【號(hào)外】“兩江游”必看攻略：你想知道的都在這里！

我希望遇見如你一般的城

如山間清爽的風(fēng)

如古城溫暖的光

兩江潮水分太極

環(huán)坐朝天碼頭

享盡山水

坐聽蟬鳴夜雨

Q&A

重慶市旅游發(fā)展委員會(huì)就游客乘坐重慶“兩江游”船舶觀賞兩江風(fēng)景、山城夜景，游客最關(guān)心的一些問題解答如下：

1

關(guān)鍵詞：船票

Q：目前，重慶經(jīng)營“兩江游”的游船企業(yè)有幾家？

答：目前，重慶經(jīng)營“兩江游”的游船企業(yè)共3家，分別是重慶長江輪船有限公司（咨詢電話：023-63735818）、重慶市客輪有限公司（咨詢電話：18580573666）、重慶匯東船務(wù)有限公司（咨詢電話：023-63105118），共有7艘“兩江游”船舶。

Q：我們?cè)诋惖厝绾斡喥焙腿∑蹦兀?/p>

答：目前“兩江游”已采用電子聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，您可以通過以下幾種方式購票：

一是通過游船企業(yè)各片區(qū)代理商及其旅行社門店購票，或通過解放碑、朝天門公交站臺(tái)等處設(shè)置的ATM自助售票機(jī)購票。

二是通過官方授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)途徑購票，包括淘寶、攜程、同程、美團(tuán)、去哪兒、驢媽媽、中國長航重慶公司官方網(wǎng)站、重慶郵輪中心、愉客行等。

三是通過關(guān)注游船企業(yè)官方微信服務(wù)號(hào)重慶郵輪中心、重慶交運(yùn)“兩江游”、重慶長航“兩江游”和重慶匯東船務(wù)“兩江游”購票。

四是重慶西部公交開通的都市觀光巴士車輛均可掃碼購票，或自行前往游船公司船舶?？看a頭，使用碼頭自助售、取票機(jī)即可自助購票。

五是請(qǐng)不要在游攤、散販等或無資質(zhì)的個(gè)人售票點(diǎn)購票，因無法保證其船票的真實(shí)性和有效性，以免造成不必要的糾紛和損失，或因不法售票人宣傳不實(shí) 造成您無效投訴和投訴無果。

Q：“兩江游”有紙質(zhì)船票嗎？怎樣取票呢？

答：目前各游船公司主要采用的是電子客票。如您是在游船公司各片區(qū)代理商及其旅行社門店購票，憑電子票到碼頭檢票處驗(yàn)證后即可登船。如您是通過網(wǎng)絡(luò)途徑購票，您可以出示二維碼登船，或攜帶相關(guān)有效證件在登船碼頭自助取票登船。

Q：游客怎樣可以獲得發(fā)票？是否需要快遞費(fèi)？

答：游船票發(fā)票是由銷售方負(fù)責(zé)開具。一是您如通過網(wǎng)上購票，請(qǐng)按照網(wǎng)絡(luò)銷售方所提示信息索取正式發(fā)票或聯(lián)系購票網(wǎng)站開具發(fā)票；二是您如在各代理售票門點(diǎn)購買船票，則向售票點(diǎn)索取正式發(fā)票；三是您如在游船公司（或船舶）購買船票或在船消費(fèi)，則向游船公司（或船舶）索取正式發(fā)票。

Q：“兩江游”船會(huì)按時(shí)發(fā)船嗎？

答：重慶“兩江游”船原則上均按對(duì)外公布的發(fā)船時(shí)間進(jìn)行運(yùn)營，但因水位、氣象、航道、水上交通臨時(shí)管制等原因，為確保安全，游船的航行線路和時(shí)間可能會(huì)臨時(shí)有所調(diào)整。故請(qǐng)您在購票前務(wù)必詳細(xì)了解各游船開船時(shí)間和重要通知事項(xiàng)等內(nèi)容。

Q：我們可以在游覽當(dāng)天訂購船票嗎？

答：正常情況下是可以的，因兩江游船票原則上當(dāng)天購買當(dāng)天的船票，您可以在游覽當(dāng)天前往游船公司各片區(qū)代理商及其旅行社門店購票；也可以采取網(wǎng)絡(luò)訂購方式。如當(dāng)天船票已購?fù)辏鷮o法訂購船票。故建議您妥善安排好行程，提前訂購船票。

