跨省游重啟，馬蜂窩“安心游攻略”讓游客零負(fù)擔(dān)游遍全國(guó)

新京報(bào)訊（記者 王勝男）7月14日，文化和旅游部發(fā)布通知，可有條件恢復(fù)跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票＋酒店”業(yè)務(wù)，馬蜂窩平臺(tái)上的搜索數(shù)據(jù)立刻發(fā)生了變化。熱門(mén)目的地如杭州、廈門(mén)、成都、西安、重慶的搜索量，均比通知前上漲了300%以上。南麓島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原、稻城亞丁等相對(duì)小眾的戶(hù)外景區(qū)景點(diǎn)的搜索量上漲3倍。其中，查詢(xún)已經(jīng)上線馬蜂窩“安心游攻略”景區(qū)景點(diǎn)的游客更多，打上“安心游”標(biāo)簽的旅行產(chǎn)品也成為游客首選，渴望出行的游客高呼“快樂(lè)回來(lái)了”。

在疫情防控常態(tài)化下，游客選擇目的地、景區(qū)景點(diǎn)時(shí)，所有的旅行消費(fèi)都指向同一個(gè)核心預(yù)期——安全。7月初，馬蜂窩發(fā)起了“安心游攻略”行動(dòng)，希望能讓游客安心“刷”遍祖國(guó)美景。在馬蜂窩平臺(tái)上，已經(jīng)對(duì)符合“安心游攻略”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和旅行玩樂(lè)產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)注，無(wú)論是周邊游還是國(guó)內(nèi)游，馬蜂窩都可以為游客提供信息參考和服務(wù)保障。

疫情使“安心游攻略”成為剛需

疫情之下，游客旅游消費(fèi)決策的首要條件是安全。馬蜂窩的“安心游攻略”在此期間應(yīng)運(yùn)而生，其重要前提是即時(shí)信息更新。旅游經(jīng)營(yíng)者必須提供即時(shí)的、對(duì)稱(chēng)的游覽信息，才可以讓消費(fèi)者安心出行。

剛剛高考完的北京用戶(hù)Sami，因?yàn)榧易?a href='/fengtai/' target=_blank>豐臺(tái)花鄉(xiāng)，尚屬中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，她本希望在高考后去延慶的野鴨湖國(guó)家濕地公園放松，但通過(guò)查詢(xún)馬蜂窩延慶“野鴨湖國(guó)家濕地公園”的頁(yè)面，Sami在“安心游攻略”公告中看到：北京中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的游客請(qǐng)勿前往，到達(dá)景區(qū)前，需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制方式預(yù)約門(mén)票，攜帶好身份證，檢測(cè)體溫沒(méi)有問(wèn)題后刷身份證入園?？吹焦婧?，Sami只能暫時(shí)放棄前往野鴨湖，避免了盲目到達(dá)公園卻不能入園的情況。

馬蜂窩數(shù)千個(gè)景區(qū)景點(diǎn)已發(fā)布“安心游攻略”公告

目前，在馬蜂窩平臺(tái)上已經(jīng)有數(shù)千個(gè)國(guó)內(nèi)熱門(mén)景區(qū)景點(diǎn)上線了“安心游攻略”公告，公告中明確展示了景區(qū)的開(kāi)閉園狀態(tài)、預(yù)約信息、限流信息等。在商品詳情頁(yè)中，通過(guò)商家配合、可以標(biāo)注“安心游”標(biāo)簽的商品也在逐步增多?！鞍残挠巍碑a(chǎn)品的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括旅游服務(wù)者是否配備防疫物資、是否對(duì)旅游用車(chē)每日嚴(yán)格消殺、該地游客是否出示了健康碼、游客是否測(cè)量體溫并登記、旅游服務(wù)者和旅行社是否在該目的地科學(xué)地佩戴口罩等。

馬蜂窩“安心游”產(chǎn)品詳情頁(yè)。

最新數(shù)據(jù)顯示，馬蜂窩平臺(tái)上講究調(diào)性、希望玩得更酷的年輕游客，也將“安全衛(wèi)生”放在旅行玩樂(lè)的第一位。馬蜂窩近日發(fā)布的《后疫情時(shí)代的“新旅游——“Z世代”旅游消費(fèi)變化報(bào)告》顯示，疫情之下，國(guó)內(nèi)游客（尤其是年輕游客）的旅行期待并未大幅降低，八成的“Z世代”年輕游客選擇將旅游進(jìn)行到底。他們最顯著的兩個(gè)變化是對(duì)國(guó)內(nèi)游高漲的熱情以及旅行預(yù)算的上調(diào)。而預(yù)算上調(diào)的主要原因與安全衛(wèi)生相關(guān)，增加預(yù)算的品類(lèi)主要集中在住宿和餐飲。

馬蜂窩旅游數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人馬禹濤透露，疫情前有86.96%的“Z世代”愿意在目的地體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣?a href='/meishi/' target=_blank>美食小吃，“蒼蠅館”幾乎成了個(gè)性旅游的代名詞之一；疫情后，選擇這些小吃的游客數(shù)量占比降至35.28%。相應(yīng)地，愿意選擇正規(guī)餐飲品牌的“Z世代”游客占比從疫情前的43.48%上升到74.6%，“從安心角度考慮，選擇米其林等高級(jí)餐廳的游客比例也有所提升?！?/p>

