「業(yè)內(nèi)」健身游教育游等特色產(chǎn)品正在引爆旅游市場

國慶長假，旅游業(yè)交上亮眼成績單：全國共接待國內(nèi)游客7.26億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入5990.8億元，同比分別增長9.43%和9.04%。

隨著消費(fèi)升級(jí)步伐加快，旅游業(yè)在服務(wù)業(yè)中異軍突起，成為拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力。特別是在線旅游等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，給百姓帶來更舒適體驗(yàn)，也讓旅游行業(yè)的新玩法越發(fā)多樣。

數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部 制圖：郭祥

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看需求：游客更重視個(gè)性化、多元化旅游體驗(yàn)

今年以來，我國旅游市場加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為經(jīng)濟(jì)增長一大亮點(diǎn)，文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，上半年，國內(nèi)旅游人數(shù)28.26億人次，同比增長11.4%；國內(nèi)旅游收入2.45萬億元，同比增長12.5%。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，國內(nèi)旅游消費(fèi)需求持續(xù)旺盛，除了居民收入提高和消費(fèi)升級(jí)等因素，也得益于旅游環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。為加大全國旅游市場秩序整治力度，文化和旅游部積極推動(dòng)綜合監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，截至9月20日，各地已設(shè)立旅游警察機(jī)構(gòu)437家，工商旅游分局344家，旅游巡回法庭554家，較2017年底有較大提升。

景區(qū)降價(jià)等措施也進(jìn)一步激發(fā)出游需求。截至9月28日，981個(gè)國有景區(qū)已出臺(tái)實(shí)施或發(fā)文向社會(huì)公布了免費(fèi)開放或降價(jià)措施（免費(fèi)開放74個(gè)，降價(jià)907個(gè)）。降價(jià)的907個(gè)景區(qū)中，降幅超過20%的有491個(gè)，降幅超過30%的有214個(gè)。

在旅游市場總量受關(guān)注的同時(shí)，今年我國旅游消費(fèi)的結(jié)構(gòu)升級(jí)引發(fā)更多討論。

“過去帶團(tuán)旅游，游客消費(fèi)集中在住宿、購物方面。現(xiàn)在游客更加重視個(gè)性化、多元化的旅游體驗(yàn)，在娛樂項(xiàng)目、美食品嘗方面花費(fèi)更高?！?a href='/beijing/' target=_blank>北京資深導(dǎo)游王立勇說，以住宿為例，游客需求也逐漸分化，不再局限于星級(jí)酒店?？梢越嚯x感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的民宿走俏，特色主題酒店等也成為人們熱衷的選擇。

攜程總裁孫潔表示，80后、90后成為旅游消費(fèi)主力軍，年輕群體的消費(fèi)習(xí)慣和需求有所不同，他們更喜愛自由行、熱衷美食、追求個(gè)性化、重視旅游體驗(yàn)、喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)分享旅游感受。

旅游不再是簡單地看風(fēng)景，在游山賞水中品味文化，成為人們拓寬視野、增長見識(shí)的重要方式。數(shù)據(jù)顯示，國慶期間，超過90%的游客參加了文化活動(dòng)，超過40%的游客參加了2項(xiàng)文化體驗(yàn)，前往博物館、美術(shù)館、圖書館和科技館的游客達(dá)到40%以上，有37.8%的游客會(huì)花2至5天的時(shí)間進(jìn)行文化體驗(yàn)。

“文化旅游不只是參觀博物館、科技館等，還包括演出、電影、藝術(shù)節(jié)以及博覽會(huì)等，文化活動(dòng)的形式更多樣、新穎、生動(dòng)?！蓖趿⒂抡f。

戴斌說，旅游已經(jīng)成為大眾日常休閑的? ??要選項(xiàng)，旅游消費(fèi)需求也在不斷升級(jí)。為了更好滿足新需求，我國旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入，全域旅游、文化旅游等旅游融合發(fā)展進(jìn)程加速，新服務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮。

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看供給：“旅游+”讓居民出游選擇更豐富

“前幾天休年假，我參加了‘大美青海房車自駕游’旅行團(tuán)，很新鮮?！?a href='/sichuan/' target=_blank>四川德陽某學(xué)校數(shù)學(xué)老師王金華說，比起跟團(tuán)游坐大巴，房車自駕游更舒適，有足夠時(shí)間和空間可以在路上休息，老人孩子不受罪。晚上可以?？吭谘赝镜姆寇?a href='/luying/' target=_blank>露營地，不僅有篝火晚會(huì)，有時(shí)候還會(huì)趕上采摘、真人野戰(zhàn)游戲等主題活動(dòng)。“這樣的休閑旅游可以更多一些。”

隨著我國旅游產(chǎn)品供給體系日趨完善，居民出游選擇也更加豐富。國慶期間，全國各地推出的體育健身游、教育游、科技游、康養(yǎng)游、美食游等特色產(chǎn)品引爆旅游市場，滿足不同游客差異化、個(gè)性化需求。比如，云南蒼山洱海、滇西邊關(guān)熱海、茶鄉(xiāng)、紅河谷、喀斯特山水等精品自駕線路，山西太原博物館的文物展、文瀛公園的書畫展、皇城相府的千年絕技“打鐵花”表演，都吸引了大量游客。

