桃源楓林花海：小景點(diǎn)營(yíng)造大聲勢(shì) 小投資收獲大市場(chǎng)
小景點(diǎn)營(yíng)造大聲勢(shì) 小投資收獲大市場(chǎng)
——楓林花海景區(qū)提質(zhì)改造后火爆現(xiàn)象透視
國(guó)家3A級(jí)景區(qū)楓林花海，2017年12月啟動(dòng)提質(zhì)改造工程，今年9月16日正式開園。開園以來，特別是國(guó)慶7天假期期間，景區(qū)及周邊形成“花?！薄叭撕！薄败嚭！?，儼然是湖南旅游市場(chǎng)的一匹“黑馬”。
景區(qū)開園當(dāng)日，游客量突破3萬人次。國(guó)慶7天假期期間，最高單日游客量突破6萬人，7天累計(jì)接待游客32.8萬人次，接待游客總量位居全市各大景區(qū)之首；先后吸引人民日?qǐng)?bào)、央視、新華網(wǎng)、三湘都市報(bào)、瀟湘晨報(bào)、紅網(wǎng)及本地主流媒體宣傳報(bào)道，并作為全省唯一景點(diǎn)在央視新聞新媒體“中國(guó)·此時(shí)此刻”欄目連續(xù)兩天直播；國(guó)慶7天假期，實(shí)現(xiàn)門票收入516.3萬元，較去年同期增長(zhǎng)41倍。
桃源縣楓林花海景區(qū)提質(zhì)改造開園后何以呈現(xiàn)出人氣高、影響大、效益好的大好局面？
觀念新，機(jī)制順
按照“去行政化、趨市場(chǎng)化”的總體思路，對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理體制進(jìn)行深入改革。
公司化運(yùn)營(yíng)?？h文旅發(fā)公司從楓樹維回鄉(xiāng)政府收購(gòu)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，將過去由政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳坝晒具\(yùn)營(yíng)的模式，從根本上讓景區(qū)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，進(jìn)一步讓景區(qū)釋放活力，增添動(dòng)力。
專業(yè)化管理。針對(duì)公司成立時(shí)間短、專業(yè)人才缺乏等問題，從國(guó)家5A級(jí)景區(qū)聘請(qǐng)擁有10余年旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才進(jìn)入縣文旅發(fā)公司高管隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營(yíng)和宣傳營(yíng)銷。
社會(huì)化合作。打破國(guó)有公司單獨(dú)運(yùn)作模式，引進(jìn)社會(huì)資本，對(duì)燈光秀、馬戲團(tuán)、青少年營(yíng)地、親子廚房等項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)采取合作分成模式，既降低了公司投入成本，又確保景區(qū)不斷有新活動(dòng)、新花樣。
定位準(zhǔn)，業(yè)態(tài)全
結(jié)合景區(qū)自身特點(diǎn)，深入調(diào)研、對(duì)接市場(chǎng)，廣納意見、科學(xué)謀劃。
定位準(zhǔn)。立足于休閑旅游的特點(diǎn)，將以常德市為中心150公里半徑范圍的縣市區(qū)作為主要目標(biāo)市場(chǎng)，將青少年作為主要目標(biāo)群體，緊跟“小孩帶大人，大人帶老人”的消費(fèi)趨勢(shì)，帶動(dòng)各年齡段消費(fèi)群體。同時(shí)，在門票定價(jià)上，也考慮了大眾化。
業(yè)態(tài)全。在深入研究游客需求、消費(fèi)水平的基礎(chǔ)上，規(guī)劃花樣景觀區(qū)、親子廚房區(qū)、娛樂嬉戲區(qū)、農(nóng)業(yè)體驗(yàn)區(qū)、紅色教育區(qū)、維回風(fēng)情區(qū)、研學(xué)拓展區(qū)等七大特色區(qū)域。特別是立足少數(shù)民族鄉(xiāng)和翦伯贊故居的優(yōu)勢(shì)，打造維語愛語墻、阿凡提卡通系列等民族風(fēng)情項(xiàng)目和黨性教育基地、紅色電影放映基地等紅色旅游項(xiàng)目，讓景區(qū)集觀賞性、體驗(yàn)性、教育性于一體，滿足不同消費(fèi)群體的需求。
