云旅游、云直播異軍突起?數(shù)字文旅為旅游業(yè)按下“復(fù)蘇鍵”

原標(biāo)題：云旅游、云直播異軍突起 數(shù)字文旅為旅游業(yè)按下“復(fù)蘇鍵”

福州市臺(tái)江區(qū)副區(qū)長(zhǎng)郭挺（右三）和東南網(wǎng)主播（左二、右一）等在直播中體驗(yàn)臺(tái)江美食。 東南網(wǎng)記者 蘇琳 攝

游客在三明俠天下景區(qū)游覽并打卡。 東南網(wǎng)記者 陳楠 攝

5月1日，由福州市臺(tái)江區(qū)人民政府主辦的“播在上下杭，臺(tái)江我‘挺’你”直播活動(dòng)在臺(tái)江區(qū)舉辦。東南網(wǎng)直播鏡頭跟隨臺(tái)江區(qū)副區(qū)長(zhǎng)郭挺，開啟近10個(gè)小時(shí)的“吃喝玩樂(lè)模式”線上帶貨直播，共同助力新臺(tái)江C位出道。截至當(dāng)日19時(shí)30分，此次直播在線總?cè)藬?shù)超過(guò)187萬(wàn)人次，在線觀看最高峰值209818人，累計(jì)評(píng)論16676條。此次“直播帶貨”也帶“活”了臺(tái)江區(qū)的傳統(tǒng)文化，帶“火”了臺(tái)江區(qū)的線上線下消費(fèi)。

疫情來(lái)襲，旅游市場(chǎng)被按下“暫停鍵”。與此同時(shí)，只要一部手機(jī)或一臺(tái)電腦，手指輕點(diǎn)，就能走進(jìn)博物館、逛遍網(wǎng)紅景點(diǎn)、聆聽(tīng)金牌解說(shuō)的云旅游和云直播開始走紅網(wǎng)絡(luò)。云賞櫻、云看展、云看動(dòng)物、云踏青等新的生活方式，讓消費(fèi)者足不出戶感受春意，給眾多渴望出游的人提供了一次不同的體驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)已有至少20個(gè)城市、1000多家景區(qū)開通線上游覽服務(wù)，旅游直播又火了。這一輪的主播不再是人氣博主，而是企業(yè)大佬、政府官員、旅游景區(qū)等，為各地旅游吆喝賣貨。

今年“五一”，連休5天“加長(zhǎng)版”假期，線上旅游如何為旅游行業(yè)回暖復(fù)蘇積蓄力量？如何促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)？記者近日展開了走訪。

“云旅游”走紅

孕育新消費(fèi)需求

泛舟九曲溪、漫步巖骨花香慢步道、探秘“印象大紅袍”、體驗(yàn)武夷山純正民俗風(fēng)情……近日，一場(chǎng)“武夷山，不負(fù)好春光”的旅游直播，將武夷山的壯麗山水呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)友。

此前在西藏，1388歲的布達(dá)拉宮開啟史上首次直播，1小時(shí)內(nèi)超100萬(wàn)人跟著線上云游，相當(dāng)于布達(dá)拉宮近一年的游客接待量。還在直播期間破天荒地展示了此前極少對(duì)游客開放的布達(dá)拉宮金頂，讓更多人得以走近神秘的布達(dá)拉宮，了解世界文化遺產(chǎn)。

為了讓大家足不出戶也能盡享福建美景，滿足人民群眾多樣化的需求，福建省文化和旅游廳早就推出了文旅地圖以及“VR全福游”，市民游客只需要打開手機(jī)掃描景區(qū)二維碼，就可以開啟“云游”旅程。

福州、三明、龍巖、泉州等地景區(qū)紛紛推出了線上旅游產(chǎn)品，包含720度VR全景、真人語(yǔ)音導(dǎo)游等，實(shí)現(xiàn)足不出戶便能虛擬旅行。福州三坊七巷歷史文化街區(qū)在官微推出“在家看古厝”“在家聽(tīng)古厝”等系列欄目，通過(guò)圖片、音視頻等方式展示古厝風(fēng)采；同時(shí)全面升級(jí)“三坊七巷”APP和景區(qū)官網(wǎng)，推出網(wǎng)上展館和360度全景VR游覽。

