酒店企業(yè)文化

導讀：酒店企業(yè)文化 銘萬網(wǎng)，企業(yè)文化是什么？ 酒店的企業(yè)文化與職工利益

企業(yè)文化通常分為四層：物質層、行為層、制度層和精神層。物質層的內容主要包括企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）、企業(yè)形象口號、企業(yè)招貼、業(yè)務品牌等；行為層的內容主要包括員工行為規(guī)范、企業(yè)舉辦的各類文化活動等；制度層的內容主要包括基于文化的人力資源管理制度、前臺營銷和網(wǎng)絡運維等各項管理制度以及文化的變革和調整機制；精神層內容主要包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、服務理念和核心價值觀等。

銘萬網(wǎng)，企業(yè)文化是什么？

銘萬網(wǎng)，企業(yè)文化是
?使命：讓企業(yè)成為主要的一個
　　目標：
　　短期目標——做中國最大的中小企業(yè)信息化服務商
　　中期目標——創(chuàng)造IT服務一流品牌
　　長期目標——做百年企業(yè)
　　價值觀：
　　· 對客戶——誠信為本 長期服務
　　· 對個人——陽光心態(tài)、學習心態(tài)和堅韌的品質
　　· 對團隊——不同求和 關注人的成長
　　職業(yè)精神：
　　· 誠信、團結、盡責、學習、陽光、堅韌

酒店的企業(yè)文化與職工利益

酒店的企業(yè)文化與職工利益
隨著經(jīng)濟的發(fā)展．企業(yè)面臨著日益激烈的競爭。在21世紀．企業(yè)應以一種什么樣的管理來提升自身的競爭力呢?眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們。他們的成功得力于企業(yè)文化。先進的企業(yè)之所能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因為先進企業(yè)的文化比落后的企業(yè)的文化更能適應競爭的要求、更具有生命力的緣故。

何謂企業(yè)文化?企業(yè)文化是一種濟組織從事社會活動之中形成的組織文化。它所含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質形態(tài)均為該組織成員所共同認可。一般來說，企業(yè)文化有廣義和狹義之分 ．廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化指以企業(yè)核心價值觀念引領的企業(yè)意識形態(tài)，我們講的主要是狹義的企業(yè)文化。它是全體員工衷心認同和共有的企業(yè)核心價值觀念．它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西．是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西 ．是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個優(yōu)秀的企業(yè)．必須創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感．一個能夠促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，這樣才能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。

一 個企業(yè)經(jīng)營者用什么方法從事經(jīng)營管理活動、開展市場競爭．是企業(yè)經(jīng)營中重要的戰(zhàn)略思想。也可稱其為經(jīng)營之道。確立了正確的戰(zhàn)略思想后，更重要的是，要讓全體員工認同、理解、熱愛、實踐企業(yè)的經(jīng)營之道．為實現(xiàn)共同目標而奮斗。也就是要如何增強廣大職工對企業(yè)精神、制度、經(jīng)營戰(zhàn)略和 目標的認知與認同。企業(yè)文化對廣大員工的行為既有強制性的指導作用．又有潛移默化的引導作用。要把員工的理念、價值觀調整到企業(yè)的發(fā)展目標、經(jīng)營思路與經(jīng)營方針上來，關鍵在于員工能否把確立的企業(yè)精神以及多年來形成的好的傳統(tǒng)、好的作風融入到實踐中去。

建設企業(yè)文化．根本的目的是要在企業(yè)內部營造出符合企業(yè)特點、有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的氛圍和習慣，也是提高職工隊伍素質。實施 “以人為本”的民主管理的過程。在這個過程中．要求職工群眾為了實現(xiàn)文化養(yǎng)成良好習慣。每個職工的言行習慣，都是企業(yè)風氣的反映。建設企業(yè)文化，要立足于促進廣大職工愛崗敬業(yè)? ?盡職盡責，牢固樹立良好的職業(yè)觀念、職業(yè)紀律和職業(yè)道德，推進職工隊伍的作風建設。促使職工個人的理想 、追求同企業(yè)發(fā)展的要求統(tǒng)一起來。