產(chǎn)品新。牢牢抓住青少年群體對(duì)新生事物的消費(fèi)需求，引進(jìn)彩虹滑草、搖擺橋、水上大沖關(guān)等網(wǎng)紅項(xiàng)目，極大提升了景區(qū)吸引力。針對(duì)花田景觀色彩斑斕、規(guī)模較大的特點(diǎn)，開發(fā)了熱氣球俯瞰花海項(xiàng)目，被游客形象的稱之為“上帝視角”。
營(yíng)銷廣，品牌響
采取多形式、多渠道的宣傳營(yíng)銷模式，全方位覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。
借助活動(dòng)造勢(shì)。組織舉辦“湖南楓林花海全國(guó)獨(dú)輪車錦標(biāo)賽”，為景區(qū)開園進(jìn)行預(yù)熱。邀請(qǐng)市縣10多家自媒體負(fù)責(zé)人赴景區(qū)參加推廣研討會(huì)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圖文推介。舉辦“楓林花?！倍兑舸筚?，播放量達(dá)160萬，將景區(qū)游客轉(zhuǎn)化為景區(qū)宣傳者。同時(shí)，號(hào)召全縣上下廣泛參與景區(qū)推介，營(yíng)造人人都是宣傳員的濃厚氛圍。
借助渠道營(yíng)銷。開園前，邀請(qǐng)省內(nèi)40余家重要旅行社踏勘景區(qū)，上門拜訪長(zhǎng)株潭等地120余家旅行社，和市旅行社協(xié)會(huì)簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議。為方便游客購(gòu)票，與攜程、去哪兒等知名旅游網(wǎng)站及微信自媒體平臺(tái)合作，拓寬門票售賣渠道。與縣內(nèi)電信、經(jīng)開投等集團(tuán)公司合作，將集團(tuán)客戶有效轉(zhuǎn)化為景區(qū)游客。
借助媒體宣傳。國(guó)慶期間，人民日?qǐng)?bào)、央視、湖南日?qǐng)?bào)、新浪網(wǎng)、湖南經(jīng)視等重量級(jí)媒體對(duì)楓林花海盛況進(jìn)行全方位推介，形成“越推越火，越火越推”的良性循環(huán)。同時(shí)，景區(qū)還推出特定時(shí)期教師免票、微信抖音積贊免票、自駕游客返現(xiàn)等多樣化促銷手段，不僅增加了游客對(duì)景區(qū)的好感，還讓游客自愿當(dāng)起了景區(qū)宣傳員。
重統(tǒng)籌，優(yōu)服務(wù)
動(dòng)員全縣上下積極支持配合，景區(qū)未發(fā)生一起較大的交通擁堵和治安事件，贏得游客的一致好評(píng)。
領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)調(diào)度?？h委常委會(huì)議專題研究部署楓林花海開園事宜，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)楓林花海開園工作進(jìn)行專題調(diào)度，分管旅游工作的相關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決施工建設(shè)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中遇到的問題。
公司全力以赴。縣文旅發(fā)公司周密部署國(guó)慶游客接待方案，針對(duì)自駕游客多、車位少的問題，及時(shí)新增約1500個(gè)停車位。國(guó)慶期間，公司和景區(qū)全員放棄休息，并聘請(qǐng)臨時(shí)工作人員100余名，搞好相關(guān)服務(wù)保障工作。
部門鼎力支持。開園前夕，縣發(fā)改局、縣食藥監(jiān)局對(duì)園區(qū)周邊餐館、旅社、商店等場(chǎng)所的價(jià)格公示、食品安全進(jìn)行全面檢查，縣安監(jiān)局、縣旅發(fā)委對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收。國(guó)慶期間，縣公安局、縣交警大隊(duì)每天派出20名以上警力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，指揮疏導(dǎo)交通；楓樹維回鄉(xiāng)黨委政府安排20名干部職工全天候巡查、協(xié)調(diào)解決問題。
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