“黑暗中對(duì)話”，引進(jìn)社企的光

一次體驗(yàn)的力量究竟有多大？

對(duì)于“黑暗中對(duì)話”來(lái)說(shuō)

一次體驗(yàn)?zāi)軌蚋淖兪澜纾?/p>

他們讓體驗(yàn)者在黑暗中

感受到社會(huì)多元化的重要性

進(jìn)而做出可以影響世界的變化

今年 6 月 1 日

黑暗中對(duì)話上海旗艦店體驗(yàn)館終于建成

能量菌也趁機(jī)請(qǐng)“黑暗中對(duì)話”

中國(guó)區(qū)創(chuàng)始人——蔡史印

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從第一家體驗(yàn)館開(kāi)始

他們是如何玩轉(zhuǎn)“黑暗的魔術(shù)”

以及社會(huì)企業(yè)“黑暗中對(duì)話”的商業(yè)模式

戳鏈接

看“黑暗中對(duì)話”和蔡史印的介紹

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“黑暗中對(duì)話”在中國(guó)

“黑暗中對(duì)話”中國(guó)名片，五個(gè)字各少一點(diǎn)，仍能輕易認(rèn)出這個(gè)詞。每個(gè)人都有不足和缺陷，但并不妨礙我們成為一個(gè)完整的人，這就是黑暗中對(duì)話想要表達(dá)的意義。

“黑暗中對(duì)話”（中國(guó)）自 2011 年獲得德國(guó)對(duì)話社會(huì)企業(yè)的授權(quán)，正式在中國(guó)注冊(cè)成立，已陸續(xù)在成都、深圳、上海開(kāi)了旗艦店。

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“黑暗中對(duì)話”如何改變社會(huì)

蔡史印和她的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)極端、黑暗的環(huán)境，讓體驗(yàn)者在失去視覺(jué)的情況之下，打開(kāi)其他的感官，從另一個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)世界。在黑暗中，強(qiáng)弱優(yōu)劣角色是互換的，視障群體會(huì)比我們更強(qiáng)。體驗(yàn)者因自身的感悟，而改變自身的判斷和行為，做更多改變世界的事。

“黑暗中對(duì)話” 的社會(huì)影響力呈上升趨勢(shì)

蔡史印分享了一個(gè)真實(shí)的例子：

很多“黑暗中對(duì)話”伙伴都曾有過(guò)被航空公司冷漠對(duì)待甚至是拒載的經(jīng)歷；但最近深圳劉天華館長(zhǎng)有不一樣的體驗(yàn)。 當(dāng)劉天華和他的同事從上海飛往深圳時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的空姐對(duì)他們特別熱情，他們覺(jué)得特別奇怪。

問(wèn)其原因，原來(lái)是空姐們最近去體驗(yàn)了“黑暗中對(duì)話”。這段經(jīng)歷和產(chǎn)生的體會(huì)，無(wú)形使她們的態(tài)度有了明顯的變化。

社會(huì)對(duì)待弱勢(shì)群體的偏見(jiàn)和歧視，主要來(lái)自于不接觸和不了解。為了擴(kuò)大影響力，“黑暗中對(duì)話”開(kāi)始做更多活動(dòng)。

在二三線城市，設(shè)置流動(dòng)性的“黑盒子”，讓公眾能夠免費(fèi)體驗(yàn) 10 到 15 分鐘的“黑暗”，增強(qiáng)公眾的同理心，改變對(duì)視障群體乃至所有弱勢(shì)群體的偏見(jiàn)。

“黑盒子”

2016 年 4 月，“黑暗中對(duì)話”建立起了黑暗跑團(tuán)，鼓勵(lì)視障伙伴加入到跑步、馬拉松和更多的運(yùn)動(dòng)。通過(guò)運(yùn)動(dòng)這種方式，讓更多的人有更多機(jī)會(huì)接觸視障人士。

“黑暗跑團(tuán)”活動(dòng)

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“黑暗中對(duì)話”背后的思考

蔡史印認(rèn)為如果組織要能夠持續(xù)發(fā)展，首先就必須要有自我造血的能力。社會(huì)企業(yè)本身必須是一個(gè)能夠自負(fù)盈虧、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，才能夠談解決社會(huì)問(wèn)題。

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商業(yè)化運(yùn)作

蔡史印和團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，如果只靠自己的力量，能達(dá)到的影響力是有限的。作為一家社會(huì)企業(yè)，應(yīng)該是要讓更多的人、更多的組織、更多的群體加入到這個(gè)行列來(lái)，才可以形成更大的社會(huì)影響力?！昂诎抵袑?duì)話”從一開(kāi)始便以商業(yè)銷售、服務(wù)以企業(yè)為主的客戶等方式來(lái)運(yùn)作。