Q：購票后可以退票嗎？

答：平時(shí)（國家法定節(jié)假日除外），所購夜班船票當(dāng)日18:00時(shí)前、白班船票在購票后1小時(shí)之內(nèi)，可在原購票處辦理退票，因您退票后會(huì)影響公司當(dāng)班船舶艙位，所以需按票面價(jià)格的20%繳納手續(xù)費(fèi)；夜班船票當(dāng)日18:00時(shí)后、白班船票在超過購票時(shí)間1小時(shí)之后，公司不予辦理退票。

國家法定節(jié)假日（包括但不限于元旦節(jié)、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）期間，因船舶艙位有限，兩江游夜班船票一經(jīng)售出，概不退換。

網(wǎng)絡(luò)訂票與線下門店所購船票的退票按上述規(guī)則執(zhí)行。

Q：兒童需要購票嗎？

答：依據(jù)具體情況而定。

國家法定節(jié)假日期間，“兩江游”夜游項(xiàng)目所有兒童無論大小、高矮必須購票，一人一票持票登船。身高1.2米以下（不含1.2米）的兒童享受優(yōu)惠價(jià)格100元/人，1.2米及以上（含1.2米）的兒童須購票且與成人同價(jià)；“兩江游”白天游項(xiàng)目身高1.2米及以上（含1.2米）的兒童需購買全票，1.2米以下（不含1.2米）的兒童在監(jiān)護(hù)人陪同下，可免費(fèi)乘船游覽，1名監(jiān)護(hù)人最多可免費(fèi)帶領(lǐng)1名身高1.2米以下（不含1.2米）的兒童乘船；超過一人時(shí)，應(yīng)按超過的人數(shù)分別購買船票。

非國家法定節(jié)假日期間（平時(shí)），身高1.2米及以上（含1.2米）的兒童須購票且與成人同價(jià)；1.2米以下（不含1.2米）的兒童，在監(jiān)護(hù)人陪同下，可免費(fèi)乘船游覽，1名監(jiān)護(hù)人最多可免費(fèi)帶領(lǐng)1名身高1.2米以下（不含1.2米）的兒童乘船；超過一人時(shí)，應(yīng)按超過的人數(shù)分別購買船票。

2

關(guān)鍵詞：相關(guān)服務(wù)

Q：游船公司能提供接送服務(wù)嗎？

答：為方便游客出行，游船公司目前已經(jīng)開通了免費(fèi)大巴車接送服務(wù)，但目前站點(diǎn)僅限于解放碑—朝天門碼頭，后期站點(diǎn)將逐步增加，乘船游客可憑二維碼或者電子船票到解放碑王府井百貨旁乘坐免費(fèi)大巴。重慶西部公交開通有解放碑（來龍巷）—朝天門的T480等城市觀光旅游巴士直通車輛，該車輛豪華、優(yōu)雅、舒適，配備有免費(fèi)USB充電、景點(diǎn)講解、空調(diào)、報(bào)刊雜志等服務(wù)；同時(shí)也有洪崖洞—朝天門、較場(chǎng)口—朝天門的特色公交線路。另外從南坪、沙坪壩、江北、九龍坡等主城核心區(qū)域至朝天門有完善公交線路體系。此外您還可以選擇乘坐軌道交通1號(hào)線、6號(hào)線到小什字站下車后步行至游船碼頭乘船（目前朝天門站尚處于建設(shè)中）。

特別提醒：黃金周節(jié)假日期間，由于公路交通擁堵，為避免堵車誤船，建議您選擇乘坐軌道交通方式前往碼頭乘船。

Q：游船上能吸煙嗎？

答：為了保證游船安全和游客身體健康，游船室內(nèi)區(qū)域禁止吸煙，吸煙的游客只能到指定吸煙區(qū)吸煙。

Q：想在游船上舉行私人聚會(huì)可以安排嗎？

答：完全可以。您和您的朋友需要在游船上舉行私人聚會(huì)，可提前與相關(guān)工作人員聯(lián)系，提前落實(shí)有關(guān)場(chǎng)地、服務(wù)、費(fèi)用等事宜，游船公司可根據(jù)您的要求提供定制化服務(wù)。

Q：游船上是否有強(qiáng)制消費(fèi)？

答：如您購買的是“不含餐普通艙船票”，請(qǐng)?jiān)诖街付ǖ拿赓M(fèi)區(qū)域自主選擇乘坐（詳見游船公司公示信息），游船上無固定座位，遵循先到先選的原則；游船前后包房（廳）、VIP區(qū)域?yàn)槭召M(fèi)區(qū)域，您登船后可根據(jù)需要自由選擇是否另行繳費(fèi)辦理升艙手續(xù)（游船上有明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)展示）。