一個(gè)APP就可以玩轉(zhuǎn)一座城，信息科技的創(chuàng)新和發(fā)展不斷刷新人們對(duì)于旅游的印象。過去，景點(diǎn)買票要排隊(duì)、出門游玩不識(shí)路、不了解當(dāng)?shù)氐臍夂?、不知道?dāng)?shù)靥厣?a href='/techan/31595' target=_blank>小吃在哪里等情況時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)在只要下載一個(gè)APP，就相當(dāng)于擁有了一個(gè)覆蓋旅游生活全要素的萬能“百寶箱”。

從廈門剛剛旅行回來的湖南長沙自由職業(yè)者盧杰深有感觸：“去廈門之前做攻略，發(fā)現(xiàn)一款叫做‘廈門全域旅游’的APP，不下載不知道，下載之后才發(fā)現(xiàn)這就是廈門的‘百科全書’！”廈門全域旅游APP囊括了旅游所需的各種信息，提升了旅游的效率和便捷性。

智慧旅游發(fā)展迅速，給游客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。在河北，“旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心”建設(shè)完成后，在線預(yù)訂、智能導(dǎo)游、分享評(píng)價(jià)等智能化旅游服務(wù)得到普遍應(yīng)用。河南清明上河園通過智慧旅游做到“10分鐘入園、10分鐘購物、10分鐘找失”，芒碭山景區(qū)通過大數(shù)據(jù)共享使旅游交通更加暢達(dá)……

“旅游+”給游客帶來驚喜，也為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入正能量，讓當(dāng)?shù)厝罕姽蚕戆l(fā)? ?成果。河北康?？h是國家級(jí)扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，但旅游資源豐富。今年以來，康保縣先后組織了“遺鷗攝影節(jié)”“草原國際馬拉松”和“戀人花文化生態(tài)旅游嘉年華”等大型旅游活動(dòng)?？当？h一家旅館的老板李想說：“以前，我們縣里的年輕人喜歡外出打工?，F(xiàn)在許多年輕人從外面回來，開餐館、旅館、商店等，日子越過越寬裕?！?/p>

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看前景：對(duì)“舒適旅游”有更多期待

旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好，但也要看到，跟人民群眾日益增長的旅游需求相比，旅游供給還有不少短板。比如，以廁所為代表的旅游公共服務(wù)及交通等基礎(chǔ)設(shè)施，與旅游爆發(fā)式、井噴式市場需求不相適應(yīng)；一些旅游市場失序、文明旅游滯后，與“舒適旅游”的要求還有差距等。

戴斌認(rèn)為，我國旅游業(yè)必須通過加快供給側(cè)改革，大力發(fā)展全域旅游、優(yōu)質(zhì)旅游來持續(xù)增加旅游的有效供給和高質(zhì)量服務(wù)。

“大眾旅游越來越強(qiáng)調(diào)對(duì)目的地生活方式的深度體驗(yàn)。”戴斌說，景觀背后是生活，旅游發(fā)展必須重視并不斷完善目的地生活環(huán)境和商業(yè)環(huán)境。發(fā)展全域旅游，要重視旅游商業(yè)共同體的主體作用，讓市場在旅游資源配置中發(fā)揮決定性作用，用開放和共享的理念，把旅游融入到所在地的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展體系中。

王立勇說，作為經(jīng)常帶隊(duì)出行的導(dǎo)游，雖然國內(nèi)旅游市場環(huán)境已經(jīng)有了較大改善，但是黑導(dǎo)游、強(qiáng)制消費(fèi)、門票價(jià)格明降暗升、不文明旅游等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，創(chuàng)造更安全、舒適的旅游環(huán)境，不僅關(guān)系游客體驗(yàn)，也關(guān)系行業(yè)未來的健康發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，應(yīng)創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制，精準(zhǔn)實(shí)施專項(xiàng)市場整治行動(dòng)，強(qiáng)化旅游誠信體系建設(shè)，改革旅行社、導(dǎo)游管理體制，推動(dòng)旅游市場秩序持續(xù)向好，為旅游企業(yè)和廣大游客創(chuàng)造更高質(zhì)量的經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境。

游客還期待更多以用戶需求為導(dǎo)向的新模式、新產(chǎn)品?！皣鴥?nèi)旅游企業(yè)要把游客需求放在首位，開發(fā)更多新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化旅游需求?！睂O潔說，比如，對(duì)于一些中高收入群體，攜程推出2人起成團(tuán)、不拼團(tuán)、不進(jìn)購物點(diǎn)、不等待、專屬服務(wù)的“私家團(tuán)”產(chǎn)品，很火爆?！坝慰托枨簏c(diǎn)就是打開市場新增長點(diǎn)的金鑰匙，找準(zhǔn)需求點(diǎn)發(fā)力，才能設(shè)計(jì)出更受歡迎的產(chǎn)品，全方位提升游客體驗(yàn)?！?/p>

來源：人民日?qǐng)?bào) 作者：羅珊珊 王珂

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