記者注意到，部分旅游APP數(shù)據(jù)顯示，宅家抗疫期間，人們?cè)诰€看旅游圖文、目的地攻略、旅行直播等內(nèi)容的時(shí)間不斷延長(zhǎng)，從宅家一周后的2月初開始逐步走高，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了疫情暴發(fā)前的水平?？梢灶A(yù)見(jiàn)，待到疫情過(guò)去，這些目的地將迎來(lái)大批游客。

同程藝龍副總裁、文旅事業(yè)部CEO王凱在接受媒體采訪時(shí)表示，通過(guò)在線視頻及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓消費(fèi)者在家也能享受到豐富多彩的文化生活，這是自疫情以來(lái)文化和旅游部所倡導(dǎo)的，也是數(shù)字文旅結(jié)出的碩果。馬蜂窩高級(jí)副總裁于卓則認(rèn)為，疫情防控期間，宅在家中的人們萌生出云旅游的需求，從瀏覽“種草”到互動(dòng)直播，云旅游正逐漸成為年輕人青睞的娛樂(lè)方式，也成了旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的突破口。

線上“種草”線下體驗(yàn)

旅游市場(chǎng)逐步回暖

中國(guó)旅游研究院發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，清明假日期間，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)同比已恢復(fù)四成，局部地區(qū)呈現(xiàn)強(qiáng)力恢復(fù)跡象。福建也已經(jīng)開放了200多家旅游景區(qū)。雖然目前國(guó)內(nèi)跨省旅游尚未解封，但不少地方文旅部門、景區(qū)、旅游企業(yè)都已為“五一”小長(zhǎng)假做好了產(chǎn)品供給。

“我們通過(guò)手機(jī)直播看到俠天下的景色，特別適合我們拍照，趁著‘五一’過(guò)來(lái)體驗(yàn)?！眮?lái)自廈門的小陳是漢服愛(ài)好者，他告訴記者，這次他與幾位朋友約好一起來(lái)網(wǎng)紅地打卡。

三明俠天下景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，疫情期間，他們開始轉(zhuǎn)入短視頻內(nèi)容制作與直播探索，直播超過(guò)30場(chǎng)，精彩的武林大會(huì)表演與網(wǎng)紅打卡景點(diǎn)吸引了來(lái)自全國(guó)各地的漢服愛(ài)好者，古風(fēng)出行游客成了景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，景區(qū)也逐漸成為古風(fēng)攝影基地之一。

“一片三坊七巷，半部中國(guó)現(xiàn)代史。趁著假期，帶孩子出來(lái)走走挺好的。”來(lái)自三明的黃女士表示，前段時(shí)間她與孩子通過(guò)“云游坊巷”直播活動(dòng)飽覽了三坊七巷的景色，感受到那里濃厚的歷史氛圍，現(xiàn)在再帶孩子實(shí)地游覽，增加他們的閱歷。

記者注意到，福建博物院匯聚省、市、縣（區(qū)）級(jí)百家博物館收藏，通過(guò)線上進(jìn)行展覽展示。其中，中央蘇區(qū)（閩西）歷史博物館、福州市博物館、福建土樓博物館、陳嘉庚紀(jì)念館等多個(gè)博物館在春節(jié)前就完成了網(wǎng)上數(shù)字展覽建設(shè)，并在閉館期間正式上線。不少博物館也借助視頻直播為文創(chuàng)產(chǎn)品打開了新的銷售渠道。以蘇州博物館為例，其線上直播后，其淘寶店內(nèi)的文創(chuàng)產(chǎn)品陶冶之珍冰箱貼、大邦之夢(mèng)徽章、唐寅創(chuàng)意茶泡袋等總計(jì)銷量過(guò)千件。

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院旅游系副教授翟向坤認(rèn)為，旅游業(yè)受到疫情的影響比較直接，但疫情過(guò)后其反彈也可能比其他行業(yè)更快。

