(zhàn)史陳列館、魚泉山風(fēng)景區(qū)既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學(xué)習(xí)革命斗爭精神，培育新的時(shí)代精神，并使之成為一種文化。

中國國家5A級旅游景區(qū)取代國家4A級旅游景區(qū)成旅游景區(qū)最高等級

國家旅游局開展5A創(chuàng)建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設(shè)施，強(qiáng)化管理以提升軟件水平，并在全國現(xiàn)有的671家4A級旅游景區(qū)中篩選出一批質(zhì)量過硬，吻合境內(nèi)外游客需求，在國際上有競爭力，在國內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品(絕品)景區(qū)。

國內(nèi)景區(qū)AAAAA（簡稱"5A"）級已取代曾經(jīng)的國內(nèi)景區(qū)AAAA級（簡稱"4A"），成為國內(nèi)景區(qū)的最高級別。"5A"是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級評定體系，服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量則是景區(qū)評定"5A"級別的最根本標(biāo)準(zhǔn)。

圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，測評內(nèi)容共分為8大項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等，總分1000分；圍繞服務(wù)質(zhì)量與景觀質(zhì)量則分為2大項(xiàng)，分值100分。

較之"4A"級的標(biāo)準(zhǔn)，"5A"級對景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化提出了更高的要求。 業(yè)內(nèi)有關(guān)人士稱，國家旅游局啟動5A級旅游景區(qū)評定，目的就是要推選出一批質(zhì)量過硬，在國際上具有競爭力，在國內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品景區(qū)，以促進(jìn)國內(nèi)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

一般旅游注意事項(xiàng)

1、飲食

旅游過程中的飲食總綱，就是不要太多地改變自己的飲食習(xí)慣，注意葷素搭配、多吃水果。最好保證吃熱的熟食，生冷食品、鹵味食品要少吃。另外，各地都有一些“名吃”，大家可能都非常有興趣，不過不要吃過量。

對冬季旅游者來說，蛋白質(zhì)、碳水化合物和脂肪三大營養(yǎng)素以及礦物質(zhì)、維生素的攝取量都要超過平常。這時(shí)多吃一些瘦肉類、蛋類、鮮魚、豆制品以及動物肝臟等，對補(bǔ)充人體熱量很有好處。另外，要糾正喝酒取暖的錯(cuò)誤觀念。因?yàn)?a href='/techan/24890' target=_blank>酒精會使體表血液循環(huán)增加，人感到發(fā)熱，實(shí)際上是在丟失熱量。

2、著裝

要及時(shí)掌握旅游目的地的天氣情況。如果是到南方溫暖之地旅游，要備足輕巧衣物，以免穿得不合時(shí)宜。如果是到冰天雪地的北方旅游，則要準(zhǔn)備防寒性好的衣物，從頭武裝到腳。尤其是年老體弱者，更要注意做好防寒防凍工作。

這時(shí)候，羽絨衣是首選；內(nèi)衣要柔軟、吸濕、透氣，以利保溫、干燥；鞋子也要輕便保暖。另外，一些小件如帽子、圍巾、口罩、耳套? ??手套、雨傘、防曬霜、照相機(jī)等，也盡量備齊了。

旅游前應(yīng)根據(jù)自己的年齡和體力，合理選擇旅游的地點(diǎn)和項(xiàng)目。應(yīng)隨身攜帶一些常用藥和急救藥，如感冒藥、抗中暑藥、暈車藥、抗過敏藥、腸胃藥、去痛片等。旅游時(shí)不要過于勞累，最好定時(shí)起床和休息，特別是晚上不要玩得太遲。

節(jié)日出門還必須預(yù)防腸胃感染，多洗手是一個(gè)簡單有用的方法。另外，冬季比較干燥，要注意多喝水，可以補(bǔ)充水分，也可以減少腸胃不適的機(jī)率。

3、安全衛(wèi)生上要細(xì)