周邊游和國(guó)內(nèi)游成“安心游攻略”主要應(yīng)用場(chǎng)景

馬蜂窩的“安心游攻略”，讓游客在疫情之下的旅行決策不再艱難，周邊游和國(guó)內(nèi)游也成為當(dāng)下最熱門(mén)的旅行選擇。

馬蜂窩旅游高級(jí)副總裁都斌稱(chēng)：“游客們已經(jīng)逐漸習(xí)慣疫情之下的‘新常態(tài)’，在‘新常態(tài)’下的生活、旅行和工作還要正常進(jìn)行。馬蜂窩平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)在6月表現(xiàn)向好，回暖幅度不斷上揚(yáng)，這些交易幾乎都來(lái)自國(guó)內(nèi)游和周邊游。在7月14日跨省游政策部分放開(kāi)后，平臺(tái)上的產(chǎn)品搜索量和交易量均有明顯上升，我們推出的‘安心游攻略’在商家和用戶(hù)端都有不錯(cuò)的反饋?！?/p>

馬蜂窩的“周邊游”搜索量顯示，暑期伊始，“周邊游”搜索量已經(jīng)恢復(fù)至疫情前的較高水平，而今年的清明和端午假期，“周邊游”搜索量更是高于去年同期水平。國(guó)內(nèi)游方面，更加符合當(dāng)下防疫需求的自駕游、野餐、露營(yíng)等，也成為馬蜂窩平臺(tái)上搜索量居高不下的戶(hù)外玩法。

通過(guò)十余年的積累，馬蜂窩擁有的攻略?xún)?nèi)容在行業(yè)內(nèi)已處于領(lǐng)先地位，無(wú)論是游記、攻略等系統(tǒng)化的長(zhǎng)內(nèi)容，還是短視頻、短圖文、直播等更受年輕人喜歡的新形態(tài)，馬蜂窩一直在不斷建設(shè)和完善自身的內(nèi)容版圖及工具價(jià)值。

在馬蜂窩平臺(tái)上，熱門(mén)目的地的核心商家對(duì)“安心游攻略”的反饋積極又及時(shí)。昆明春雪國(guó)際旅行有限公司的負(fù)責(zé)人對(duì)“安心游攻略”充滿(mǎn)期待，他表示：“讓消費(fèi)者玩得安心是旅游行業(yè)復(fù)蘇的基礎(chǔ)，也是疫情以來(lái)我們旅行社努力的方向。相信馬蜂窩的‘安心游攻略’能夠幫助我們提升銷(xiāo)量?！?/p>

“攻略”身邊的世界，打造深度旅行體驗(yàn)

及時(shí)有效的攻略?xún)?nèi)容、符合防疫條件的國(guó)內(nèi)游和周邊游產(chǎn)品，讓游客在疫情之下的旅行決策變得更高效，其背后是馬蜂窩扎實(shí)的內(nèi)容積累和產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)能力，也是馬蜂窩“安心游攻略”為游客提供的獨(dú)特價(jià)值。

對(duì)于很多游客來(lái)說(shuō)，他們對(duì)“旅游攻略”提供者的第一品牌認(rèn)知便是馬蜂窩旅游。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“旅游攻略”的外延已經(jīng)不僅局限在傳統(tǒng)的攻略?xún)?nèi)容，自2019年發(fā)力短內(nèi)容以來(lái)，馬蜂窩便與眾多旅行達(dá)人、各層級(jí)合作伙伴不斷共建內(nèi)容，為年輕游客提供周邊更近、更小眾、更易被忽略、更具深度的玩法，成為年輕人的即時(shí)出行工具。

疫情下，不遠(yuǎn)游，游必有方?！鞍残挠喂ヂ浴痹诩皶r(shí)提供防疫相關(guān)信息之外，依然發(fā)揮著馬蜂窩的旅游消費(fèi)決策優(yōu)勢(shì)，幫助游客發(fā)現(xiàn)身邊有趣的新玩法、新去處。無(wú)論是1-2天的周邊游，還是3-4天的中短途國(guó)內(nèi)游，都有“安心游攻略”提供給用戶(hù)。比如，在“北京周邊”頻道中，結(jié)合疫情現(xiàn)狀，馬蜂窩將人少、景美的“京郊小瑞士”、“小眾茶山村”、“星空露營(yíng)”等玩法作為重要的旅行靈感推薦，并且及時(shí)更新相應(yīng)目的地及POI（興趣點(diǎn)，如酒店、美食、景點(diǎn)等）的疫情政策。

對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，旅行的定義已經(jīng)不是簡(jiǎn)單到達(dá)空間意義上的遠(yuǎn)方，近在身邊、被忽略的風(fēng)景和新奇體驗(yàn)，同樣能體現(xiàn)旅行的意義。馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，戶(hù)外、營(yíng)地、自駕游、房車(chē)、野餐等周邊旅行玩法已快速崛起，高頻次、碎片化的出行成為人們的旅行消費(fèi)新趨勢(shì)。

自2020年年初疫情暴發(fā)以來(lái)，旅游業(yè)終于迎來(lái)了跨省游部分開(kāi)放的好消息。但各目的地、景區(qū)的接待能力不同，在開(kāi)門(mén)迎客的同時(shí)也沒(méi)有放松防疫的要求。“外松內(nèi)緊”將成為旅游行業(yè)的常態(tài)：繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下，采取預(yù)約、限流等方式，開(kāi)放旅游景區(qū)室內(nèi)場(chǎng)所。馬蜂窩的“安心游攻略”鼓勵(lì)游客不要因?yàn)橐咔槔壸∮伪樽鎳?guó)大好河山的腳步，同時(shí)也通過(guò)平臺(tái)上的攻略信息以及嚴(yán)格的產(chǎn)品保障，為出行提供重要參考。

新京報(bào)記者 王勝男

編輯 李錚 校對(duì) 李項(xiàng)玲

圖片 資料圖片

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