“此前國(guó)內(nèi)旅游類的直播平臺(tái)幾乎沒(méi)有。當(dāng)人們不得不宅在家中時(shí)，對(duì)旅游的渴望更加強(qiáng)烈。對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這就是新需求、新增長(zhǎng)點(diǎn)?！瘪R蜂窩內(nèi)容中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“而抓住新需求，把握新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是文旅產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)‘疫’的關(guān)鍵?！?/p>

“數(shù)字+文旅”促產(chǎn)品升級(jí)

旅游業(yè)迎高質(zhì)量發(fā)展

在上下杭的直播中，東南網(wǎng)加入好物秒殺、好物免費(fèi)送頁(yè)面?；顒?dòng)期間，上下杭各商家紛紛推出多重福利，如1元秒殺、獨(dú)家優(yōu)惠券、精美大禮包、萬(wàn)張書杭閱讀卡、不少網(wǎng)紅餐館的“滿贈(zèng)券”等。直播間人氣旺盛，網(wǎng)友們看直播的同時(shí)要“拼手速”。此次的“帶貨直播”還聯(lián)合海峽網(wǎng)、抖音、快手等多平臺(tái)推出，單個(gè)平臺(tái)最高瀏覽量達(dá)到70萬(wàn)，受到了網(wǎng)友們的喜愛(ài)。

中國(guó)旅游改革發(fā)展咨詢委員會(huì)委員孫小榮在評(píng)價(jià)此類直播時(shí)表示，旅游直播為旅游目的地營(yíng)銷推廣帶來(lái)了顛覆性的改變。直播的興起，讓目的地的吃住行游購(gòu)?qiáng)实葮I(yè)態(tài)和產(chǎn)品有了人格化、場(chǎng)景化和故事性的呈現(xiàn)，對(duì)于城市或目的地營(yíng)銷推廣無(wú)疑是一次深層次的革命，有營(yíng)有銷，有推有廣，有了更直觀的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

“‘云旅游’可以作為實(shí)體旅游的補(bǔ)充，或者服務(wù)內(nèi)容存在，但本質(zhì)上不可能替代實(shí)體旅游?！睆B旅國(guó)際旅行社副總經(jīng)理朱漢雄認(rèn)為，“云旅游”可以讓景區(qū)景點(diǎn)保持關(guān)注度，吸引潛在游客，后續(xù)能起到線下引流的作用。但他同時(shí)也認(rèn)為“云旅游”是一把“雙刃劍”，用得好可以提升口碑，增加“粉絲流量”，用得不好則會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，招致游客非議，所以旅游業(yè)者在用好數(shù)字文旅產(chǎn)品的同時(shí)，還要在旅游產(chǎn)品本身的升級(jí)與再造上下功夫。

朱漢雄表示，此次疫情對(duì)于文旅業(yè)者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，倒逼從業(yè)者更加注重線上營(yíng)銷、線上預(yù)約和線上產(chǎn)品創(chuàng)新。這次火熱的云旅游從圖文信息、VR賞景、實(shí)景直播到主播講解、視頻直播、互動(dòng)講座和售賣特產(chǎn)等，正逐漸成為人們青睞的休閑方式，也成為旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口。

馬蜂窩內(nèi)容中心相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，時(shí)代的到來(lái)，已經(jīng)為“云旅游”的發(fā)展提供了技術(shù)準(zhǔn)備和市場(chǎng)培育基礎(chǔ)。疫情期間，“云旅游”已經(jīng)成為重要的旅游營(yíng)銷場(chǎng)景，未來(lái)，這將成為平臺(tái)旅游資源、服務(wù)創(chuàng)新比拼的新戰(zhàn)場(chǎng)。旅游平臺(tái)和目的地更應(yīng)抓住這一契機(jī)，強(qiáng)化線上資產(chǎn)積累，搭建長(zhǎng)效的傳播陣地，適應(yīng)用戶多元的玩法需求，著力挖掘當(dāng)?shù)夭町惢膬?yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。（記者 陳楠 江茗茗）

(責(zé)編：吳舟、張子劍)

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