外出旅游安全衛(wèi)生很重要，游客要學(xué)會保護(hù)自己，注意飲食衛(wèi)生、人身安全，同時(shí)要維護(hù)好自己的權(quán)益，監(jiān)督好參團(tuán)旅行社的安全衛(wèi)生服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向?qū)в翁岢鼋鉀Q。 去海邊還要注意安全問題，一定要注意海邊的警示牌或者聽從導(dǎo)游的建議，不可涉足較深較遠(yuǎn)的海域，小孩子一定要有大人監(jiān)護(hù)，不管是否善于游泳，最好穿上救生衣。

4、遇到侵權(quán)要反映

若出現(xiàn)旅行社變更出團(tuán)時(shí)間或取消旅游計(jì)劃，未按照約定提供服務(wù)或旅途中出現(xiàn)意外而引起糾紛時(shí)，消費(fèi)者可直接找旅行社進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商未果可通過下面幾種方式解決糾紛。

首先，消費(fèi)者可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。如果已旅行歸來，消費(fèi)者可到旅行社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所投訴。其次，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會投訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛時(shí)，消費(fèi)者可直接申請仲裁或提起訴訟。這種情況下，消費(fèi)者最好先咨詢律師，然后再按合同約定或法律規(guī)定提起仲裁或訴訟。

5、旅游票據(jù)要留

在旅游過程中，游客應(yīng)當(dāng)保存好一切可能用得著的證明材料，如旅游合同、旅游發(fā)票、景點(diǎn)門票、醫(yī)療單據(jù)等，不要僅憑口頭承諾。必要時(shí)，消費(fèi)者可將與旅行社進(jìn)行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來，以備用。

參考資料來源：百度百科-旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定

參考資料來源：百度百科-旅游景區(qū)

旅游景點(diǎn)評價(jià)1A 2A 3A 4A A級分別是什么意思

4A、3A級等景區(qū)的意思：由國家旅游局提出的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)（點(diǎn)），旨在加強(qiáng)對旅游區(qū)（點(diǎn)）的管理，提高旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游區(qū)（點(diǎn)）和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護(hù)。新增的AAAAA級主要從細(xì)節(jié)、景區(qū)的文化性和特色性等方面提出更高要求。

全文如下：

旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定

Standard of rating for quality of tourist attractions

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 17775-1999

國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999-06-14批準(zhǔn)

1999-10-01實(shí)施

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點(diǎn))，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點(diǎn))。

2 引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。

GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 3096-1993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 10001-1994 公共信息標(biāo)志用圖形符號

GB/T 15971-1995 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

3 定義

本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義

3.1 旅游區(qū)(點(diǎn)) tourist attraction

經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨(dú)立單位。包括旅游景區(qū)、景點(diǎn)、主題公園、度假區(qū)、保護(hù)區(qū)、風(fēng)景區(qū)、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。

3.2 旅游資源 tourism resource

自然界和人類社會中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

3.3 游客中心 visitor center

旅游區(qū)(點(diǎn))在區(qū)內(nèi)設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場所。

4 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級及標(biāo)志

4.1 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點(diǎn))。

4.2 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。

5 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分依據(jù)與方法

5.1 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級的確定，依據(jù)"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"、"景觀質(zhì)量評價(jià)體系"的評價(jià)得分，并參考"游客意見評價(jià)體系"的得分?jǐn)?shù)。

5.2 "服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)評價(jià)項(xiàng)目。"景觀質(zhì)量評價(jià)體系"包括資源要素價(jià)值與景觀市場價(jià)值兩大評價(jià)項(xiàng)目。每一評價(jià)項(xiàng)目繼續(xù)分為若干評價(jià)子項(xiàng)目。對各子項(xiàng)目賦以分值，各旅游區(qū)(點(diǎn))按各評價(jià)項(xiàng)目及子項(xiàng)目的相應(yīng)得分?jǐn)?shù)確定其等級。

5.3 "游客意見評價(jià)體系"是旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景物介紹牌、宣 傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評價(jià)項(xiàng)目。每一評價(jià)項(xiàng)目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)檔次，并依此計(jì)算游客意見得分?jǐn)?shù)。

5.4 《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》及《游客意見評分細(xì)則》由國家旅游行政主管部門另行規(guī)定。

6 旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分條件

6.1 AAAA級旅游區(qū)(點(diǎn))

6.1.1 旅游交通

a)可進(jìn)入性良好，依托城鎮(zhèn)的交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具；

