擴散 | 老年人記住這個電話!天津年底前開通!
老年人出門路邊打車打不到?手機叫車不會用?以后老年人打車電話撥打95128就可以啦,天津將在年底前正式開通。
95128
日前,交通運輸部辦公廳發(fā)布關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號碼的通知。
要求各省級交通運輸主管部門確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線試運行,2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號碼服務(wù)的城市,也要加快開通95128電話,作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口,或與其他號碼并行,共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。其中,擬開通城市中,就包括了天津。
交通運輸部辦公廳關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號碼的通知
交辦運函〔2021〕952號
各省、自治區(qū)、直轄市,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團交通運輸廳(局、委):
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2020〕45號)和《交通運輸部等7部門關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》(交運發(fā)〔2020〕131號)要求,切實辦好2021年交通運輸更貼近民生實事,加快推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號碼(以下簡稱95128電話),更好地便利老年人打車出行。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、充分認(rèn)識推廣應(yīng)用95128電話的重要意義
黨中央、國務(wù)院高度重視解決老年人運用智能技術(shù)困難,對包括便利老年人打車出行在內(nèi)的一系列工作進行了部署。各級交通運輸主管部門要堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,進一步提高政治站位,認(rèn)真落實2021年便利老年人打車出行更貼近民生實事工作安排,堅持公益屬性,加強組織領(lǐng)導(dǎo),完善保障措施,加大推廣力度,切實發(fā)揮95128電話對便利老年人打車出行的服務(wù)保障作用,確保老年人日常交通出行便利。
二、統(tǒng)籌做好95128電話推廣應(yīng)用工作
各省級交通運輸主管部門要按照任務(wù)分解表,細(xì)化明確本省份推廣應(yīng)用95128電話的工作目標(biāo)、推進計劃,確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線試運行,2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號碼服務(wù)的城市,也要加快開通95128電話,作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口,或與其他號碼并行,共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。
三、創(chuàng)新運營服務(wù)模式
各地交通運輸主管部門要充分調(diào)動行業(yè)各方力量,優(yōu)選和培育95128電話運營主體。鼓勵依托既有呼叫中心、企業(yè)調(diào)度中心等開通95128電話,避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費。95128電話運營單位應(yīng)具備服務(wù)能力,確保提供24小時服務(wù),保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。鼓勵通過虛擬座席、云平臺等運營模式,探索開展一鍵派單、語音轉(zhuǎn)發(fā)等服務(wù),降低運營成本。
四、切實做好運力保障
各地交通運輸主管部門要按照操作簡便、響應(yīng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求,建立健全95128電話運行機制,擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺公司提供運力保障。要督促指導(dǎo)95128運營單位,通過排號輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式,充分調(diào)動各運力保障企業(yè)的積極性,確保95128電話高效運行。鼓勵網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話的運力服務(wù)保障,探索開展線下結(jié)算等服務(wù)功能。各地交通運輸主管部門要指導(dǎo)出租汽車企業(yè)建立健全激勵機制,調(diào)動駕駛員服務(wù)的積極性,加強駕駛員的培訓(xùn)教育,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
五、建立健全長效運行機制
各地交通運輸主管部門要結(jié)合本地實際情況,積極爭取當(dāng)?shù)卣斦再Y金支持,確保95128電話按時開通和穩(wěn)定運行。對積極參與運營服務(wù)的出租汽車企業(yè)及個人,要優(yōu)先給予服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分等獎勵措施。部將研究制定95128電話運行使用評價制度,加強對各地95128電話運行使用情況的運行監(jiān)測和評價。
六、強化宣傳引導(dǎo)
各地交通運輸主管部門要積極通過門戶網(wǎng)站、車貼及新媒體等方式,多途徑、多方位宣傳推廣95128電話。要通過移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)、小程序、公眾號等方式增加95128電話呼叫入口,提高撥打號碼的便利性,方便廣大乘客使用。要及時總結(jié)95128電話推廣應(yīng)用的有益做法和典型案例,加強宣傳報道,為95128電話推廣應(yīng)用營造良好氛圍。
七、加強總結(jié)評估和信息報送
各省級交通運輸主管部門要及時了解掌握本省份95128電話推廣應(yīng)用情況,并及時總結(jié)評估。明確本省份95128電話推廣應(yīng)用工作的責(zé)任部門及聯(lián)系人,2021年7月至11月期間,每月10日向部報送本省份已開通95128電話的城市名單和使用情況;2021年11月30日前對本省份95128電話推廣應(yīng)用情況進行全面總結(jié)并報部。
中國交通通信信息中心作為技術(shù)支持單位,受部委托負(fù)責(zé)95128電話的使用管理,供各地免費開通使用。各省級交通運輸主管部門要向中國交通通信信息中心申請開通95128電話省級用戶使用及管理權(quán)限,并填報申請表(見附件2),為轄區(qū)內(nèi)各有關(guān)地市分配使用權(quán)限,并指導(dǎo)各有關(guān)地市加快開通運行。中國交通通信信息中心要配合做好各地的95128電話開通使用、運行監(jiān)測等技術(shù)支持工作。
聯(lián)系方式:交通運輸部運輸服務(wù)司,電話:010-65293718,傳真:010-65293703,郵箱:taxi@mot.gov.cn;
中國交通通信信息中心聯(lián)系電話:010-64488850,傳真:010-65293600,郵箱:taxi@cttic.com。
交通運輸部辦公廳
2021年6月11日
來源:天津廣播
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