Q：需要給游船服務(wù)人員小費(fèi)嗎？

答：為游客提供優(yōu)質(zhì)、周到、滿意的服務(wù)是游船公司應(yīng)盡的責(zé)任，任何工作人員、服務(wù)人員都不得向游客索要小費(fèi)，如強(qiáng)制索要小費(fèi)，您可以向船務(wù)公司進(jìn)行投訴。

Q：游船上的酒水是怎么收費(fèi)的？能帶酒上船嗎？

答：為了游船和游客安全，禁止客人攜帶酒水上船，游船上提供有各種小吃、水果拼盤和酒水，且明碼實(shí)價(jià)，客人在船上如需消費(fèi)酒水的，請(qǐng)按游船公布的價(jià)格進(jìn)行明明白白消費(fèi)。

Q：游船上有什么特色紀(jì)念品售賣呢？

答：游船上可以購買特色紀(jì)念品、字畫、地方特色旅游產(chǎn)品，還有各類精美產(chǎn)品，游客可以購買自帶，也可購買后委托游船工作人員進(jìn)行郵寄。

3

關(guān)鍵詞：線路與景色

Q：游覽線路是怎么樣的呢？

答：目前“兩江游”游覽線路航程往返約15公里，航行時(shí)間約45分鐘（不包括上、下客時(shí)間）。沿途可觀賞到體現(xiàn)重慶移民文化、會(huì)館文化、規(guī)模宏大、古樸典雅的湖廣會(huì)館古文物建筑群；被譽(yù)為重慶外灘的“南濱路飲食文化一條街”；在頭頂凌空而過國內(nèi)首創(chuàng)的空中載人過江索道；全國佛教唯一僧尼同廟的慈云寺；長江大橋、朝天門大橋、朝天門廣場(chǎng)、渝中半島、兩江匯流；朝天揚(yáng)帆大型音樂燈光秀表演；解放碑中央商務(wù)區(qū)；江北嘴重慶大劇院、科技館；以及最具巴渝傳統(tǒng)建筑特色“吊角樓”為主體的洪崖洞民俗風(fēng)貌區(qū)等。

Q：“兩江游”沿途景色怎么樣？

答：“不覽夜景，未到重慶”。沒有領(lǐng)略過重慶的夜景絕對(duì)是一大遺憾。獨(dú)特的城市風(fēng)貌，讓人無論站在哪個(gè)位置，都能欣賞到層層疊疊的燈光。重慶的夜晚，被萬家燈火和閃爍的霓虹點(diǎn)綴得夢(mèng)幻又璀璨，倒映在波光蕩漾的江水里，錯(cuò)落有致。

“兩江游”巧妙地將重慶的山水與聞名天下的山城夜景相結(jié)合而成為城市名片；是一個(gè)讓外界立體動(dòng)態(tài)、全方位、近距離了解認(rèn)識(shí)重慶、展示重慶魅力的最佳窗口，乘坐游船夜游兩江，猶如在星河中暢游，兩岸燈火通明，星月華燈倒影水中，江水悠悠，江風(fēng)輕拂，清茶淡酒，一洗世間煩惱。

4

關(guān)鍵詞：注意事項(xiàng)

Q：乘船游覽有什么需要注意的事項(xiàng)？

答：登船觀光之前，您需要注意以下事項(xiàng)：一是攜帶好您的隨身物品，一人一票，驗(yàn)票登船。二是主動(dòng)配合公司安檢工作，禁止攜帶國家規(guī)定的違禁物品以及寵物、充氣氣球登船；為確保食品衛(wèi)生安全，請(qǐng)勿攜帶鹵制、涼菜和大量液體飲品登船。三是在船期間注意安全，聽從公司工作人員的指揮。四是如出現(xiàn)意外情況時(shí)，及時(shí)聯(lián)系工作人員說明情況。五是當(dāng)您不知道乘船地點(diǎn)而且又語言不通，您可以向當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員或任何市民出示您的船票，他們會(huì)樂意為您指明登船地點(diǎn)。六是由于碼頭區(qū)域階梯多且臨江水，為確保您和他人的人身安全，請(qǐng)?jiān)诖a頭等候登船期間，一定聽從經(jīng)營單位工作人員指揮，依次有序排隊(duì)，做到文明乘船，上船時(shí)要相互禮讓，禁止擁擠推攘，防止發(fā)生人員落水和踩踏事故。

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