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整、堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志及中外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)；

c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。

6.1.2 游覽

a)各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數(shù)量充足；

b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確，制作精美；

c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；

d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動；

e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。

6.1.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯；

b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動巡檢工作落實(shí)，能有效維護(hù)治安秩序；

c)建立緊急救援體系，或設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。

6.1.4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍?，無異味；

b)公共場所全部達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標(biāo)準(zhǔn)；

c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實(shí)用，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.1.5 通訊

a)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話，標(biāo)識規(guī)范、醒目，具備國際、國內(nèi)直撥功能；

b)通訊服務(wù)在營業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。

6.1.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，有效維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為；

c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，? ?照經(jīng)營，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。

6.1.7 綜合管理

a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備、有效；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c)具有獨(dú)特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)氖褂茫?/p>

d)設(shè)立與旅游區(qū)(點(diǎn))接待規(guī)模、檔次相適應(yīng)的游客中心

e)高級管理人員大專以上文化程度達(dá)100%；

f)有相應(yīng)級別的行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃和保護(hù)規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%；

h)設(shè)有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設(shè)置規(guī)范、醒目；

j)設(shè)有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足；

k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。

6.1.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在50萬以上。

6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的一級標(biāo)準(zhǔn)；

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)；

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性；

e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀配置得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)；

f)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內(nèi)屬于獨(dú)有或罕見景觀。

6.2 AAA級旅游區(qū)(點(diǎn))

6.2.1 旅游交通

a)可進(jìn)入性好。依托城鎮(zhèn)交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達(dá)；或設(shè)有旅游專線等便捷交通工具；

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅(jiān)實(shí)或水域順暢。標(biāo)志及中、外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)；

c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。

6.2.2 游覽

a)各種引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀、醒目，文字準(zhǔn)確、規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數(shù)量充足；

b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確，制作精美；

c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語種能滿足需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%，導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要 求；

d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動；

e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。

6.2.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯；

b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動巡檢工作落實(shí)，能有效維護(hù)治安秩序。

c)建立緊急救援體系，或設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。

6.2.4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面、道路平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍?，無異味；

b)公共場所全部達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標(biāo)準(zhǔn)；

c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所擁有沖水、通風(fēng)設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.2.5 通訊

a) 通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能；

b)通訊服務(wù)在營業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。

6.2.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，有效維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為；

c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。

6.2.7 綜合管理

a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備、有效；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標(biāo)志；

d)設(shè)立與旅游區(qū)(點(diǎn))接待規(guī)模、檔次相適應(yīng)的游客中心；

e)高級管理人員大專以上文化程度大專達(dá)80%；

f)有相應(yīng)級別的行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃和保護(hù)規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%；

h)設(shè)有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設(shè)置規(guī)范、醒目；

j)具有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足；

k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。

6.2.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在30萬以上。

6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的一級標(biāo)準(zhǔn)；

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)；

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施? ?進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性；

e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有相應(yīng)比例，植物與景觀配置得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)；

f)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在國內(nèi)具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國內(nèi)屬于獨(dú)有或罕見景觀。

6.3 AA級旅游區(qū)(點(diǎn))

6.3.1 旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。依托城鎮(zhèn)交通出入方便；或通往景區(qū)的公路、航線方便、通暢；

b)有專用停車船場所。布局較合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅(jiān)實(shí)或水域較順暢。標(biāo)志及中外文字規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)；

c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局基本合理，通行方便。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區(qū)內(nèi)基本不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。

6.3.2 游覽

a)各種引導(dǎo)標(biāo)志(入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識牌、景點(diǎn)介紹牌等)醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理；

b)有多種游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)內(nèi)容豐富，制作較為精美；

c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語種能滿足需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，持證上崗。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動；

e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)較熟練，熱情服務(wù)。設(shè)有咨詢投訴電話。

