這家企業(yè)杠上老字號(hào),用中醫(yī)館撬動(dòng)藥店協(xié)同

2020年,《中國(guó)藥店》迎來創(chuàng)刊20周年。20年前的2000年,也恰是中國(guó)藥品零售業(yè)的發(fā)展元年,各區(qū)域連鎖藥店以此為基點(diǎn)開創(chuàng)偉業(yè)。

20年來,歷經(jīng)兩次醫(yī)改大潮,從醫(yī)院藥房為主角轉(zhuǎn)向社會(huì)零售化、從政策準(zhǔn)入壁壘轉(zhuǎn)向充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、從單體藥店轉(zhuǎn)向連鎖藥店時(shí)代、從單一藥品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向百花齊放的多元化模式……醫(yī)藥零售業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈上最弱勢(shì)的一環(huán),成長(zhǎng)為市場(chǎng)規(guī)模超4000億元、連鎖率50%以上、擁有多家上市公司、市場(chǎng)集中度和產(chǎn)業(yè)影響力不斷提高的行業(yè),更衍生出醫(yī)藥電商、O2O等新業(yè)務(wù)模塊,及依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、探索線上線下深度融合的“新零售”模式。

20年潮起潮落,多少企業(yè)被市場(chǎng)淹沒,更多的企業(yè)在時(shí)代的托舉下茁壯成長(zhǎng),更多的企業(yè)家成為行業(yè)的中堅(jiān)力量。不忘初心,方得始終?;赝^去20年,我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、活力滿滿再出發(fā)。

2020,《中國(guó)藥店》聯(lián)手華潤(rùn)三九,對(duì)100家主流連鎖進(jìn)行巡禮報(bào)道,希望通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,展現(xiàn)醫(yī)藥零售業(yè)20年的風(fēng)雨兼程,展現(xiàn)連鎖藥店企業(yè)砥礪前行的風(fēng)采!

寧波彩虹大藥房成立于1994年,經(jīng)過了6年的多家單店獨(dú)立運(yùn)行后,于2000年組建連鎖,開啟了最初的連鎖化經(jīng)營(yíng)。期間先后經(jīng)歷了GSP驗(yàn)收,設(shè)立新城醫(yī)藥并將連鎖的采購(gòu)配送全權(quán)委托,引進(jìn)門店系統(tǒng)化軟件實(shí)施總部信息化管理,有序擴(kuò)張本地連鎖門店,同時(shí)借助中醫(yī)館模式逐步打響了“彩虹大藥房”連鎖品牌,躋身當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥連鎖行業(yè)前列。

2009年3月,作為寧波當(dāng)時(shí)擁有電商平臺(tái)資質(zhì)的第一家醫(yī)藥零售企業(yè),彩虹大藥房啟用藥品零售電商服務(wù)平臺(tái),正式邁上“新零售”的探索之旅。2018年,彩虹大藥房收購(gòu)當(dāng)?shù)貎杉疫B鎖藥店,收購(gòu)門店數(shù)接近100家,大幅度提升了規(guī)模,進(jìn)一步促進(jìn)了品牌影響力的打造。

目前,彩虹連鎖銷售規(guī)模約17億,門店數(shù)已達(dá)300余家,銷售規(guī)模位列省、市前茅。對(duì)于今后的發(fā)展戰(zhàn)略,寧波新城醫(yī)藥有限公司(寧波彩虹大藥房有限公司)總經(jīng)理李海波表示,“在有序擴(kuò)張占領(lǐng)市場(chǎng)份額的同時(shí),更加注重效益提升,注重內(nèi)涵發(fā)展,精耕細(xì)作,實(shí)現(xiàn)在寧波區(qū)域內(nèi)碾壓性地位和優(yōu)勢(shì)。”

穩(wěn)抓“醫(yī)+藥”

最初開始連鎖化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,如何打響品牌成為彩虹人的苦惱。在2006年時(shí),彩虹連鎖另辟蹊徑,將目光瞄準(zhǔn)中藥市場(chǎng),面對(duì)周邊中藥老字號(hào)企業(yè)眾多的市場(chǎng)環(huán)境,依然選擇在寧波投資組建了海曙城中醫(yī)??崎T診部,2009年轉(zhuǎn)型升級(jí)更名為“寧波海曙新城中醫(yī)會(huì)館”。李海波通過與市第一醫(yī)院及多家社區(qū)醫(yī)療合作經(jīng)營(yíng)中藥房,邀請(qǐng)名老中醫(yī)到門店坐堂,優(yōu)秀的醫(yī)師資源對(duì)病患具有強(qiáng)大的品牌號(hào)召力,為藥房帶來了不少客流,使得中藥材銷售占總品類銷售占比提升20%以上,提高了彩虹連鎖業(yè)績(jī),起到了打響品牌的關(guān)鍵性作用。

鑒于此,彩虹連鎖董事長(zhǎng)李桂德制定出“醫(yī)+藥”的經(jīng)營(yíng)方略:打造醫(yī)藥平臺(tái),以名老中醫(yī)帶動(dòng)中藥,以中藥帶動(dòng)其他藥品,并圍繞中醫(yī)和中藥構(gòu)筑一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條:中藥原材料→中藥飲片加工→中醫(yī)會(huì)館→中藥藥店。

