河南內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū):全力沖刺國家5A級景區(qū)！
“我們沒有理由放棄最初的夢想，我們所有的執(zhí)著就是為了那一刻的綻放；讓我們所有的心都燃燒起來，讓全部的能量都無私地釋放；我們竭盡全力的拼搏，就是為了旅游產(chǎn)業(yè)的蒸蒸日上；我們，披肝瀝膽夜以繼日誓創(chuàng)5A，奏響大美內(nèi)鄉(xiāng)輝煌的樂章！”近日，這首以內(nèi)鄉(xiāng)爭創(chuàng)5A為主題的詩歌，火爆了南陽旅游圈，讓我們深深地感受到內(nèi)鄉(xiāng)旅游人火熱的干事激情，百聞不如一見，內(nèi)鄉(xiāng)爭創(chuàng)5A帶來的可喜變化也讓我們感慨萬千！正值酷暑時節(jié)，平均氣溫不超過25℃的河南內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)內(nèi)，僅僅峽谷漂流一個景區(qū)就突破了日接待7000人。來自四面八方的游客在寶天曼的綠色原始森林中避暑納涼、呼吸新鮮空氣、暢快淋漓漂流的同時，也都為景區(qū)員工一張張真誠的笑臉和溫馨細致的服務(wù)點贊?！皪{谷漂流真刺激，打水仗真帶勁兒，我們一家5口玩得很過癮。”剛漂流上岸來自湖北十堰的王先生興奮地說，游客雖然不少，但景區(qū)管理很到位，工作人員服務(wù)也很周到，這要創(chuàng)5A級的景區(qū)就是不一樣！
1.健全設(shè)施給游客更“贊”的服務(wù)體驗
“創(chuàng)建5A級景區(qū)是內(nèi)鄉(xiāng)旅游提質(zhì)增效的載體，是寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)各項旅游配套設(shè)施和服務(wù)水平大提升的過程。硬件設(shè)施和軟件服務(wù)兩手都要抓，兩手都要硬?！?a href='/neixiangxian/' target=_blank>內(nèi)鄉(xiāng)縣委書記李長江在寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)5A級景區(qū)創(chuàng)建推進會上擲地有聲。為此，寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)兩年多來付出了諸多努力，各項旅游配套設(shè)施發(fā)生了迅速而巨大的變化：內(nèi)鄉(xiāng)高速路口至寶天曼旅游快速通道“暢、潔、綠、靚、美”，一輛輛南陽至旅游區(qū)的專線車輛將慕名而來的游客平安順暢地送入旅游區(qū)內(nèi)。而走進寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)，3個新建的景區(qū)游客中心，配備了手機加油站、導(dǎo)覽觸摸屏、擦鞋機、母嬰室以及影視播放、醫(yī)療救助等設(shè)施，貼心服務(wù)貫穿旅游全過程；經(jīng)過新建、改建，旅游區(qū)總廁位數(shù)達597個，解決了旅游旺季游客如廁難問題。新建和擴建的停車場車位數(shù)量充足，實現(xiàn)“智能化”停車場，以及131塊旅游道路指示牌、1600塊旅游區(qū)景點標(biāo)示牌，為更多的自駕游游客提供了方便；“量身定做”的智慧景區(qū)，開發(fā)了景區(qū)自有的APP客戶端、微信平臺等，實現(xiàn)了無線覆蓋、車輛GPS定位裝置、1500個視頻監(jiān)控攝像頭、語音講解等，開通了電子商務(wù)，實現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)項目，游客一鍵在手，就可以享受到科技帶來的旅游魅力；“1+3”內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費維權(quán)服務(wù)室的成立，旅游、工商、公安、法庭執(zhí)法人員常駐景區(qū)服務(wù)……這些變化無疑給游客帶來了更好的旅游體驗。
2.精雕細琢文旅融合的全域美景
“沒想到，在一個小小的縣城，能享受到如此舒心的健康旅游體驗。”清明小長假，從北京來的背包客王美麗贊不絕口。投資1.4億元建成的內(nèi)鄉(xiāng)縣衙游客中心，去年年底正式投用。放眼望去，各種標(biāo)識牌規(guī)范、顯眼，售票處、ATM自助銀行、醫(yī)務(wù)室、第三衛(wèi)生間、影視廳等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。“5A景區(qū)驗收是否能夠通過，關(guān)鍵就是人性化設(shè)計和細節(jié)是否做到極致?！眱?nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)管委會主任王曉杰介紹，為增強游客的健康旅游體驗，寶天曼文化旅游區(qū)規(guī)范設(shè)置導(dǎo)向、公共服務(wù)、安全提示等各類標(biāo)示牌800余塊；實施“廁所革命”提質(zhì)工程，按標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)格建設(shè)“第三衛(wèi)生間”；寶天曼景區(qū)打造原始森林生態(tài)線10公里的旅游步道；內(nèi)鄉(xiāng)縣衙智能地下停車場采用全新的“智能全視頻停車系統(tǒng)”；內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局局長李振豪說，為打響5A級景區(qū)創(chuàng)建的“組合拳”，內(nèi)鄉(xiāng)縣政府投資1.09億元建設(shè)旅游景觀大道公路提升工程，道路兩旁統(tǒng)一打造成清一色的徽派建筑，馬頭墻設(shè)計獨特而又文化味十足。要不了多久，“綠不斷線，景不斷鏈”的美麗旅游長廊將呼之欲出。
3.升級品質(zhì)在景區(qū)找到“家”的感覺
到過內(nèi)鄉(xiāng)旅游的游客，對內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的講解員留下了深刻印象。“2016年內(nèi)鄉(xiāng)縣衙全體講解員參加了‘2016雪楓杯’南陽市講解員大賽，縣衙的參賽講解員全部進入決賽，我也榮獲大賽一等獎，被評選為南陽市‘最美講解員’和‘十佳文明導(dǎo)游’?！币徽劦阶约汉椭v解員隊伍，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙一級講解員牧姍姍就非常自信。這些成績的取得，得益于內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)長期對講解隊伍的管理和培訓(xùn)。據(jù)了解，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)除了對講解員進行普通話、禮儀、中軸線知識等日常培訓(xùn)外，景區(qū)每年都會對全體講解員進行一次評級，講解員的等級水平直接與工資待遇掛鉤，以此激勵講解員自我加壓，自發(fā)學(xué)習(xí)，更好地向外地游客推介家鄉(xiāng)美景。
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)的志愿服務(wù)隊伍也是景區(qū)的又一道亮麗風(fēng)景線，已成為內(nèi)鄉(xiāng)志愿精神和城市文明的一張名片。自2005年組建縣衙志愿者服務(wù)隊以來，招募發(fā)展158名注冊志愿者自愿在景區(qū)為游客提供志愿服務(wù)活動，贏得了游客的廣泛贊譽。今年6月，在國家旅游局公布“四個一批”旅游志愿服務(wù)先鋒名單中，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙志愿者服務(wù)隊榮獲中國旅游志愿服務(wù)“先鋒組織”?！?A景區(qū)創(chuàng)建工作，基礎(chǔ)在硬件，關(guān)鍵在軟件。軟件就是管理和服務(wù)，要用人性化的設(shè)施、精細化的管理和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)提高游客的滿意度?！眱?nèi)鄉(xiāng)縣縣長楊曙光信心十足地說，經(jīng)過3年全力創(chuàng)建，相信寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)在創(chuàng)建5A級景區(qū)路上將迎來“華麗轉(zhuǎn)身”。
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