6.3.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)施完好，正常運(yùn)行，危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯；

b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動巡檢工作落實(shí)，能較好地維護(hù)治安秩序。

c)事故處理及時(shí)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。配備游客常備藥品。

6.3.4 衛(wèi)生

a)環(huán)境比較整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面道路基本平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍?，無異味；

b)公共場所基本達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標(biāo)準(zhǔn)；

c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識醒目，數(shù)量基本滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境比較協(xié)調(diào)。70%廁所擁有沖水設(shè)備、或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，比較干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，布局基本合理，造型比較美觀、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，基本不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.3.5 通訊

a)通訊設(shè)施布局基本合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能；

b)通訊服務(wù)在營業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。

6.3.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，有利于維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)比較有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品。明? ??標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為；

c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄完整。

6.3.7 綜合管理

a)管理機(jī)構(gòu)健全，人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備、有效；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全。能得到有效貫徹，定期監(jiān)督檢查，保存書面記錄和總結(jié)；

c)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象和質(zhì)量形象；

d)設(shè)立旅游接待室；

e)高級管理人員中大專以上文化程度達(dá)70%；

f)有經(jīng)行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，組織措施得力。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%；

h)設(shè)有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善，記錄基本齊全；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設(shè)置規(guī)范、醒目；

j)具有供游客休息的設(shè)施，數(shù)量基本能滿足游客需要；

k)能夠?yàn)樘囟ㄈ巳?老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。

6.3.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在10萬以上。

6.3.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的一級標(biāo)準(zhǔn)；

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)；

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑等旅游資源保護(hù)措施明確、有效，能有效防止自然和人為破壞，保護(hù)文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性；

e)環(huán)境氛圍良好。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)比較協(xié)調(diào)，或具有緩沖區(qū)域。綠地面積占有一定比例，植物與景觀配置比較得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)與景觀及環(huán)境基本協(xié)調(diào)；

f)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.3.10 旅游資源的歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值，在本省級行政區(qū)域內(nèi)具有代表意義；或資源珍貴、稀少與奇特程度，在本省行政區(qū)域內(nèi)屬于獨(dú)有或罕見景觀。

6.4 A級旅游區(qū)(點(diǎn))

6.4.1 旅游交通

a)通往旅游區(qū)(點(diǎn))的交通基本通暢，有較好的可進(jìn)入性；

b)具有停車(船)場所，其泊位基本能滿足接待需要。場地較平整、堅(jiān)實(shí)或水域較順暢。有中外文字標(biāo)志；

c)設(shè)有可供游人通行觀覽的步道或航道，路面基本平整、堅(jiān)實(shí)，航道比較順暢；

d)區(qū)內(nèi)無嚴(yán)重污染環(huán)境的交通工具。

6.4.2 游覽

a)各種引導(dǎo)標(biāo)志(入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識牌、景點(diǎn)介紹牌等)醒目、規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理；

b)具有游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)內(nèi)容較豐富；

c)導(dǎo)游員(講解員)服務(wù)基本能滿足需要，導(dǎo)游人員持證上崗，普通話達(dá)標(biāo)率100%，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導(dǎo)游(講解)詞比較科學(xué)、準(zhǔn)確、生動；

e)能提供咨詢服務(wù)。

6.4.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)施完好，正常運(yùn)行，危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯；

b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度，能定時(shí)、定期進(jìn)行安全巡查，治安秩序；

c)事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄檔案比較準(zhǔn)確、齊全。配備游客常備藥品。

6.4.4 衛(wèi)生

a)建筑物墻面整齊，無? ??垢。游覽參觀場所地面和道路基本平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味；

b)公共場所達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標(biāo)準(zhǔn)；

c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境比較協(xié)調(diào)。50%廁所擁有沖水設(shè)備、或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池比較潔凈，室內(nèi)較整潔，比較干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要。布局基本合理，造型比較美觀、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，基本上能日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.4.5 通訊

a)出入口或游人集中場所設(shè)有公用電話；

b)通訊服務(wù)在營業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。

6.4.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)比較有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品。明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為；

c)市場有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正，記錄完整。

6.4.7 綜合管理

a)管理機(jī)構(gòu)健全，旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全、有效，定期監(jiān)督檢查，保存書面記錄和總結(jié)；

c)具有一定的產(chǎn)品形象和質(zhì)量形象；

d)設(shè)立旅游接待室；

e)高級管理人員中大專以上文化程度達(dá)60%；

f)有相應(yīng)級別行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目基本符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，基本得到有效實(shí)施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%；

