心系百姓 服務(wù)萬(wàn)家 ——記天津市和平區(qū)勸業(yè)場(chǎng)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心靜園團(tuán)隊(duì)
靜園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
天津市和平區(qū)勸業(yè)場(chǎng)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心靜園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站坐落于萬(wàn)全道這條喧鬧的小街道上，它的外觀(guān)并不不引人注目，甚至常常被忽視，但對(duì)于附近的居民們來(lái)說(shuō)，這個(gè)地方和他們的生活及健康息息相關(guān)， 是他們生活中必不可少的一部分。
靜園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是附近所有簽約居民的健康驛站，有需要出診的找靜園團(tuán)隊(duì)，有需要掛總醫(yī)院專(zhuān)家號(hào)的找靜園團(tuán)隊(duì)，有需要入戶(hù)測(cè)血壓、血糖、老年體檢的找靜園團(tuán)隊(duì)，有需要三級(jí)醫(yī)院延續(xù)處方用藥的找靜園團(tuán)隊(duì)，有需要幫忙代取化驗(yàn)單的找靜園團(tuán)隊(duì)，諸如此類(lèi)的困難，轄區(qū)簽約居民只要找到她們都會(huì)迅速解決。
靜園團(tuán)隊(duì)是一支由30歲至70歲醫(yī)護(hù)人員組成的娘子軍，其中包括對(duì)待患者親如家人的主管護(hù)師兼團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)范艷；有護(hù)理技術(shù)扎實(shí)的副主任護(hù)師潘秋菊；有從不嫌患者問(wèn)題多，從不嫌患者家里臟亂，無(wú)論是兒科疾病，還是老人的慢性疾病，都能答疑解惑的家庭醫(yī)生——霍文靜和陸海珠；還有一位年過(guò)七旬、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的主治醫(yī)師綦連坤。作為靜園家醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，范艷同志從事社區(qū)衛(wèi)生工作數(shù)十年以來(lái)，始終愛(ài)崗敬業(yè)，以工作為樂(lè)，以團(tuán)隊(duì)為家，不僅熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，還帶領(lǐng)組內(nèi)成員以微笑、體貼及周到為服務(wù)準(zhǔn)則，受到廣大社區(qū)居民的信任與好評(píng)。她們從日常診療服務(wù)到公共衛(wèi)生服務(wù)組成的簽約服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)都是無(wú)縫鏈接、閉環(huán)管理。無(wú)論是在日常還是在疫情期間只要居民一個(gè)電話(huà)一句需要，無(wú)論刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑及時(shí)為患者提供入戶(hù)護(hù)理治療。
在新冠疫情初期，正值大年初一，曾有居民打8890咨詢(xún)能否為病重的老人臨終關(guān)懷出診。靜園團(tuán)隊(duì)接到反饋信息后立即安排家庭醫(yī)生入戶(hù)提供出診服務(wù)，為老人和家屬及時(shí)提供了有效的指導(dǎo)意見(jiàn)。雖然老人最終還是離開(kāi)了，但是團(tuán)隊(duì)提供的周到服務(wù)給了家屬莫大的心里安慰和溫暖，家屬很是感動(dòng)，深表感謝。
長(zhǎng)期臥床的高齡老人，患有阿爾茨海默癥數(shù)十年，有記憶障礙、吞咽困難、大小便失禁等表現(xiàn)，由于長(zhǎng)期臥床、翻身拍背配合欠佳出現(xiàn)褥瘡，需要長(zhǎng)期提供更換胃管、尿管及褥瘡護(hù)理等出診服務(wù)。因老人由多個(gè)子女輪班照顧病情易有波動(dòng)，一次傍晚10點(diǎn)，家屬發(fā)現(xiàn)患者尿袋出現(xiàn)血尿，立即電話(huà)聯(lián)系家庭醫(yī)生指導(dǎo)其及時(shí)處理后病情好轉(zhuǎn)；次日?qǐng)F(tuán)隊(duì)責(zé)任護(hù)士入戶(hù)更換尿管并再次指導(dǎo)患者家屬日常護(hù)理胃管、尿管及褥瘡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外，團(tuán)隊(duì)成員還定期入戶(hù)為老人測(cè)血壓、血糖、健康查體、指導(dǎo)家屬根據(jù)病情及時(shí)調(diào)整治療方案。
家住本社區(qū)的張阿姨，是陸醫(yī)生的簽約服務(wù)對(duì)象。老人在受到老伴去世的沉重打擊后患阿爾茨海默癥數(shù)年，有一些精神癥狀生活不能自理需要人照顧，女兒在國(guó)外長(zhǎng)期定居，平時(shí)由保姆照顧其生活起居。由于受?chē)?guó)外疫情影響，女兒已一年多未回國(guó)看望母親，受時(shí)差影響只能在國(guó)內(nèi)的下班時(shí)間甚至是半夜與陸醫(yī)生微信聯(lián)系商量討論母親的近況及用藥情況。張阿姨需要長(zhǎng)期服用美金剛，而作為基層醫(yī)院從未使用過(guò)此類(lèi)專(zhuān)科藥品，保姆每次去上級(jí)醫(yī)院就診均需帶著老人一起，存在很大不便及安全隱患。陸大夫了解情況后立即主動(dòng)與院內(nèi)藥房人員聯(lián)系，及時(shí)解決了患者的用藥問(wèn)題。老人日常發(fā)生的一些健康小問(wèn)題，保姆也都會(huì)及時(shí)找到陸醫(yī)生幫助解決比如血壓有波動(dòng)了指導(dǎo)其調(diào)整飲食及用藥、老人不配合服藥、老人體檢心臟有問(wèn)題需要進(jìn)一步檢查治療及時(shí)指導(dǎo)其于醫(yī)聯(lián)體門(mén)診就診等等。在保姆、鄰居及陸醫(yī)生共同照顧下，目前老人病情穩(wěn)定，家屬也很安心放心。
此外，團(tuán)隊(duì)成員還經(jīng)常通過(guò)總醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體門(mén)診轉(zhuǎn)診，指導(dǎo)老年人上總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)，為行動(dòng)不便的老年人切實(shí)解決掛號(hào)難、看病難的實(shí)際問(wèn)題。
居民們紛紛表示有她們這樣一組姐姐妹妹為她們的健康保駕護(hù)航很安心、很幸福，在家門(mén)口就享受到了“一對(duì)一”的定向服務(wù)和“追蹤式”的連續(xù)服務(wù)。常有患者及家屬說(shuō)：“要不是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)缇桶崛ルx子女近的小區(qū)住了。”雖然是句簡(jiǎn)單的話(huà)，但充分體現(xiàn)出了患者及家屬對(duì)于靜園家醫(yī)團(tuán)隊(duì)的信任。
詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)!”作為家醫(yī)團(tuán)隊(duì)中的每一位白衣天使，她們深信，豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言?；颊咴谀阈闹杏卸嘀?，你在人民的心中就有多重！
家庭特需服務(wù)
居民的認(rèn)可
來(lái)源：天津社區(qū)衛(wèi)生
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