隨后幾年里又陸續(xù)開設(shè)了海曙國(guó)醫(yī)館以及廣德堂中醫(yī)門診部等多家中醫(yī)館。如今,醫(yī)館已經(jīng)從最初的600平米發(fā)展到如今的2600平米,吸引了近百位名醫(yī)專家來此坐診,基本覆蓋中醫(yī)基礎(chǔ)大科,逐步成為民營(yíng)中醫(yī)館的行業(yè)標(biāo)桿。而憑借中醫(yī)館特有的模式與豐富的名老中醫(yī)資源,進(jìn)行不同業(yè)務(wù)間的協(xié)作與聯(lián)動(dòng),彩虹連鎖也成功走出了一條以“醫(yī)館+藥店”為特色的發(fā)展之路,吸引了四面八方的連鎖藥店前來“取經(jīng)”。

隨著中醫(yī)館業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,以及彩虹大藥房中藥類產(chǎn)品銷售的不俗表現(xiàn),彩虹連鎖開始將業(yè)務(wù)向上游拓展,開設(shè)中藥飲片廠。另外,集團(tuán)也在積極培育、發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的新型業(yè)務(wù),盡力滿足人們對(duì)于“醫(yī)+藥”的需求。

順時(shí)順勢(shì)而動(dòng)

近幾年醫(yī)藥領(lǐng)域政策多有變動(dòng),可以確定的是,隨著醫(yī)藥分開、處方外流、帶量采購(gòu)等醫(yī)改政策落地,藥品銷售將逐步流向院外市場(chǎng)。彩虹連鎖一方面積極推進(jìn)處方藥經(jīng)營(yíng),設(shè)立慢病試點(diǎn)門店,進(jìn)行慢病會(huì)員管理、消費(fèi)者教育;另一方面,不斷強(qiáng)化在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心周邊的布局,以承接處方藥經(jīng)營(yíng)。

不得不承認(rèn)的是,醫(yī)藥分業(yè)進(jìn)程中,國(guó)家政策方面是積極倡導(dǎo)的,但距離零售藥店全面承接院外處方服務(wù)落地還有很多問題需要解決,比如處方流轉(zhuǎn)問題、醫(yī)保支付問題、系統(tǒng)問題等。就眼前來看,招標(biāo)降價(jià)和零加成等政策影響加深,浙江市場(chǎng)的藥品價(jià)格倒掛現(xiàn)象凸顯,零售藥店毛利率持續(xù)下降,而房租和人工等經(jīng)營(yíng)成本不斷上升,導(dǎo)致零售藥店經(jīng)營(yíng)遇到瓶頸。李海波認(rèn)為,“一方面,可以調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,加強(qiáng)專業(yè)化水平,加強(qiáng)精細(xì)化管理,以顧客為中心,做好服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)與顧客之間的黏性。另一方面,大健康需求從治病向治未病領(lǐng)域延伸,消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)預(yù)防和康養(yǎng)等更加多元化、個(gè)性化的新需求,所以可以通過提升非藥品品類的銷售占比,包括保健食品、醫(yī)療器械等,來提高毛利,增加門店的盈利?!?/p>

此外,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域迅速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)和跨境電商的興起,尤其是2020年的疫情使得O2O成為消費(fèi)者最主要的購(gòu)買渠道,藥店線下渠道的銷售受巨大到?jīng)_擊,份額持續(xù)下降。“屏幕端”購(gòu)藥模式的出現(xiàn)與迭代,以及強(qiáng)大物流體系的不斷支撐與發(fā)展,正在突破傳統(tǒng)藥店終端的時(shí)空限制,助推醫(yī)藥零售行業(yè)加速整合。因此,彩虹連鎖也積極拓寬銷售渠道,除了在京東和天貓平臺(tái)上開設(shè)旗艦店進(jìn)行非藥品的銷售外,還進(jìn)一步加強(qiáng)與京東到家、餓了么、美團(tuán)等平臺(tái)合作開展O2O業(yè)務(wù),下一步將注重線上和線下的聯(lián)動(dòng),積極嘗試新的銷售渠道和方式。

對(duì)于未來發(fā)展,李海波表示,“面對(duì)政策、市場(chǎng)的變化,做好戰(zhàn)略部署,調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,順應(yīng)形勢(shì),應(yīng)時(shí)而動(dòng),才是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵所在!”

李海波總經(jīng)理對(duì)《中國(guó)藥店》創(chuàng)刊20周年寄語(yǔ):

《中國(guó)藥店》雜志是擴(kuò)展人們視野、了解全國(guó)甚至世界藥業(yè)發(fā)展改革的重要窗口,是引領(lǐng)藥業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)人類健康重要渠道。

《中國(guó)藥店》 以其獨(dú)特的定位和貼近、專業(yè)的內(nèi)容在醫(yī)藥行業(yè)形成了無可比擬的影響力,成為藥品零售行業(yè)從業(yè)人員的首選商業(yè)讀本,是一份對(duì)行業(yè)發(fā)展具有輿論引導(dǎo)作用的權(quán)威媒體。在創(chuàng)刊20周年之際,我衷心祝愿《中國(guó)藥店》能繼續(xù)充分發(fā)揮自身發(fā)展能力,樹立一個(gè)現(xiàn)代化的意識(shí)和創(chuàng)新品牌的戰(zhàn)略,不斷擴(kuò)大自己的影響力,不忘初心,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展,再續(xù)輝煌,為中國(guó)零售藥店行業(yè)的發(fā)展做出更多更大的貢獻(xiàn)!謝謝!

本文為中國(guó)藥店原創(chuàng)/整理,

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