h)設(shè)有投訴處理崗位和電話、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有比較完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設(shè)置規(guī)范；

j)設(shè)有適當(dāng)?shù)挠慰托菹⒃O(shè)施。

6.4.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在3萬以上。

6.4.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的二級標(biāo)準(zhǔn)；

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的1類標(biāo)準(zhǔn)；

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑等旅游資源保護(hù)得力，能防止自然和人為破壞，能夠保持文物古跡和自然景觀的特有風(fēng)貌；

e)建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)比較協(xié)調(diào)，綠地面積占有一定比例，植物與景觀配置比較得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施比較落實(shí)，效果較好。出入口建筑主體格調(diào)與景觀及環(huán)境基本和諧；

f)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.4.10 旅游資源的歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值，在本地區(qū)內(nèi)具有重要意義；或其珍貴、稀少與奇特程度在本地區(qū)獨(dú)有或罕見景觀。

7 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級的評定與監(jiān)督檢查

7.1 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定按國家和地方兩級進(jìn)行。

7.2 國家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市旅游局分別是全國和地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織成立全國和地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會。

7.3 國家旅游局旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)AAAA級、AAA級旅游區(qū)(點(diǎn))的評定工作。地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)AA級、A級旅游區(qū)(點(diǎn))的評定工作。

7.4 各級旅游區(qū)(點(diǎn))的具體評定及監(jiān)督檢查辦法由國家旅游行政主管部門另行規(guī)定。

細(xì)則三：游客意見評分細(xì)則

1、旅游區(qū)(? ?)質(zhì)量等級對游客意見的評分，以游客對該旅游區(qū)(點(diǎn))的綜合滿意度為依據(jù)。

2、游客綜合滿意度的考察，以評定檢查員在旅游區(qū)(點(diǎn))聯(lián)絡(luò)員陪同下，在評定現(xiàn)場直接向游客發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)國家旅游局統(tǒng)一規(guī)定的《旅游區(qū)(點(diǎn))游客意見調(diào)查表》的方式進(jìn)行。

3、在質(zhì)量等級評定過程中，《旅游區(qū)(點(diǎn))游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模，應(yīng)區(qū)分旅游區(qū)(點(diǎn))的規(guī)模、范圍和申報(bào)等級，一般為30～50份，采取即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收、最后匯總統(tǒng)計(jì)的方法?；厥章室话悴粦?yīng)低于80%。

4、《旅游區(qū)(點(diǎn))游客意見調(diào)查表》的分發(fā)，應(yīng)采取隨機(jī)發(fā)放方式。原則上，發(fā)放對象不能少于三個(gè)旅游團(tuán)體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等方面的均衡。

5、游客綜合滿意度的計(jì)分方法：

(1)游客綜合滿意度總分為100分。

(2)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

①總體印象項(xiàng)為20分。很滿意為20分；滿意為15分；一般為10分；不滿意為0分。

②其他16項(xiàng)每項(xiàng)為5分，總計(jì)80分。各項(xiàng)中，很滿意為5分；滿意為3分；一般為2分；不滿意為0分。

(3)計(jì)分辦法：先計(jì)算出所有《旅游區(qū)(點(diǎn))游客意見調(diào)查表》各單項(xiàng)的幾何平均值，再對這17個(gè)單項(xiàng)的幾何平均值加總，作為本次游客意見評定的綜合得分。如存在某一單項(xiàng)在所有調(diào)查表中均未填寫的情況，則該項(xiàng)以其他各項(xiàng)(除總體印象項(xiàng)外)的平均值計(jì)入總分。

6、旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級游客意見綜合得分最低要求為

AAAA級旅游區(qū)(點(diǎn))：75分

AAA級旅游區(qū)(點(diǎn))：60分

AA級旅游區(qū)(點(diǎn))：50分

A級旅游區(qū)(點(diǎn))：40分

常用的旅游區(qū)位論有哪些？

常用的旅游區(qū)位論有哪些？旅游區(qū)位論是研究旅游客源地、目的地和旅游交通的空間格局、地域組織形式的相互關(guān)系及旅游場所位置與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的理論。

