現(xiàn)代酒店有哪些基本的發(fā)展趨勢

主要有5點
1 特色化，軟裝比硬裝更加重要，特別是軟裝細節(jié)
2人性化 酒店不再僅僅是睡個覺吃個早點了，還要有各種人性化的服務(wù)，要做到以人為本
3信息化及大數(shù)據(jù) 對客戶的資源的管理要上升到整體分析上，分析客群愛好，針對性的提供裝修和服務(wù)
4服務(wù)化 五星級的服務(wù)和尊榮比五星級的硬件更重要
5國際化 可能接待的客人區(qū)域特別廣，前臺至少要講普通話及英語

Hash:c95b7e35ae43147f2fd13b3c43284abccffabba6