建立良好的企業(yè)文化有利于全面提高員工隊伍素質，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)整體素質，增強企業(yè)系統(tǒng)競爭力，促進企業(yè)發(fā)展。加強企業(yè)文化建設已是一個刻不容緩的問題，無論是對企業(yè)發(fā)展還是員工個人 ．企業(yè)文化都是一個涉及企業(yè)生存與發(fā)展的問題。

以下通過一個列子說明企業(yè)文化對員工的影響：

企業(yè)文化中的獎勵和授權一向都是敏感的問題，據(jù)調查，企業(yè)文化中的獎勵公平性、授權導向與尊重員工是影響員工工作滿意度的主要因素，為什么會這樣呢？原因有三：

(1)長久以來我們所處的社會文化氛圍決定了公平對我們的重要影響。早在春秋戰(zhàn)國時期的諸子百家，就開始對社會公平和正義問題進行訴求?！安换脊讯疾痪钡难哉撋钌钣绊懼覈嗣竦乃枷?，在行為上就表現(xiàn)為對公平均等的強烈要求。公平是一種心理現(xiàn)象，是一種主觀感受 ，公平的企業(yè)使員工相信付出多少就會有多少 回報，能讓員工心無雜念地投入工作，當企業(yè)提倡公平時，會對員工各種行為產(chǎn)生正面的積極反饋，讓員工了解到 自己的付出會得到公正的對待，從而達到心理的滿足。

(2)隨著改革開放 以及經(jīng)濟全球化 的加速 ，國內國際環(huán)境的復雜多變，在實際工作中，員工 需要隨時對變化的市場環(huán)境做出應對的決策，因此授權導向的作用會更加重要 ，如果在工作 中過分強調集權，會導致企業(yè)的僵化，缺少活力，加強企業(yè)文化的授權導向，能夠讓員工在工作中感受到個人的 自我實現(xiàn)需求的滿足，而在工作中分權，讓員工能夠更好地掌控 自己的工 作，以增加員工對工作的滿意感。

(3)根據(jù)馬洛斯的需求理論模型，員工同時存在物質需求和精神需求 ，隨著人們生活水 平的提高，精神需求的滿足相比物質需求越來 越重要。如果企業(yè)文化是尊重員工導向的，員工 在企業(yè) 中將會感受到 自身的價值和能力 的肯定，這種心理上的滿足進而會對工作總體滿意度產(chǎn)生積極的影響。

對此有研究表明：管理者處于組織的高層，具有一定的工作 自主性，其工作的內容與范圍要大于普通員工，上級已給予了一定授權 ，而普通員工工作大多比較固定 ，能發(fā)揮其 自主能動的內容少，授權范圍小，因此，普通員工更加傾 向于期望得到授權。而對于管理人員，對授權的價值感受反而不及普通員工強烈。獎勵的公平性對管理者和員工的工作滿意度均有顯著的影響。對此怎樣做才能對員工產(chǎn)生積極影響呢?提出三點建議：1，合理公平地評價員工的工作績效能提升員工的滿意度，員工感到公平的回報時，會心情舒暢，當他發(fā)現(xiàn)有不平等現(xiàn)象時，會產(chǎn)生怨氣，影響工作，所 以科學地評價員工 的工作績效，使員工的付出與收獲相匹配至關重要。公平是一種主觀評價，所以企業(yè)可以制造一種公平合理的氣氛，如采用保密工資的辦法。2，尊重 員工，在工作中對員工授權，能提高員工的滿意度，當員工感到 自己能對工作控制與支配時，會在工作中追求獲得成功的快樂，將工作的責權利統(tǒng)一在員工個人身上，可以提高其對工作的積極性 。 3，對不同職級的員工，宜采取不同的措施，不同職級的員工滿意度受到文化的影響也不同，所以當要提升員工滿意度時，需要有針對性地采取措施 。

21世紀是文化制勝的時代。企業(yè)管理已進入文化管理階段。沒有文化的企業(yè)，是注定不能把握 自己命運的：沒有個性的企? ??文化．是會被淹沒、被淡忘的企業(yè)文化；沒有經(jīng)營者推動的文化，是缺乏持久內在動力的企業(yè)文化；沒有社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的企業(yè)文化。是難有所建樹的企業(yè)文化：不能滿足員工的精神需求和促進人的全面發(fā)展的企業(yè)文化，是不成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化像空氣，你看不見它，但你離不開它。

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