中文名

旅游區(qū)位論

目的

旅游交通的空間格局

時(shí)間

20世紀(jì)30年代

始于

西方

快速

導(dǎo)航

類別

簡介

20世紀(jì)30年代始于西方，內(nèi)容側(cè)重影響旅游場所因素的分析。中心地學(xué)說的創(chuàng)始人克里斯泰勒（W.Christaller）研究了城市中心地和其周邊旅游地的配置關(guān)系，認(rèn)為“旅游必然會使邊遠(yuǎn)區(qū)受惠，這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象避開中心地，并避免工業(yè)的集中?！彼延绊懧糜位顒拥膱鏊蛩貧w為：氣候、風(fēng)景、體育運(yùn)動、海岸、溫泉和療養(yǎng)地、藝術(shù)、古跡和古城、歷史紀(jì)念碑和具有歷史意義的地方、民間傳說和節(jié)日慶典、文化節(jié)日、經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)、交通中心和中心地等12類。他的旅游區(qū)位研究采用經(jīng)驗(yàn)和行為研究方法，故未建立起一個(gè)理想的中心地模式。

類別

齊瓦丁·喬威塞克（南斯拉夫）提出了中心地的腹地模式；狄西和里格斯（美國）提出旅游吸引周圍的同心影響帶模式，由于旅游活動的空間組織是在多種因素（如資源、地理、經(jīng)濟(jì)、政治和宗教等）相互作用下進(jìn)行的，不可能將某一因素看成是決定因素，故旅游區(qū)位理論不能機(jī)械地套用其它區(qū)位理論。杜能農(nóng)業(yè)區(qū)位論;一、背景與目的;二、理論概要

（一）理論前提：杜能采用了“孤立化”的方法，只考慮在一個(gè)均質(zhì)的假想空間里，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的配置與距城市距離的關(guān)系。

;（三）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的空間配置原理;三、應(yīng)用研究;（二）中觀尺度：城市范圍

上海、北京的郊區(qū)的農(nóng)業(yè)圈層模式

（三）微觀尺度:農(nóng)村聚落范圍

納瓦佛農(nóng)村聚落的圈層模式

;四、意義;五、局限性;韋伯的工業(yè)區(qū)位論;一、背景與目的;二、理論概要;（三）理論重點(diǎn) 1、運(yùn)費(fèi)指向論

（1）工業(yè)原料的性質(zhì)和質(zhì)量

（2）最小運(yùn)費(fèi)原理

生產(chǎn)過程不可分割、消費(fèi)地和局地原料產(chǎn)地只有一個(gè)的前提下，以產(chǎn)生最小運(yùn)費(fèi)為目標(biāo)的區(qū)位指向?yàn)椋?僅以遍在原料為原料時(shí)，為消費(fèi)地區(qū)位——原料指數(shù)Mi＜1（或區(qū)位重量＜2），工廠區(qū)位在消費(fèi)地； 僅以局地原料且以純原料為原料時(shí)，為自由區(qū)位——原料指數(shù)Mi=1（或區(qū)位重量=2），工廠區(qū)位在原料地、消費(fèi)地都可（自由區(qū)位）； 僅以損重原料為原料時(shí)，為原料地區(qū)位——原料指數(shù)Mi＞1（或區(qū)位重量＞2），工廠區(qū)位在原料地。 （3）綜合等費(fèi)用線

指運(yùn)費(fèi)相等點(diǎn)的連線。

; 2、勞動力成本指向論 勞動力成本指生產(chǎn)單位重量產(chǎn)品所需的工資，非工資的絕對額。勞動力成本指數(shù)——每單位重量產(chǎn)品的平均勞動力成本。如果勞動力成本指數(shù)大，從最小運(yùn)費(fèi)區(qū)位移向廉價(jià)勞動力區(qū)位的可能性就大；反之，這種可能性就小。 勞動系數(shù)=勞動力成本／區(qū)位重量 決定勞動力成本指向有兩個(gè)條件，一是基于特定工業(yè)性質(zhì)的條件，通過勞動力成本指數(shù)和勞動力系數(shù)來衡量；二是人口密度和運(yùn)費(fèi)率等環(huán)境條件。

