酒店大堂吧的用心做事事例？

導讀：酒店大堂吧的用心做事事例？ 酒店里被客人表揚的服務案例？ 酒店為什么要微笑服務？

某深夜一客人猶豫入住，迅速判斷原因是因為不了解行情認為價格高了。

反正夜班值班有兩人，抽出一個無償引路陪同客人到附近幾個酒店，推薦其入住。一路上言語客氣禮貌，安撫客人不必因為此愧疚或者不好意思。當晚客人入住其它酒店，但是第2天上午就搬到我們酒店來了，說是那酒店服務人員的職業(yè)道德、人品與我們天淵之別。經過比較，客人也感動了，為本酒店廣為宣揚，后來其親戚朋友所在單位街道多有因他介紹而來的客人，平日客戶記錄檔案里已有記錄，現(xiàn)每年在他生日時電話問候祝福了他。

酒店里被客人表揚的服務案例？

好多??！服務態(tài)度好啦！笑容親切啦！很清楚的回答到客人所需要的答案啦！能幫助到客人的啦！能做到客人所要求的啦！很多很多啦！

酒店為什么要微笑服務？

　　微笑服務在酒店服務中是一種特殊無聲的禮貌語言，服務員的真誠微笑可以使賓客心理上產生完美感、親近感，縮小賓客與酒店的距離。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。微笑是一種特殊的語言----“情緒語言”。它可以和有聲的語言及行動相配合，起“互補”的作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。微笑有及豐富的內涵，是表情語言的重要語言，微笑是沒有國界的“貨幣”，微笑是善意的橋梁，微笑是酒店發(fā)展的營銷藝術。全球著名的希爾頓酒店成功的法寶就是微笑，在整個服務過程中，微笑是迎賓曲、歡迎賓客光臨；微笑是問候語，歡迎賓客到各營業(yè)點消費！微笑是祝酒歌，向賓客送去親切問候，微笑是道歉語，解釋工作中的差錯，微笑是歡迎語，歡送賓客離開酒店，在全方位中堅持微笑服務，就會得到賓客的尊敬于理解。

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