“黑暗中對(duì)話”有一個(gè)成功的商業(yè)模式，它提供的服務(wù)是能夠在商業(yè)市場(chǎng)上立足的。

模式一：收取體驗(yàn)門票

“黑暗中對(duì)話”體驗(yàn)營(yíng)提供能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品與服務(wù)?？蛻糍?gòu)買門票，用 75 分鐘體驗(yàn)一場(chǎng)“黑暗”，不僅因?yàn)檫@是一個(gè)公益的產(chǎn)品，而是因?yàn)樗軌蚪o他們帶來(lái)價(jià)值，人們才愿意去買單。至今已經(jīng)有超過(guò)六萬(wàn)人在中國(guó)體驗(yàn)過(guò)黑暗中對(duì)話，且這個(gè)數(shù)據(jù)仍處于上升趨勢(shì)。

模式二：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

從 2010 年開(kāi)始，“黑暗中對(duì)話”給企業(yè)做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊。至今為止，“黑暗中對(duì)話”（中國(guó)）已經(jīng)為超過(guò) 260家五百?gòu)?qiáng)企業(yè)或政府組織、提供領(lǐng)導(dǎo)力工作坊或團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)。企業(yè)也會(huì)將“黑暗中對(duì)話”的體驗(yàn)作為員工團(tuán)建。

“黑暗中對(duì)話” 部分服務(wù)企業(yè)

模式三：組織各類活動(dòng)

上海體驗(yàn)館整合開(kāi)發(fā)更多創(chuàng)意，開(kāi)展與品牌的深度合作，融合更多資源承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，并將這個(gè)概念繼續(xù)推廣到全國(guó)其他城市，推動(dòng)社會(huì)使命的實(shí)現(xiàn)。

上海體驗(yàn)館

而成都、深圳體驗(yàn)館則策劃親子、情侶等不同類型的活動(dòng)。成都體驗(yàn)館自 2013 年 9月開(kāi)放以來(lái)，目前已接待團(tuán)體、個(gè)人超過(guò) 40000 人次，被列入錦江區(qū)旅游地圖和成都市青少年教育基地。自 2016 年 1 月正式開(kāi)放，深圳館已接待團(tuán)體、個(gè)人超過(guò) 10000 人次，獲得深圳社會(huì)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

成都體驗(yàn)館

深圳體驗(yàn)館

“黑暗中對(duì)話”全球體驗(yàn)館都有一致性和特殊性，成都、深圳、上海都各有自己的特色和不同內(nèi)容。

基于這三種模式，“黑暗中對(duì)話”在商業(yè)領(lǐng)域也占有一席之地，這源于“黑暗中對(duì)話”以社會(huì)企業(yè)而不是純公益組織這樣的起點(diǎn)出發(fā)。

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“黑暗中對(duì)話”發(fā)展歷程

用六年半的時(shí)間，在中國(guó)大陸區(qū)建三個(gè)體驗(yàn)館，這與蔡史印原先計(jì)劃相比慢了很多。

社會(huì)企業(yè)這個(gè)形態(tài)在中國(guó)是一個(gè)非常新的理念，沒(méi)有成功的模式可以去遵循。他們摸著石頭過(guò)河，嘗試不同的方法；并根據(jù)中國(guó)的特殊社會(huì)環(huán)境、規(guī)章制度，小心翼翼做調(diào)整，作出方向性的改變。

相比商業(yè)企業(yè)，社會(huì)企業(yè)有更高的管理成本。如“黑暗中對(duì)話”雇用員工有百分之六十是視障者，因沒(méi)有平等的機(jī)會(huì)，他們受教育的程度相對(duì)比較低。需要花費(fèi)大量的資金和時(shí)間在員工的培訓(xùn)上。

社會(huì)的接受度較低。在中國(guó)，自負(fù)盈虧的、自我造血的公益形態(tài)被理解程度較低。有次給一家公司做培訓(xùn)后，客戶打電話到民政局去投訴：“黑暗中對(duì)話”是民非組織，卻接受銷售收入。

對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不尊重。從2009年開(kāi)始，中國(guó)已有山寨版的黑暗中對(duì)話。這給蔡史印團(tuán)隊(duì)造成很大的麻煩：“黑暗中對(duì)話”在中國(guó)，主要是靠口碑贏得客戶。山寨產(chǎn)品或多或少會(huì)影響到品牌的聲譽(yù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

“黑暗中對(duì)話”是一個(gè)初創(chuàng)型的企業(yè)，面臨的很多問(wèn)題跟初創(chuàng)型的企業(yè)是一樣的，如資金的短缺、品牌建立、人員管理等。