; 3、集聚指向論 集聚的兩種形態(tài)：一是經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大產(chǎn)生的集聚；二是企業(yè)在空間上集中產(chǎn)生的集聚。 集聚的兩種類型：一是純粹集聚，由技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性的 集聚利益產(chǎn)生的集聚，也稱為技術(shù)性集聚；二是偶然集聚，由諸如運(yùn)費(fèi)指向和勞動費(fèi)指向的結(jié)果而帶來的工業(yè)集中。

有哪些旅游景點(diǎn)你去過之后感覺流連忘返呢？

中國地大物博，有很多地方去過一次之后，都讓人感到流連忘返，比如新疆拉薩、內(nèi)蒙古、貴州等地區(qū)的風(fēng)景都很怡然自得，讓大家遠(yuǎn)離了城市的喧囂，跟大自然融為一體，感受自然，親近自然，絕對會讓人有流連忘返的感覺。

一、貴州黔東南廈格村有親自大自然的機(jī)會

當(dāng)你來到貴州黔東南廈格村這里的時(shí)候，你會欣賞到漫山遍野一片生機(jī)盎然的綠色。廈格村少了幾分熱鬧的人氣，多了很多安靜的自然風(fēng)景，這里有“采菊東籬下，悠然見南山”的田野風(fēng)味。返璞歸真，回歸大自然的廈格村是全國十大旅游經(jīng)典景點(diǎn)之一。坐落于群山之間的廈格村，擁有著非常獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，這里也有著貴州地區(qū)風(fēng)景獨(dú)特的梯田。

二、頗具盛名的稻城亞丁最值得大家觀賞

稻城亞丁也是一個(gè)去了一次，還想要再去好幾次的地方。這里跟自己喜歡的人一起去，據(jù)說能夠感受到完全不一樣的浪漫氛圍。稻城亞丁的自然魅力是非常獨(dú)特的，在這里你能呼吸到特別舒服的清新空氣，感受到陽光照射的溫暖，也能看到巍峨的雪山。這里的風(fēng)景能還會給人一種生于大自然，人類非常渺小的感覺。這里壯麗神圣的雪山，遼闊的草原以及五彩斑斕的日光，都是非常漂亮的風(fēng)景。稻城亞丁還具有三座神山，徒步前往這些仙山，是對神山的敬重跟尊重。

三、阿拉善胡楊林有化石級別的歷史文明

阿拉善胡楊林旅游區(qū)也是非常值得一去的絕美地區(qū)。這里是世界三大胡楊林之一，擁有著千年歷史的古樹，景觀保存非常完善。胡楊林旅游區(qū)也被稱為“活著的化石樹”。胡楊林也吸引了中外游客流連忘返，還有著“活著不死1000年，死后不倒1000年，倒后不朽1000年”的美名，不愧是被譽(yù)為活著的化石樹般的存在。

中國美景數(shù)不勝數(shù)，大家對很多地方都有流連忘返的感覺。相信大家都能找到自己喜歡的地方。

旅游景點(diǎn)評估方法

旅游景點(diǎn)評估方法

1、評價(jià)指標(biāo)的甄選

在旅游資源定量評價(jià)的實(shí)踐中，很難構(gòu)建符合所有資源情況的評價(jià)指標(biāo)體系，因此，許多學(xué)者都根據(jù)具體的操作實(shí)踐來制定評價(jià)的指標(biāo)體系。盧云亭（1991）、郭康（1995）和宋劍霞（1994）根據(jù)他們在北京、河北、陜西的實(shí)際調(diào)查和歸納分析，提出了“八度”評價(jià)指標(biāo)體系，即規(guī)模度、古悠度、珍稀度、奇特度、保存度、審美度、組合度、知名度。郝曉蘭、李蘭維（1994）在對呼和浩特地區(qū)旅游資源的評價(jià)過程中，將旅游資源開發(fā)潛力的評價(jià)指標(biāo)體系首先劃分為旅游資源價(jià)值和旅游區(qū)位條件兩個(gè)評價(jià)綜合指標(biāo)層，在每個(gè)綜合指標(biāo)層下又設(shè)若干個(gè)評價(jià)因素指標(biāo)層。其中，旅游資源價(jià)值綜合指標(biāo)層包括四個(gè)評價(jià)因素指標(biāo)層，旅游區(qū)位條件指標(biāo)層包括三個(gè)評價(jià)因素指標(biāo)層。每個(gè)評價(jià)因素指標(biāo)層又可以山若干個(gè)評價(jià)因子構(gòu)成，這些評價(jià)因子是最基本的指標(biāo)單元，例如，觀賞價(jià)值這一評價(jià)因素就由美感度、奇特度和規(guī)模度三個(gè)評價(jià)因子構(gòu)成。這樣，整個(gè)評價(jià)指標(biāo)體系就由評價(jià)綜合指標(biāo)層、評價(jià)因素指標(biāo)層和評價(jià)因子指標(biāo)層三層構(gòu)成。

需要提出的是，2003年出臺的《旅游資源分類、調(diào)查和評價(jià)》（GB/T18972一2003）以國家標(biāo)準(zhǔn)的形式確定了旅游資源的評價(jià)指標(biāo)體系，將其分為資源要素價(jià)值、資源影響力及可以計(jì)算附加值的環(huán)境保護(hù)與環(huán)境安全三大評價(jià)項(xiàng)目，每一評價(jià)項(xiàng)目又設(shè)若干個(gè)固定的評價(jià)因子這樣做看上去顯得統(tǒng)一而權(quán)威，實(shí)際上它對許多旅游資源，尤其是價(jià)值類型相對比較單一的資源來說就顯得很不公平。實(shí)際上，在很多時(shí)候硬性地對資源評價(jià)規(guī)定一套評價(jià)指標(biāo)是徒勞的，因?yàn)槁糜钨Y源的類型、價(jià)值和開發(fā)利用途徑是如此豐富，很難用某個(gè)單一的萬能指標(biāo)體系去適應(yīng)這種多樣和豐富，這也是現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)為許多學(xué)者所批評（黃遠(yuǎn)水,2006；劉益、黃向、劉家明等,2006；朱竑,2005；王建軍,2005；王良健,2006；楊振之,2006）的一個(gè)重要原因。

2、確定不同指標(biāo)的重要程度

在整個(gè)評價(jià)指標(biāo)體系中，并非所有指標(biāo)都同等重要。這些要求根據(jù)策劃或規(guī)劃的實(shí)際情況來確定各個(gè)指標(biāo)的重要程度。通常，各指標(biāo)的地位通過對它賦予的權(quán)重來進(jìn)行表達(dá)。而在資源評價(jià)中經(jīng)常談?wù)摰膶哟畏治龇?、模糊?shù)學(xué)法等就是根據(jù)權(quán)重計(jì)算方法的差異進(jìn)行劃分的。

確定權(quán)重有很多方法，包括德爾菲法、層次分析法、模糊數(shù)學(xué)法、灰色模型法、五點(diǎn)記分法等。其實(shí)，無論哪種方法，都或多或少摻雜主觀因素。其是否客觀與科學(xué)，與評價(jià)者和專家團(tuán)隊(duì)的學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)關(guān)系很大。

3、確定評價(jià)分級

評價(jià)分級的作用是比較同一種資源的相對地位。傅文偉（1994）對資源的評價(jià)指標(biāo)用計(jì)分方法分為5級；張國強(qiáng)（1998）將風(fēng)景資源分為5個(gè)等級，即特級景源、一級景源、二級景源、三級景源和四級景源，分別相當(dāng)于國際級、國家級、省級、市縣級、本地級；《旅游資源分類、調(diào)查和評價(jià)》（GB/T18972一2003）也將旅游資源單體評價(jià)劃分為5級，并規(guī)定五級旅游資源稱為“特品級旅游資源”，五級、四級、三級旅游資源被通稱為“優(yōu)良級旅游資源”，而二級、一級旅游資源被通稱為“普通級旅游資源”。

4、評分

按照確定的評價(jià)指標(biāo)體系對旅游資源進(jìn)行單項(xiàng)評分。然后根據(jù)資源各單項(xiàng)指標(biāo)得分以及該項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，根據(jù)加權(quán)求和算出資源的總得分，最后按照起初擬定的評價(jià)分級對資源進(jìn)行評價(jià)總結(jié)，從而確定該資源所處? ?等級。

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