他們比一般的商業(yè)創(chuàng)業(yè)還有更大的難度，即其最終目標(biāo)要解決社會(huì)問(wèn)題。很多的時(shí)候，需要選擇犧牲在商業(yè)方面的利益，以獲取社會(huì)利益。這也就給規(guī)?；斐梢欢ǖ碾y度。

公益的三個(gè)階段

從加入到德國(guó)對(duì)話社會(huì)企業(yè)的總部，到把黑暗中對(duì)話帶到中國(guó)，在這七年的過(guò)程中，蔡史印有很多想法。她認(rèn)為做公益的第一階段，更多的是為了自我滿足感。

第二個(gè)階段，是專業(yè)化。當(dāng)個(gè)人的熱情冷卻下來(lái)，要思考以更職業(yè)化的方式管理企業(yè)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

第三個(gè)階段，是需要?jiǎng)?chuàng)造自己意義的階段。如“黑暗中對(duì)話”的視障教練和導(dǎo)賞員，對(duì)他們來(lái)說(shuō)最大的改變是他從一個(gè)被幫助者變成一個(gè)幫助者。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，他感受到他的價(jià)值，而人最重要的是要能夠體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

其實(shí)中國(guó)的古人是最了解 BUSINESS 這個(gè)詞的意義的。它不是賺錢，而是去創(chuàng)造更多的意義。經(jīng)營(yíng)一個(gè)社會(huì)企業(yè)，更多的是去實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，形成價(jià)值。

Q&A 環(huán)節(jié)

Q：從商業(yè)角度分析，您認(rèn)為黑暗中對(duì)話對(duì)普通健全人的最大吸引點(diǎn)/價(jià)值是什么？

A：對(duì)于參與工作坊的企業(yè)來(lái)說(shuō)，黑暗中對(duì)話能夠在最短時(shí)間內(nèi)，最有效改變團(tuán)隊(duì)行為的體驗(yàn)式培訓(xùn)。無(wú)數(shù)高管告訴我，這是他們經(jīng)歷過(guò)的最好的培訓(xùn)。對(duì)于體驗(yàn)館的體驗(yàn)者來(lái)說(shuō)，更多是好奇和新奇，體驗(yàn)過(guò)后會(huì)有感悟：更多地認(rèn)識(shí)自己和他人，發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)。

Q：為什么不讓我們自己去摸黑探索，要?jiǎng)e人引導(dǎo)我們？這導(dǎo)致我們沒(méi)有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)視障人士的無(wú)助。你對(duì)此有何看法?

A：首先黑暗中對(duì)話的目的不是要人體驗(yàn)視障者的無(wú)助，而是體會(huì)到當(dāng)視覺(jué)不存在，我們還是可以做很多事，從而給視障群體提供平等的機(jī)會(huì)。通過(guò)自身體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)人是可以克服自身缺陷的障礙的，但是需要周圍環(huán)境和社會(huì)觀念的平等對(duì)待。

Q：作為企業(yè)怎么平衡員工福利和機(jī)構(gòu)的社會(huì)使命？

A：我們從來(lái)不會(huì)犧牲員工福利來(lái)達(dá)到社會(huì)使命，否則就創(chuàng)造另一個(gè)社會(huì)問(wèn)題了。在黑暗中對(duì)話，視障員工和健視員工的薪水都是相當(dāng)?shù)?，福利也是一樣的?/p>

Q：政策上如何給像黑暗中對(duì)話的社會(huì)企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)？黑暗中對(duì)話有追究過(guò)抄襲者的法律責(zé)任嗎？有沒(méi)有遇到一些維權(quán)上的困難？

A：政府對(duì)殘障人士的掛靠政策就造成很大問(wèn)題，掛靠政策是殘障人士掛靠在單位可以不工作，仍然拿到最低工資和福利。這是惡性循環(huán)。

一些視障人士山寨我們，還挺理直氣壯。至于維權(quán)問(wèn)題，我們發(fā)過(guò)好多律師信，但是還是困難，中國(guó)的法律法規(guī)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)還是不完善。

Q：黑暗中對(duì)話（中國(guó)）跟香港的黑暗中對(duì)話，有什么關(guān)系嗎？

A：跟我們一樣都是德國(guó)總部的加盟商。香港負(fù)責(zé)香港地區(qū)，我負(fù)責(zé)中國(guó)大陸。

想要聽(tīng)蔡史印關(guān)于

“黑暗中對(duì)話”如何在中國(guó)發(fā)展

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“黑暗中對(duì)話”（中國(guó)）

已在成都、深圳、上海開(kāi)了體驗(yàn)館

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